Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para trabalhar a Gestão 3.0 é preciso ter em mente seis visões. Bem diferente das representações tradicionais da administração, a Gestão 3.0 usa a figura de um monstro com seis olhos, cada um representando uma das visões. São exemplos dessas visões EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Reduzir custos.
	Respostas:
	a. 
Melhorar tudo.
	
	b. 
Energizar as pessoas.
	
	c. 
Alinhar restrições.
	
	d. 
Empowerment.
	
	e. 
Reduzir custos.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	No empowerment, o colaborador é incentivado a tomar decisões sobre todo o processo de sua ______________e não apenas numa determinada ___________. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do texto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Responsabilidade e tarefa.
	Respostas:
	a. 
Função e meta.
	
	b. 
Função e responsabilidade.
	
	c. 
Responsabilidade e tarefa.
	
	d. 
Tarefa e responsabilidade.
	
	e. 
Meta e responsabilidade.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Empowerment é um conceito que está tomando conta nas conversas e reuniões de gestores. Mas, muitos ainda não compreendem de forma correta o que a ferramenta propõe e como deve ser aplicada. Assim, assinale a alternativa que NÃO se relaciona aos princípios para a promoção do Empowerment nas organizações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estimular a competição interna entre os colaboradores com foco na melhoria dos resultados.
	Respostas:
	a. 
Acentuar a colaboração e o espírito de equipe. 
	
	b. 
Compartilhar responsabilidades com os colaboradores e delegar-lhes autoridade.
	
	c. 
Estimular a competição interna entre os colaboradores com foco na melhoria dos resultados.
	
	d. 
Permitir que as pessoas tomem decisões a respeito do seu trabalho.
	
	e. 
Dar visibilidade às pessoas e proporcionar reconhecimento por seus esforços e resultados.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sérgio é gerente de uma pequena empresa de softwares e depois de assistir a uma palestra sobre empowerment quis implantá-la em sua empresa. Como estava com viagem marcada para um período no exterior decidiu colocar a ferramenta em prática o mais rápido possível.
I – Treinou apenas os lideres para que mais tarde os outros funcionários fossem treinados;
II – Delegou poderes por toda a cadeia da organização;
III – Não estipulou nenhuma recompensa, já que os funcionários são sempre recompensados ao final do ano.
Quais foram os erros de Sérgio?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Alternativas I e III.
	Respostas:
	a. 
Alternativa II.
	
	b. 
Alternativas I e III.
	
	c. 
Alternativas I e II.
	
	d. 
Todas as alternativas.
	
	e. 
Alternativa I.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Querendo modernizar sua empresa, Antônio Florêncio pesquisou em alguns sites de administração sobre as ferramentas mais usadas. Leu sobre vários assuntos e, quando ia aprofundar sobre empowerment foi chamado pelo diretor Joaquim. Antônio tentou explicar o conceito para Joaquim, mas acabou informando incorretamente que as práticas de empowerment envolveriam o (a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Foco estreito no controle de regras e procedimentos.
	Respostas:
	a. 
Responsabilidade pela execução excelente da tarefa.
	
	b. 
Foco estreito no controle de regras e procedimentos.
	
	c. 
Compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho.
	
	d. 
Tradução da ação em agregação de valor.
	
	e. 
Orientação geral para metas a alcançar.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Por meio do correto desenvolvimento do empowerment, as pessoas passam a assumir responsabilidade: pela realização ______________ da atividade; pela melhoria continuada do ________________; pela orientação para os objetivos a serem alcançados; pelo foco legítimo no ______________; pelas equipes; pelo engajamento na missão _________________ e na visão do negócio; e pela ação que busca agregar ________________. Preservando o melhor da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Excelente/ trabalho/ cliente/ organizacional/ valor.
	Respostas:
	a. 
Excelente/ ambiente/ cliente/ individual/ clientes. 
	
	b. 
Mínima/ ambiente/ concorrente/ organizacional/ valor. 
	
	c. 
Excelente/ trabalho/ concorrente/ organizacional/ clientes.
	
	d. 
Máxima/ trabalho/ cliente/ departamental/ valor.
	
	e. 
Excelente/ trabalho/ cliente/ organizacional/ valor.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após um congresso de desenvolvimento gerencial e recursos humanos, Sophia voltou à empresa em que trabalha determinada a aplicar os conceitos que aprendeu sobre empowerment. Claro que para isso, ela precisa considerar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno.
	Respostas:
	a. 
O comprometimento externo estabelece um tipo de contrato psicológico com o empregado e reforça o empowerment.
	
	b. 
A coexistência do comprometimento externo e interno nas organizações é inviável, já que a forma como esses comportamentos são obtidos é crucial para o ulterior sucesso ou fracasso do empowerment. 
	
	c. 
O resultado de um programa de mudança no qual as ações dos empregados são definidas de fora para dentro constitui uma fase decisiva do empowerment.
	
	d. 
Quanto mais poder as pessoas têm para moldar suas vidas, mais se tornam autônomas, gerando menor comprometimento com a missão da empresa.
	
	e. 
Para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Empowerment é uma ferramenta da gestão estratégica que busca aproveitar as pessoas dando responsabilidade e poder. Para isso, conta com algumas bases. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
I. Dar importâncias às pessoas faz parte da base poder. 
II. Participar dos resultados faz parte da base motivação.
III. Abrir novos horizontes faz parte da base de liderança.
Assinale:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Se todas as alternativas estiverem corretas.
	Respostas:
	a. 
Se somente a afirmativa I e II estiverem corretas.
	
	b. 
Se somente a afirmativa I e III estiverem corretas.
	
	c. 
Se somente a afirmativa I estiver correta.
	
	d. 
Se somente a afirmativa II estiver correta.
	
	e. 
Se todas as alternativas estiverem corretas.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Apesar de aclamada como tendência em qualquer organização, o emprego de empowerment pode ter suas desvantagens ou dificuldades. Entre elas estão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Dificuldade da gestão em abrir mão do controle;
	Respostas:
	a. 
Os subordinados são considerados pessoas importantes e de confiança.
	
	b. 
Dificuldade da gestão em abrir mão do controle;
	
	c. 
Reduzindo o número de pessoas e departamentos envolvidos na tomada de decisão.
	
	d. 
Não precisar repassar tudo que acontece.
	
	e. 
Constantes situações de tomada de iniciativa e de decisão.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Muitas vezes os profissionais não possuem a autonomia ou se sentem seguros em demonstrar seus conhecimentos. Algumas empresas tem a ideia distorcida de que responsabilidade só vem com cargo de alta gestão, mesmo a necessidade de ação ser muitas vezes na ponta da cadeia. Nesse contexto, aparece o conceito de empowerment (empoderamento), que se traduz, em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
	Respostas:
	a. 
Introduzirmaior controle das variáveis dependentes, como rotatividade e absenteísmo e maior flexibilidade no campo das variáveis independentes, como produtividade.
	
	b. 
Não ter uma cadeia hierárquica definida e dar ampla autonomia aos colaboradores para definição dos objetivos da organização.
	
	c. 
Adotar medidas que confiram maior flexibilidade no trabalho, porém sem autonomia decisória.
	
	d. 
Delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
	
	e. 
Adotar medidas que confiram maior liberdade aos subordinados, mantendo-se a responsabilidade com quem detém o poder de comando.