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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
1a aula
		
	 
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		Exercício: GST1749_EX_A1_201904098533_V1 
	25/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	
	A terra
	
	A energia
	
	O capital
	
	O trabalho braçal
	 
	O conhecimento
	
Explicação:
Diante da facilidade de acesso a informação - largamente democratizada - torna-se evidente que a capacidade de produção do novo conhecimento passe a ser o elemento determinante para o sucesso da organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	 
	Administração de RH.
	
	Gestão da Produção.
	
	Gestão Estratégica.
	
	Administração da Logística.
	
	Administração Contábil.
	
Explicação:
O termo Administração de Recursos Humanos (ARH) é utilizado para classificar as ações que envolvem o tratamento do sujeito (em todos os aspectos) dentro do ambiente organizacional, contribuindo para que os comportamentos apresentados por este, sejam direcionados para o alcance dos resultados desejados pela empresa e, expressos pelo planejamento estratégico.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	
	Mão de obra barata
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Obstáculos para a organização
	
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Complete a lacuna:
Os  ___________  exigem  habilidades  técnicas,  interpessoais  e  de  solução  de  problemas.  É preciso mais:  empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
		
	
	triagem
	
	salários
	
	treinamentos
	
	recrutamentos
	 
	cargos
	
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
		
	
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	 
	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
	
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
	
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	
	Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
	
	Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
	
	Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
	
	Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe a afirmação: Definida como um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e, que funcionaram bem o suficiente para serem válidos e ensinados a novos membros como a forma correta  de  perceber,  pensar  e  sentir,  em  relação  a  esses  problemas.
Essa afirmação refere-se a:
		
	
	Treinamentos
	
	Cargos
	
	Produtividade
	
	Salários
	 
	Cultura organizacional
	
Explicação:
Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e, que funcionou bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de  perceber,  pensar  e  sentir,  em  relação  a  esses  problemas  (SCHEIN,  1984  apud RIBEIRO, 2006).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
Explicação:
Ao observar a sequência apresentad apelo texto do enunciado da questão, nota-se que as competências registradas na resposta considerada correta pelo gabarito, se aplica com propriedade neste caso.
		
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
2a aula
		
	 
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		Exercício: GST1749_EX_A2_201904098533_V1 
	25/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação à avaliação de desempenho dos colaboradores, é importante que se realize a análise e descrição de cargos. Assinale a alternativaque evidencia a importância da relação desses processos (avaliação de desempenho x análise de cargos e salários):
		
	
	A análise e descrição de cargos são importantes para a avaliação de desempenho, pois auxiliam na seleção dos colaboradores.
	
	A análise e descrição de cargos são importantes para aplicar uma punição nos colaboradores que foram avaliados negativamente.
	
	A análise e descrição de cargos não têm utilidade para o processo de avaliação de desempenho.
	
	Apenas a descrição de cargos auxilia no processo de avaliação de desempenho, sendo que a análise de cargos ainda é uma atividade superficial para a gestão de pessoas.
	 
	Por meio da análise e descrição de um cargo é possível ter parâmetros esperados de desempenho do colaborador que o ocupa, sendo uma forma de comparar o desempenho esperado x o desempenho apresentado, auxiliando o processo da avaliação da performance do colaborador.
	
Explicação:
Algumas empresas (como a HP) utilizam informações da avaliação de desempenho como entradas para a análise das pessoas. Contudo, sabe-se que as avaliações de desempenho, apesar de demonstrarem quais são as pessoas que não irão atender às expectativas do cargo, não consegue dizer o motivo. Se as deficiências se devem a problemas de capacidade e performance, o treinamento poderá ser uma boa alternativa, mas se for em função da fraca motivação ou fatores que fogem do controle do colaborador, talvez somente o treinamento não seja a melhor solução. Neste momento é necessário que os líderes se reúnam com os colaboradores e, em conjunto, decidam qual abordagem terá o melhor benefício (BOHLANDER, 2009).
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
		
	
	Todas as afirmativas estão incorretas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
	
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
	 
	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. A partir desta premissa, assinale nas respostas abaixo, a alternativa que melhor descreve as duas razões básicas da existência do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações.
		
	
	Dar maior competitividade à Organização.
	 
	Manter e atualizar o capital humano nas Organizações.
	
	Agregar valor à empresa
	
	Reter os talentos nas Organizações.
	
	Desenvolver as pessoas e melhorar a qualidade do processo.
	
Explicação:
A competitividade das organizações está baseada na capacidade dos seus profissionais em criar conhecimento e aplicá-lo dentro do negócio.
Por isso, faz-se necessário que as ações de treinamento tenham como premissa a retenção e a constante atualização destes profissionais.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
		
	
	uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
	
	um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado caminho.
	
	uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
	 
	uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
	
	um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
	
Explicação:
O trabalho executado pelo Mentor, pressupõe um acompanhamento mais amplo do profissional, contribuindo para que o amadurecimento e desenvolvimento da carreira aconteça de forma mais eficaz.
O Mentor pode ser escolhido pelo seu mentoreado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
		
	 
	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem:
		
	
	é a oportunidade de revermos nossas percepções e posicionamentos sem no entanto mudarmos as nossas atitudes em todas as situações.
	 
	se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente.
	
	acontece quando mantemos nosso comportamento estabelecendo as mesmas atitudes diante de determinadas situações.
	
	acontece quando adotamos antigos comportamentos e ações diante de situações novas em busca, talvez, de resultados práticos.
	
	é um conjunto de conhecimentos, especialmente científicos, que se aplicam a uma determinada situação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
		
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
	 
	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacionale aos objetivos esperados pela empresa.
	
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
	
Explicação:
Ao usarmos o termo "macro", estamos nos referindo à amplitude de uma ação que deve contemplar inúmeros elementos.
A alternativa de resposta que o gabarito indica como opção correta, apresenta este elenco de preocupações que contemplam o olhar das macro responsabilidades do /subsistema de Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao mencionarmos o processo que busca desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, estamos tratando de um conceito dentro do Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Assinale na alternativa de resposta que apresente com correção, qual o conceito mencionado pelo enunciado da questão
		
	
	Motivação
	
	Treinamento
	 
	Desenvolvimento de pessoas
	
	Controle organizacional
	
	Aprendizagem
	
	
	
	 
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		Exercício: GST1749_EX_A3_201904098533_V1 
	25/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
		
	 
	Competitividade
	
	Cenário Organizacional
	
	Sistema Capitalista
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	Riscos da Globalização
	
Explicação:
O conceito de competitividade trata sobre as ações adotadas por uma empresa, para que seja percebida como diferente (e melhor) em relação aos seus concorrentes e, portanto, em condições de ampliar o seu tempo de permanência no mercado.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
		
	
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
	 
	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
	
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	
	Contribuir para maximizar resultados
	
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	 
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
Explicação:
O elenco de alternativas de resposta proposto, apresenta os indicadores adequados e que justificam a compreensão de que todas se aplicam ao requerido pelo enunciado da questão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
		
	
	logística
	
	pessoal
	
	produtos
	
	fornecedores
	 
	competitividade
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: conceitos.com: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
		
	 
	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	
	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
	
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
	
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
	
Explicação:O Banco de Talentos (como o nome já propõe) armazena informações sobre os profissionais que se destacam positivamente na organização.
Logo, diante deste mapeamento contextualizado, a empresa pode promover ações de desenvolvimento direcionadas para tornar este público ainda mais preparado para ajudar a manter a perenidade da organização.
	
	
	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
		
	
	Condições naturais
	
	Ato ou efeito de inovar
	 
	Modelo, padrão
	
	Mudança, modificação
	
	Pretender alguma coisa
	
Explicação:
Paradigma é um termo que se aplica aos elementos que consideramos como parâmetros, isto é um exemplo que serve como padrão de/para algo
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
		
	
	Aumentar o controle de custos das suas atividades.
	
	Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
	
	Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
	
	Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
	 
	Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
	
Explicação:
A velocidade no tempo de resposta, a redução da complexidade provocada pela burocracia nos processos são cuidados que devem ser tomados por qualquer empresa que pretenda ser competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre as ferramentas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), analise as alternativas e assinale a incorreta:
		
	
	Embora se diferenciem em termos do nível para capacitar os empregados, ambos, Treinamento e Desenvolvimento, se referem à aprendizagem, isto é, são ferramentas que visam a aquisição e a criação de novos conhecimentos que podem melhorar a posição competitiva da organização.
	
	O termo Desenvolvimento é orientado para as questões a longo prazo, isto é, para o condicionamento da pessoa, alavancando o desempenho no cargo, enquanto o termo Treinamento é orientado para o desenvolvimento de conhecimentos e competências a serem aplicadas diretamente nas tarefas executadas, ou seja, para questões a curto prazo.
	
	Desenvolvimento pode ser definido como um processo mais extenso que irá aperfeiçoar as capacidades e motivações dos funcionários.
	
	Treinamento pode ser considerado um processo para promover a aquisição de habilidades e atitudes que busquem a melhoria entre as características do empregado e as atribuições do cargo.
	 
	Treinamento e Desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas que podem garantir a criação de novos conhecimentos, embora estes não influenciem a posição competitiva da organização.
	
Explicação:
As ferramentas de T&D podem garantir a aquisição de novos conhecimentos que influenciam a posição competitiva da organização.
		
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		Exercício: GST1749_EX_A4_201904098533_V1 
	25/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Leia as afirmações e responda o que se pede.
I. É o não comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
II. É o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
III. É definida por Robbins (2002, p. 21) como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo, este se encontra satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo, este certamente se sentirá insatisfeito.
IV. Quando uma organização consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível, implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
Estamos falando, respectivamente, de:
		
	
	produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação
	
	absenteísmo, produtividade, satisfação, rotatividade
	 
	absenteísmo, rotatividade, satisfação e produtividade
	
	satisfação, rotatividade, produtividade, absenteísmo
	
	rotatividade, absentismo, produtividade, satisfação
	
Explicação:
A ordema expressa nas alternativas são: Absenteísmo, rotatividade, satisfação, produtividade.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
		
	
	o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes.
	
	a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas.
	
	os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia de escalas.
	
	as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação.
	 
	as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para verificar a eficiência do treinamento é preciso verificar se ele produziu modificações esperadas no comportamento dos empregados; e se é possível identificar uma relação do treinamento com os resultados e alcance de metas organizacionais.
I. é a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo este encontra-se satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo este certamente se sentirá insatisfeito.
II. é o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
III. conseguir atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. Implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
IV. é o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
Estamos falando respectivamentede:
		
	
	Produtividade, Satisfação, Absenteísmo, Rotatividade
	
	Absenteísmo, Rotatividade, Satisfação, Produtividade
	
	Absenteísmo, Produtividade, Rotatividade, Satisfação
	 
	Produtividade, Rotatividade, Satisfação, Absenteísmo
	
	Rotatividade, Produtividade, Absenteísmo, Satisfação
	
Explicação:
Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. Desta forma, a produtividade implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
Rotatividade é o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
A satisfação é como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo este encontra-se satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo este certamente se sentirá insatisfeito.
Absenteísmo é o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
		
	
	Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	 
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
	
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que o Processo de Treinamento, atenda aos objetivos organizacionais, o  Levantamento das Necessidades de Treinamento - (LNT) - deve ocorrer em três diferentes níveis: Análise da Organização Total; Análise de Recursos Humanos; Análise de Operações e Tarefas. Observe as questões abaixo e marque a opção CORRETA.
		
	
	Análise de RH - Analisa objetivos, missão, visão e valores da empresa;
	
	Análise de RH - Trata das etapas relacionadas aos processos produtivos e à melhoria contínua.
	
	Análise de Operações e Tarefas - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	 
	Análise da organização total - Analisa objetivos - ( missão, visão e valores) da empresa. Verifica quais são as competências necessárias para que a organização atinja seus desafios e quais serão os treinamentos necessários;
	
	Análise da organização total - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	
Explicação:
O estudo em detalhamento de uma  análise dos Levantamentos das Necessidades de Treinamento - (LNT) - traduz uma possibilidade de geração de uma linha de  melhorias que (impactarão) nos processos (macro e micros) da empresa - proporcionando uma dinâmica de execução - nos fluxos de trabalho (subsistemas da organização) dentro dos espaços das ações de Treinamento e Desenvolvimento - (T&D). 
 
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	
	Tecnologia
	
	Pessoas
	
	Processos
	
	Mercado
	 
	Conexões
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
		
	 
	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
	
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
	
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
		
	
	Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações.
	 
	Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	
	Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da capacitação, do treinamento, da educação.
	
	Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se comunicar com o mercado.
	
	Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade.
		
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
5a aula
		
	 
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		Exercício: GST1749_EX_A5_201904098533_V1 
	25/04/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que é parte das atribuições da Administração de Recursos Humanos, muitas vezes da própria área de Treinamento e Desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. Estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
		
	
	Especialização
	
	Reciclagem
	
	Aperfeiçoamento
	 
	Integração
	
	Formação
	
Explicação:
É possível encontrarmos alguns autores que denominam "Programa de Ambientação", em algumas empresas podemos encontrar o termo "Programa de Acolhimento"... mas, todos eles tratam da mesma coisa: a integração do novo colaborador.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere a afirmação: As tarefas solicitadoras devem ser as primeiras a serem ensinadas ao novo colaborador, pois é capaz gerar certo sucesso após sua execução. Posteriormente deve se proporcionar atividades que exigem uma complexidadecrescente, ou seja, nem tão fáceis (que o impeçam de vivenciar sucesso e motivação) e nem tão difíceis (que o impeçam de ter experiências com altos padrões de desempenho).
Essa afirmação refere-se a:
		
	 
	Conteúdo de cargo
	
	Processo seletivo
	
	Supervisor
	
	Grupo de trabalho
	
	Programas de interação
	
Explicação:
A afirmação se trata do Conteúdo de Cargo
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considere a afirmação: Nas entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o ambiente de trabalho, os métodos de gestão da empresa e do seu futuro líder, a cultura, colegas, tarefas a serem executados, desafios que irá enfrentar. Nesta etapa tem início a socialização do candidato, pois lhes são fornecidas informações importantes, que auxiliarão na escolha adequada da futura organização para a qual irá trabalhar.
Essa afirmação refere-se a:
		
	 
	Processo seletivo
	
	Supervisor
	
	Conteúdo de cargo
	
	Programas de interação
	
	Grupo de trabalho
	
Explicação:
A afirmação se trata do Processo Seletivo
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores?
		
	
	Prevenir conflitos coletivos de trabalho.
	
	Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos.
	 
	Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores.
	
	Avaliar as competências dos funcionários e encaminhar para os exames médicos.
	
	Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações.
	
Explicação:
Deve-se considerar que dentre os diversos papéis que pertencem ao RH, fazer a ambientação e integração do novo contratado é um deles.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?
		
	 
	Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias
	
	Negociar melhores salários e benefícios que inibam a saída dos colaboradores
	
	Promover reuniões entre as chefias e os empregados
	
	Mudar o sistema de recrutamento e seleção, alterando perfil dos cargos , testes e dinâmicas
	
	Promover a troca das chefias das áreas com esse problema
	
Explicação:
Paulo precisa cuidar para que seus novos colaboradores sejam integrados ao processo, à empresa e às pessoas, tão logo cheguem para trabalhar, consolidando o sentimento de pertencimento e, dando maior concretude à permanência destes profissionais.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado
		
	
	I e III estão corretos
	
	I e II estão corretos
	
	I está correto
	 
	II e III estão corretos
	
	I, II e III estão corretos
	
Explicação:
Se considerarmos uma empresa com um RH bem estruturado e dividido em todos os subsistemas, o Analista de Treinamento não deverá adotar ações direcionadas para a observação dos custos em Recrutamento e Seleção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
	
	A missão, visão e valores da organização
	 
	Os salários de cada cargo
	
	Formas de concessão e de participação nos benefícios
	
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	
Explicação:
O assunto salário é confidencial, tratado com especificidade pela Administração de Recursos Humanos e, o seu conhecimento compete (exclusivamente) à este subsistema e ao próprio funcionário.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização:
		
	
	do contrato de desenvolvimento.
	
	do intercâmbio técnico.
	
	da vantagem competitiva.
	
	de replicação de processos.
	 
	da cultura organizacional.
	
Explicação:
Os aspectos subjetivos do ambiente organizacional mencionados pelo enunciado da questão, tratam das características que estão presentes na Cultura de uma empresa.
		
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1749_EX_A6_201904098533_V1 
	14/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que:
		
	
	o treinamento não se aplica a todo o pessoal da empresa, em todos os níveis e funções;
	
	a despesa com treinamento de pessoal não é um investimento, o que não capitalizará dividendos;
	 
	o êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações.
	
	é uma tarefa afeta apenas aos profissionais de RH;
	
	o melhor treinamento que um empregado pode ter é contar com uma supervisão severa e o controle imediato de suas ações;
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que NÃO corresponde à definição do conceito de treinamento
		
	
	É a experiência aprendida que produz uma mudança permanente em um indivíduo e melhora sua capacidade de desempenhar um cargo.
	
	É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.
	
	É o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais.
	 
	É a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações.
	
	É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Augusto está preparando um treinamento para ser aplicado em sua empresa. Ele está com dúvidas sobre as etapas do ciclo de treinamento e a ordem que essas etapas devem ser executadas. Qual das alternativas apresentadas abaixo você indicaria a Augusto como a correta?
		
	
	Projeto e Programação do Treinamento - Execução do Treinamento - Levantamentodas Necessidades de Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento - Execução do Treinamento - Projeto e Programação do Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	 
	Levantamento das Necessidades de Treinamento - Projeto e Programação do Treinamento - Execução do Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento - Busca de Patrocínio Interno para o Treinamento - Execução do Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	Busca de Patrocínio Interno para o Treinamento - Levantamento das Necessidades de Treinamento - Execução do Treinamento - Avaliação dos resultados do Treinamento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A aprendizagem é um complexo processo influenciado por inúmeras condições e alguns aspectos, entre os quais, a fadiga e a monotonia. Assim sendo, podemos afirmar que:
I A fadiga geralmente resulta quando a aprendizagem requer esforço físico ou mental prolongado e sem pausas para descanso.
II A monotonia resulta geralmente de sessões mal-preparadas ou muito extensas, ainda que interessantes.
III A fadiga depende apenas da motivação do treinando.
Assinale a única alternativa CORRETA:
		
	
	Apenas a afirmação III está correta.
	
	Apenas a afirmação II está correta.
	 
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	Apenas a afirmação I está correta.
	
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"Compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, visando à preparação do ser humano para uma determinada ocupação". Este conceito está relacionado a:
		
	
	Universidade Corporativa
	
	Educação pessoal
	 
	Formação profissional
	
	Treinamento
	
	Desenvolvimento profissional
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo de educação de cada um de nós, seres humanos, colaborador, capital humano, se inicia com o nosso nascimento e se realiza de maneira contínua, durante todos os instantes de nossa vida, através do conjunto de experiências que vivemos e trocamos em todos os ambientes dos quais participamos: família, escola, igreja, clube, empresas etc. A educação profissional é caracterizada por: (marque a resposta correta).
		
	 
	Formação profissional - compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, visando a formação do ser humano para uma determinada profissão.
	
	Formação profissional - educação focada na profissão e realizada exclusivamente através de autodesenvolvimento.
	
	Formação profissional - capacitação, processo educacional, que visa suprir as carências de desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo.
	
	Formação profissional - trata-se de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento e o desenvolvimento profissional de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização.
	
	Formação profissional - capacitação, processo educacional, oferecida pelas organizações no ambiente de trabalho.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O treinamento para que aconteça e tenha resultados positivos, possui uma sequência de eventos cujo ciclo inicia a cada vez que a organização necessita capacitar o seu público interno. Marque a alternativa que traduz a última etapa do processo de treinamento.
		
	 
	Avaliação de Resultados do Treinamento
	
	Levantamento de Necessidades de Treinamento
	
	Execução do treinamento.
	
	Não existe sequência para a realização do treinamento
	
	Programação de Treinamento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta em relação ao conceito de treinamento:
		
	 
	É pontual e está relacionado a uma carência a ser suprida pelo cargo, naquele momento
	
	É voltado para o longo prazo
	
	É sinônimo de desenvolvimento
	
	Visa o desenvolvimento da carreira do colaborador durante sua trajetória na empresa
	
	Pressupõe uma visão de futuro
		 
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1749_EX_A7_201904098533_V1 
	14/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos? Assinale a resposta que indica com correção o que poderia ser feito
		
	
	Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.
	
	Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
	
	Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
	 
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento para a prática
	
	Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
	
Explicação:
É preciso considerar que o conhecimento só tem sentido se conseguir ser aplicado.
Logo, ao participar de um programa de treinamento e obter maior conhecimento, é preciso que isto seja evidenciado na prática. Portanto o Analista de Treinamento precisa criar situações para que os participantes do programa evidenciem o que aprenderam, mas deve dedicar atenção também para outros aspectos que viabilizam a aplicação deste novo conhecimento, tais como: infraestrutura, recursos, suporte da liderança...
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa de resposta que apresenta ações/documentos mais adequados para o levantamento das necessidades para a realização do treinamento em uma organização. I - Observação II - Entrevistas e Relatórios da empresa ou de produção III - Avaliação de desempenho
		
	
	I e II estão corretas
	
	III está Correta
	 
	I, II e III estão corretas
	
	I está Correta
	
	II está Correta
	
Explicação:
Ao realizarmos o diagnóstico, podemos fazer uso de vários instrumentos como fonte de levantamento das necessidades de treinamento e, estes que são apresentados pelo gabarito da questão, se aplicam à este propósito.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Gabriel, gerente da área de treinamento e desenvolvimento da empresa Vencer Tecnologia, enviou aos gerentes das áreas de produção o relatório de avaliação de desempenho realizada no corrente ano com as recomendações no sentido de que cada um verificasse, dentro dos resultados individuais de seus subordinados, aqueles que irão fazer parte do Programa Anual de Treinamento. Assim, podemos afirmar que uma das ferramentas utilizadas para a identificação das necessidades de treinamento na empresa é a:
		
	
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados que serão transferidos de área.
	
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados queterão aumento salarial no próximo acerto da folha de pagamento.
	 
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados que tiveram deficiências de desempenho decorrentes da falta de treinamento e desenvolvimento.
	
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados que tiveram deficiências de desempenho e que serão sumariamente demitidos.
	
	A avaliação de desempenho que identifica os empregados que estão insatisfeitos com diversos aspectos referentes ao ambiente de trabalho.
	
Explicação:
Os resultados demonstrados pela Avaliação de Desempenho aplicada, permite que o Analista de Treinamento identifique os gaps de competências para serem treinados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa ALFA, líder no ramo de telemarketing, solicitou ao seu Departamento de Recursos Humanos, um treinamento para seus operadores. A analista de RH começou seu trabalho fazendo um monitoramento das pessoas, através de sua avaliação de desempenho. Em seguida, fez um levantamento sobre as entrevistas de desligamento, buscando as razões que motivaram as pessoas a se desligarem da empresa e finalmente, aplicou alguns questionários nos funcionários, através dos quais conseguiu identificar problemas de trabalho. Diante desta situação, assinale a alternativa que sinaliza a etapa do ciclo de treinamento que a analista de RH utilizou :
		
	
	projeto de treinamento
	
	programação de treinamento
	
	avaliação dos resultados de treinamento
	 
	levantamento de necessidades de treinamento
	
	execução do treinamento
	
Explicação:
O primeiro passo para a construção de um programa de treinamento é o Diagnóstico das Necessidades.
No texto apresentado pelo enunciado, há um eleneco de ações articuladas pela profissional, buscando identificar elementos que apontem os temas que precisam ser objeto do treinamento que será ministrado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre as quatro etapas citadas por Chiavenato (2010, p.50) como parte do processo do treinamento, identificamos que a Programa do Treinamento requer uma estratégia específica para que aconteça de forma eficaz. Segundo esta premissa, assinale a opção de resposta que descreve corretamente as ações que pertencem a esta etapa e, que deverão ser tratadas de maneira apropriada para que o resultado apresente a eficácia desejada.
		
	
	Marcar e divulgar quando acontecerá o curso
	
	Identificar quem será o Instrutor mais apropriado
	 
	O conjunto das afirmativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Saber quem deverá ser treinado e definir como treinar o público-alvo
	
	Identificar em que treinar e escolher onde o treinamento deverá acontecer
	
Explicação:
Na etapa que cuida da Progamação do Treinamento, o profissional responsável pelo processo deverá dedicar especial atenção para as questões que envolvem todos os aspectos pertinentes à realização: quem realilzará, quem participará, quando acontecerá, como será feito...
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é realizado com objetivo de evitar a aplicação de treinamentos incoerentes com as reais necessidades da organização. Para que a empresa Amanda Doces realize um diagnóstico e desenvolva treinamentos eficazes, os métodos de LNT indicados são:
		
	
	1-Realizar diagnóstico organizacional, 2 -Elaborar material de treinamento, 3-Levantar custos de treinamento.
	 
	1-Análise dos dados de pesquisa de clima e de avaliação de desempenho, 2-Reuniões e entrevistas com colaboradores, 3 - Avaliação programas de treinamentos anteriores.
	
	1- Solicitar proposta de treinamento para um palestrante, 2- Elaborar material de treinamento, 3- encaminhar para a aprovação da diretoria.
	
	1-Fazer levantamento das horas de treinamento aplicadas na empresa, 2-Calcular média de treinamento por funcionário, 3-Elaborar previsão com o número de horas adequado.
	
	1 - Solicitar propostas de fornecedores de treinamento, 2 - analisar as propostas encaminhadas, 3 - realização de aula-teste para avaliar fornecedores.
	
Explicação:
O processo de diagnóstico das necessidades de treinamento pode ser aplicado com a utilização de várias técnicas, como àquelas mencionadas na resposta considerada como "gabarito" em relação ao questionado pelo enunciado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Aquela que envolve: alcance dos objetivos da organização; determinação de requisitos básicos da força de trabalho; resultados da avaliação do desempenho; análise de problemas de produção (a priori ou a posterior); análise de problemas de pessoal; análise de relatórios e outros dados, é denominada:
		
	
	Execução do treinamento
	 
	Levantamento de necessidades de treinamento
	
	Aplicação de programas pela assessoria
	
	Programação de treinamento
	
	Avaliação dos resultados do treinamento
	
Explicação:
As etapas descritas pelo enunciado, segundo o autor Idalberto Chiavenato, fazem parte do elenco de ações que consolidam o Levantamento das Necessidades de Treinamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Chiavenato (2010) detalha todas as etapas do processo de treinamento. Aquela que se refere a "determinação dos requisitos básicos do trabalho; análise de problemas de pessoal; resultados da avaliação do desempenho; dentre outras", é denominada:
		
	 
	Levantamento de necessidades de treinamento.
	
	Programação de treinamento.
	
	Avaliação dos resultados do treinamento.
	
	Levantamento dos resultados do treinamento.
	
	Execução do treinamento.
	
Explicação:
Ao analisarmos os requisitos dos cargos e compararmos com os resultados das avaliações de desempenhos, estamos direcionando o olhar para elementos que podem apontar necessidades de treinamento.
		
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1749_EX_A8_201904098533_V1 
	14/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?
		
	
	Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.
	
	Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.
	
	Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.
	 
	Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.
	
	Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
		
	
	Garantir 100% a eficiência do treinamento.
	
	Analisaro desempenho do treinando durante o treinamento.
	 
	Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	
	Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa.
	
	Não aprimorar o gerenciamento do treinamento.
	
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta:
		
	
	O rodízio nos cargos é uma técnica bastante utilizada em virtude de sua praticidade, pois o funcionário aprende enquanto trabalha, além de não requerer locais ou equipamentos especiais. Permite ao funcionário novas vivências na prática e aquisição rápida de novos conhecimentos.
	
	A instrução programada pode ser apresentada sobre a forma de textos programados e possui a vantagem de permitir ao treinando progredir em seu próprio ritmo de aprendizagem.
	
	A dramatização normalmente permite que os participantes assumam papéis com base em determinado caso.
	 
	Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando situações reais, porém demandam mais custos para a empresa.
	
	Mentoring é uma técnica que significa a participação de uma pessoa experiente para ensinar e preparar outra pessoas com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao tempo.
		
	
	No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	
	Orientação para processo
	 
	Antes do ingresso na empresa ou após o ingresso na empresa
	
	Orientação para o conteúdo
	
	Orientação mista
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao local.
		
	 
	No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	
	Orientação para processo
	
	Antes do ingresso da empresa
	
	Orientação para o conteúdo
	
	Após o ingresso na empresa
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento no local de trabalho?
		
	
	Treinamento de aprendizes recém-contratados.
	
	Treinamento em tarefas que enriqueçam o cargo atual.
	
	Treinamentos para a realização de rodízio de cargos.
	 
	Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem distrações.
	
	Treinamento em tarefas que o treinando realiza no local de trabalho.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas quanto ao seu uso. A técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por objetivo:
		
	 
	Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	
	Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais elaborando mentalmente uma argumentação.
	
	Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e repetição contínua de movimentos.
	
	Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes, argumentações e participação em palestras.
	
	Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e desenvolvimento (TD&E) são
		
	
	resultados, reações, comportamento e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde os resultados anteriores de TD&E até o aprendizado de competências.
	
	comportamento, reações, aprendizado e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as atitudes para TD&E até os resultados alcançados.
	
	reações, comportamento, resultados e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até o aprendizado de competências.
	
	aprendizado, reações, resultados e comportamento, encadeamento que garante avaliação desde as aprendizagens anteriores até os comportamentos esperados no trabalho.
	 
	reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados.
	
	
		 
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1749_EX_A9_201904098533_V1 
	14/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2010), "o conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento", dependendo do seu propósito. Dos propósitos de treinamento relacionados abaixo, qual aquele que NÃO é apresentado por Chiavenato?
		
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes - visa sensibilizar e proporcionar mudança de atitudes mais saudáveis das pessoas, frente à diversidade de desafios da convivência organizacional;
	
	Desenvolvimento de habilidades - quando visa suprir carências em habilidades e conhecimentos essenciais ao pleno desempenho do cargo que ocupa ou no cargo que poderá vir a ocupar futuramente;
	
	Transmissão de informações - quando o conteúdo do treinamento contempla informações sobre a empresa, suas práticas, suas políticas, seus produtos e/ou seus serviços etc.;
	
	Desenvolvimento de conceitos - objetiva proporcionar uma ampliação do pensamento e da visão de mundo, através da ampliação do nível de abstração e conceituação de ideias e filosofias, aperfeiçoando a capacidade de percepção e compreensão dos fatos.
	 
	Desenvolvimento psicológico - objetiva proporcionar condições para que haja um amadurecimento psicológico do treinando por meio de técnicas interativas e simulações de situações empresariais reais.
	
Explicação:
O autor não faz referência aos aspectos do desenolvimento psicológico, já que as ações de treinamento podem ser conduzidas por profissionais com outras formações, e isto descaracteriza qualquer possibilidade de afirmar que há alguma pretensão deste tipo de evolução no sujeito treinado.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de globalização fez surgir demandas como: alinhamento das ações estratégicas com as ações do dia a dia; necessidade de disseminação da cultura organizacional; redução dos custos de treinamento; necessidade de autodesenvolvimento do funcionário e foco na competência. Para atender essa situação surgiu no ambiente organizacional a:
		
	
	Desenvolvimento gerencial
	
	Inovação andragógica
	
	Manutenção de pessoal
	 
	Universidade corporativa
	
	Treinamento comportamental
	
Explicação:
O elenco de exigências que a competitividade do mercado atual impõe às empresas de um modo geral, também demonstram que as universidades tradicionais não conseguemacompanhar a velocidade das mudanças em tempo hábil para entregar os profissionas com as qualificações desejadas pelas organizações.
Para tentar suprir este hiato de tempo, as empresas que possuem infraestrutura para isto, criam suas Universidades Corporativas para suprir esta esta necessidade atual.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A aprendizagem organizacional tornou-se um processo fundamental para as organizações, visto que as tornam mais adaptáveis e competitivas. Assinale a alternativa que define corretamente o que é Universidade Corporativa:
		
	
	São processos de aprendizagem que ocorrem dentro das corporações a curto e longo prazo, trazendo resultados positivos tanto para seus colaboradores quanto para a própria organização.
	
	É uma universidade fundada por um conjunto de organizações que buscam no segmento da educação uma nova oportunidade de negócio.
	
	É uma universidade voltada apenas para cursos corporativos, relacionados à gestão e administração.
	
	São os cursos que ocorrem dentro do espaço físico das organizações, que visam capacitar seu quadro de funcionários.
	 
	Pode ser compreendida como entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
Explicação:
A Universidade Corporativa, também é considerada uma técnica de T&D. Segundo Allen (2002), a universidade corporativa pode ser definida como uma entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	(Adaptado - IBEG - 2016 - Prefeitura de Guarapari/ES). Assinale a alternativa que apresenta definição sobre uma universidade corporativa.
		
	
	Uma forma sistematicamente organizada de auto estudo em que o aluno se instrui a partir do material de estudo que lhe é apresentado
	 
	Abriga todas as ações de treinamento e desenvolvimento da organização, alinhando os objetivos empresariais, além de oferecer soluções de aprendizagem como relevância estratégica para cada conjunto de cargos ou funções.
	
	Família de métodos instrucionais onde as ações dos professores são executadas a parte das ações dos alunos, incluindo aquelas situações continuadas que podem ser feitas na presença dos estudantes. Porém, a comunicação entre o professor e o aluno deve ser facilitada por meios impressos, eletrônicos, mecânicos.
	
	Caracteriza várias formas de estudo nos níveis que não estão sob a contínua e imediata supervisão de tutores presentes com seus alunos nas salas ou num mesmo local.
	
	É um método racional de partilhar conhecimento, habilidade e atitudes, por meio da aplicação da divisão do trabalho e de princípios organizacionais, tanto quanto pelo uso extensivo de meios de comunicação, especialmente para o propósito de reproduzir materiais técnicos de alta qualidade, os quais tornam possível instruir um grande número de estudantes ao mesmo tempo.
	
Explicação:
Alternativa - Abriga todas as ações de treinamento e desenvolvimento da organização, alinhando os objetivos empresariais, além de oferecer soluções de aprendizagem como relevância estratégica para cada conjunto de cargos ou funções. As demais alternativas não contemplam a questão
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
		
	
	O crescimento dos treinamentos por vídeo-conferência e DVD.
	 
	O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
	
	Nenhuma das anteriores
	
	O surgimento das Universidades Corporativas e cursos de informática.
	
	O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
	
Explicação:
Os recursos - cada vez melhor desenvolvidos - que estão atrelados à internet, e a ampla utilização das intranets pelas organizações, tem contribuído substancialmente para que o ensino à distância ganhe mais espaço no mundo da educação e do treinamento.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos destacar algumas diferenças entre a universidade acadêmica e a universidade corporativa.
I - Aprendizagem permanente
II - É preciso haver conexão clara e explícita dos conhecimentos com as metas empresariais da organização
III - Focaliza o seu interesse imediato nos negócios/empresa
Assinale a alternativa que destaca a universidade corporativa.
		
	
	I está correta
	
	II está correta
	
	I, III estão corretas
	
	I, II estão corretas
	 
	I, II, III estão corretas
	
Explicação:
Todos os itens se refere a universidade corporativa
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos destacar algumas diferenças entre a universidade acadêmica e a universidade corporativa.
I - A aprendizagem tem começo, meio e fim
II - Finaliza com a formatura do aluno
III - A aprendizagem trata das questões estratégicas, técnicas, emocionais e comportamentais de uma maneira genérica
Assinale a alternativa que destaca a universidade acadêmica.
		
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I, III estão corretas
	
	II está correta
	
	I está correta
	
	I, II estão corretas
	
Explicação:
Todos os itens se refere a universidade acadêmica
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O marco de surgimento da Educação Corporativa foi na década de 90. Conforme Eboli (2014), atualmente, estima-se que mais de 500 organizações brasileiras ou multinacionais estão operando com Sistemas de Educação Corporativa (SECs). A partir desse marco, o objetivo da área de capacitação de pessoas deixou de ser o desenvolvimento de habilidades, para ser:
		
	
	O desenvolvimento da inteligência emocional
	 
	O desenvolvimento de competências
	
	O desenvolvimento da atenção concentrada
	
	O desenvolvimento de atitudes
	
	O desenvolvimento da memória de aprendizado
	
Explicação:
A Universidade Corporativa pressupõe uma ação sistematizada e ampla, contemplando toda a organização no sentido do desenvolvimento das competências que privilegiem a competitividade do negócio daquela organização.
		
	TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
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		Exercício: GST1749_EX_A10_201904098533_V1 
	14/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): KARINE CORREIA FELIX
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1749 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	201904098533
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A fim de minimizar esses conflitos funcionais, existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresas, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são fornecedores internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. De acordo com o texto deste enunciado, estimular essa parceria é :
		
	 
	desenvolver a integração funcional, aproximando as diferentes funções da empresa, dentro de uma perspectiva de cooperação.
	
	realizar o que é chamado de "ambientação".
	
	desenvolver o processo de socialização, cujo objetivo é integrar e acolher o funcionário.
	
	promover um agrupamento social, evitando conflitos e formas de cooperação.
	
	tornar os colaboradores mais próximos para que possam dar melhores resultados e minimizar antipatias gratuitas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setorde Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
		
	 
	II, III e IV estão corretas
	
	I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e IV estão corretas
	
	I e III estão corretas
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia:
		
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas devem buscar estabelecer convênios com universidades.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas estão buscando contratar no mercado profissionais com alto nível de qualificação.
	 
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em vantagens diferenciais da empresa.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas precisam para conseguir crescer dentro da empresa, de completarem seus estudos em instituições de primeira linha.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas estão buscando novas oportunidades de crescimento profissional no exterior.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências?
		
	
	A prevalência da imagem sobre a leitura
	
	Intensificação da práticas de e-learning e EAD
	 
	Inserção maciça de livros impressos
	
	T&D como consultoria externa
	
	Inserção maciça de sofisticadas tecnologias de apoio
	
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O ___________________ é matéria-prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos, a existência de T&D como serviço é e será sempre imprescindível, não há como questionarmos. Completa de forma adequada à lacuna:
		
	
	Desenvolvimento.
	
	Maquinário.
	
	Treinamento.
	
	Recrutamento.
	 
	Conhecimento.
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em face da recessão mundial de 1980-82 e da expansão da microinformática, foram eliminados inúmeros empregos em todos os segmentos no mundo. Como consequência, alguns serviços de treinamento passaram a ser contratados de consultorias externas, sempre que necessários. Esta situação teve como consequência:
		
	
	Disseminação de uma cultura monopolista de T&D.
	 
	Exterminação da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	Desenvolvimento da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	Manutenção da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	Crescimento da área de T&D na estrutura de inúmeras organizações.
	
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As pessoas são essenciais para a existência e perpetuação das organizações. As empresas só conquistarão vantagem competitiva através da capacitação contínua do seu capital intelectual. Nesse sentido, qual é a matéria prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos?
		
	 
	O conhecimento
	
	O empreendedorismo
	
	O trabalho em equipe
	
	O computador
	
	A criatividade
	
	
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa, assinale a opção que NÃO seja atividade desse setor:
		
	
	Promover a cultura com ações direcionadas para os profissionais da empresa
	
	Gerenciar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento
	
	Buscar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento
	 
	Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal
	
	Promover a integração de novos empregados na empresa