PIM IV GESTÃO FINANCEIRA

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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV CURSO SUPERIOR DE 
TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA 
Roseana Nascimento Cardoso RA: 1803462 
 
 
 
 
 
 
 
ORÇAMENTO EMPRESARIAL, MERCADO DE CAPITAIS E DINÂMICAS DAS 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diadema /SP 
2019 
 
 
UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
 
 
 
 
 
 
CLARO TELECOM PARTICIPAÇÕES S/A 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado 
 Multidisciplinar (PIM IV), apresentado como. 
 Exigência parcial para conclusão do 
 Do Curso Superior de Tecnologia de Gestão 
 Financeira, da UNIVERCIDADE PAULISTA - 
UNIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diadema /SP 
2019 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) e tem 
como objetivo apresentar a companhia Claro S.A, que analises através das 
informações obtidas como as o planejamento orçamentário, e as de resultados, 
constatando sua importância para tomada de decisões sobre os grandes desafios 
empresariais. Assim como a importância da Empresa no Mercado de Ações, e a 
visão da empresa em relação à gestão financeira. 
A pesquisa foi desenvolvida contemplando as disciplinas: orçamento empresarial, 
mercado de capitais e dinâmicos das relações interpessoais. O presente trabalho 
visa demonstrar de forma clara e objetiva o funcionamento da gestão financeira na 
prática, assim como a importância do administrador financeiro, fazendo enlace com 
a teoria. Pois a Claro e umas das maiores companhia telefônicas do Brasil, e 
responsáveis pela comunicação entre milhares de Brasileiros com sua prestação de 
serviço e seus serviços de telecomunicação e TV. 
 
 
PALAVRAS-CHAVE: Companhia Telefônica Claro 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
 
This work is an Integrated Multidisciplinary Project IV (PIM IV) and aims to present 
the company Claro SA, which analyzes through the information obtained as the 
budget planning, and the results, noting its importance for decision making on the big 
business challenges. As well as the Company's importance in the Stock Market, and 
the company's vision regarding financial management. 
The research was developed contemplating the disciplines: business budget, capital 
market and dynamic of interpersonal relations. This paper aims to demonstrate 
clearly and objectively the operation of financial management in practice, as well as 
the importance of the financial manager, linking theory. For Claro and one of the 
largest telephone companies in Brazil, and responsible for the communication 
between thousands of Brazilians with their service and their telecommunication and 
TV services. 
 
 
KEYWORDS: Telefónica Claro Company 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS E TABELAS 
Artigo I. 
Figura 1: Desempenho Financeiro......................................................13 
 Figura 2: Resultado Financeiro.........................................................13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMARIO 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................7 
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................8/9 
3. ORÇAMENTO EMPRESARIAL..........................................................................9/10 
3.1 A Importância de Atuar com Planejamento Orçamentário...................................10 
4. MERCADO DE CAPITAIS.....................................................................................11 
4.1 Atuações da Empresa no Mercado de Ações.................................................11/12 
4.2 Desempenhos Financeiros.........................................................................12/13/14 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.............................................14/15 
5.1 Teorias Aplicadas a Empresa..........................................................................15/16 
5.2 Visões da Empresa em Relação ás Pessoas..................................................16/17 
6. CONCLUSÃO........................................................................................................18 
 REFERÊNCIAS.........................................................................................................19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
1. INTRODUÇÃO 
A Companhia Clara SA, através de suas controladas, diretas e indiretas, 
explora serviços de transmissão de voz, textos, dados, imagens, TV por assinatura e 
outros serviços em nível nacional e internacional, bem como exploração de 
capacidade satélite, sendo todos estes negócios regulamentados pela Agência 
Nacional de Telecomunicações (“Anatel”). A Teoria da telefonia de aporte teórico 
dessa pesquisa, e objetivo deste trabalho será apresentar uma proposta de 
compreensão a partir dos pressupostos teóricos desenvolvidos por mim através das 
matérias aqui citadas, que são Orçamento Empresarial, Mercado de Capitais e 
Dinâmicas das Relações Interpessoais. A gestão financeira tem como principal 
finalidade, obter dados e fatos que serão analisados pelo administrador e irá auxiliá-
lo na tomada de decisões, á análise efetuada de forma correta é imprescindível para 
tomada de decisões acertadas. 
 E o objetivo principal desse projeto é fazer uma análise geral da situação da 
empresa. E Será apresentada uma série de indicadores financeiros como: 
lucratividade o ponto de equilíbrio garantia de capital próprio e colocar em pratica as 
disciplinas estudadas com o levantamento de informação referente a organização e 
assim, aplicar a empresa para melhor funcionamento. 
A Companhia detém o controle direto ou indireto, principalmente, das 
seguintes controladas, Claro S.A. (“Claro”) – empresa que atua no mercado de 
telecomunicações, principalmente, de telefonia local e de longa distância nacional e 
internacional (“STFC”), no Serviço Móvel Pessoal (“SMP”), em transmissão de dados 
(“SCM”) e TV por assinatura (“SeAC”). 
A informação o contábil principalmente no que se refere ao relacionamento da 
contabilidade com os planos orçamentários, é de grande utilidade no planejamento 
empresarial, mesmo em caso de decisões isoladas sobre várias alternativas 
possíveis, utiliza-se de uma grande quantidade de informações contábeis para que 
assim se façam as analise. 
 
 
8 
 
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
A Claro Telecom Participações S.A. foi constituída em 27 de setembro de 
2004 de acordo com o artigo 189 da Lei nº 9.472/97 – Lei Geral das 
Telecomunicações, sediada na Cidade de São Paulo, no Estado de São Paulo, na 
Rua Flórida, 1.970, e tem por objeto social exercer o controle de companhias 
exploradoras de serviços de telecomunicações, em especial do Serviço Móvel 
Pessoal (SMP). A Companhia tem como acionista controlador a América Móvel 
S.A.B. de C.V. (“América Móvel”), organizada e existente de acordo com as leis do 
México. 
A Companhia Clara S.A. Americel S.A. (“Americel”) – conjuntamente atuando 
sob o nome fantasia “Claro” -, Embratel Tvsat TelecomunicaçõesS.A. (“Claro TV”), 
Primesys Soluções Empresariais S.A. (“Primesys”), Star One S.A. (“Star One”), 
Telmex do Brasil S.A. (“Telmex do Brasil”) e Brasil Center Comunicações Ltda. 
(“BrasilCenter”), todas atuando no mercado de telecomunicações brasileiro. As 
companhias controladas, incluindo os serviços que podem ser fornecidos, são 
regulamentados pela Agência Nacional de Telecomunicações (“Anatel”), a 
autoridade regulamentadora de telecomunicações, conforme estabelecido na Lei nº 
9.472, de 16 de julho de 1997, e respectivos regulamentos, decretos, decisões e 
planos complementares. 
No ano de 2012 foram assinados novos contratos de outorga de rádio 
frequências, sendo eles contratos de 450 Mhz abrangendo os estados do Acre, 
Rondônia, Tocantins, Bahia, Paraná, Paraná (norte), Santa Catarina, Rio de Janeiro, 
Espírito Santo, São Paulo (capital e interior), Amazonas, Maranhão, Roraima, 
Amapá e Pará, com prazo para expiração em outubro de 2027 e o 4G (2.500 Mhz) 
abrangendo todo o Brasil exceto os estados do Amazonas, Roraima e Pará com o 
prazo de expiração entre junho de 2014 e outubro de 2027.E Em dezembro de 2014 
foram assinados os novos contratos para o 4G (700 Mhz) abrangendo todo o Brasil, 
com prazo de expiração em 2029. 
 
 
As autorizações que preveem o direito de uso de radiofrequência para 
prestação do SMP são por prazo determinado e, em sua maioria, têm a 
possibilidade de renovação por mais 15 anos. 
9 
 
Já as licenças para a prestação dos serviços de longa distância nacional e 
internacional foram renovadas por meio de contratos de concessão com vigência a 
partir de 1º de janeiro de 2006 e prazo de 20 anos. Estes contratos são onerosos e 
preveem o pagamento, a cada biênio, do correspondente a 2% de receita, do ano 
anterior ao do pagamento, associada à exploração do Serviço Telefônico Fixo 
Comutado, líquida de impostos e contribuições sociais incidentes. A Companhia 
também detém através de sua controlada Star One, licença para exploração dos 
serviços de satélites brasileiros, cuja vigência termina em 31 de dezembro de 2020, 
podendo ser renovada por mais 15 anos. Em novembro de 2012 a Agência Nacional 
de Telecomunicações – Anatel concedeu autorização para prestação do Serviço de 
Acesso Condicionado (SeAC), através de atos para conversão das outorgas 
existentes de cabo e MMDS (Serviço de Distribuição de Sinais Multiponto Multicanal) 
para o novo serviço. A autorização do SeAC é de âmbito nacional, permitindo a 
operação em qualquer localidade do território brasileiro. 
 
Em 2014 o grupo América Móvel decidiu promover uma reorganização 
envolvendo as suas respectivas estruturas societárias no Brasil, com o objetivo de 
reduzir custos administrativos, captura de sinergias, incremento de sua 
competividade e eficiência, em especial na comunicação e respostas ao órgão 
regulador, aprimoramento das práticas comerciais, aperfeiçoamento da rede e do 
atendimento aos clientes. Assim em 18 de dezembro de 2014, os acionistas de 
Claro, Embratel Participações S.A. (“EMBRAPA”), Empresa Brasileira de 
Telecomunicações S.A. (“Embratel”) e NET Serviços de Comunicação S.A. (“NET”) 
aprovaram em suas respectivas assembleias gerais extraordinárias a incorporação 
de EMBRAPA, Embratel e NET pela Claro, de forma a consolidar as estruturas e 
atividades destas empresas em uma única sociedade – Claro, com efeito, a partir de 
31 de dezembro de 2014. 
 
 
 
3. ORÇAMENTO EMPRESARIAL 
Orçamento Empresarial é uma projeção de gastos e receitas que uma 
empresa elabora para um determinado período de tempo. As receitas são os 
10 
 
recursos que entram na empresa, provenientes de vendas ou alguns serviços 
prestados. 
Como a Claro é uma prestadora de serviço ele tem uma projeção de Fluxo de 
caixa real, mas não disponibiliza orçamentos de forma oficial. Nisso quando 
referimos em projetar queremos saber quanto vamos comprar vender, estocar e 
como vamos assumir dívidas com terceiros, e quanto tempo vai durar esse ciclo 
financeiro. Pois como o orçamento depende de três importantes processos da 
gestão que é o planejar, executar e controlar devemos sempre estar atento na forma 
de gestão da empresa, pois só assim podemos definir aonde queremos chegar, é 
traçar estratégia a serem alcançadas em um de terminado período. 
 
3.1 A Importância de Atuar com Planejamento Orçamentário 
 
E o planejamento é um dos métodos, mas importante em qualquer tarefa que 
planeja realizar; e foi dividido em três tipos. Planejamento estratégico: é o que indica 
a empresa qual caminho seguir para alcançar seus objetivos desejados, O 
planejamento estratégico pode ser conceituado também como um processo 
administrativo que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela 
empresa, com vista em obter um nível de otimização na relação da empresa com o 
ambiente. 
 Planejamento tático: verifica o desempenho traçado pelo planejamento 
estratégico. Orienta e de fine metas para alcançar os objetivos. 
Planejamento operacional: define operações diárias e observa se as metas 
estão sendo alcançadas em cada departa mento. 
O orçamento empresarial é realizado no presente tendo como base num 
histórico passado, prevendo o futuro. Num ambiente competitivo em que as 
empresas se encontram, o planejamento orçamentário torna-se ferramenta crucial 
para o seu crescimento no mercado, é o processo de planejamento e precisão, 
devem estar corretos e o mais próximo da realidade possível para que os resultados 
almejados s sejam atingidos dentro dos prazos previstos no plano orçamentário. A 
correta elaboração do planejamento possibilitará a o administrador e seus 
profissionais visualizarem de formar abrangente, as exigências, oportunidades e 
limitações impostas tanto no âmbito interno como externo das empresas para que as 
premissas do mercado sejam atingidas. 
11 
 
4. MERCADO DE CAPITAIS 
O mercado de capitais é um sistema de distribuição de valores mobiliários, 
que tem o objetivo de proporcionar liquidez aos títulos de emissão de empresas e 
viabilizar seu processo de capitalização. Segundo Fortuna (2005) “A também o 
Mercado de Balcão que é um mercado sem local físico determinado para a 
realização das transações. Elas são realizadas por telefone, entre as instituições 
financeiras. Neste mercado, normalmente, são negociadas ações de empresas não 
registradas na BOVESPA, além de outras espécies de títulos. O mercado de balcão 
é dito organizado quando se estrutura como um sistema de negociações de títulos e 
valores mobiliários administrados por entidade autorizada pela CVM.”. O Mercado de 
Capitais é constituído pelas bolsas de valores, sociedades corretoras e outras 
instituições financeiras autorizadas. O mesmo é subdividido em Mercado Primário e 
o Mercado Secundário. 
 
 
O Mercado Primário: é onde se negocia a subscrição de novas ações ao 
público, isto é, onde os valores mobiliários circulam pela primeira vez e onde a 
empresa obtém o capital para seus empreendimentos, pois o dinheiro da venda vai 
para a empresa. 
 
E o Mercado Secundário: são as demais negociações com esses títulos, 
como simples trocas de possuidores, pois a empresa emissora já não terá mais 
contato com o dinheiro proveniente dessas trocas. Esse último mercado se 
caracteriza também pelas negociações realizadas fora das bolsas, em negociações 
que denominamos como mercado de balcão, trazendo dessa forma mais liquidez 
para esses ativos financeiros. 
 
 
4.1 Atuações da Empresa no Mercado de Ações 
A Claro S.A será companhia aberta, Mas a abertura de capital não deve ter 
oferta pública de ações, conforme a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) já havia 
informado.Que devido a unificação Claro, Embratel e a NET e como eles serão uma 
empresa só, operando com o mesmo CNPJ. 
12 
 
Vamos ter essa implementação conforme exigiu a Anatel até o final do ano, 
conforme foi confirmado pela América Móvel, não temos, no momento, a intenção de 
fazer uma oferta pública de ações (OPA). “Será (uma empresa) pública, vamos 
cumprir com toda a regulação da bolsa de valores, mas não teremos, até o momento 
pelo que foi divulgado pela AMX, a OPA”. 
Ou seja: a Claro será uma companhia aberta conforme exigiu a Anatel na 
permissão da integração das empresas, mas o pedido de registro foi feito na 
categoria A, o que significa que ela não terá suas ações negociadas na bolsa. 
A divisão de negócios será de acordo com os clientes e a estrutura (se 
cabeada ou não) usada. 
“A Embratel tem mercado corporativo, satélites, fibra, entrega de data center, 
nuvem, e agora também incluindo telefonia móvel nessas soluções; a marca tem 
necessidade específica. A Claro é multisserviço, e a NET também, mas (esta) atua 
na cobertura cabeada nas principais cidades do país”, explica o executivo, 
ressaltando a interação entre as marcas nas ofertas de produtos quad-play. 
 
Em comum, as operações contarão com cobertura satélite de TV (DTH) e a 
tecnologia móvel para telefonia e dados. Os atuais presidentes de cada operadora 
permanecerão como CEOs (diretores executivos) de cada unidade de negócio: José 
Félix na NET, José Formoso Martínez na Embratel e o próprio Carlos Zenteno na 
Claro. 
“Criamos um conselho, chamado América Móvil Brasil, onde participamos os 
três CEOs, e também o CEO da América Móvil (Daniel Hajj), o CFO (Carlos García 
Moreno Elizondo), o COO (Oscar Von Hauske) e todos os OOs. Estamos com essa 
governança bem definida.” 
 
 
 
4.2 Desempenho Financeiro 
A América Móvel, controladora no Brasil das marcas Claro, Algumas 
empresas do grupo no Brasil, principalmente a Embratel TV Sat Telecomunicações 
S.A., embora estejam sob a mesma gestão, não têm seus resultados consolidados 
pela Claro Participações. Os resultados das operações no Brasil divulgados pelo 
acionista controlador, por sua vez, contemplam eliminações de transações entre 
13 
 
companhias do grupo, além de certas reclassificações para fins de divulgação. A 
partir de 1º de janeiro de 2018, passou a vigorar nova norma contábil, que alterou 
principalmente alguns critérios de reconhecimento de receitas e despesas 
comerciais (IFRS 15). Por essa razão, os resultados financeiros apurados sob esta 
nova norma não são totalmente comparáveis aos divulgados em anos anteriores. 
Para melhor entendimento dos resultados, veja quadro abaixo: 
 
FIGURA 1: Desempenho Financeiro 
Os dados financeiros apresentados e comentados a seguir consolidam os 
resultados de todas as empresas que compõem a estrutura societária do grupo no 
Brasil (“Consolidado Claro Brasil” ou “Claro Brasil”), e refletem os efeitos da norma 
contábil IRFS 15. 
 
 
 
 
FIGURA 2: Resultado Financeiro 
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A receita líquida total do quarto trimestre de 2018 cresceu 1,3% em relação 
ao terceiro trimestre desse ano. A receita de serviços móveis cresceu 0,8% no 
quarto trimestre de 2018 em relação ao terceiro trimestre desse ano. Destaque para 
a receita de serviços pós pago, impulsionada por planos com voz ilimitada, internet 
de alta qualidade e serviços digitais, como Claro Música e Claro Vídeo, de alto valor 
agregado. Na receita fixa, destaque para a banda larga e internet e serviços de 
dados corporativos, que cresceram respectivamente 4,1% e 1,9% em relação ao 
terceiro trimestre de 2018. Estamos focados em diversos projetos de transformação, 
orientados para o digital e melhor experiência do cliente, o que nos permitirá 
alcançar maior eficiência de custos e seguir com melhoria contínua de margem. 
 O EBITDA do quarto trimestre de 2018 está impactado positivamente por 
resultado de ação judicial relacionada aos tributos PIS e COFINS, parcialmente 
compensado pelos efeitos negativos não recorrentes de algumas provisões e baixa 
de alguns ativos operacionais. Eliminando dos resultados estes efeitos não 
recorrentes, a margem EBITDA do quarto trimestre teria sido de 34,3%, crescimento 
de 1,6 p.p. em relação ao trimestre anterior. 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
A dinâmica das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento 
profissional, atualmente as empresas de recruta mento fazem testes específicos 
para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar-se consigo mesmo 
através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com 
seus colegas de trabalho. Outro ponto importante a se observar como o processo de 
comunicação pode interferir nas relações interpessoais, pois é necessário que haja 
comunicação e motivação no âmbito do trabalho. 
 
 Pois a motivação é aquilo que movimenta a natureza humana na busca de 
algum objetivo e a energia necessária para praticar qualquer ação. Dada a sua 
importância no cotidiano das pessoas, a motivação tem sido objeto de estudo de 
diversas áreas. Uns dos resultados mais efetivos dessas pesquisas foram às teorias 
motivacionais. Elas começaram a ser desenvolvidas na segunda metade do século 
XX, e ainda hoje recebem complementações. Muitos estudiosos classificaram essa s 
teorias como estudo da “Satisfação”, pois visam medir o índice de motivação das 
pessoas, baseadas em suas necessidades e aspirações. 
15 
 
Outra questão fundamental na dinâmica das relações interpessoais é a ética 
de saber impor limites e de respeitar o próximo, principalmente em atividades como 
dinâmica s de grupo e o trabalho em equipe. Treinamentos de dinâmica das 
relações interpessoais para pode auxiliar na produtividade de grupos e equipes de 
trabalho. É importante que o indivíduo conheça bem seus sentimentos e emoções 
para se expressar melhor e mantiver uma rede de relaciona mentos relaciona da à 
sua área de atuação e a os seus gostos pessoais. 
5.1 Teorias Aplicadas a Empresa 
 A empresa Claro faz uso das teorias motivacionais de: Frederick Winslow 
Taylor, que segundo o autor o nível de rendimento dos profissionais varia de acordo 
com sua satisfação no trabalho, ou seja, dependem como 
se sentem em determinado ambiente corporativo e dos fatores que influenciam em 
sua motivação e desmotivação. Por esse motivo Taylor e o francês Henry Fayol. 
Desenvolveram a chamada Administração Científica e o segundo a Teoria Clássica. 
A Administração Científica, introduzida por Taylor nos Estados Unidos, tinha 
como principal preocupação aumentar a produtividade e eficiência no nível 
operacional das empresas. O foco principal era a divisão do trabalho, as tarefa e a 
separação dos cargos. Por essa razão, afirma-se que a Administração Científica 
parte de baixo para cima, ou seja, das partes (operários) para o todo (organização). 
Os movimentos necessários para realização das atividades, o tempo necessário 
para tal execução e a especialização do trabalhador eram estudados de forma 
meticulosa, visando criar um padrão de comportamento. Dessa forma, a ênfase da 
teoria era a tarefa. Outro fator importante é que, com o aumento das empresas e, 
complexidade de sua administração, bem como o crescimento da concorrência, a 
busca por meios de melhorar a eficiência das organizações tornou-se regra no 
período. A divisão dos cargos e tarefas e a constante necessidade de redução de 
custos e desperdícios, fez com que os estudos desenvolvidos por Taylor e Fayol 
fossem tão marcantes em suas épocas. 
 
 
Já a Teoria Clássica desenvolveu-se na Europa por meio dos trabalhos de 
Fayol. Nesta, a preocupação básica era com a estruturaorganizacional, ou seja, a 
disposição dos setores da empresa e as relações entre os mesmos. Em razão disso, 
afirma-se que a Teoria Clássica possui abordagem inversa à Administração 
16 
 
Científica, partindo de cima para baixo, ou seja, da organização para os 
departamentos. A ênfase é na estrutura e não nas tarefas. 
Com tudo isso o psicólogo acreditava que o enriquecimento do 
trabalho é um processo de gerenciamento contínuo que impacta 
diretamente na satisfação do funcionário. E a outra teoria que se aplica a 
empresa é a de: A Hierarquia das Necessidades, desenvolvida 
por Abraham Maslow é uma das ferramentas mais utilizadas pela gestão 
empresarial. Como classifica as necessidades humanas de forma lógica e 
prática, contribui para resultados organizacionais mais assertivos. 
O pensador considerava que as carências humanas eram classificadas desde as 
mais básicas, indispensáveis para a sobrevivência e bem estar do organismo, 
àquelas mais elevadas, referente à auto realização pessoal. Para Maslow, 
as pessoas se esforçam para satisfazer as necessidades 
que estiverem precisando com urgência em dado momento. Os indivíduos 
tendem a seguir uma sequência para realização dessas carências, partindo das 
necessidades fisiológicas, que precisam ser pelo menos parcialmente saciadas 
para possibilitar ao indivíduo desejar a realização de outras classificadas em níveis 
acima. 
No âmbito empresarial, podemos citar o exemplo tradicional do empregado 
que precisa sobreviver e fica satisfeito apenas com o salário suficiente para pagar as 
contas, comprar alimentos e abrigar a si mesmo e a sua família. Quando já usufruir 
do benefício que sane as suas necessidades básicas, procura rá por um emprego 
que ofereça condições de estabilidade profissional e ambiente de trabalho seguro. 
Ao alcançarem esses objetivos, eles buscarão por oportunidade s de crescimento e 
incentivos que proporcionem mais autoestima e realização. Por fim, tenderão a 
querer mais participação e reconhecimento por parte da empresa. 
5.2 Visão da Empresa em Relação ás Pessoas 
O ambiente onde se trabalha deve sempre ser um ambiente saudável, pois 
agrega muito na hora do trabalho na hora de cumpri uma meta, em todos os 
sentidos, um funcionário saudável bem tratado no seu ambiente de trabalho da 
melhores frutos a empresa. 
 
 A sociedade em se reconhece o papel central dos recursos humanos, na 
crença de que o principal fator para o sucesso de qualquer empresa é a contribuição 
17 
 
feita por aqueles que trabalham para ela, no respeito à diversidade, considerada 
uma oportunidade para o crescimento e enriquecimento, em um contexto de 
equidade e de confiança mútua. 
A gestão nas relações de trabalho dentro do Grupo deve ser orientada para 
assegurar iguais oportunidades e favorecer o crescimento profissional de cada 
colaborador. Deve ser condenada e proibida qualquer forma de discriminação ou 
abuso, sobretudo aqueles de caráter sexual ou relacionados à orientação sexual, 
raça, origem étnica ou social, cidadania, língua, religião, opiniões políticas ou de 
qualquer outra natureza, pertencentes a uma minoria nacional, com necessidades 
especiais ou idade. 
 A sociedade evita que se crie, incentive ou tolere um ambiente de trabalho 
ofensivo caracterizado por intimidação. A empresa possui lideres democráticos, que 
buscam sempre aperfeiçoar o trabalho em equipe. Onde traz resultados positivos 
para a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
6 CONCLUSÃO 
A partir da elaboração deste projeto me permitiu visualizar diversos conceitos 
dentro das matérias estudadas, foi possível ter uma melhor compreensão, sobre a 
real importância do bom Orçamento Empresarial, compreendi a importância na 
tomada de decisão, e no planejamento orçamentário, como atuar no Mercado de 
Capitais e as atuações da empresa estudada no mercado de ações, e por não 
menos importante areal importância da dinâmica no âmbito da empresa para que 
acha sempre uma boa relação entre as pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. REFERÊNCIAS 
 
http://site.claro.com.br/claropar/a-empresa/nossa-historia/ 
http://site.claro.com.br/claropar/relatorios-financeiros/demonstracoes-financeiras-
anuais/ 
http://www.econoinfo.com.br/financas-e-
mercados/demonstracoes?codigoCVM=23531# 
https://www.oeconomista.com.br/mercado-de-capitais-2/ 
https://exame.abril.com.br/mercados/claro-sera-companhia-aberta-mas-sem-
negociacao-em-bolsa/ 
http://site.claro.com.br/claropar/wp-
content/uploads/pdf/07ac76ba86796d03d4183a83b2521536.pdf 
https://www.estudoadministracao.com.br/ler/18-11-2014-abordagem-classica-
idalberto-chiavenato-administracao-publica/