Gerenciamento de Projetos: Custos e Benefícios da Qualidade

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 GERENCIAMENTO DE PROJETOS 6a aula
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Exercício: GST1257_EX_A6_201603023968_V1 05/09/2019
Aluno(a): MAXWEL PORFIRIO ALBUQUERQUE 2019.2
Disciplina: GST1257 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS 201603023968
 
 1a Questão
Todos são custos do gerenciamento de qualidade, EXCETO:
Elaboração da documentação dos processos
 Execução das entregas parciais
Realização de inspeções nas entregas parciais do produto do projeto
Aplicação de treinamentos
Realização de testes no produto
Respondido em 05/09/2019 08:18:15
 
 
Explicação:
A elaboração da documentação dos processos, aplicação de treinamentos para os membros da equipe do projeto e demais partes
interessadas, realização de inspeções nas entregas parciais do produto do projeto e realização de testes no produto são exemplos
de custos da qualidade. Já a execução das entregas parciais do projeto representam custos diretamente envolvidos com a
conclusão do escopo do produto do projeto.
 
 
 2a Questão
Todos são benefícios do gerenciamento de qualidade, EXCETO:
Aumento da produtividade equipe do projeto
Redução dos custos do projeto
 Aumento do padrão de qualidade do produto estabelecido pelo cliente do projeto
Redução dos custos de correção de falhas do trabalho da equipe do projeto
Aumento da satisfação das partes interessadas do projeto
Respondido em 05/09/2019 08:18:49
 
 
Explicação:
Os principais benefícios do gerenciamento de qualidade são aumento da satisfação das partes interessadas, redução dos custos de
correção de falhas e, consequentemente, do próprio projeto e aumento da produtividade da equipe por trabalhar com qualidade. O
padrão de qualidade do produto é uma definição que cabe ao cliente do projeto, de modo a atender às suas necessidades,
portanto, não é um benefício que possa advir do bom gerenciamento da qualidade do projeto.
 
 
 3a Questão
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Um membro da equipe do projeto sugere a inclusão de um parágrafo no procedimento de Tratamento do Acervo Físico que irá
melhorar a qualidade do produto final sem impactar no cronograma. Como deve agir o líder (gestor) do projeto?
 Primeiro, orientar o membro da equipe a focar exclusivamente no escopo definido para o projeto. Em seguida, verificar
quais seriam os impactos desta mudança.
Gerenciar as informações para que as mudanças não alterem o custo.
Avaliar a verba disponível para o projeto.
Considerar se haverá um recurso-chave para isto, a fim de que o impacto no custo não seja alto.
Autorizar a alteração e recomendar uma promoção para o membro da equipe.
Respondido em 05/09/2019 08:19:28
 
 
 4a Questão
Com relação às ferramentas da qualidade indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
________________ demonstra a relação entre os efeitos do problema e suas possíveis causas. Seguindo uma das linhas, uma
possível causa raiz pode ser identificada ao continuar a perguntar ¿por quê?¿ ou ¿como¿?
Elaboração de fluxogramas.
Diagrama de Pareto.
Histograma.
 Gráfico de causa e efeito, ou Ishikawa ou espinha de peixe.
Diagrama de dispersão.
Respondido em 05/09/2019 08:22:22
 
 
Explicação:
O diagrama de Ishikawa também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para
a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta
através de uma ideia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
Um dos méritos desta ferramenta é sua capacidade de trabalhar com diversos pontos de vistas, compartilhando o conhecimento
comum sobre o problema e incentivando que os membros da equipe visualizem o sintoma e as possíveis causas de um problema
como parte de todo um sistema (induz ao pensamento sistêmico).
Uma das grandes vantagens do diagrama está no fato deste fornecer uma conexão visual entre o efeito observado (disposto no
lado direito do diagrama) e todos os possíveis fatores que contribuem para ele (dispostos à esquerda). As espinhas principais
representam as causas primárias (macro-causas) do problema e as ramificações dessas espinhas representam as causas
secundárias ou oriundas de processos anteriores. A ideia é que, no final da espinha, chegamos às microcausas reais e específicas
do que está causando aquele efeito.
 
 
 5a Questão
Dentre os elementos listados a seguir, assinale aquele que não se insere nos aspectos do projeto diretamente impactados pelo
gerenciamento da qualidade.
Satisfação das necessidades para as quais o projeto foi criado.
Redução do retrabalho.
 Aumento do lucro da empresa.
Redução dos custos de correção de falhas de projeto.
Aumento da produtividade da equipe do projeto.
Respondido em 05/09/2019 08:22:32
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Todas as afirmativas sobre o planejamento da qualidade estão corretas, EXCETO:
As partes interessadas esperam que os requisitos do seu produto sejam atendidos dentro de determinadas margens de
tolerância.
O planejamento da qualidade do projeto considera a qualidade do projeto e do produto
 A qualidade absoluta é uma meta do projeto
A qualidade se referencia às necessidades das partes interessadas
A qualidade deve ser referenciada a um padrão
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Respondido em 05/09/2019 08:23:17
 
 
Explicação:
Um projeto não pode ter como meta a qualidade absoluta, pois não existe qualidade absoluta. A qualidade deve ser referenciada a
um padrão.
 
 
 7a Questão
A qualidade, no contexto do projeto, tem por objetivo determinar:
Quais elementos da EAP devem ser executados pela própria equipe do projeto
Quais riscos do projeto foram mitigados
Se os custos são aceitáveis
 Se o projeto satisfaz a necessidade para o qual foi criado
Se os serviços extras são necessários
Respondido em 05/09/2019 08:23:29
 
 
Explicação:
O gerenciamento da qualidade do projeto tem por objetivo garantir que o projeto atenderá aos requisitos de qualidade esperados.
Os requisitos de qualidade são definidos pelas partes interessadas do projeto.
 
 
 8a Questão
O custo da qualidade é composto por três tipos de custos:
Relacione a coluna 1 com a coluna 2.
Coluna 1
1. Custos da prevenção.
2. Custos de avaliação do produto ou serviço.
3. Custos de falhas ou de má qualidade.
Coluna 2
( )exemplo: documentação do processo, treinamento.
( )exemplo: teste, inspeção.
( )exemplo: custo do retrabalho, perda de negócios.
1; 3 e 2.
2; 1 e 3.
 1, 2 e 3.
3; 2 e 1.
3, 1, e 2.
Respondido em 05/09/2019 08:17:56
 
 
Explicação:
Os custos de prevenção são associados às atividades de projeto, implementação e operação do sistema de gestão da qualidade,
incluindo a administração e auditoria do sistema, em todo o ciclo de produção (do projeto ao pós-venda), ou seja, referem-se aos
gastos ocasionados com o propósito de se evitar defeitos. Exemplo: documentação do processo, treinamento.
Os custos de avaliação são associados à medição, avaliação e auditoria de características da matéria-prima, componentes e
produtos para assegurar a conformação com os padrões de qualidade, ou seja, referem-se aos custos das atividades de inspeção
(avaliação da qualidade) propriamente dita.
Os custos de falhas podem apresentar duas categorias:
- Falhas Internas que estão associados a materiais, componentes e produtos que não satisfazem os padrões de Qualidade,
causando perdas na produção, e que são identificados antes do produto deixar a empresa, ou seja, custos de falhas ocorridas e
identificadas internamente à empresa.
- Falhas Externas são os custos gerados pela distribuição de produtos não conformes ou defeituosos aos clientes/consumidores,ou
seja, custos de falhas identificadas/ocorridas externamente à empresa.
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