ATIVIDADE ESTRUTURADA

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Relatório - Atividade Estruturada
	
		13/10/2014 08:49
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
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		Disciplina: GST0562 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
	
	
	
	
		TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA
	
	
	
	
		 Identificação e diagnóstico na aplicação da TGA
	
	
	
	
		OBJETIVO
	
	
	
	
		> compreender a organização do trabalho sob a ótica das Teorias da Administração
> Descrever as principais contribuições das Teorias da Administração
> Discutir as tendências para as novas práticas da Administração
	
	
	
	
		COMPETÊNCIAS/ HABILIDADES
	
	
	
	
		> compreender as teorias administrativas e sua importância para a prática da administração; 
> discutir as tendências contemporâneas para a Teoria da Administração.
> compreender a complexidade da organização como um todo e integrar o comportamento de suas partes; 
> identificar os impactos de uma mudança organizacional sob a luz das teorias da administração. 
	
	
	
	
		DESENVOLVIMENTO
	
	
	
	
		Estudo de Caso 1
CH: 20h
Open Space ? mobilidade, produtividade e trabalho em equipe.
A organização do trabalho reflete a essência da empresa. Assim que adentramos nela, podemos identificar que aspectos são valorizados e até mesmo traços do tipo de gestão aplicados.
Em muitas empresas, a organização física do escritório deixa transparecer seu organograma, ou seja, seu sistema de hierarquia: para o presidente, o andar mais alto, com mesas e cadeiras imponentes: para a cúpula executiva, salas grandes e representativas; para os demais colegas mesas conjugadas ? as estações de trabalho (work stations) ? em salas amplas.  A distribuição espacial normalmente se assemelha às ?caixinhas? do organograma e essa segregação, nesses casos, é vista como meio de reafirmar as diferenças hierárquicas.
Na outra ponta, várias organizações estão implantando modelos de gestão mais abertos e comunicativos. O conceito de escritório tal como conhecemos vem mudando. A revolução tecnológica impactou a forma de competição das organizações com consequências no desenvolvimento de novos produtos e em seu ciclo de vida, a reorganização dos processos produtivos e na adoção de novos modelos de gestão, tornando-as em geral mais agressivas em seus mercados.
Por entender que o ambiente físico tem importância e influencia no comportamento, nas atitudes e nas percepções das pessoas, algumas empresas criaram salas comuns, ambientes de equipe chamados open space ? termo em inglês que significa espaço aberto ? cujo maior objetivo é horizontalizar e democratizar a relações de trabalho e formar espaços corporativos mais integrados, aliado ao conceito de funcionalidade e adequação do ambiente ao tipo de trabalho que espera realizar nesse espaço.  
A proposta do open space é provocar a sensação de um espaço livre, sem barreiras (inclusive hierárquicas), no qual os funcionários teriam maior liberdade de comunicação e ação. Ao eliminar os ambientes fechados e setorizados, o open space promove a integração e o relacionamento entre as equipes, reduzindo o tempo de comunicação e aumentando a produtividade. 
Assim, as razões principais para essa alteração na organização são otimizar espaços, reduzir custos, facilitar a comunicação entre as equipes, evitar marcar diferentes estatutos e auxiliar os gestores nas tarefas de coordenação de grupos, contribuindo para que haja maior proximidade entre as pessoas. 
Organizações como a Credicard, administradora de cartão de crédito e a Vera Cruz Seguradora, empresa do grupo espanhol Mapfre, já adotaram esse conceito e acreditam nele. Desde 2010 a Brasilprev, uma das maiores companhias de previdência privada aberta no Brasil, também aderiu ao open space, abandonando em seus escritórios as antigas estações em ?L? e proporcionando aos seus funcionários um espaço mais amplo e interativo com vistas ao conforto e a maior produtividade. Essa mudança de layout foi uma estratégia na área de infraestrutura com objetivo de melhorar as operações da companhia.
Contudo, alguns especialistas em comportamento organizacional advertem que cada instituição deve optar pela alternativa mais adequada às suas necessidades e cultura. A recomendação é de que em uma mesma empresa existam vários ambientes, pois o layout está vinculado às relações de poder. Assim, como a proposta do open space é tornar mais transparentes as relações interpessoais, é importante verificar sua viabilidade na cultura da organização. 
Pede-se:
Qual a relação que podemos fazer entre a utilização de espaços mais democráticos e interativos? open space ? com as abordagens administrativas: científica, clássica e burocrática? 
R: O conceito de open space permite que os funcionários troquem experiências através de um contato mais próximo, sendo possível um processo de tomada de decisão e resolução de problemas mais ágil e efetivo. Neste, o meio é formado por espaços mais abertos, sem paredes internas, o que proporciona um ambiente mais igualitário para todos os colaboradores, potencializando a união e produtividade.
Nas abordagens administrativas citadas:
- Cientifica (Taylorismo): busca a racionalização do trabalho no nível operacional, focando no empregado. Apresenta como vantagem a produtividade e eficiência, mas não considera as necessidades sociais dos funcionários.
- Clássica (Fayol): Enfase na estrutura, mas o foco no gerente (com visão de cima para baixo), nesta o planejamento é uma das funções principais do administrador, que teve a profissionalização de seu papel como gerente.
- Burocratica (Weber): Também com enfase na estrutura, racionalização organizacional e organização formal com regras e normas. Seu foco está em toda a organização, apresenta rigidez e lentidão.
2)    Como o layout pode influenciar positiva e negativamente o relacionamento e a comunicação nas organizações? (fundamente sua resposta na abordagem humanística e comportamental)
R: O layout visa definir ou redefinir o arranjo físico de uma instalação, onde máquinas, equipamentos, mão de obra, áreas de movimentação e estoques são integrados e posicionados de uma maneira harmônica. Como consequência, temos um fluxo de materiais e de trabalho mais fluido. Através da elaboração de um bom layout obtêm-se resultados de redução de custos de operação e aumento da produtividade e eficiência.  Além de facilitar entradas e saídas de materiais, melhorar os fluxos, auxiliar no gerenciamento visual e na supervisão, ao mesmo tempo em que gera um ambiente de trabalho agradável e seguro.
A abordagem humanística visualiza a organização como um organismo vivo, reduz-se a valorização do poder e do status, e valorizam-se os grupos sociais, as comunicações, a motivação, a liderança, as abordagens participativas e a satisfação no trabalho.
A teoria comportamental visa a ênfase nas pessoas, a preocupação com o comportamento organizacional e os processo de trabalho). A abordagem comportamental enxerga o colaborador como o capital mais importante da organização, pois as empresas são resultados de pessoas, dos seus pensamentos, valores, crenças, ações, hábitos e historias, e tudo isso influencia no ambiente de trabalho. O lado humano é fundamental para o sucesso da empresa e precisa ser valorizado para que o colaborador ofereça o retorno adequado. A empresa que valoriza o colaborador eleva o nível de sua moral, faz com que todos vistam a camisa da empresa e se tornem motivados e se sintam parte da empresa, a produtividade se eleva todos saem ganhando.
Estudo de Caso 2
CH: 22h
O processo de adaptação do Carrefour ao varejo brasileiro
O Carrefour chegou ao Brasil em 1975, na cidade de São Paulo, trazendo um novo conceito de negócio em varejo. Inaugurou supermercados com amplas áreas de consumo, variedade de produtos e compromisso com qualidade e preço justo, atingindo em 2013 a marca de maisde 200 lojas em diversas regiões do país. Desde sua chegada, a empresa procura se adaptar às mudanças que ocorrem constantemente no setor e no mercado brasileiro, com medidas de aplicação de sua área de atuação ou desistência de certas atividades. Para isso, a rede conta com diferentes formatos de negócio, seja para grandes ou pequenas compras, para a casa ou para o negócio. Além disso, são diversos os tipos de ponto de contato com os clientes, desde lojas de grande porte até lojas de bairro, Internet ou telefone.
Em 1998, por exemplo, foi adotado um novo formato de negócio, incorporando à rede Carrefour os supermercados com a marca Champion, com lojas menores e mais próximas dos clientes. Essa experiência gerou o lançamento do Carrefour Bairro, no ano de 2006, nos estados de São Paulo e Minas Gerais e no Distrito Federal. 
Em 2007, com a aquisição da rede Atacadão, o Grupo Carrefour estreou no formato atacado, combinando essa forma de distribuição a lojas de autosserviço. 
E a empresa não parou por aí. Introduziu serviços como soluções financeiras, postos de combustíveis e drogarias no espaço de suas lojas, e passou a oferecer produtos com marca própria, produtos orgânicos e alimentos com o selo de garantia de origem. 
Contudo, considerando os efeitos das mudanças competitivas, fez-se necessária uma revisão mundial do formato dos hipermercados da rede. No Brasil não foi diferente: o Carrefour Brasil está em um processo de transformação de seus negócios, com o fechamento de algumas lojas e a revitalização de outras, a aceleração do plano de expansão do Atacadão e o posicionamento estratégico do Carrefour Soluções Financeiras diante do crescimento da nova classe média, além de investimentos e desenvolvimento de novos formatos para atender o mercado local. 
A medida mais significativa ocorreu em 2012, quando o Carrefour suspendeu suas atividades no segmento de comércio eletrônico, em decorrência de um cenário de forte competição no varejo on-line, da perda de margens de lucro e da política de preços agressiva que têm afetado os resultados de diversas empresas no setor. 
Dessa forma, o Carrefour segue adotando estratégias e estruturas para manter-se no mercado altamente competitivo do Brasil. 
Pede-se:
Apresente as influências da teoria da contingência na forma de administração da organização estudada no caso. 
R: A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto, existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos nas organizações.
Ideias básicas da teoria da contingência:
1. As organizações devem se ajustar às condições do ambiente para serem competitivas e sustentáveis;
2. Quanto mais complexo e turbulento for o meio externo, mais complexa e diferenciada será a organização;
3. Não existe modelo organizacional único. O mais eficiente e competitivo é aquele que consegue adaptar-se às contingências do seu ambiente.
O texto mostra como a empresa Carrefour se adapta as condições e necessidades do ambiente, se adequando as situações e condições diversas, buscando meios de desenvolver da melhor forma o trabalho no mercado do qual se insere. Ela se molda conforme as necessidades impostas por fatores diversos.
Analise as reestruturações do caso Carrefour à luz dos sistemas propostos por Burns e Stalker. 
R: Pode-se concluir que está baseada no sistema de organizações orgânicas, pois se adaptam bem a ambientes instáveis e turbulentos. As organizações orgânicas apresentam:
Estrutura organizacional flexível e adaptável
Os cargos são continuamente modificados e redefinidos
Descentralização das decisões
Hierarquia flexível
Amplitude de comando do supervisor e extensa
Maior confiabilidade nas comunicações informais
Predomínio da interação lateral e horizontal
Ênfase nos princípios do bom relacionamento humano
Na realidade as organizações orgânicas funcionam como um sistema vivo, aberto e complexo, extrovertido e voltado principalmente para a sua interação com o ambiente externo. A adaptação e o ajustamento as demandas ambientais provocam constantes mudanças internas na organização.
Com base nos estudos de Lawrence e Lorsch, analise o ambiente e a estrutura da organização estudada no caso. 
R: As organizações permitem às pessoas encontrar as melhores soluções para os problemas relacionados às questões ambientais. Essa visão imediatamente evidencia os três elementos-chave da sua abordagem para o entendimento do comportamento organizacional: pessoas, e não organização, tem propósitos; as pessoas têm que se unir para coordenar as diversas atividades nas organizações; e a eficácia da organização é medida pelo grau de adequação às necessidades dos seus membros, por meio de transações planejadas com o ambiente.
Em ambientes estáveis a forma mecanista de organização se torna mais apropriada, e em ambientes onde há mudanças e inovação a abordagem orgânica se torna mais adequada. Portanto, pode-se dizer que o ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. 
	
	
	
		PRODUTO / RESULTADO
	
	
	
	
		
CASO 1
Open Space – mobilidade, produtividade e trabalho em equipe. - 
Relação entre a utilização de espaços mais democráticos e interativos – open space – com as abordagens 
- Científica: É a corrente administrativa iniciada por Taylor e que enfatiza a administração por tarefas, isto é, focaliza a racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.
- Clássica: A preocupação básica era com a estrutura organizacional, ou seja, a disposição dos setores da empresa e as relações entre os mesmos, possui abordagem partindo de cima para baixo, ou seja, da organização para os departamentos. A ênfase é na estrutura e não nas tarefas.
- Burocrática: O enfoque baseado na previsibilidade e estabilidade, sem levar em consideração as alterações no cenário externo, a qualificação dos membros da organização e a tecnologia e seus avanços. A Teoria Burocrática possui uma postura altamente técnica e mecanicista. Além disso, a preocupação é apenas com a estrutura e seu conjunto de cargos e funções. O comportamento pessoal das pessoas não é levado em consideração.
Influenciar positiva e negativamente do Layout no relacionamento e na comunicação nas organizações? (fundamente sua resposta na abordagem humanística e comportamental) 
- Em tradução direta, open space quer dizer espaço aberto, e é exatamente essa a ideia: recriar um ambiente de trabalho que possa unir produtividade, modernidade e outros fatores positivos, tanto do ponto de vista profissional quanto do ponto de vista pessoal.
Dessa forma, o ambiente é formado por espaços mais abertos, sem paredes internas ou grandes divisórias, proporcionando um local de trabalho mais igualitário para todos os integrantes, o que faz com que a união da equipe e a produtividade sejam potencializadas.
- Humanística: Assim, a abordagem humanística da administração foi a primeira teoria administrativa a emprestar um olhar mais atento às necessidades e características dos colaboradores, mais como seres humanos e menos como simples empregados. com a abordagem humanística “tomou-se o rumo da humanização das empresas, reduzindo-se a valorização do poder e do status, ou seja, valorizaram-se os grupos sociais, as comunicações, a motivação, a liderança, as abordagens participativas e a satisfação no trabalho”.
- Comportamental A principal finalidade da teoria comportamental é compreender o sistema social da empresa e a forma como ele influência a organização e o seu desenvolvimento. Para conhecimento, o comportamento organizacional é basicamente, o estudo sobre os grupos e indivíduos e o modo como eles interagem entre si e com a organização
CASO 2
O processo de adaptação do Carrefour ao varejo brasileiro
Influências da teoria da contingência na forma de administração da organização estudada no caso.
- A Teoria da Contingência enfatizaque não há nada de absoluto, ou seja, tudo é relativo nas organizações ou na teoria administrativa. Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos nas organizações. Em outras palavras significa dizer que não há uma melhor forma de organizar ou administrar.
Analise as reestruturações do caso Carrefour à luz dos sistemas propostos por Burns e Stalker (Teoria da Contingência)
- Burns: Sistemas orgânicos se adaptam bem a ambientes instáveis e turbulentos, isso é observado no caso Carrefour que se moldam as exigências do ambiente.
- Stalker: As organizações orgânicas apresentam:
Estrutura organizacional flexível e adaptável
Os cargos são continuamente modificados e redefinidos
Descentralização das decisões
Hierarquia flexível
Amplitude de comando do supervisor e extensa
Maior confiabilidade nas comunicações informais
Predomínio da interação lateral e horizontal
Ênfase nos princípios do bom relacionamento humano
Na realidade as organizações orgânicas funcionam como um sistema vivo, aberto e complexo, extrovertido e voltado principalmente para a sua interação com o ambiente externo. A adaptação e o ajustamento as demandas ambientais provocam constantes mudanças internas na organização.
Com base nos estudos de Lwrence e Lorsch, analise o ambiente e a estrutura da organização estudada no caso. (Teoria da Contingencia).
- Estruturas: Flexiveis
- Ambiente: Em transformação
Esta Atividade Estruturada está diretamente ligada as competências e habilidades que se espera de um gestor ao analisar situações organizacionais e correlacioná-las às escolas da administração.