Introdução ao Design Thinking

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Design Thinking
AULA 2
MBA LIDERANÇA E COACHING
 Design Thinking 
 Prof. James Dantas
PÓS-GRADUAÇÃO
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A base do Design Thinking
Unidade I – Entendendo o Design Thinking
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Aula 2
INTRODUÇÃO
 Temos que fixar a diferença existente entre os pilares do DT. Não podemos confundir os pilares do DT como se fossem as fases em que os projetos são desenvolvidos. Relembrando: os três principais pilares do DT são: empatia, colaboração e experimentação. 
 
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Quais as fases do
 Design Thinking?
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Fases do Design Thinking
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Prototipagem
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Empatia
Nesta fase, vamos levantar questões, definir os obstáculos. Essa fase vai além da observação. Vamos usar estratégias para conseguir mergulhar no universo desses usuários. Podemos fazer uso inclusive de MÉTODOS ETNOGRÁGICOS. 
 
MÉTODOS ETNOGRÁFICOS: fazer não apenas a observação bem como a prática de vivenciar ou entender a “cultura do outro”. 
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Empatia
MÉTODOS DE PESQUISA ETNOGRÁFICOS
Acompanhamento'(Shadowing)
Análise'da'Atividade 
Entrevistas'Contextuais 
Etnografia'Aplicada 
Etnografia'virtual 
Fly'on'the'Wall 
Mapeamento'Comportamental 
Questionários'(Surveys) 
Sondas'Culturais'(Cultural'Probes)
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Definição
Após coletar os dados, realizar observações e descobrir insights na fase de Empatia, vamos consolidar as informações e começar a tratar o problema. Vamos observar qual é o problema que temos para ser tratado. Daremos foco às necessidades vistas na fase de EMPATIA e comparar com o que foi percebido. 
 
Segundo Marcelo Almeida, “Nesta fase, uma dica é construir o ponto de vista do usuário, reenquadrando o problema pela sua ótica”. 
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Definição
ENTENDA O SEU PÚBLICO
Todo problema possui um contexto único definido pelas pessoas. 
No pensamento de design, a empatia envolve a compreensão das crenças, valores e necessidades do seu público-alvo. 
Envolve observar, ouvir e entender seu público. O envolvimento, interagindo com seu público, usuários ou clientes.
Ir a campo, interagir, se envolver com as pessoas conhecendo-as, seus hábitos, suas habilidades, é um caminho muito assertivo. 
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Ideação
Agora vamos a uma fase muito interessante: a de idealizar as soluções. O objetivo é explorar o maior número de soluções e apostar na diversidade, portanto é importante a cocriação e a colaboração. 
 
 Ir além do óbvio.  Estimular novas perspectivas.  Gerar um grande número de ideias.  Criar uma gama de opções é um critério que deve ser observado. 
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Brainstorm
Também chamado de tempestade de ideias, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo ‒ criatividade em equipe ‒ colocando-a a serviço de objetivos predeterminados. Alguns citam que é uma técnica ou dinâmica feita em grupo, mas sabemos que cada indivíduo pode colaborar com suas muitas ideias. 
 
Há três principais “partes” no brainstorm: 
 
 Encontrar os fatos.
 Gerar a ideia. 
 Encontrar a solução. 
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Brainstorming
Também chamado de tempestade de ideias, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo ‒ criatividade em equipe ‒ colocando-a a serviço de objetivos predeterminados. Alguns citam que é uma técnica ou dinâmica feita em grupo, mas sabemos que cada indivíduo pode colaborar com suas muitas ideias. 
 
Há três principais “partes” no brainstorm: 
 
 Encontrar os fatos.
 Gerar a ideia. 
 Encontrar a solução. 
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INOVAÇÃO
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Prototipagem
“Um protótipo pode ser qualquer coisa que seja capaz de representar os conceitos que ancoram as soluções criadas.” (MACEDO, Marcelo, 2015) 
 
Nessa fase estaremos estimulando um novo momento da fase de EMPATIA que vamos enxergar várias possibilidades. De forma rápida e com baixo custo, testar conceitos, acertar inconsistências e através de novas ideias e insights. Podemos afirmar que é um processo de “aprendizagem contínuo”; vamos criar o MVP
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Prototipagem
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Teste
Nessa fase estaremos colocando a solução em prática. Ou seja, verificando e validando se a solução vai atender à necessidade que gerou o problema. 
 
Algumas referências vão nos dizer que esta fase pode ser denominada EVOLUÇÃO. Será feita uma revisão em todo o processo e em todas as fases. Poderemos nos aprofundar mais em relação ao usuário
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Teste
		Após testar os protótipos, vamos o fazer a seleção de qual deles vai chegar a solução ideal para resolver o problema do usuário. Após, iremos implementar a solução e verificar se esta atende às necessidades. Essa implementação vai nos permitir trabalhar com a Experiência do Usuário, momento em que podemos dizer que ocorre a “aprendizagem”. Vamos aprender fazendo uso da solução a resolver um problema. 
 
 
 
 
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	“A necessidade é a mãe da inovação.”
 Platão
FINANÇAS PARA GESTORES DE RECURISOS HUMANOS
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