gestão de empresas

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Administração de uma 
Empresa 
ADMINISTRAR: é o processo de tomar 
e colocar em prática decisões sobre 
objetivos e utilização de recursos. 
RECURSOS 
Pessoas 
Informação e Conhecimento 
Espaço 
Dinheiro 
Instalações 
OBJETIVOS 
Resultados Esperados do 
Sistema 
 
DECISÕES 
Planejamento 
Organização 
Execução e Direção 
Controle 
Principais Componentes das 
organizações 
Recursos 
•Humanos 
•Materiais 
•Financeiros 
•Informação 
•Espaço 
•Tempo 
•Espaço 
•Processo de 
transformação 
•Divisão do 
trabalho 
Objetivos 
•Produtos 
•Serviços 
•Sucesso 
•Crescimento 
 
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O que são objetivos? 
Pretensões ou propósitos da empresa 
Definem a razão de ser ou de existir das 
empresas 
Servem: para aumentar a participação no 
mercado, aumentar a produção, diminuir 
custos, elevar a liquidez da empresa 
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Recursos 
• Recursos Humanos: pessoas 
• Recursos materiais: instrumentos de trabalho 
(máquinas, ferramentas, matéria-prima) 
• Recursos financeiros: capital 
• Informação: dados (recursos intangíveis, 
conhecimento) 
• Espaço: local 
• Tempo: recurso intangível 
• Espaço virtual: rede virtual, site 7 
Objeto de estudo 
da Administração 
• O objeto de estudo da 
Administração sempre foi a ação 
organizacional, inicialmente 
entendida como um conjunto de 
cargos e tarefas até chegar a 
concepção de sistema. 
MAXIMIANO/TGA – Fig. 1.3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos 
torna-se o processo de administrar. 
Funções 
organizacionais 
Administração geral 
Operações 
(produção) 
Marketing 
Finanças 
Recursos 
Humanos 
Pesquisa e 
desenvolvimento 
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Eficiência x Eficácia 
• Eficácia: realização de objetivos. 
• Eficiência: melhor utilização dos recursos. 
Eficiência Eficácia 
Ausência de desperdícios Capacidade de realizar 
resultados 
Uso econômico de 
recursos 
Grau de realização dos 
objetivos 
Menor quantidade de 
recursos para produzir 
mais resultados 
Capacidade de resolver 
problemas 
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Principais Funções do Processo de 
Gestão 
Planejar Organizar 
Controlar Executar 
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Liderar 
1) Planejamento 
considerado a mais 
importante função de administração; 
onde são tomadas as decisões iniciais, são 
feitas as previsões e desencadeadas as 
estratégicas; 
 direciona todas as outras funções 
(organização, direção/coordenação e 
controle/avaliação). 
 
Ferreira e Souza (2001, pág. 36), faz sua definição 
em uma analogia do planejamento a um barco que 
está navegando, afirmam que “planejar é (...) saber 
onde queremos chegar e prever as providências que 
precisam ser tomadas para garantir uma viagem 
segura e bem sucedida”. 
 
Conceito de Planejamento 
 Planejamento 
Faria (1997, pág. 71) afirma que “o 
planejamento determina os objetivos a 
atingir e os tipos de controle necessários 
que a administração da empresa deverá 
adotar”. 
 
Na verdade, o planejamento pressupõe a 
existência de dois condicionantes básicos: 
os objetivos e a forma de alcançá-los. 
 
Decidir como sair de um estado atual de 
negócios para atingir um estado futuro. 
PLANEJAMENTO 
2) Organização 
estrutura e agrupa 
os recursos, permitindo 
o desempenho necessário 
 para a consecução e 
 atendimento dos objetivos 
 pré-determinados; 
 
 
define a estrutura organizacional da empresa, 
que mostra a disposição ou ordem dos órgãos ou 
cargos. 
Organização 
 
Organizar é colocar o recurso certo no lugar e 
no tempo certo, conforme o estabelecido pelo 
plano de ação, para atendimento de um dado 
objetivo e um conjunto de metas". 
Todo mundo, alguém, qualquer um e 
ninguém 
 Havia um importante trabalho para ser feito e TODO 
MUNDO tinha certeza de que ALGUÉM o faria. 
 QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM o fez. 
ALGUÉM se zangou porque era um trbalho de TODO 
MUNDO. TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM 
poderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO 
MUNDO deixasse de fazê-lo. Ao final, TODO MUNDO 
culpou ALGUÉM, quando NINGUÉM fez o QUALQUER 
UM poderia ter feito. 
3) Direção/Liderança 
indica e orienta o comportamento das pessoas 
no caminho dos objetivos a serem alcançados; 
é responsável por fazer com que os objetivos 
sejam executados da melhor forma possível; 
DIREÇÃO E LIDERANÇA 
 
Segundo Ferreira e Souza (2001, p. 73) o 
papel da atividade de direção é “a 
integração dos esforços individuais, a 
mobilização de todos os membros da 
organização em prol do alcance dos 
objetivos comuns”. 
Para o sucesso da ação de direção ou 
comando, são fundamentais seguir alguns 
princípios administrativos, que são os 
seguintes: 
4) Controle (função do acompanhamento): 
busca assegurar que as coisas sejam feitas 
de acordo com o que foi planejado, 
organizado e dirigido; 
corrige falhas ou erros, manifestados no 
desenvolvimento do planejamento, 
organização e/ou direção; 
previne futuras falhas ou erros ao 
identificar erros presentes. 
“O controle é um instrumento para assegurar a 
consecução do objetivo e, em consequência, podermos 
tomar medidas corretivas quando necessário” 
 
Moraes (2000, pág. 14) diz que controlar “significa 
verificar se os atos realizados estão de acordo com os 
planos, ou seja, se os atos individuais ou coletivos 
levam realmente a ação organizacional em direção aos 
objetivos estabelecidos”. 
Fases do Controle 
 
1) AVALIAÇÃO: comparação qualitativa e 
quantitativa do resultado real com o resultado 
desejado, identificando as divergências e suas 
causas. 
 
 COMPARAÇÃO ENTRE RESULTADO E 
OBJETIVO 
 QUANTIFICAÇÃO DO ATINGIMENTO 
 DELAÇÃO DOS EVENTUAIS DESVIOS 
Fases do Controle 
 
2) RETROAÇÃO: a ação corretiva ou preventiva 
necessária para eliminar os agentes causadores dos 
desvios apontados pela avaliação. 
 
 DETECÇÃO DOS AGENTES CAUSADORES 
 INDICAÇÃO DAS MEDIDAS CORRETIVAS 
 ELIMINAÇÃO DOS AGENTES CAUSADORES 
 
 
Tipos de Controle 
 
1) CORRETIVO, aplicado após a ocorrência da 
disfunção. Este controle é admissível apenas umas 
poucas vezes sobre um mesmo tipo de disfunção, 
porquanto, conhecida a incidência do fator causal, a 
ação deve passar a ser preventiva. 
 
Tipos de Controle 
 
2) PREVENTIVO, aplicado antes da 
ocorrência da disfunção. Surgido o indício de 
que um fato indesejado pode ocorrer, aplicam-
se as medidas impeditivas, como é feito na 
Manutenção Preventiva. 
 
1)Defina planejamento, organização, 
direção e controle. 
 
2)Diferencie eficácia, eficiência e 
efetividade. 
3)O que é administração? 
Atividade 
 TRABALHO EM EQUIPE 
Pense no seguinte caso: 
 Numa cidade inundada pelas chuvas, 
 
 
 
 
 
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No baixo nível do ensino, 
 
 
 
 
 
 
 
Filas nos hospitais públicos. 
 
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Uma cidade tomada pela 
violência: Assaltos, 
assassinatos, desrespeito, 
tráfico de drogas. 
TRABALHO EM EQUIPE 
 Você como prefeito da cidade, apresente sua 
administração, proponha um plano de melhorias. 
E lembre-se: num processo existem: 
 
• Pessoas, 
• Instalações, 
• Informação, 
• Tempo, 
• Dinheiro, 
 
E para decidir é preciso: 
• Planejamento, 
• Organização, 
• Direção, 
• Controle 
Bibliografia Básica 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999. 
FERNANDES, A. Administraçãointeligente: novos caminhos para as 
organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001. 
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000. 
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990. 
 
Bibliografia Complementar 
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: 
Marques,1989. 
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: 
Pioneira,1978. 
ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: 
Atlas,1985.