APOLS 1 Á 5 Administração Estratégica GABARITO

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Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando com maior 
carência de conhecimento e de tecnologia sofisticada. Por exemplo: a 
necessidade de um funcionário da produção industrial possuir conhecimento 
de métodos de trabalho como just in time, kanban, PDCA ou, no caso de 
quem trabalha em escritórios, a necessidade de dominar a aplicação das 
planilhas de cálculos de informática, além de outros exemplos. Hoje, 
existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para 
essa nova situação ou se marginaliza no mercado de trabalho. Diante disso, 
identifique, nas sentenças abaixo, as competências que revelam uma maior 
demanda de líderes em todos os níveis e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
I. Inteligência criadora. 
II. Inovação. 
III. Responsável de recursos humanos. 
IV. Capacidade de conduzir mudanças. 
Nota: 20.0 
 A Apenas a sentença I está correta. 
 B Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 C Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 D Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. Você acertou! 
Hoje, existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para essa nova situ
trabalho. Este, por sua vez, valoriza cada vez mais o que é propriamente humano: a inteligên
conduzir mudanças. Essas competências revelam uma maior demanda de líderes em todos os
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os 
diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui 
aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são 
reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a 
diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão 
preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado 
competitivo. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome 
que é dado para essa dinâmica. 
Nota: 20.0 
 A Delegação. 
 B Proatividade. 
 C Comoditização. Você acertou! 
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais competitiv
se aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são reproduzido
dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas para s
mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de comoditização. (SERTEK
 D Balanced scorecard. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
O século XXI caracteriza-se pela transição de valores. Nesse cenário, o 
conhecido chavão “são as pessoas que fazem a diferença” reforça a ideia 
de que todas as empresas conseguem resultados por meio das pessoas, no 
que se refere às organizações, mesmo as empresas de pequeno e médio 
portes, sendo, esta, uma realidade que exige cada vez mais atenção por 
parte dos administradores. Esse parâmetro, por sua vez, remete à 
valorização dos processos de aprendizagem, pois eles se tornam, dessa 
forma, o sustentáculo viabilizador das mudanças. 
 
Analise as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos que 
devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a 
organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu 
segmento. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. O pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do 
cliente). 
II. Uma crença na necessidade da constante transformação e 
assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão do 
mundo). 
III. Reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender 
de modo satisfatório ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. 
Nota: 2.0 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 C Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 D As sentenças I, II e III estão corretas. Os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organ
torne líder em seu segmento são: o pluralismo das organizações (com respeito às opções e cr
da constante transformação e assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão
ambiente de trabalho, que deve atender, de modo satisfatório, ao bem-estar dos funcionários 
esqueçamos, precisam ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organiz
torne líder em seu segmento. 
 (SERTEK et. al., 2012, p. 50) Você acertou! 
 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, 
normalmente, causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser 
humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. 
No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis 
em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações 
oriundas. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas situações 
às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
 
Coluna A 
I. Coação externa. 
II. Demanda do ambiente externo. 
III. Competitividade. 
 
 
Coluna B 
 
A. Põe em risco a continuidade da empresa. 
B. Ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de 
procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos 
produtos e novos domínios de conhecimento). 
C. Exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para 
atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato 
que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. 
Nota: 20.0 
 A I-A – II-B – III-C Você acertou! 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam discor
humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é
imprescindíveis em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações or
continuidade da empresa; • demanda do ambiente externo: ao apresentar novas necessidades
provoca novas oportunidades (novos mercados, novos produtos e novos domínios de conhec
rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem 
tem levado a uma horizontalidade hierárquica. (SERTEK et. al., 2012, p. 47-48) 
 B I-B – II-A – III-C 
 C I-C – II-A – III-B 
 D I-B – II-C – III-A 
 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
A mudança contínua que as empresas estão oferecendo a seus clientes 
reflete na grande diversidade de produtos que estão sendo lançados no 
mercado. Nesse cenário, a grande vantagem para as empresas é que os 
consumidores de hoje querem e estão dispostos a comprar produtos 
diferentes, muitas vezes independentemente do preço. Diante dessa 
informação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa 
CORRETA. 
Nota: 20.0 
 A Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as mais comdiferenciação de seus produtos e serviços. 
Você acertou! 
Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as mais com
diferenciação de seus produtos e serviços. (SERTEK et. al., 2012, p. 18) 
 B Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as menos cno mercado consumidor. 
 C Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são as mais codiferenciação de seus produtos e serviços. 
 D Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são menos comdiferenciação de seus produtos e serviços. 
Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o 
componente “responsabilidade”, que diz respeito à forma estrutural da 
empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro 
dela. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o componenteda estrutura organizacional: 
“departamentalização”. 
Nota: 20.0 
 A Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. Você acertou! 
Departamentalização: procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e rela
influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha). Descrição das ativida
constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais
detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. Autoridade: é a habilidade de influenciar as p
SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curit
 B Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha)
 C Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionáriosadministrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na e
 D É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente. 
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas 
sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis 
classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários 
individualmente. Nesse sentido as organizações normalmente são divididas 
em: nível estratégico; nível tático e nível operacional. Com base nesse 
contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente 
do nível hierárquico: “Nível estratégico”. 
Nota: 20.0 
 A Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as açõecomposto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. 
Você acertou! 
Nível estratégico: representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, sã
é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. Nível tático: representa os cargos de l
supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. Nível operacional: encontram-se as pessoas q
por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao públ
assistentes, secretárias, estagiários etc. Descentralização: quando a empresa passa do porte médio par
A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento 
de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTI
Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 83. 
 B Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líder
 C Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assiste
 D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmerasnão interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma
riscos de erros no dia a dia. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento 
de controle do processo. Foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra 
Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu 
pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é 
estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de 
administração, pois todo o processo parte dela.” 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta 
descrita acima. 
Nota: 20.0 
 A Ciclo PDCA. Você acertou! 
Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo ch
Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra
Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferra
utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela. (SERTEK et. al., 2012, p. 79)
 B Stakeholders. 
 C Análise SWOT. 
 D FCSs. 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, 
analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I. Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma 
mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” 
(receptor), utilizando-se um canal de comunicação. 
II. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância 
fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas. 
III. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das 
informações, tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas 
formas. 
IV. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve 
envolver preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para 
quem, com que efeito, quando e onde. 
Nota: 20.0 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 C Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. Você acertou! 
Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou
utilizando-se um canal de comunicação. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma impor
atividades cotidianas. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, 
mais diversas formas. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver pre
como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde. (SERTEK et. al., 2012, p. 93-94) 
 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
A estrutura organizacional pode ser entendida como a Forma pela qual as 
atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
Nesse sentido a organização da empresa é a ordenação e o agrupamento 
de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados 
estabelecidos. Um dos pontos da estrutura organizacional é a autoridade 
organizacional. Os itens relacionados à autoridade na organização são: 
níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o termo “Descentralização”. 
Nota: 20.0 
 A Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das ofunções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. 
 B É transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realizacompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua 
 C É vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decique acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificul
está presente. 
 D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmerasnão interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma
riscos de erros no dia a dia. 
Você acertou! 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridad
as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. (SERTEK et. al., 201
autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O ges
permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo fin
vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Te
empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empre
2012, p. 87) A descentralização também tem suas vantagens e desvantagens, assim como a centraliza
porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas
direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuiçãode trabalhos operacionais e de risco
88) 
 
Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Quanto à evolução do foco estratégico, percebemos que, na proporção em 
que o tempo e as épocas mudaram, o foco estratégico empresarial foi 
sofrendo alterações. Diante disso, assinale a alternativa que contém as 
palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do texto a seguir. 
 
Até 1920, o foco principal nas organizações era ____________. Quanto 
mais se produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado 
estava aquecido com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco 
principal foi _____________. As empresas possuíam os produtos e uma 
área de vendas preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos 
clientes. Com a globalização, a partir de 1990, o grande foco estratégico 
das empresas modernas passou a ser ________________. Com o auxílio 
da internet, da abertura dos mercados e da disponibilidade de mão de obra 
qualificada, as empresas passaram a trabalhar com informações específicas 
de cada cliente. Assim, chegamos ao início do século XXI, em que o grande 
diferencial do foco estratégico é ____________. Quanto mais se conhece 
os mercados atuais, mais fácil fica de se sobressair em relação à 
concorrência. 
Nota: 20.0 
 A a produção – o marketing empresarial – as informações – o conhecimento. Você acertou! 
Até 1920, o foco principal nas organizações era a produção. Quanto mais se produzia, mais interessan
aquecido com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi o marketing empresaria
de vendas preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos clientes. Com a globalização, a p
empresas modernas passou a ser as informações. Com o auxílio da internet, da abertura dos mercados
as empresas passaram a trabalhar com informações específicas de cada cliente. Assim, chegamos ao i
do foco estratégico é o conhecimento. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais fácil fica de 
(SERTEK et. al., 2012, p 106). 
 B a informação – o marketing empresarial – o conhecimento – a produção. 
 C o marketing empresarial – a produção – o conhecimento – as informações. 
 D o conhecimento – a produção – o marketing empresarial – as informações. 
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
As organizações são organismos complexos, que envolvem processos, 
regras, cultura, pessoas, relacionamentos, mercado e governo. Enfim, estão 
sob o prisma de diferentes dimensões e necessitam estar sempre muito 
bem alinhadas em seus objetivos, buscando permanentemente a integração 
entre suas diferentes áreas de negócio para inovar e criar diferenciais 
competitivos. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o termo “estratégia”. 
Nota: 20.0 
 A É a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e reobjetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré
de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado. 
Você acertou! 
Estratégia: é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e
é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, pla
emergente, ou seja, de modo não predeterminado. (p. 114) Planejamento estratégico: é um método ge
ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às açõe
parâmetros. (p. 117) Administração estratégica: Surge para satisfazer a necessidade das organizações
assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. (p. 119) Diagn
externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e
avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identifica
GUINDANI, R. A.; MARTINS, T.S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2
 B É um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa,ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. 
 C Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneacionistas e a satisfação dos seus stakeholders. 
 D Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tando ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, te
pontos fortes e pontos fracos. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são 
palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, 
executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, 
corretamente, à descrição apresentada. 
 
“Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao 
seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os 
acionistas e a satisfação dos seus stakeholders.” 
Nota: 20.0 
 A Estratégia. 
 B Planejamento estratégico. 
 C Administração estratégica. Você acertou! 
Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a ass
satisfação dos seus stakeholders. (SERTEK et. al., 2012, p. 119) 
 D Definição Estratégica. 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da 
década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de 
maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil 
gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de 
concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e 
melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A 
administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e 
outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, 
planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle 
estratégico. 
 
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
 
“Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de 
oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente 
interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, 
humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e 
pontos fracos. 
Nota: 20.0 
 A Diagnóstico estratégico. Você acertou! 
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de op
na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos
pontos fortes e pontos fracos. (SERTEK et. al., 2012, p. 120) 
 B Planejamento. 
 C Implementação da estratégia organizacional. 
 D Controle estratégico. 
 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
A administração estratégica surge para satisfazer a necessidade das 
organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a 
criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. 
Pode se dizer que uma das principais ferramentas da administração 
estratégica é o planejamento estratégico que pode ser entendido como um 
método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida 
pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar 
sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. O 
planejamento estratégico pode ser dividido em: diagnóstico estratégico, 
planejamento, implementação e controle. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, a fase do “planejamento”. 
Nota: 20.0 
 A Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tando ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, te
pontos fortes e pontos fracos. 
 B Estabelece uma diretriz organizacional,onde se planeja por meio dos indicadores principais levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a form
os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organiza
projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. 
Você acertou! 
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de op
na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, 
pontos fortes e pontos fracos. Planejamento: estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja p
para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais
organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir qu
que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. Implementação da estraté
ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem
são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico. C
e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um fu
GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2
 C Nessa etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do procesimplementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de
estratégico. 
 D Concentra-se na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no senfuncionamento adequado. 
 
Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Após fazermos um diagnóstico para conhecermos uma empresa e sua 
posição no mercado, podemos passar à formulação das estratégias. Para 
que isso ocorra normalmente, é preciso que se faça uma análise mais 
específica dos produtos, dos negócios e do posicionamento da organização. 
Os modelos mais utilizados pelos estrategistas para realizar este tipo de 
análise são: análise do ciclo de vida do produto, análise de matriz produto-
mercado, abordagem de portfólio (matriz BCG) e análise SWOT. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destes modelos 
está descrito a seguir. 
 
“Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os 
serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, 
crescimento, maturidade e declínio.” 
Nota: 20.0 
 A Análise do ciclo de vida do produto. Você acertou! 
A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e o
vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (
competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços d
147) 
 B Análise de matriz produto-mercado. 
 C Abordagem de portfólio (matriz BCG). 
 D Análise SWOT (ameaças e oportunidades). 
 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Levando em conta que as empresas possuem produtos ou serviços muito 
próximos (parecidos), que podem ser substituídos uns pelos outros, as 
cinco forças competitivas estabelecem “concorrentes”, isto é, clientes, 
fornecedores, substitutos e entrantes, que são potencializados por 
circunstâncias particulares. Nesse processo, Porter, citado por Sertek e 
outros (2011), sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar 
a forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque, e nicho 
de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está 
sendo descrita a seguir. 
 
“A empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões 
amplamente valorizadas pelos compradores, devendo escolher atributos 
que sejam realmente diferentes.” 
Nota: 20.0 
 A Liderança de custo. 
 B Diferenciação e enfoque. Você acertou! 
Diferenciação e enfoque: a empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões ampla
escolher atributos que sejam realmente diferentes. (SERTEK et. al., 2012, p. 164) 
 C Nicho de mercado. 
 D Rivalidade entre empresas existentes. 
 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
A Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para 
servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a 
estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar 
soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem 
várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas 
organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas 
podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz 
produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o modelo de análise de negócios: “Ciclo de vida do produto”. 
Nota: 20.0 
 A É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avasua capacidade de competição. 
 B Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da emdupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e 
empresa ou da unidade de negócio. 
 C Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionaLevando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estrat
desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. 
 D Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam pintrodução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004)
competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os se
Você acertou! 
Análise de SWOT - A análise SWOT é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comu
posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. (p. 151) Matriz BCG - Esse tipo 
relação ao mercado e à estrutura da empresa. A matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla
localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da
produto-mercado - esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente d
novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estraté
de mercados e de produtos e diversificação. (p. 149) A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirad
e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturid
Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que e
da empresa se encontram. (p. 147) SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administraçã
2012. 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Citado por Sertek e outros (2011), o autor Barney (2002) afirma que é pouco 
provável que um debate a respeito de um atributo particular de uma 
determinada empresa é um recurso, uma capacidade ou uma competência, 
que será muito valioso na prática para os gestores das empresas. Nesse 
contexto, esse autor propõe a seguinte definição: recursos são ativos, 
capacidades, competências, processos organizacionais, informações e 
conhecimentos controlados por uma empresa; e que são capazes de 
conceber ou implementar estratégias, classificados em quatro categorias: 
financeiros, físicos, humanos e organizacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destas categorias 
está sendo descrita a seguir. 
 
“Inclui treinamento, talentos, experiência, relacionamento, conhecimento, 
julgamento, insights etc.” 
Nota: 20.0 
 A Financeiros. 
 B Físicos. 
 C Humanos. Você acertou! 
De capital humano: inclui treinamento, talentos, experiência, relacionamento, conhecimento, julgame
 D Organizacionais. 
 
Questão 5/5 - AdministraçãoEstratégica 
A análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para 
servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a 
estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar 
soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem 
várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas 
organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas 
podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz 
produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o modelo de análise de negócios “Análise de SWOT”. 
Nota: 20.0 
 A É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avasua capacidade de competição. 
Você acertou! 
Análise de SWOT - a análise SWOT é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comu
posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. (p 151) Matriz BCG - esse tipo d
relação ao mercado e à estrutura da empresa. A matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla
localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da
produto-mercado - esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente d
novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estraté
de mercados e de produtos e diversificação. (p 149) A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada
os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidad
(2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do
empresa se encontram. (p 147) SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e 
 B Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da emdupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e 
empresa ou da unidade de negócio. 
 C Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionaLevando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estrat
desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. 
 D Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam pintrodução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004)
competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os se
 
Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que 
não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a 
desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa 
expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos 
financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro 
importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de 
aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo 
descrita no enunciado a seguir. 
 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na 
capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, 
procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do 
negócio.” 
 A Financeiro. 
 B Cliente. 
 C Processos internos. 
 D Aprendizagem e crescimento. 
 Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte 
pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os 
indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, 
indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e 
indicadores de retorno financeiro. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o 
indicador financeiro correspondente. 
 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro 
dos ativos.” 
 A Indicadores de liquidez. 
 B Indicadores de atividade. 
 C Indicadores de endividamento.
 D Indicadores de rentabilidade. 
 Questão 3/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que 
não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a 
desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa 
expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos 
financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro 
importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de 
aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo 
descrita a seguir. 
 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o 
retorno financeiro do negócio.” 
 A Financeiro. 
 B Cliente. 
 C Processos internos. 
 D Aprendizagem e crescimento. 
 Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: 
Para alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de 
mudança e de melhoria? Analise as sentenças abaixo e identifique os indicadores de 
acordo com essa perspectiva. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. Taxa de doença. 
II. Promoções internas. 
III. Rotatividade de funcionários; índices de gênero, raça etc. 
IV. Taxa de investimento. 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
 C Apenas as alternativas II e III estão corretas.
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 Questão 5/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para 
satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e 
devemos alcançar a excelência? 
 
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os 
indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. Número de atividades. 
II. Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. 
III. Índices de acidentes. 
IV. Eficácia geral dos equipamentos. 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
 C Apenas as alternativas II e III estão corretas.
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.