RELATÓRIO DE ESTÁGIO DE ADMINISTRAÇÃO

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR
ADMINISTRAÇÃO
GUAJARÁ-MIRIM/RO
2019
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
 O relatório a seguir descreve das principais atividades realizadas no contexto de uma empresa e é por essas descrições que se dará o cumprimento do estágio curricular obrigatório.
 A empresa em questão é voltada para o mercado de materiais hidráulicos, localizada na cidade de Guajará-Mirim/RO, e atua de forma segura e precisa. Para se obter uma conformidade de conhecimento no curso de administração relacionando a empresa citada, alguns dados foram recolhidos e é nessa perspectiva que o relatório tem seu objetivo principal, ou seja, após ser extraídas todas as informações principais sobre o processo mais relevantes para administração de uma empresa, o conhecimento adquirido foi positivo para o crescimento intelectual enquanto discente., na qual desenvolverá de modo mais amplo e complexo, habilidades e competências pertinentes à área de atuação no mercado de trabalho.
 O estágio curricular é realizado por meio do exercício de 300 horas de atividades práticas, desenvolvida no âmbito de organizações reais compatíveis com os conhecimentos de administração, para que se tenha evidências de capacidade do aluno a identificar com clareza o objetivo real e consolidar o perfil desejado para o ingresso.
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR
 O objetivo do estágio curricular é aplicação de práticas sobre as teorias adquiridas durante o curso, visando desenvolver habilidades e competências para a construção de conhecimento e crescimento profissional, e o resultado aguardado e o bom desempenho, esperando contribui de maneira eficácia na empresa na qual sou proprietária.
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS
 O relatório de estágio será apresentado em três capítulos, onde seu seguimento se dará primeiramente no primeiro capítulo sobre a Instituição, perfil histórico, área de atuação, porte, clientes, fornecedores e concorrência da empresa.
 No segundo momento será abordado o capítulo II onde apresentará o macroprocesso do negócio, descrição do processo, e por fim, o terceiro capítulo é apresentado o processo de trabalho do setor de atuação; descrição, objetivos e atividades.
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO
Instituição
Denominação
CNPJ: XXXXX
Nome fantasia: Comercial Alkab
Razão social: XXXX
Data de abertura: 26/09/1985
Endereço: AV; 10 de abril, N° 2037, bairro; Santo Antônio, Guajará-Mirim/RO
Cep: 76.850-000
Forma de atuação
 A Penha Com. Lubrificantes Eireli atua em diversos setores onde se utilizam materiais de construção em geral, e tem como sua atividade principal o comércio varejista de materiais hidráulicos, oferecendo soluções rápidas e competitivas no mercado, de modo a se tornar líder em sua área. Atua com vendas a pronta entrega, pedidos, entregas de mercadorias agindo sempre para favorecer a comodidade dos clientes.
Breve histórico
 Fundada em 1985, a Penha Com. Lubrificantes teve seu precursor principal o seu primeiro proprietário, onde não estava mais em condições de mate-la e decidiu vender anos depois. E foi nesse processo que me propus a comprar já que no momento me encontrava com uma certa quantia de dinheiro onde tive uma brilhante ideia de montar meu próprio negócio, e ao passo que fui em busca de alcançar meu objetivo tive oportunidade de conhecer grandes amigos na qual me instruiu de qual segmento tomar, e nessa busca incessante observei que a cidade de Guajará-Mirim estava crescendo e com esse crescimento a demanda de matérias de construção iria aumentar, foi ai que decidir tomar esse ramo de negócio na qual permaneço até hoje.
Descrição do negócio
 É uma empresa que oferece mercadorias de materiais de construção em geral, mas sua atividade principal é do comercio varejista de materiais hidráulicos com o menor preço, para toda a cidade e regiões de Guajará-Mirim.
1.1.5 Informações sobre o porte
O porte da empresa é (ME), tendo apenas 3 funcionários e um gerente.
1.1.6 Organograma
escritório
Setor de Vendas
Recepção
garagem
Setor de estoque
Fonte: Elaborado pelo autor
1.1.7 Mapa/fluxograma do processo da empresa
Lançar e dar baixa
Organizar a recepção
Vender 
Atendimento no caixa
Separar contas a receber e a pagar
Conferir caixa
Fonte: Elaborado pelo autor.
1.2 Produtos e processos
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização
Vendas de materiais hidráulicos
Entrega de mercadoria
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio
Vendas 
Atendimentos de pedidos
Cobrança
Compras 
Estoque 
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção
Computadores
Telefone móvel
Impressora
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores
 Por ser uma microempresa, não tem sócios.
1.3.1 Composição da sociedade
 Não se aplica.
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização
 Não se aplica
1.3.3 Expectativas dos sócios
 Não se aplica.
1.4 Forças de trabalho
1.4.1 Composição da força de trabalho (quantidade percentual por nível de escolaridade – chefia ou gerenciai, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas)
A composição que exerce na empresa é pequena, porém muito bem qualificados, sendo;
Gerencia; 01
Escolaridade: Ensino superior incompleto.
Necessidade; Supervisionar e gerenciar pessoas e produtos.
Expectativa; manter o negócio lucrativo e de alta competitividade.
Vendedor; 02
Escolaridade; nível médio completo.
Necessidade; vender.
Expectativa; alcançar metas de vendas todo mês.
Secretária; 01
Escolaridade: Ensino superior completo.
Necessidade; fazer anotações, atender telefone.
Expectativas; garantir atendimento de boa qualidade.
1.5 Clientes e mercados
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação
 O ramo que constitui materiais hidráulicos é a de vendas de material para o mercado de construção. Esses materiais são de suma importância para a construção de um imóvel.
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto
Djavan materiais de construção; tubos e conexões
Galvão materiais de construção; registros, bases e válvulas
Mega construção; caixa d´água, tubos e conexões
Casa do pedreiro; flexíveis e sifões
1.5.3 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente
Preço competitivo 
Condição de Pagamento 
Qualidade 
Prazo de Entrega 
Atendimento personalizado 
1.6 Fornecedores e insumos
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores
Por se tratar de uma empresa que é voltada para o mercado de materiais de construção em geral, nossos principais fornecedores advêm do mesmo ramo, que são eles;
Amazona tubo
Petel material elétricos e hidráulicos
Barbosa materiais elétricos e hidráulicos
Constrosul materiais para construção
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos
Fornecedores diretos;
Amazona tubo
Petel material elétricos e hidráulicos
Fornecedores indiretos:
Barbosa materiais elétricos e hidráulicos
Constrosul materiais para construção
 1.6.3 Composição de cadeia de suprimentos da organização
 O responsável por este setor atua avaliando métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: estoques, custos, etc. 
1.6.4 Abastecimento 
Ceron – energia elétrica
Oi – telefonia e internet
Caerd – água potável
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos
1.6.6 Pontos fortes e fracos
Pontos fortes:
Flexibilidade de programação
Custo competitivo
Presteza no atendimento a reclamações e pedidos de informações;
Linha de produtos diversificada e completa
Pontos fracos:
Ausência de local adequado para estacionamento dos clientes;
Ausência de sistemas pós-venda;
Falta de um sistema de custeio adequado
Fornecedores muito específicos
 1.7 Relacionamento com a sociedade
 1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento
 A empresa atua de forma a incentivo ao esporte, patrocinando times locais incentivando jovens a desenvolver seu talento e busca semprecooperar no tocante a solidariedade, ajudando com pequenas doações de agasalhos e cestas básicas para famílias carentes. A comunidade com quem tem se relacionando é a associação do jardim das esmeraldas, que é localizado no bairro carente de Guajará-mirim.
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos, processos e instalações)
 A produção de materiais hidráulicos tem impactos negativos na questão de difícil dissolução, e isso reflete negativamente no meio ambiente. 
1.7.3 Passivos ambientais da organização
Criação de projetos de preservação ambiental; 
Implementação de controle de impactos ambientais.
Coleta seletiva em toda área da empresa
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos
Doações a famílias carentes de agasalhos e cestas básicas
Patrocínio a jogadores locais
1.8 Concorrência
1.8.1 Ambiente competitivo
 O mercado de materiais de construção é bastante abrangente e a concorrência entre as empresas é inevitável. O diferencial na questão de descontos, atendimentos, facilidades de compra é que faz um ambiente competidor. E nessa competitividade é o consumidor que mais se beneficia.
1.8.2 Concorrentes diretos
Mega materiais de construção 
Parceirão material para construção 
São José hidráulicos
1.8.3 Concorrentes potenciais
Importação; 
Bolívia 
China
1.8.4 Parcela de mercado (market share)
 O Market share de materiais hidráulicos pode chegar em média a 20% no mercado nacional.
1.9 Principais diferenciais do negócio
1.9.1Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)
Variação cambial para importações e Exportações 
Mudanças de governo e decisões ideológicas 
Lei trabalhista e Processos Trabalhistas 
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados
Presença frequente dos clientes e fornecedores para estreitamento e fortalecimento do relacionamento.
Trabalhando com Marketing.
Planejamento de ampliações.
Proporcionar atendimento de qualidade.
1.10 Aspectos relevantes
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente
 A empresa cumpre todos os requisitos legais, composto de certificações ISO 1400; 2004 e ISO 9001; 
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza
 A empresa adota medidas de boa convivência, porém, muitas vezes a relação com outro é um pouco imparcial, pois todos somos diferentes e pensamos diferente, com isso eventuais conflitos acabam gerando desentendimentos internos, mas de pequena proporção, nada que seja algo sem solução e com um bom diálogo chega-se à harmonia.
 1.10.3 Histórico da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade
 Por ser uma empresa de porte médio ainda não obtivemos prêmio algum, porém, estamos sempre em busca de novos avanços e com planejamento de aumento de produtividade esperamos logo alcançar esse feito.
CAPÍTULO II MACROPROCESSO DO NEGÓCIO
2.1 O negócio
 A Penha Com. Lubrificantes Eireli atua no mercado de abastecimento de material hidráulicos abastecendo para a cidade de Guajará mirim e regiões próximas. Buscamos sempre melhorar para atendermos de melhor forma nossos clientes pois é através deles que damos continuidade de prosseguimos nosso trabalho buscando a prosperidade.
2.2 O processo
2.2.1 Descrição do processo
Pesquisar melhores preços na compra de mercadorias;
Fazer pedidos dos fornecedores;
Comprar em grande quantidade produtos com mais saída e estocar;
Vender para toda a região;
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo
Pesquisar preço
 Vender para toda região
Fazer pedidos
Comprar e estocar produtos com mais saídas.
Fonte: Elaborado pelo autor.
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO
3.1 Objetivos
3.1.1 Atividades do setor de trabalho
 Supervisionar a administração de vendas, receber e analisar pedidos de compra para garanti que esteja de acordo com a política adotada pela empresa. Orientar e delegar funções, de maneira dinâmica buscando um bom relacionamento com funcionários. Desenvolver atividades no setor financeiro de todas as contas a receber e a pagar. Atuar no pós-venda sempre buscando a satisfação do cliente como também prestar atendimento às empresas na solução de eventuais problemas.
3.1.2 Principais entradas/insumos
Pedidos 
Recursos financeiros
Solicitação de desenvolvimento
Reclamações de clientes
Cadastros 
Previsão de entregas
3.1.3 Atividades principais
controlar contas a receber e a pagar;
Orientar e delegar funcionários;
Fazer pagamentos dos funcionários;
3.1.4 Principais saídas
Faturamento
Encaminhar desenvolvimentos
Laudos de garantia
Relatório de vendas
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia
 As medidas de eficiência adotada é a de utilização de manuais de contas a pagar e receber e o lançamento que é feito é direto de emissões de notas. 
 3.1.6 O processo do setor de trabalho
 Caracteriza-se por receber pedidos, lançar e controlar o recebimento e pagamento.
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho
 Quando o cliente solicita o serviço imediatamente é atendido e seu pedido é encaminhado para a área financeira onde será emitido uma nota fiscal e boleto para que o mesmo pague, em seguida é lançada para o controle de contas a receber ate seu recebimento e arquivamento do comprovante de pagamento. Na parte de contas a pagar após a compra a nota fiscal é recebida e lançada no sistema posteriormente o boleto é lançado onde fica aguardando o vencimento para ser pago e por fim se dará o arquivamento do mesmo.
3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades
Fazer pagamentos
Demitir 
Comprar mercadorias 
Analisar e fazer pedidos
Contratar 
Gerenciar a empresa
Fonte: elaborado pelo autor.
Conclusão 
 Com estágio curricular obrigatório, foi possível obter as habilidades necessária para o desenvolvimento do trabalho, a parti do conhecimento adquirido no estudo da disciplina, durante o curso de administração.
 A disciplina estudada possibilitou uma visão sistemática da empresa, favorecendo o reconhecimento do meu papel enquanto empresária e a importância no setor Rh/Departamento de Pessoal e permitiu-me compreender o processo administrativo para tomadas de decisões e competência para resolver problemas existentes.
 No decorrer deste trabalho percebi que podemos aplicar na prática o que aprendemos na teoria, utilizando os conhecimentos adquiridos para a vida pessoal e profissional
 No atual momento diversos processos foram implementados no setor com base na essência da administração; planejar, organizar, dirigir e controlar são umas delas, porém para um alcance pela excelência novas medidas de administração serão tomadas.
 Após essa prática é possível sair do curso preparado pata atuar profissionalmente no mercado, com a certeza de poder crescer cada vez mais.
Referência
Para confecção deste trabalho foram utilizadas as instruções constantes do Manual da Disciplina Estágio Curricular.