Fundamentos da administração atividade 4

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O conjunto de sistemas computacionais utilizados por uma organização 
recebe o nome de Tecnologia da Informação (TI). A TI em uma definição 
mais básica, refere-se ao lado tecnológico de um sistema de informação. 
Muitas vezes o termo tecnologia da informação é usado no lugar de sistema 
de informação”. 
 
TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em 
busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2013. p. 8 
 
Nas últimas décadas as organizações passaram por um rápido e intenso 
processo de inovações que modificou a estrutura organizacional, como é o 
caso dos setores de tecnologia internos à organização. Considerando a 
citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. O sistema de informação é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e 
disseminar informações na organização. 
 
Pois: 
2. A tecnologia da informação (TI) está relacionada ao lado manual de um sistema de contatos 
específicos das organizações. 
 
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois 
a função dos setores de tecnologia da organização é disseminar a 
informação de forma fluída e sem ruídos no ambiente 
organizacional, portanto, os conceitos descrevem de forma clara e 
concisa sua função nas organizações. A asserção II é falsa 
porque a tecnologia da informação está relacionada ao lado 
tecnológico de um sistema de informação com o objetivo de 
descrever uma série de sistemas de informação de uma empresa, 
seus usuários, gestão e supervisão. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Periodicamente, as empresas devem preparar relatórios padronizados que 
registram, do ponto de vista financeiro, suas operações e atividades. Esses 
relatórios são denominados demonstrações financeiras e são utilizados por 
órgãos reguladores, credores, acionistas, investidores, entre outros, para 
 
analisar e controlar a situação e o desempenho financeiro da empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 
2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 568. 
 
Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, 
analise as afirmações a seguir sobre o departamento contábil: 
 
1. O departamento contábil é o responsável pelo controle das movimentações de recursos 
financeiros sobre tributos ao longo do tempo. 
2. O foco do departamento é apenas registrar e descrever as movimentações do capital, sendo o 
gestor o responsável por controlar o capital. 
3. O objetivo do setor contábil é oferecer relatórios, podendo eles apresentar pequenos erros pois 
os resultados permanecerão os mesmos. 
4. O setor contábil deve ser neutro no sentido de reportar simplesmente as informações contábeis 
de forma fidedigna, não importando o impacto sobre a organização. 
 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e IV 
Resposta Correta: 
I e IV 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois o departamento 
contábil é o responsável por todas as movimentações financeiras 
das organizações tendo em vista o equilíbrio financeiro. A 
afirmativa II está incorreta, o foco do departamento contábil é 
registrar, descrever e controlar todas as movimentações do 
capital, podendo ser acompanhado pelo gestor. A afirmativa III 
está incorreta porque o objetivo do setor contábil é fornecer 
relatórios contábeis corretos, com informações reais sobre a 
saúde financeira da organização para auxiliar na tomada de 
decisão estratégica. A afirmativa IV está correta, pois o setor 
contábil deve ser extremamente transparente, já que só assim os 
administradores podem ter uma melhor visão sobre investimentos, 
cortes, etc. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a 
qualidade é a que tem assumido maior destaque no ambiente atual dos 
negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços 
oferecidos por empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 
2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da 
qualidade e suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, 
considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as 
 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e 
sistematicamente implementadas no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as 
necessidades, exigências e expectativas apenas dos clientes externos das 
organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende 
exclusivamente da expectativa sobre os produtos no momento da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional 
para desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V 
Resposta Correta: 
V, F, F, V 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da 
qualidade é um conjunto de atividades planejadas e implantadas 
anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade esteja em 
condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A afirmativa II 
é falsa, porque qualidade total é a capacidade de desenvolvimento 
produtos e serviços no qual atenderá às 
expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e 
clientes externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a 
satisfação do cliente, no que se refere à qualidade, também 
depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no 
momento da aquisição e a experiência adquirida sobre o produto 
após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o processo de 
qualidade total envolve todos os departamentos da organização 
juntamente com seus colaboradores procurando maximização da 
empresa no sentido de satisfação interna e externa. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que uma organização consiga se desenvolver, melhorando sua 
produtividade e o mercado em que atua, faz-se necessário que ela consiga 
desenvolver seu capital humano, isto é, tomando medidas de valorização de 
seus colaboradores. Da mesma forma, com o passar do tempo, os 
colaboradores também passaram a cobrar, de forma mais incisiva, 
valorizações nas condições de trabalho no ambiente organizacional para 
melhorar seu próprio desempenho e, por consequência, o da organização. 
Por esses fatos elencados, atualmente, a gestão das pessoas na 
organização transformou-se em prioridade para muitos gestores das 
organizações. 
 
Considerando as informações sobre desenvolvimento organizacional 
apresentadas e com base no conteúdo estudado, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade 
de contribuição das pessoas que trabalham na organização. 
Resposta 
Correta: 
 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade 
de contribuição das pessoas que trabalham na organização. 
Feedback 
da 
resposta:Resposta correta. A resposta está correta, pois o desenvolvimento 
organizacional depende de como ocorre a organização dos 
colaboradores, fazendo com que cada colaborador consiga 
desempenhar suas funções com máxima eficiência e contribuir 
para melhorias e avanço da organização no mercado em que 
atua. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram 
supervisionados de perto, as equipes de hoje em dia têm mais autoridade e 
muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de 
muitas outras maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”. 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 
ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 
 
A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na 
atualidade, deve trabalhar como um sistema orgânico em busca dos 
objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a 
partir da tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
1. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em produtos 
acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo. 
2. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando para 
promover a propaganda dos produtos no mercado externo. 
3. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas funcionais 
para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme. 
4. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de compras de 
insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado externo. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque a 
administração de operações é o núcleo central da organização, 
sendo que sua administração competente impulsiona a eficiência 
e eficácia no ambiente organizacional. A afirmativa II é falsa, pois 
 
a administração de operações aglutina outras áreas, inclusive 
vendas, servindo como um planejamento estratégico de toda a 
organização. A afirmativa III é verdadeira, visto que a função da 
administração de operações é fazer uma gestão integrada da 
organização para um planejamento estratégico que envolva todas 
as áreas funcionais. A afirmativa IV é falsa, porque o papel de 
compras está ligado ao setor de compras e transporte, ligado ao 
departamento logístico, e além disso, o gestor de operações não 
define entrega do mercado externo. 
 
• Pergunta 6 
0 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais 
afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo 
moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento 
do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a 
racionalidade nas decisões”. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31 
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em 
produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao 
longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para 
gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização 
eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos 
gestores. 
 
Pois: 
2. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os 
executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não 
é uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A afirmativa I é verdadeira, visto que 
a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, 
os colaboradores da organização para que os mesmos consigam 
desempenhar suas funções, projetadas no planejamento 
estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é 
verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução 
 
no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, 
inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam 
nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos 
como o capital, por exemplo. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia a definição a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas 
formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos 
objetivos organizacionais”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509 
 
Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha 
diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: 
 
 I. Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para 
desempenhar sua função na organização. 
II. Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho 
da organização. 
III. A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, 
desenvolvendo seu potencial. 
IV. A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar 
o capital da organização. 
 
Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III 
Resposta Correta: 
I e III 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a teoria ARH 
visa identificar e atrair recursos humanos que satisfaçam a 
demanda da organização, impulsionando seu crescimento. A 
afirmativa II está incorreta, porque o objetivo da ARH é 
proporcionar melhorias no trabalho do colaborador na 
organização, melhorando sua eficiência. A afirmativa III está 
correta, uma vez que o objetivo de um departamento que lida com 
os recursos humanos da organização é proporcionar condições 
ideias para o colaborador, impulsionando o potencial da 
organização. A afirmativa é IV está incorreta porque as vendas 
são direcionadas através da área funcional responsável pela 
gestão de vendas, sendo que os recursos humanos lidam com os 
colaboradores. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com o avanço da globalização, integração comercial e financeira entre os 
diferentes países do planeta, e o consequente aumento da concorrência no 
mercado interno e externo, novas áreas funcionais da organização tiveram 
que se desenvolver ainda mais. Nesse contexto, o departamento jurídico vem 
ganhando espaço em muitas organizações, visto que diferentes localidades 
 
possuem diferentes legislações e métodos de controle de qualidade, por 
exemplo. 
 
Assim, considerando o que foi apresentado e o conteúdo estudado, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
1. As grandes organizações possuem grandes negócios negociados via contratos que devem ser 
cumpridos por determinado período de tempo. 
 
Pois:2. O departamento jurídico auxilia os administradores nas negociações de compra e venda no 
ambiente organizacional para auxiliar na eficiência e evitar prejuízos. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é verdadeira, visto que em um 
ambiente de maior negociações, com grandes transações 
ocorrendo entre organizações, os contratos são necessários para 
apresentar os direitos e deveres de cada organização. A asserção 
II é verdadeira e justifica a primeira, pois o setor jurídico serve 
como base essencial para a elaboração de contratos de maneira 
adequada, evitando possíveis prejuízos para a organização e 
melhorando sua produtividade. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas subestimam as 
dificuldades da mudança para uma abordagem com base em equipes. As 
equipes requerem treinamento, empowerment e uma transição bem 
administrada para que possam funcionar. Um grupo pode não conseguir se 
tornar uma equipe eficaz, a não ser que seu gerente e seus membros se 
comprometam com a ideia [...]” 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 
ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 
 
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para 
especializar a mão de obra e aumentar a produtividade organizacional, as 
diferentes áreas devem possuir uma integração para que as atividades sejam 
desempenhadas com eficiência e eficácia. Assim, considerando a citação 
apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
 
1. ( ) Na análise integrada da organização é possível definir grupo e equipe da mesma maneira, 
visto que desempenham a mesma função. 
2. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização é uma via de mão única, 
fluindo dos chefes para os colaboradores. 
3. ( ) A comunicação é uma eficiente forma de melhorar a integração e coordenação entre as 
diferentes áreas funcionais existentes na organização. 
4. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na organização e formar uma 
equipe integrada para aumentar a eficiência. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque grupos e equipes 
são diferentes - um grupo é apenas um conjunto de pessoas que 
desempenham certa função, mas uma equipe desempenha essas 
funções de maneira coordenada e eficiente. A afirmativa II é falsa, 
visto que a comunicação na análise integrada deve ser uma via de 
mão dupla dos chefes para os colaboradores e vice-versa. A 
afirmativa III é verdadeira, pois para que a integração seja 
eficiente, faz-se necessária uma coordenação entre os 
departamentos, o que é feito através da comunicação entre os 
diversos agentes que compõem a organização. A afirmativa IV é 
verdadeira porque o objetivo do administrador é fazer com que os 
diferentes grupos existentes em áreas funcionais distintas 
consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando a 
eficiência e eficácia. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A divisão da organização em diferentes áreas funcionais é importante para a 
especialização de seus colaboradores, permitindo, assim, que o trabalho 
interno seja mais produtivo ao longo do tempo. Atualmente, as grandes 
organizações precisam separar os colaboradores em muitas áreas, inclusive 
quando buscam mão de obra no mercado já procuram para setores 
específicos da organização. Assim, considerando as informações 
apresentadas e os conteúdos estudados, analise as áreas funcionais 
disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Departamento jurídico. 
(2) Departamento contábil. 
(3) Departamento da tecnologia da informação. 
( ) Departamento responsável por tornar as empresas altamente bem-
sucedidas nos dias atuais. Em geral são aquelas que coletam, armazenam, 
distribuem e usam informação de modo mais eficaz. 
( ) Departamento responsável pelo registro e controle da movimentação de 
capital, analisando o patrimônio, ativos, passivos da organização ao longo de 
determinado exercício financeiro. 
( ) Departamento que tem como função trabalhar na elaboração de contratos 
 
da organização, evitando possíveis prejuízos visto que conhece normas, 
regulamentações, leis que devem ser seguidas. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
3, 2, 1. 
Resposta Correta: 
3, 2, 1. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O departamento jurídico (1) elabora contratos, 
lida com todas as partes relativas às leis existentes no setor da 
organização, assim como as normas e regulamentações 
existentes, de modo a melhorar a eficiência nas negociações entre 
organizações. O departamento contábil (2) tem como função 
elementar controlar a movimentação dos recursos financeiros da 
organização durante o exercício financeiro, analisando, 
descrevendo e controlando a movimentação de capital. O 
departamento da tecnologia da informação (3), frente ao rápido 
avanço tecnológico das últimas décadas, fez com que a área de 
tecnologia da informação (TI) provocasse uma revolução da 
informação, modificando o ambiente organizacional de maneira 
geral. As organizações mais eficientes demandam um 
departamento de tecnologia da informação para ter um maior 
controle de dados disponíveis.