Prova de Marketing de Vendas - Avaliação Individual Flex Uniasselvi

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Acadêmico: 
Disciplina: Marketing de Vendas 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
Prova: 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com 
isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, 
no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - F - F. 
 
2. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais 
em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se 
dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente 
à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou 
oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes. 
 b) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato 
direto com os membros do grupo de compradores do cliente. 
 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de 
possíveis membros de um grupo de clientes. 
 d) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as 
últimas novidades do setor. 
 
3. O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, 
pois ele desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas de mercado, as quais são 
fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseado no 
mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a 
distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente. 
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor 
final. 
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F. 
 b) F - V - V. 
 c) F - V - F. 
 d) V - F - V. 
 
4. No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um 
consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, 
organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor 
analisa todos estes pontos e filtra as informações recebidas pelos vendedores. No 
estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a 
distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças 
anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço. 
 b) Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum 
interesse momentâneo ou mais permanente. 
 c) Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente 
nas crenças predeterminadas pelo comprador. 
 d) Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do 
consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto. 
 
5. A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja 
admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O 
profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a 
vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. 
Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade. 
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. A partir do momento em que o cliente estabelece a relação custo/benefício, com 
relação à percepção sobre um produto ou serviços, ele está dando valor à mercadoria. 
O modo como a pessoa percebe o produto determina a sua compra. Na linguagem do 
marketing, importa mais a percepção do que a realidade. Sobre como Futrell (2003, 
p. 94) define a percepção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Essa seleção, organização e interpretação passam pelo uso dos sentidos - visão, 
tato, olfato, audição e paladar - e assim o consumidor identifica o seu produto. 
II- Mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora informações recebidas, 
prestando atenção e retendo somente uma pequena parte. 
III- Mecanismo utilizado para alterar a informação recebida, compatibilizando com 
as suas crenças e valores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FUTRELL, C. M. Vendas: fundamentos do processo pelo qual uma pessoa 
seleciona, organiza e interpreta informações e novas práticas de gestão. São Paulo: 
Saraiva, 2003. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção 
ou ao uso dos canais de distribuição. 
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são 
oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada 
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
8. A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no 
marketing. As pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na 
equipe de força de vendas. Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto 
nível técnico de conhecimento. 
 b) Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu 
respectivo consumidor. 
 c) Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as 
demandas da empresa. 
 d) É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos 
e serviços para
a venda de soluções. 
 
9. Existem vários segmentos de mercado: o mercado consumidor é constituído por 
aquelas pessoas que compram para o consumo próprio; o mercado industrial é 
constituído pelas empresas que compram matéria-prima e as transformam em 
produto acabado, pronto para ser consumido. Com base nos segmentos de mercado, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mercado consumidor é o mercado constituído pelas empresas e por 
distribuidores. 
( ) Mercado industrial é aquele constituído pelas empresas de transformações. 
( ) Mercado paralelo é aquele que fornece os mesmos tipos de produtos oferecidos 
pelo mercado tradicional, ou oficial. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - F. 
 d) F - V - V. 
 
10. O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual 
constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão 
envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das 
vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os 
vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para 
a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra 
de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não 
uma compra concretizada. 
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada 
com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um 
produto. 
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por 
exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da 
organização. 
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do 
mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.