Gestão de Pessoas - Atividade 2

Prévia do material em texto

Gestão de Pessoas
Unidade 1
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A gestão de pessoas evoluiu ao longo do tempo, a partir das necessidades de cada época. Ao longo deste período, diferentes nomenclaturas foram adotadas ao se referir aos trabalhadores e às práticas voltadas às pessoas nas organizações, como mão de obra, Relações Industriais, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Assinale abaixo a alternativa que expõe corretamente os princípios que embasam estes termos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O termo Administração de Recursos Humanos surgiu com a incorporação da Teoria dos Sistemas nas organizações.
	Resposta Correta:
	e. 
O termo Administração de Recursos Humanos surgiu com a incorporação da Teoria dos Sistemas nas organizações.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	As empresas podem ser geridas a partir de diferentes modelos de administração. De acordo com França (2014), a diferente dosagem de ingredientes como autoridade, obediência, disciplina, liderança e autonomia podem gerar dois modelos principais: participativo e diretivo. Selecione a alternativa que corresponde à correta relação entre as colunas.
Modelo Diretivo
( ) desestimula questionamentos por parte dos colabores
( ) busca obter obediência
( ) tende a centralizar as decisões
B) Modelo Participativo
( ) promove autonomia às pessoas
 ( ) entende a disciplina algo que faz parte do colaborador, não requerendo ordens para que cumpra com as responsabilidades
( ) está relacionado a práticas flexíveis
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
a, a, b, a, b, b.
	Resposta Correta:
	b. 
a, a, b, a, b, b.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre a administração científica considere as assertivas abaixo.
I. O início dos estudos na área datam os experimentos de Frederick Taylor, por meio, da observação direta das atividades dos trabalhadores propondo a criação da linha de produção, baseado no crônometro dos tempos de produção e na simplificação dos movimentos para execução de uma tarefa visando a diminuição do tempo de produção.
II.  Ao mesmo tempo, Henri Fayol estudava novas formas de estrutura organizacional na Europa. Fayol propunha que administrar é conhecer, prever, organizar, comandar e coordenar. O estudioso propôs uma divisão entre o planejamento e a execução do trabalho, à especialização das atividades, à autoridade e à disciplina para manutenção da ordem e remuneração proporcional ao desempenho.
III. A Administração Científica tinha como base quatro princípios: abstração da tarefa, seleção de pessoas com um perfil tão específico que não era necessário treiná-las e autonomia em relação ao próprio desempenho.
Assinale a alternativa correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e II estão corretas.
	Resposta Correta:
	e. 
I e II estão corretas.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A gestão de pessoas possui diversos desafios aos quais é necessário se antecipar para poder superá-los. Os desafios podem ser de diversas naturezas: ambientais, organizacionais e individuais. A respeito destes desafios, selecione a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Dependendo da forma como se lida com os desafios individuais, eles podem gerar desafios organizacionais.
	Resposta Correta:
	a. 
Dependendo da forma como se lida com os desafios individuais, eles podem gerar desafios organizacionais.
	
	
	
Vídeo 1: Gestão Diretiva - mostra de uma maneira bem clara o quanto uma gestão centralizadora que busca apenas obediência pode ser prejudicial para uma organização, funcionários infelizes não vão render o quanto renderiam se estivessem felizes e satisfeitos, além disso, podem até fazer algo para prejudicar a empresa.
Vídeo 2: Gestão Participativa – o modelo de gestão participativa faz com que as pessoas se sintam úteis e importantes para o bom andamento da empresa, poder usar sua criatividade, dar ideias e participar das decisões aumenta a autoestima do funcionário, tornando-o mais produtivo.
Antes de estudar Medicina Veterinária eu trabalhei em algumas empresas, infelizmente na maioria o que eu encontrei foi uma falsa gestão participativa, os gestores fingem dar autonomia aos colaboradores, dizem querer funcionários participativos e proativos, mas no fim das contas, o que eles querem mesmo é obediência e não competência, pessoas que questionam e pensam demais incomodam.
Já na área da medicina veterinária, nem se dão ao trabalho de fingir, a maioria usa da gestão diretiva mesmo.
O fato é que os brasileiros ainda não entenderam o real significado de Gestão participativa.
Unidade 2
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	O recrutamento consiste na atração de candidatos para as vagas oferecidas pela empresa. Ele pode ser interno, oferecendo as vagas aos colaboradores da empresa, ou externo, oferecendo aos profissionais do mercado de trabalho. A divulgação pode ser feita por diferentes meios, chamados fontes de recrutamento. Com relação aos tipos e fontes de recrutamento. Com relação aos tipos e fontes de recrutamento, avalie as proposições abaixo e selecione a alternativa correta.
I. O recrutamento deve ser feito utilizando todas as fontes possíveis, para assim, atingir todos os tipos de público.
II. Recrutamento interno estimula os colaboradores a se desenvolverem para conseguir uma promoção.
III. Fontes de recrutamento tradicionais, como jornais e agências de emprego, ainda são utilizados com sucesso para algumas divulgações.
IV. Recrutar candidatos por indicação dos colaboradores é contraindicado, por favorecer injustamente alguns candidatos.
V. É preciso evitar qualquer tipo de discriminação na divulgação da vaga como sexo, estado civil e religião.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As proposições II, III e V estão corretas.
	Resposta Correta:
	d. 
As proposições II, III e V estão corretas.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional está presente em todas as empresas. Cada uma faz ter a “sua cara”, seu jeito único. Quando entram novos membros na organização, é preciso apresentá-los à cultura para que a sua socialização e adaptação ocorra de forma adequada. Com relação à cultura e socialização, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A entrada de um novo colaborador pode ajudar na mudança e renovação cultural da empresa.
	Resposta Correta:
	b. 
A entrada de um novo colaborador pode ajudar na mudança e renovação cultural da empresa.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao conhecer a evolução da avaliação de desempenho, é possível perceber que os métodos adotados buscavam atender à demanda da época, sendo o recurso disponível até então para buscar melhoria do desempenho das pessoas. No entanto, uma análise a partir da visão de gestão de pessoas permite identificar limitações em alguns aspectos. Um dos métodos de avaliação de desempenho utilizados tinha como consequência a recompensa dos colaborares com bom desempenho e a punição daqueles que obtinham resultados abaixo do esperado. Por que este método é considerado inadequado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
b) As práticas de gestão de pessoas não devem envolver punições.
	Resposta Correta:
	e. 
d) Recompensar e punir não contribuem diretamente para melhoria do desempenho.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O trabalho é organizado por meio de cargos. Para isso, cargos são desenhados, descritos e analisados e eles representam o que a pessoa faz e o nível hierárquico ocupado. Para garantir equilíbrio interno com relação a salários, é feita, ainda, a avaliação de cargos. A estruturação de cargos é útil para diversos processos de gestão de pessoas, inclusive a criação de carreiras para o crescimento profissional. Com relação aos cargos e carreira, selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:e. 
A avaliação de cargos contribui na definição de salários, porém, também é importante conhecer os valores pagos por outras empresas.
	Resposta Correta:
	e. 
A avaliação de cargos contribui na definição de salários, porém, também é importante conhecer os valores pagos por outras empresas.
	
	
	
Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A reportagem do site da Globo “Empresas investem em funcionários que não querem ter cargos de chefia”, de julho de 2015, fala sobre as empresas que valorizam o potencial técnico para criar especialistas. Como exemplo é citado um profissional que nunca teve a pretensão de ocupar um cargo de chefia, mas conseguiu promoções chegando ao cargo de especialista em tecnologi (Fonte: http://g1.globo.com/globo-news/contacorrente/noticia/2015/07/empresas-investem-em-funcionarios-que-nao-querem-ser-chefes.html. Acesso em 04/09/15).
A qual forma ou tipo de carreira a reportagem está se referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Carreira paralela.
	Resposta Correta:
	c. 
Carreira paralela.
	Feedback da resposta:
	A carreira paralela permite ao colaborador optar pelo caminho técnico ou migrar para um caminho gerencial, sendo garantido o reconhecimento financeiro em quaisquer dos caminhos seguidos.
	
	
	
Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A entrevista de seleção é uma das técnicas mais utilizadas nos processos seletivos,  no entanto, também possui aspectos negativos. Assinale a alternativa que corresponde às desvantagens da entrevista de seleção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Exige muito tempo do selecionador, o registro das informações não é fácil e a subjetividade pode interferir na avaliação.
	Resposta Correta:
	a. 
Exige muito tempo do selecionador, o registro das informações não é fácil e a subjetividade pode interferir na avaliação.
	Feedback da resposta:
	a) Exige muito tempo do selecionador, o registro das informações não é fácil e a subjetividade pode interferir na avaliação.
A entrevista de seleção é uma ótima técnica para avaliar o comportamento e características do candidato.  De acordo com Gil (2013), a entrevista é reconhecida como uma das técnicas mais úteis para a seleção de profissionais, posto que sua aplicação permite contato direto com o candidato, e esclarecimento de dúvidas a respeito do currículo. No entanto, ela exige tempo do selecionador, em preparação para a entrevista e realização; o registro das informações não é fácil porque a entrevista não pode ser gravada. Além disso, a subjetividade do selecionador pode interferir na avaliação, devido à sua opinião pessoal e ao julgamento do candidato.
	
	
	
Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A empresa de cosméticos “Sempre Bela”, é uma empresa de origem familiar, com 15 anos de existência. A empresa possui uma boa posição no mercado de cosméticos, no entanto, nos últimos meses, as vendas vêm diminuindo expressivamente. Pensando em reposicionar a empresa no mercado, os proprietários decidiram que a área de marketing necessita ser reestruturada, para um perfil mais agressivo, diferente do perfil da gestão atual. Para tanto, será necessário contratar um novo gerente de marketing, que possa trazer novas ideias e a “oxigenação” da área de marketing, promovendo mudanças culturais na organização.
Neste caso, qual seria o tipo de recrutamento mais indicado a ser realizado pela empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Recrutamento externo: buscando um profissional no mercado de trabalho, fora da empresa.
	Resposta Correta:
	b. 
Recrutamento externo: buscando um profissional no mercado de trabalho, fora da empresa.
	Feedback da resposta:
	b) Recrutamento externo: buscando um profissional no mercado de trabalho, fora da empresa
Como o objetivo é reestruturar a área de marketing, trazendo novas ideias e até mesmo uma nova cultura, o mais indicado neste caso é buscar um profissional no mercado de trabalho, através do recrutamento externo. As vantagens do recrutamento externo são justamente trazer a oxigenação da empresa por meio dos novos membros, permitindo que ocorram mudanças culturais necessárias. 
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,1 pontos
	
	
	
	Observe o anúncio de vaga abaixo:
Neste anúncio de vaga de emprego, quais informações fundamentais estão faltando?
I. Número de telefone
II. Descrição de tarefas
III. Horário
IV. Local de trabalho
V. Salário
Assinale a alternativa abaixo que contêm as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e V
	Resposta Correta:
	d. 
II, III e IV
	Feedback da resposta:
	II, III e IV.
A alternativa I está incorreta, pois é fundamental que haja no anúncio uma forma de contato, não necessariamente precisa ser o telefone.
A alternativa V está incorreta, pois é desejável que o salário seja divulgado, mas não fundamental. Existem empresas que optam por não divulgar para não se exporem à concorrência.
	
	
	
Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O desenho de cargos se refere ao processo de organização do trabalho visando atender às necessidades do colaborador da empresa. O desenho de um cargo deve definir alguns aspectos inicialmente, entre eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O conjunto de tarefas a serem desempenhadas.
	Resposta Correta:
	a. 
O conjunto de tarefas a serem desempenhadas.
	Feedback da resposta:
	Desenhar um cargo implica em inicialmente definir quatro condições: o conjunto de tarefas a serem desempenhadas; como elas deverão ser desempenhadas; quem é o superior imediato deste cargo; e a quem seu ocupante deverá se reportar. 
	
	
	
Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de currículos é a primeira etapa da seleção. É uma etapa importante, pois é a partir da análise que será possível identificar os candidatos em potencial para a vaga ofertada. A respeito da análise de currículos é correto afirmar que:
I. É preciso olhar o currículo nas entrelinhas, indo além das informações apresentadas pelo candidato;
II. Durante a análise de currículo é possível avaliar o comportamento do candidato;
III. É importante fazer uma análise cuidadosa e individualizada, mesmo tendo um grande número de currículos;
IV. Durante a análise, é importante observar os pontos que deverão ser aprofundados ou esclarecidos na etapa da entrevista;
V. A análise de currículo permite identificar as reações dos candidatos em situações de grupo, como organização, negociação e liderança.
Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV
	Resposta Correta:
	d. 
I, III e IV
	Feedback da resposta:
	d) I, III e IV
Na etapa de análise de currículo não é possível verificar comportamentos ou situações de grupo, uma vez que neste momento, o recrutador ainda não teve o contato direto com o candidato. No entanto, é uma etapa importante para analisar cuidadosamente as informações apresentadas no currículo e levantar questionamentos que possam ser explorados na entrevista.
	
	
	
Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Alguns cuidados devem ser tomados para que a entrevista seja de fato um instrumento rigoroso de seleção, entre eles podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A elaboração prévia de um roteiro de perguntas e a definição de um local reservado e sem interferências para a sua aplicação.
	Resposta Correta:
	e. 
A elaboração prévia de um roteiro de perguntas e a definição de um local reservado e sem interferências para a sua aplicação.
	Feedback da resposta:
	Alguns cuidados devem ser tomados para que a entrevista seja de fato um instrumento rigoroso de seleção. A elaboração de um roteiro de perguntas é uma maneira de garantir o foco e a uniformidade da entrevista. Feito isso, é preciso definir um local para sua aplicação, devendo ser reservado, silencioso – de preferência sem telefones que possam tocar – confortávele acolhedor, que permita ao candidato ficar à vontade para responder às perguntas com naturalidade.
	
	
	
Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O recrutamento interno é muitas vezes indicado para as empresas, possuindo vários aspectos positivos. No entanto, ele também possui algumas desvantagens que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Competição interna, frustração daqueles que não foram selecionados e diminuição da entrada de novas ideias.
	Resposta Correta:
	d. 
Competição interna, frustração daqueles que não foram selecionados e diminuição da entrada de novas ideias.
	Feedback da resposta:
	Alguns aspectos devem ser observados com cautela neste tipo de recrutamento, conforme pontua França (2014). A competição interna e a frustração daqueles que não foram selecionados podem ser difíceis de gerenciar, tornando extremamente necessário que o recrutamento e a seleção internos sejam o mais transparentes possível. O recrutamento interno pode ainda diminuir a entrada de novas ideias e experiências, mantendo certos vícios e limitações existentes na organização.
	
	
	
Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O estudo e detalhamento de um cargo exigem:  Requisitos, Responsabilidades e Condições que possibilitarão a um colaborador desempenhá-lo adequadamente, e pode ser definido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Análise de cargos
	Resposta Correta:
	e. 
Análise de cargos
	Feedback da resposta:
	 Análise de cargos. A análise do cargo implica o detalhamento do que o cargo exige para que o indivíduo possa desempenhá-lo adequadamente. É o estudo sobre os requisitos, responsabilidades e condições para que o cargo seja exercido de maneira adequada.
	
	
	
Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	"Enquanto a Economia dá sinais de que começa a estabilizar, o mercado de trabalho entrou no segundo semestre em deterioração e sem perspectivas de melhora no curto prazo. Conforme dados divulgados do IBGE, a taxa de desemprego no trimestre encerrado em julho foi de 11,6%, 0,4 ponto percentual acima do trimestre anterior” (VILLAS BOAS, B. Taxa de desemprego no país sobe para 11,6% no trimestre encerrado. Folha de São Paulo, 30 ago. 2016. Disponível em : <http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2016/08/1808363-taxa-de-desemprego-sobe-para-116-e-bate-recorde.shtml>. Acesso em 01 set. 2016).
De acordo com o trecho da reportagem acima, pensando a respeito do processo de recrutamento nas empresas, o que é esperado no momento atual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A diminuição do investimento em recrutamento e também os salários, além da empresa buscar profissionais que estejam “prontos”, ao invés de investir na capacitação de um colaborador menos experiente.
	Resposta Correta:
	e. 
A diminuição do investimento em recrutamento e também os salários, além da empresa buscar profissionais que estejam “prontos”, ao invés de investir na capacitação de um colaborador menos experiente.
	Feedback da resposta:
	Numa situação em que as taxas de desemprego são altas, as pessoas se sujeitam a condições mais precárias de trabalho e convivem com a insegurança no emprego, já que podem ser substituídas a qualquer momento. Essa característica tende a diminuir o investimento em recrutamento, e também os salários, além de fazer com que a empresa busque profissionais que estejam “prontos”, ao invés de investir na capacitação de um colaborador menos experiente.
	
	
	
Unidade 3
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre o conceito de treinamento. Considere as assertivas a seguir:
I. O treinamento tem como foco o aprimoramento de competências e habilidades, em médio e longo prazo, um futuro indeterminado.
II. O processo de treinamento é pontual, ou seja, uma vez detectado uma falha por falta de conhecimento do colaborador, elabora-se um treinamento teórico para corrigir o problema.
III. O diagnóstico compreende o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) existentes na organização. Ou seja, a lacuna entre as competências exigidas pelo cargo, e aquelas demonstradas pelo colaborador, criando um descompasso entre o que deveria ser feito e o que realmente é realizado.
IV. O desenho do treinamento consiste em reação, aprendizado, comportamento e resultados.
V. A avaliação consiste em verificar se os objetivos foram atingidos.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas III e V estão corretas.
	Resposta Correta:
	d. 
Apenas III e V estão corretas.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considere as afirmações abaixo:
I. A Compensação lida com a recompensa que cada indivíduo recebe como retorno pela execução de tarefas organizacionais. É um campo importante de se estudar na organização.
PORQUE
II. É uma boa forma de conter os gastos da organização em tempos de crise e não influencia a satisfação das pessoas e consequente o desempenho individual e coletivo.
Assinale a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta e a afirmativa II não é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	b. 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta e a afirmativa II não é justificativa da I.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	“Esse processo (...) com visão para resultados é cultuado desde o primeiro dia de trabalho do colaborador na Nutricash. Através do Programa de Integração Nutricash World – conceito inspirado no termo gamification – o novo colaborador é convidado a conhecer os produtos e cultura da organização através de jogos de tabuleiro, quiz, jogo de cartas e provas técnicas, enfrentando assim todos os obstáculos e fases para se tornar um colaborador engajado, motivado e vencedor.
O termo gamification, ou gamificação, é usado para designar o uso de estratégias e tecnologias típicas dos games fora do universo de entretenimento. Seu objetivo é resolver problemas práticos enfrentados por um público específico. Para a Nutricash, o processo de gamificação compreende acompanhar os novos colaboradores nos 90 dias de adaptação, realizar os devidos feedbacks de acordo as etapas superadas no processo”. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/dino/para-driblar-crise-empresas-investem-em-treinamento-e-desenvolvimento-de-colaboradores-dino89095697131/, acesso em 27/08/2017.
O trecho acima versa sobre uma estratégia inovadora para o desenvolvimento de pessoas. O processo relaciona-se com
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
a integração de novos colaboradores que busca promover seu desenvolvimento e socialização.
	Resposta Correta:
	b. 
a integração de novos colaboradores que busca promover seu desenvolvimento e socialização.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considere a imagem abaixo: 
Podemos dizer que os benefícios são exemplos de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
salário indireto é decorrente de cláusulas da convenção coletiva do trabalho e do plano de benefícios e serviços sociais oferecido pela organização.
	Resposta Correta:
	d. 
salário indireto é decorrente de cláusulas da convenção coletiva do trabalho e do plano de benefícios e serviços sociais oferecido pela organização.
	
	
	
Unidade 4
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Observe a imagem abaixo:
De acordo com a hierarquia de necessidades de Maslow e com o conteúdo estudado na unidade 2, podemos afirmar que:
I. Salários mais elevados garantem a satisfação dos trabalhadores.
Porque
II. Melhoram a qualidade de vida, a realização pessoal e a estima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ambas estão incorretas, e a afirmativa II não é consequência de I.
	Resposta Correta:
	a. 
Ambas estão incorretas, e a afirmativa II não é consequência de I.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	“Veja o exemplo de Greg Nance e Han Shao,cofundadores da ChaseFuture, empresa de admissões universitárias e assessoria profissional para estudantes internacionais: recentemente, eles brigaram na frente de três funcionários no escritório da companhia em Xangai. Shao, diretor de finanças, disse a Nance que este estava dedicando muito tempo a seu passatempo favorito, o alpinismo. Por sua vez, Nance, presidente executivo, tinha suas convicções sobre a melhor forma de equilibrar um trabalho intenso, dedicado à captação de fundos, recrutamento de pessoal e marketing, com momentos de tranquilidade para se recompor. Porém, como chefe de operações de uma empresa em ascensão, Shao afirma que “tinha um milhão de projetos a serem feitos e precisava de todos a bordo’’.
“Ambos perdemos a compostura no calor do momento, mas rapidamente nos controlamos, percebendo que nos transformamos num espetáculo no meio do escritório”, reconhece Nance. Fonte: https://oglobo.globo.com/economia/emprego/como-lidar-com-uma-briga-entre-funcionarios-10320082#ixzz4sTywavWw, acesso em 12/09/2017.
Acima temos o relato de um conflito entre dois fundadores de uma empresa chinesa. Pensando no processo do conflito proposto por Chiavenato (2008) em qual momento este conflito poderia ser enquadrado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Resolução.
	Resposta Correta:
	e. 
Comportamento do conflito.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Silvia é uma colaboradora muito eficiente e dedicada. Chega sempre no horário e cumpre suas demandas de maneira eficaz. Porém, é uma das únicas de seu departamento que apresenta este comportamento, os outros não estão conseguindo ter o mesmo comportamento que Silvia. Então, o gestor Breno teve a ideia de passar a premiar os colaboradores que fossem eficientes e eficazes e batem as metas estipuladas, com uma viagem ao litoral de São Paulo.  Silvia foi a primeira a ser premiada, o que levou os outros colaboradores a imitarem seu comportamento na empresa, tornando-se mais dedicados – agindo sobre o meio – para serem premiados – efeito ou resultado obtido. Assim, o gestor agiu sobre o meio e conquistou sua satisfação – a melhora no desempenho dos funcionários. O caso acima trata de um condicionamento operante por meio de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Reforço positivo.
	Resposta Correta:
	c. 
Reforço positivo.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	
A imagem acima ilustra o que muitos chama de “rádio peão”, ou seja, a comunicação informal que existe entre os colaboradores de uma empresa. O exemplo acima ilustra uma situação na qual
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A comunicação não foi bem sucedida em função dos ruídos na comunicação, ou seja, uma distorção na mensagem, prejudicando sua compreensão.
	Resposta Correta:
	e. 
A comunicação não foi bem sucedida em função dos ruídos na comunicação, ou seja, uma distorção na mensagem, prejudicando sua compreensão.
	
	
	
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que a comunicação nas organizações apresenta quatro funções básicas, entre elas, podemos citar:
I- Controlar, estabelecer regras e procedimentos de conduta. 
II- Motivar, estabelecer objetivos, fornecer feedback e reforçar comportamentos positivos.
III- Expressar emoções, manifestar satisfações e insatisfações.
IV- Subsidiar a tomada de decisões com informações pertinentes.
V- Aumentar o poder das lideranças, através de uma comunicação estratégica.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV
	Resposta Correta:
	b. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	I, II, III e IVA afirmativa V não faz parte das funções básicas da comunicação nas organizações.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Observe a charge abaixo:
Na imagem acima, Calvin tenta convencer o pai a lhe recompensar em função de seu desempenho nas provas. De acordo com o material teórico, o procedimento de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
reforço positivo, utilizado para aumentar a frequência do comportamento pela introdução de algo positivo.
	Resposta Correta:
	d. 
reforço positivo, utilizado para aumentar a frequência do comportamento pela introdução de algo positivo.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O Endomarketing visa atender as necessidades de seus clientes internos, ou seja, seus colaboradores. Ao utilizá-lo, a empresa constrói bons relacionamentos, estimulando assim seu comprometimento e o aumento da qualidade do trabalho. Qual das imagens abaixo pode ser caracterizada como uma ação de endomarketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
	Resposta Correta:
	e. 
	Feedback da resposta:
	e)
A última imagem reflete uma campanha de endomarketing, voltada ao público interno da empresa, ou seja, aos funcionários.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	São inúmeras as práticas de comunicação e relacionamento com os colaboradores. No entanto, é preciso conhecer e respeitar certos limites impostos nessa relação. Entenda que, quando o colaborador apresenta desvio em relação às regras e normas, a empresa pode dispor de instrumentos disciplinadores, como advertência verbal ou escrita, suspensão do trabalho e até demissão por justa causa. 
Analise as situações e assinale aquela em que a “punição” disciplinar foi aplicada INDEVIDAMENTE:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
André andava muito estressado e esgotado, sem energia. Procurou um médico, que deu como diagnóstico do seu problema “síndrome de burnout” (esgotamento físico e mental relacionado ao trabalho), por esse motivo ficou afastado 15 dias do trabalho, com licença médica. Quando retornou ao trabalho, seu supervisor aplicou uma advertência escrita, já que ele não deveria ter ficado tantos dias afastado do trabalho.
	Resposta Correta:
	e.
André andava muito estressado e esgotado, sem energia. Procurou um médico, que deu como diagnóstico do seu problema “síndrome de burnout” (esgotamento físico e mental relacionado ao trabalho), por esse motivo ficou afastado 15 dias do trabalho, com licença médica. Quando retornou ao trabalho, seu supervisor aplicou uma advertência escrita, já que ele não deveria ter ficado tantos dias afastado do trabalho.
	Feedback da resposta:
	A punição foi aplicada indevidamente, podendo gerar até um causa trabalhista, uma vez que o funcionário estava afastado do trabalho por motivos de saúde, com autorização e atestado médico.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Segundo a NR4 - Norma Regulamentadora 4: "As empresas privadas e públicas, os órgãos públicos da administração direta e indireta e dos poderes Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, manterão obritatoriamente, Serviços Especializados em Engenharia da Segurança e em Medicina do Trabalho" (http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr4.htm). A equipe do SESMT é contratada pela organização e seus componentes deverão ser empregados da empresa dentro do horário de trabalho. O objetivo principal da SESMT é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Promover a saúde e proteger a integridade do colaborador no local de trabalho.
	Resposta Correta:
	a. 
Promover a saúde e proteger a integridade do colaborador no local de trabalho.
	Feedback da resposta:
	O objetivo básico do SESMT é promover a saúde e proteger a integridade do colaborador no local de trabalho realizando tarefas como mudanças nas estações e nos processos de trabalho, redução de riscos ocupacionais, avaliação da saúde dos trabalhadores, e orientação, treinamento e ma¬nutenção dos registros necessários para a gestão da saúde e segurança.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Observe a charge:
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em: 22fev. 2017.
As empresas devem presar pela saúde e segurança de seus colaboradores. Para regulamentar parâmetros mínimos de saúde e segurança, existem as normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego, atribuindo responsabilidades ao empregador e ao empregado.
Analisando a charge e refletindo sobre as normas regulamentadoras, como o acidente de trabalho poderia ter sido evitado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
	Resposta Correta:
	b. 
Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
	Feedback da resposta:
	Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
Para promover saúde e segurança, é preciso buscar sempre eliminar os riscos ocupacionais exis¬tentes. Risco é tudo aquilo que cria uma possibilidade de ocorrer um acidente ou desenvolver uma doença. Os riscos podem ser biológicos, químicos, físicos, ergonômicos e de acidente. Em primeiro lugar, busca-se eliminar o risco direto na fonte, como mudando uma máquina que faz muito ruído ou apresenta risco de acidente. Quando não é viável, parte-se para o controle na trajetória, tentando fazer com que o risco não chegue ao trabalhador, por exemplo, colocando isolamento acústico na máquina ou alguma peça de proteção. Essa ordenação é importante para que o risco seja realmente reduzido, uma vez que as pessoas, mesmo treinadas, podem cometer erros ou esquecimentos. Assim, apenas em último caso, ocorre o controle direto no colaborador, exigindo a utilização de equipamentos de proteção individual (EPI), como protetor auricular, óculos, capacetes, luvas e coletes.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em 22 fev. 2017
Refletindo sobre as ações e processos que uma empresa deve empregar para evitar acidentes, qual procedimento obrigatório que provavelmente a empresa da charge deve ter deixado de realizar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais (PPRA).
	Resposta Correta:
	a. 
a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais (PPRA).
	Feedback da resposta:
	a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais (PPRA)
A gestão dos riscos faz parte do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) obrigatório para todas as empresas que possuem funcionários regidos pela CLT, conforme NR 09. Cabe a esse programa identificar os possíveis riscos, implementar medidas para eliminá-los ou reduzi-los e propor ações para prevenir possíveis acidentes e doenças.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	"A motivação é reconhecida como uma força interna que nos estimula a fazer alguma coisa. Sua origem é interna porque é oriunda de nossas necessidades. Assim, é equivocado afirmar, por exemplo, que uma pessoa pode motivar a outra, já que as necessidades pessoais são distintas." (GIL, 2013).  
De acordo com o conceito de motivação do autor qual o papel do líder nesse contexto? Avalie as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas:
(       ) Valorizar e respeitar todas as pessoas, sem eleger preferidos.
 (      ) Agir de forma igual com todos os colaboradores, mantendo sempre o mesmo estilo de liderança. 
(        ) Reconhecer avanços dos colaboradores para assegurar sua motivação. 
(        ) Advertir o colaborador quando houver algum erro,  dando-lhe uma advertência por escrito.
(        ) Encorajar a iniciativa das pessoas, solicitar opinião e coletar sugestões.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V, F, V, F, V
	Resposta Correta:
	a. 
V, F, V, F, V
	Feedback da resposta:
	
Resposta Cortreta: V, F, V, F, V
O líder pode precisar agir de forma diferente com alguns colaboradores, pois nem sempre um estilo de liderança funciona com a mesma efetividade para todos, requerendo mais ou menos acompanhamento, mais ou menos autonomia. Por outro lado, é importante que o gestor apoie o colaborador quando houver algum erro, auxiliando-o a melhorar na próxima situação e evitando culpá-lo ou humilhá-lo.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	
A imagem acima, representa uma campanha interna de prevenção de acidentes de uma empresa. Normalmente este tipo de ação é promovido pelo(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
SESMT – Serviços especializados de Engenharia de Segurança em Medicina do trabalho.
	Resposta Correta:
	b. 
CIPA – Comissão Interna de Prevenção a Acidentes.
	Feedback da resposta:
	Cabe à CIPA responsabilidades como a elaboração e divulgação de mapas de riscos existentes no trabalho, realização de ações preven¬tivas, verificação dos ambientes de trabalho e organização anual do evento obrigatório chamado Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT).
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2005), o clima organizacional é a qualidade do ambiente organizacional percebida pelos colaboradores e tem poderosa influência sobre o comportamento das pessoas. Um bom clima organizacional é importante para que a empresa tenha boa produtividade e diminuição dos índices de absenteísmo (faltas) e rotatividade de funcionários. Percebemos que o clima organizacional está positivo quando: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.
	Resposta Correta:
	d. 
Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Há motivação e satisfação no ambiente de trabalho.