Processo é negociação

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Processo Decisório
Disciplina: 901487 Turma: 74685 Período: 2019/2
Realizar Questionário
Questão 1
01- Uma das ferramentas essenciais ao processo decisório é o
modelo SIG, sistema de informações gerenciais, direcionado
para a gestão na tomada de decisão. Para tomarmos decisões
rápidas e com base de informações é necessário termos um
modelo simples que atenda as necessidades. O modelo deve
conter as seguintes informações: Marque a opção correta.
Registros externos do dia a dia, inteligência e observação da
concorrência, pesquisa na busca da informação básica de apoio a
decisão no cruzamento e interpretação das informações futuras, que
possam subsidiar o processo da análise de controle;
Registros internos do dia a dia, inteligência e observação da
concorrência, pesquisa na busca da informação técnica e apoio a
decisão no cruzamento e interpretação das informações anteriores,
subsidiando o processo da decisão; CERTA
Registros externos do comportamento do concorrente, inteligência da
concorrência sazonal, pesquisa técnica e apoio à decisão com base no
cruzamento de informações ao ano anterior em análise;
Nenhuma das alternativas.
Registros internos do dia a dia, observação da pesquisa de satisfação
na busca da informação técnica de informações e apoio a decisão na
interpretação dos dados suplementares, subsidiando o processo da
análise de conjuntura;
Questão 2
02- Quando se decide, da mesma forma de como se negocia,
trata-se então de uma opção entre resolver problemas ou
aproveitar oportunidades. Ao analisar a frase “Os resultados
são obtidos explorando-se as oportunidades, não resolvendo
problemas” Pode-se então afirmar: Marque a opção correta.
I- As decisões sobre oportunidades valem mais do que as que
resolvem problemas;
II- Quando o ambiente dos negócios se torna mais complexo, o
número de variáveis a serem consideradas nas principais decisões
cresce com muita rapidez;
III- As empresas precisam de processos decisórios politicamente
neutros, que explorem a sabedoria coletiva da organização e
abranjam uma ampla gama de opiniões e contribuições.
Todas estão incorretas.
Estão corretas as alternativas: I, II e III; CERTA
Estão corretas as alternativas: II e III;
Estão corretas as alternativas: I e III;
Está correta somente a alternativa III
Questão 3
05- Barganha Distributiva é a negociação que busca a divisão
de uma quantidade fixa de recursos ou valor, em uma situação
de ganho e perda. Significa uma visão de curto prazo. Para
entender essa relação, são essenciais os seguintes conceitos:
Marque a opção correta.
I- MASA. Estudada e definida pela parte, que procura usar toda
a informação para saber sobre a outra parte. Conhecimento
importante na barganha distributiva ou competitiva;
II- BATNA. Área em que as partes, o interessado em comprar e o
vendedor, se superpõem ou se encontram e onde a probabilidade de
haver acordos é maior;
III- ZOPA. Trata-se de uma melhor alternativa para um acordo, presente
para cada uma das partes e está vinculada a região de possíveis acordos.
Nenhuma das alternativas.
Estão de acordo as alternativas I, II e III;
Estão de acordo as alternativas II e III;
Estão de acordo as alternativas I e III
Está de acordo somente a alternativa I; CERTA
Questão 4
06- Sobre as opções de ganhos múltiplos, o autor Fischer e Ury
(2005) afirma que na maioria das negociações existem
obstáculos que inibem a invenção de uma multiplicidade de
opções. Dentre as opções, uma delas não está de acordo com
o estudo dos autores.
 Marque a opção. 
 Pensar que resolver o problema deles é problema deles. Uma
negociação apresenta resultado satisfatório quando a solução inclui
benefícios a todos os envolvidos.
O compartilhamento das ações para ajudar a outra parte, na
busca de soluções menos conflitantes e conciliadoras, técnica
da competitividade; CERTA
A busca de uma resposta única, se persistir a ideia de que o resultado
de uma negociação é uma resposta única, fica o temor de que a
apresentação de outras ideias possa causar entraves ao processo.
A pressuposição de um bolo fixo, se uma das partes abrir mão em
favor da outra de uma parte do valor, a outra parte estará ganhando e eu
estarei perdendo exatamente aquele valor;
O julgamento prematuro, posicionamento do negociador de que tem
necessidade de apresentar soluções rápidas, imediatas, sem aprofundar a
discussão.
Questão 5
07- Uma das formas encontradas para a solução de uma
negociação tem sua origem na câmara de Mediação,
Conciliação e Arbitragem. Na arbitragem a figura dos árbitros é
fundamental para a solução da controvérsia e a condução do
acordo entre as partes. Sobre a arbitragem está correto
afirmar: Marque a opção correta.
Trata-se de um terceiro neutro que facilita uma solução negociada por
meio do emprego da razão e da persuasão, sugere alternativas. As partes
envolvidas devem estar motivadas;
Significa a utilização de um terceiro com autoridade para
ditar um acordo. Pode ser voluntária, requerida pelas partes ou
compulsória, imposta por lei ou contrato; CERTO
Também se refere a um terceiro habilitado e imparcial que busca
facilitar a negociação por meio da comunicação e da análise, com base
em seu conhecimento da própria função. O papel é chegar ao acordo,
mas, não, melhorar as relações entre as partes;
Refere-se a um terceiro confiável que estabelece uma comunicação
informal entre as partes e está facilita a negociação;
Nenhuma das alternativas.
Questão 6
09- O processo decisório compreende a aplicação de diferentes
modelos de tomada de decisão, cada um deles correspondente
a um determinado contexto ou determinada situação. A
respeito do modelo administrativo, está correto afirmar.
Marque a opção correta.
Baseado na compreensão imediata de uma situação de decisão
baseada em experiências passadas. A tomada de decisão com nesses
elementos não é irracional porque é baseada em práticas e experiências.
Modelo baseado em suposições econômicas, que atendam aos
interesses econômicos da organização. Os gerentes devem tomar
decisões lógicas e que deem retorno financeiro;
Os tomadores de decisão estabelecem coalizões, uma aliança informal
entre os tomadores de decisão que apoiam um objetivo específico
Nenhuma das alternativas.
Descreve como realmente os gerentes tomam decisões em
situações difíceis. É usada em situações caracterizadas por
decisões não programadas, com incerteza e ambiguidade,
situação típica do ambiente de trabalho; CERTO
Questão 7
10- A respeito Das armadilhas que norteiam o processo da
decisão, alguns autores afirmam que a falha está na mente do
tomador de decisão e não no processo. O perigo das
armadilhas se deve a sua invisibilidade as chamadas
psicológicas. Dentre as opções apresentadas, uma delas está
de acordo com tema estudado.
Marque a opção correta.
A armadilha da fixação, a armadilha do status quo, a
armadilha dos custos já despendidos, a armadilha da
confirmação da evidência, a armadilha da estruturação, as
armadilhas de projeções e estimativas; CERTO
A armadilha da prefixação, a armadilha do status mor, a armadilha dos
custos já despendidos, a armadilha da confirmação da evidência, a
armadilha da reestruturação, as armadilhas de projeções e estimativas;
A armadilha da fixação, a armadilha do status quo, a armadilha dos
custos já deferidos, a armadilha da confirmação da referência, a
armadilha da penetração, as armadilhas de projeções e estimativas;
A armadilha da fixação, a armadilha do status quo, a armadilha dos
gastos já despendidos, a armadilha da confirmaçãoda transparência, a
armadilha da estruturação, as armadilhas de provisões e destinatários;
A armadilha da fixação, a armadilha do status quo, a armadilha das
sobras já despendidas, a armadilha da reafirmação da convicção, a
armadilha da desestruturação, as armadilhas de projeções e escândalos;
Questão 8
08- Os estilos de decisão são as diferenças entre as pessoas em
relação a como elas percebem os problemas e oportunidades e
como tomam as suas decisões. São conhecidos quatro estilos
principais de tomada de decisão: Um deles não está de acordo com
o texto. Marque a opção correta.
Estilo reativo. Para aqueles que preferem decisões rápidas e
que exigem a análise de um consultor e uma empresa
especializada em dirimir dúvidas sobre os dados coletados;
CERTO
Estilo conceitual. Para os que usam informações socialmente
orientadas. Gostam de comunicar-se, são criativos e dependem
intensivamente de informações;
Estilo comportamental. Para os que têm preocupação com os outros,
uma preocupação com comunicação e querem ajudar todos a cumprirem
suas metas.
Estilo analítico. Para os que preferem tomar decisões complexas
dispondo do maior número possível de informações. São racionais e
objetivos, procuram pela melhor decisão lastreada em informações;
Estilo diretivo. São rápidos em suas decisões e preferem
lidar com poucas informações e poucas alternativas de
decisão. São racionais, eficientes e usam procedimentos e
regras;
Questão 9
O modelo de decisão de Herbert Simon descrito em seu livro “O
comportamento Administrativo (1965)” onde teria surgido, a Teoria
das Decisões apontam para os passos do processo da tomada de
decisões. Dentre as afirmações a seguir, qual ou quais está em
desacordo com o modelo estudado. Marque a opção.
I- Inteligência ou Investigação – É realizado a procura de
indicadores que revelem ideias ou problemas ou
oportunidades. Ocorre com a exploração do ambiente interno-
externo buscando encontrar variáveis que os caracterizem;
II- Desenho ou Concepção – é feita a montagem dos possíveis cursos de
ação. A criação é restrita. É buscada a formulação da ideia, do problema
ou busca da oportunidade pelo tomador de decisão. Que também,
baseado na potencial aplicação, avalia a sua inviabilidade e aplicabilidade
parcial;
III- Escolha – é feita a avaliação das alternativas e a seleção das mesmas
e de seus cursos de ação. São levadas em conta apenas as alternativas e
cursos de ações indisponíveis. O tomador de decisão faz uso do desenho
das alternativas, onde as informações são restritas
As afirmativas I, II e III estão de acordo com o modelo;
As afirmativas II e III estão de acordo com o modelo;
Somente a alternativa II está de acordo com o modelo;
Somente a alternativa III está de acordo com o modelo
Somente a alternativa I está de acordo com o modelo.
CERTO
Questão 10
Uma das formas encontradas para a solução de uma negociação
tem sua origem na câmara de Mediação, Conciliação e Arbitragem.
Na arbitragem a figura dos árbitros é fundamental para a solução da
controvérsia e a condução do acordo entre as partes. Sobre a
arbitragem está correto afirmar: Marque a opção correta.
Significa a utilização de um terceiro com autoridade para
ditar um acordo. Pode ser voluntária, requerida pelas partes ou
compulsória, imposta por lei ou contrato. CERTO
Trata-se de um terceiro neutro que facilita uma solução
negociada por meio do emprego da razão e da persuasão, sugere
alternativas. As partes envolvidas devem estar motivadas;
Refere-se a um terceiro confiável que estabelece uma
comunicação informal entre as partes e está facilita a negociação;
Também se refere a um terceiro habilitado e imparcial que busca
facilitar a negociação por meio da comunicação e da análise, com
base em seu conhecimento da própria função. O papel é chegar ao
acordo, mas, não, melhorar as relações entre as partes;
Nenhuma das alternativas