Administração de Sistemas de Informação

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Profª. PhD. Larissa Luz Gomes
larissa.gomes@estacio.br
Apresentação
Administração de Sistemas 
de Informação
Agenda
 Apresentação (professora)
 Apresentação (alunos)
 Horário
 Forma de Avaliação
 Plano de Ensino
Apresentação
 Professora
 Formação
 Disciplinas
 Linha de Pesquisa
Apresentação
 Alunos
 Objetivos e Interesses
Horários e Pontualidade
 Horários
 2 primeiros horários na segunda-feira
 2 últimos horários da terça-feira
Provas e Trabalhos
 2 Provas 
 AV1 (é minha) + Trabalho
 AV2 (BDQ)
 AV3 (BDQ)
Plano de Ensino
 Apresentação do Plano de Ensino
Dúvidas, Perguntas ou 
Sugestões
E agora?
Aula
Apresentação do plano de ensino e os 
objetivos da disciplina no curso 
Introdução
Introdução
 O conceito de Sistemas de Informações Gerenciais 
são de elevada importância para os executivos de 
empresas.
 Isso porque toda empresa tem informações que 
proporcionam a sustentação para as decisões.
 Entretanto, apenas alguns têm um sistema 
estruturado de informações gerenciais que possibilita 
otimizar o seu processo decisório.
 E as empresas que estão nesse estágio evolutivo, 
seguramente, possuem importante vantagem 
competitiva.
Os executivos das empresas não têm elevada intimidade 
com o SIG.
E esse distanciamento tem provocado vários problemas 
para o processo decisório e, consequentemente, para os 
resultados das empresas.
Os executivos das empresas vivem em um mundo de 
informações.
Embora eles necessitem crescentemente de informações 
relevantes, as quais são o foco básico dos sistemas de 
informações gerenciais, eles são, ao mesmo tempo, 
vítimas de uma abundância de informações irrelevantes.
Introdução
Adicionando-se a esse frequente quadro de 
excesso de informações irrelevantes (e 
escassez de informações relevantes) de que o 
mercado é experimentado e percebido 
primeiramente por meio de informações, pode-
se concluir que muitos executivos têm visão 
distorcida da realidade e, por consequência, 
planejam e executam suas decisões sem as 
desejáveis e possíveis eficiência, eficácia e 
efetividade.
Introdução
Por isso os Sistemas de Informação Gerenciais 
são de fundamental importância para uma 
empresa e para entendê-lo faz-se necessário o 
entendimento de alguns conceitos básicos.
Introdução
Conceitos Básicos
Sistema
É um conjunto de partes integrantes e 
interdependentes que, conjuntamente, formam um 
todo unitário com determinado objetivo e efetuam 
determinada função.
Conceitos Básicos
Os sistemas apresentam alguns componentes:
Os objetivos (a própria razão de existência do sistema, 
é a finalidade para a qual o sistema foi criado)
As entradas do sistema (os dados)
Os processos de transformação do sistema
As saídas do sistema (a informação)
Os controles e as avaliações do sistema
A retroalimentação ou feedback do sistema
Conceitos Básicos
Os componentes de um sistema
Conceitos Básicos
Ambiente de um Sistema
É o conjunto de elementos que não pertencem ao 
sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar 
ou alterar os seus elementos e qualquer alteração nos 
seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.
Conceitos Básicos
Processos
Representam um conjunto de atividades sequenciais 
que apresentam relação lógica entre si, com a 
finalidade de atender e, preferencialmente, suplementar 
às necessidades e expectativas dos clientes externos e 
internos da empresa.
Conceitos Básicos
Verifica-se que os processos são decompostos em 
atividades nas quais são alocadas as informações 
representativas do insumo básica para a decisão voltada 
para os resultados da empresa.
Conceitos Básicos
 A atual revolução da informação nas empresas pode provocar 
algumas consequências interessantes ou desagradáveis, tais quais:
 Mais obrigações, pois as empresas devem empenhar-se em atender bem aos 
consumidores, sendo que a satisfação do cliente e a qualidade total são 
fundamentais.
 Novos rivais, pois, com a tecnologia de informação acessível a todo mundo, 
novos e poderosos concorrentes surgem a cada momento.
 Vulnerabilidade, pois as informações, inclusive estratégicas, sobre as 
empresas, ficaram mais acessíveis a todos.
 Lentidão, pois as empresas, especialmente as maiores, são mais lentas do que 
os indivíduos para acompanhar as mudanças.
 Versatilidade, pois as empresas devem oferecer várias opções aos clientes, 
sendo que a escolha se tornou um valor tão importante quanto o produto ou 
serviço oferecido.
 Mais opções, pois foi encorajada a fragmentação do mercado e nenhum nicho 
hoje é restrito ou abscuro demais para ser trabalhado pelas empresas.
Conceitos Básicos
Pode-se verificar a importância dos executivos 
operacionalizarem uma abordagem sistêmica quando 
das análises das empresas.
Nesse contexto, a empresa pode ser identificada 
como um complexo de canais logos dos quais fluem 
produtos, serviços, recursos e informações de ponta a 
ponta da empresa, bem como entre a empresa e seu 
ambiente.
Conceitos Básicos
Dados
É qualquer elemento identificado em sua forma 
bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão 
de determinado fato ou situação.
Informação
É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar 
decisões
Gerencial
É o desenvolvimento e a consolidação do processo 
administrativo, representado pelas funções de 
planejamento, organização, direção e controle, 
voltando para resultados.
Conceitos Básicos
Sistema de Informações Gerenciais (SIG)
É o processo de transformação de dados em 
informações que são utilizadas na estrutura decisória 
da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação 
administrativa para otimizar os resultados esperados.
Quando um executivo considera o SIG, deve saber 
que o mesmo aborda apenas uma parte das 
informações globais da empresa.
Conceitos Básicos
Empresa e SIG
Conceitos Básicos
Conversão de Dados em informação útil
Habilidades de software: relatórios e pesquisas de 
BD
Habilidade organizacionais: análise de tendências de 
vendas
Exemplo Prático
Conversão de Dados em informação útil
Estudo de Caso: SI efetivos transformam dados em informações 
significativas para a tomada de decisão capaz de melhorar o 
desempenho da empresa.
Em um BD sobre Lojas e Vendas regionais, com dados brutos sobre as 
vendas semanais de equipamentos computacionais por loja, em várias 
regiões de venda.
O BD contem os seguinte campos (dados):
 número de identificação da loja
 número da região de vendas
 número do artigo
 Descrição do artigo
 Preço unitário
 Número de unidade vendidas
 Semana em que as vendas foram feitas
Conversão de Dados em informação útil
Proponha alguns relatório (perguntas) para tornar as 
informações mais úteis à condução do negócio?
Conversão de Dados em informação útil
Proponha alguns relatório (perguntas) para tornar as 
informações mais úteis à condução do negócio?
Quais são as regiões de vendas e lojas com melhor 
desempenho?
Quais são os produtos mais vendidos?
Quais lojas e regiões de venda vendem a maior parte de 
quais produtos?
Quais são os períodos de venda mais fortes e mais fracos? 
Em quais lojas? Em quais regiões de vendas? Referentes a 
quais produtos?
Como a empresa pode aumentar as vendas na região de 
vendas e na loja mais fraca? 
Exemplo Prático
Dúvidas ou Perguntas
Próxima Aula
 Níveis de decisão das empresas e a 
importância dos SIG para as empresas