Diagnóstico Organizacional - Atividade 4

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Todos os recursos empresariais são importantes para o funcionamento da 
empresa e para o alcance de seus objetivos. A falta de qualquer um dos 
recursos empresariais impossibilita ou dificulta o processo de produção da 
empresa. Por outro lado, nem todos os recursos são necessariamente 
propriedade da empresa. Em outras palavras, as empresas utilizam 
recursos próprios ou de terceiros”. 
 
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem 
introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 7. 
 
Compreendendo o contexto do fragmento sobre os recursos empresariais 
no processo produtivo de uma organização, e de uma forma geral, aponte 
quais são os dois objetivos importantes nos projetos de melhorias. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Alcançar a eficiência, a eficácia e a efetividade do 
processo produtivo. 
 
Resposta Correta: 
Alcançar a eficiência, a eficácia e a efetividade do 
processo produtivo. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, sobre os 
recursos empresariais no processo produtivo de uma 
organização, de uma forma geral temos três objetivos 
importantes: alcançar a eficiência, a eficácia e a efetividade do 
processo produtivo. 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão 
em todo os aspectos do ambiente organizacional. Como no futuro as 
organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, 
certamente a realização de análises ambientais será mais importante para 
os administradores de então do que é para os atuais”. 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010, p. 28. 
 
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais 
por parte dos administradores. Após essa análise ambiental, para que não 
se percam essas informações, elas devem ser: 
 
Resposta Selecionada: 
planejadas. 
 
Resposta Correta: 
documentadas. 
 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
demais ações não são as mais adequadas quando se espera 
que não se percam informações após uma análise ambiental, 
visto que auditadas, conferidas, planejadas e organizadas não 
garantirão que não se perca a análise. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A avaliação da estratégia refere-se à fase do processo de gestão 
estratégica na qual os executivos de topo acompanham e avaliam se a 
escolha estratégica, tal como foi implementada e executada, está 
alcançando os objetivos propostos e trazendo os resultados esperados. É o 
processo pelo qual se comparam os objetivos pretendidos – meios – com os 
quais os resultados alcançados pela estratégia – fins”. 
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322. 
 
Baseando-se no fragmento apresentado, existem alguns instrumentos que 
auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais. 
Assim, indique qual é esse instrumento. 
 
Resposta Selecionada: 
Indicadores de desempenho. 
Resposta Correta: 
Indicadores de desempenho. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os 
indicadores de desempenho que são instrumentos os quais 
auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados 
empresariais, ajudando os gestores e administradores a 
tomarem suas decisões. Os indicadores de desempenho 
monitoram a evolução dos resultados e visam indicar se a 
empresa está alcançando os seus resultados. Esses indicadores 
podem ser globais, para atender toda a empresa, ou por 
departamentos. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Entre os diversos tipos de indicadores financeiros, incluem-se os graus de 
liquidez, de endividamento de atividade e de indicadores econômicos. Todos 
são importantes na avaliação do bem-estar financeiro de uma organização, 
e, embora os administradores estratégicos possam utilizá-los todos, alguns 
são muito específicos, e sua aplicação eficiente exige grande conhecimento 
de administração financeira”. 
 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010, p. 231. 
 
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores financeiros, 
assinale a seguir qual é o indicador que representa a relação percentual 
entre o lucro obtido e o investimento feito no empreendimento. 
Resposta Selecionada: 
Indicadores de rentabilidade. 
Resposta Correta: 
Indicadores de rentabilidade. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o indicador 
financeiro que representa a relação percentual entre o lucro 
obtido e o investimento feito no empreendimento é o indicador de 
rentabilidade. Esse indicador demonstra o quanto aquele 
investimento realizado pela empresa vai se tornar lucrativo, e é 
um indicador importante na área financeira. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um gestor acaba de ser contrato pela indústria LeveBem, e logo nas 
primeiras semanas de trabalho observou que a indústria não possui uma 
normatização de suas atividades em seus processos, o que tem prejudicado 
a operação da empresa. Além disso, algo muito comum é a contratação de 
novos funcionários, os quais não sabem como realizar as suas tarefas de 
forma padronizada. 
 
Analisando o caso hipotético sobre a indústria LeveBem, aponte o que esse 
novo gestor deve implementar para melhorar a padronização dos processos 
e obter uma normatização. 
 
Resposta Selecionada: 
POP. 
Resposta Correta: 
POP. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no caso 
hipotético da indústria LeveBem, o qual requer que esse gestor 
padronize e normatize os processos, o mais adequado é a 
utilização do procedimento operacional padrão (POP), que se 
trata de uma instrução de trabalho utilizada para normatizar as 
atividades de cada parte do processo. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos 
que as empresas estão caminhando em direção à padronização, o que é 
claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de 
 
produtos está intimamente ligada à padronização de empresas. Mediante o 
uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, 
baseando-se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao 
mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência”. 
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desafio nas 
organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112. 
 
A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que 
realiza comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre 
organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir: 
Resposta Selecionada: 
Benchmarking. 
Resposta Correta: 
Benchmarking. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo que 
realiza comparações de produtos, serviços e práticas 
empresariais é o benchmarking. Quando empresas realizam 
o benchmarking buscam melhorar seus processos e seus 
produtos olhando para aquilo que os concorrentes ou o mercado 
realizam. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Como o próprio nome sugere, a _________________ representa um 
redesenho fundamental e drástico dos processos do negócio para melhorar 
custo, qualidade, serviçoe velocidade. A __________________ descarta 
estruturas, processos e sistemas existentes e procura reinventá-los de 
maneira completamente diferente”. 
 
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem 
introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67. 
 
Assinale a alternativa que preencha adequadamente as lacunas, na ordem 
correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
reengenharia; reengenharia. 
Resposta Correta: 
reengenharia; reengenharia. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois é a reengenharia 
que permite um novo pensar, um novo processo. É um 
redesenho para melhorar o negócio da organização, permitindo 
um aprimoramento e a implementação de novos processos, ou 
seja, é um reinventar. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os planos de ação são, seguramente, a forma pela qual, praticamente, 
todas as empresas no mundo resolvem as suas questões de implementação 
de mudanças, correção de problemas implementação de melhorias de todas 
as espécies. Partindo dessa definição e sobre quais são os principais 
fundamentos que precisam constar nos planos de ação, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Quais são as dependências ou interações com outras atividades que cada 
item possui. 
II. Descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se 
espera ter cada atividade concluída. 
III. Quem será o responsável por atividade e em qual fase ou localização do 
processo cada atividade será alocada. 
IV. Quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os 
objetivos estratégicos da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os fundamentos 
principais que precisam ter nos planos de ação são as 
dependências ou interações com outras atividades que cada item 
possui, descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto 
tempo se espera ter cada atividade concluída, quem será o 
responsável por atividade, em qual fase ou localização do 
processo cada atividade será alocada. E, por fim, quais são os 
impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os 
objetivos estratégicos da organização. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os administradores eficazes frequentemente trabalham entre uma coisa e 
outra, ou seja, entre a formulação e a implementação da estratégia. Em 
muita organizações bem-sucedidas, nem todos os aspectos da estratégia 
são planejados detalhadamente, para, depois, serem implementados de 
acordo com um cronograma predefinido. Em vez disso, eles são 
parcialmente formulados, implementados, reformulados e ampliados a fim 
de capitalizar rapidamente as oportunidades estratégicas”. 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed..São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010, p. 107. 
 
Para a implementação da estratégia, os administradores têm consigo uma 
 
ferramenta que orienta o que deve ser implementado, permitindo que seja 
realizado o acompanhamento do desenvolvimento do que foi planejado. 
Assinale a alternativa que indica qual é essa ferramenta. 
Resposta Selecionada: 
Plano de ação. 
Resposta Correta: 
Plano de ação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o plano de 
ação que orienta o que deve ser implementado e permite o 
acompanhamento do desenvolvimento do que foi planejado. 
Além disso, ele auxilia nas implementações estratégicas, 
determinando as ações, atividades, tarefas e recursos, entre 
outros. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Esse processo de concentração de especialidades facilita a interação dos 
planos de ação com as diversas unidades da estrutura organizacional da 
empresa e, consequentemente, facilita a operacionalização das atividades e 
projetos correlacionados, bem como das estratégias que deram origem aos 
projetos”. 
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, 
metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 254. 
 
Compreendendo a interação dos planos de ação com as organizações, 
aponte a seguir qual é a ferramenta que na elaboração de planos de ação é 
apreciada por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação de fato. 
 
Resposta Selecionada: 
5W2H. 
Resposta Correta: 
5W2H. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ferramenta 
que para a elaboração de planos de ação onde é apreciada por 
sua simplicidade, objetividade e orientação à ação de fato é o 
5W2H. Essa ferramenta auxilia estruturar os planos de ações, 
pois, através de perguntas simples, como: Where – onde; When 
– quando; Why – por que; What – o quê; Who – quem e 2H (How 
– como; How much – quanto), permite uma análise melhor na 
elaboração de planos de ação.