Mkt digital social e ambiental atividade 4

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Para Levvit (1960), considerado um dos pais do marketing, os donos de empresa possuem uma visão muito curta de seus negócios, focando apenas o produto que vendem. A essa visão, denominou de “miopia de marketing”. Ele afirmava que as estradas de ferro perderam seu espaço porque consideravam-se apenas empresas ferroviárias em vez de companhias de transportes. A orientação para o cliente leva as empresas a entenderem o que os clientes procuram em termos de benefícios materiais e imateriais. Por isso, Kotler e Armstrong (2015) acreditam que, ao desenvolver seus produtos, as empresas devem pensar em três níveis: o básico, o real e o ampliado.
 
LEVVIT, T. Miopia de marketing. Harvard Business Review . n. 82, v.7, p. 88-89, jul. 1960.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Fundamentos de Marketing .São Paulo: Pearson Education, 2015.
 
Levando em consideração as categorias de negócios com impacto social, analise as afirmações a seguir.
 
I. O produto básico de um armário planejado feito com madeira certificada é um lugar para guardar roupa com durabilidade.
II. Compõem o produto básico de um armário planejado o design do móvel, sua cor, tamanho e marca.
III. Uma empresa de móveis planejados com madeiras certificadas já oferece um produto ampliado devido à segurança proporcionada pela certificação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I e III.
Resposta Correta:	
Correta I e III.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! As empresas devem entender bem quais são as necessidades e desejos do consumidor verde para entregar valor nos diversos níveis do produto, seja no benefício central, seja nas suas características reais, seja na ampliação dos benefícios.
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
A pesquisa Image Power Green Brands sobre a percepção de consumidores de diversos países acerca de produtos sustentáveis realizada em 2011 revelou que 93% da população afirma ser importante que uma empresa seja ambientalmente consciente e metade está disposta a pagar 10% a mais do valor de mercado do produto se este for enquadrado como produto verde. Todavia, há uma dificuldade dos brasileiros em encontrar tais produtos verdes no mercado, principalmente os de alto valor agregado como madeiras certificadas. É preciso que as empresas melhorem em conveniência e comunicação para atender a esse mercado em expansão.
 
PAGOTTO,E. Estudo global mostra dificuldade de brasileiros em comprar produtos “verdes”. Marketing Ambiental ,09/06/2011. Disponível em: <https://goo.gl/8w9ZrT>. Acesso em: 09/02/2019.
 
Levando em consideração o texto apresentado e a percepção de custo para o consumidor, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
() Os custos monetários são mais altos que os não monetários para o consumidor verde, por isso muitos não compram produtos verdes.
( ) Os consumidores verdes passam mais tempo procurando por produtos adequados e confiáveis, e isso aumenta o custo percebido.
( ) Os custos psicológicos influenciam muito a percepção de valor dos produtos verdes, pois consumidores verdes correm o risco de ser enganados por falsas promessas.
( ) Oferecer maior conveniência reduz o custo nãomonetário e eleva a percepção de valor para o cliente, o que pode justificar o aumento do preço.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Selecionada:	
Incorreta F, V, V, F.
Resposta Correta:	
Correta F, V, V, V.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n. 12.305) obriga a implantação de logística reversa em fabricantes de agrotóxicos; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sio e mercúrio e de luz mista; de produtos eletrônicos e seus componentes. Mas o cumprimento da disposição legal não faz com que todas essas empresas se tornem realmente responsáveis. Para tal, precisam realizar uma acurada Análise do Ciclo de Vida do produto (ACV) para avaliar as interações entre cada etapa desse ciclo e o impacto ambiental causado.
 
RAZZOLINI FILHO, E.; BERTÉ, R. O reverso da logística e as questões ambientais no Brasil . Curitiba: InterSaberes, 2013.
 
Com relação à postura que deve ser tomada pelas empresas para se tornarem realmente responsáveis, analise as afirmações a seguir.
 
I. Ao decidir pelo lançamento de um novo produto, a empresa deve buscar matérias-primas que não prejudiquem o meio ambiente.
II. O processo de fabricação deve minimizar o gasto de energia e insumos para uma produção mais limpa.
III. A empresa deve adequar as etapas do ciclo de vida às normas ambientais somente até a entrega ao intermediário, atacadista ou varejista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I e II.
Resposta Correta:	
Correta I e II.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! Uma empresa plenamente responsável com a sustentabilidade do planeta toma decisões verdes em todas as etapas do ciclo de vida até o retorno do produto, e não somente no “fim do tubo”.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Para Petrini, Scherer e Back (2016), os negócios com impacto social criam soluções inovadoras para problemas sociais e ambientais. É o caso do pioneiro Muhammad Yunus que criou o sistema de microcrédito na década de 1970 em Bangladesh, fazendo com que muitas famílias saíssem da pobreza. Daí em diante esse tipo de negócio se espalhou pelo mundo com objetivos e características diferentes, por meio dos quais os autores o classificam em três categorias: negócios para a base da pirâmide, negócios sociais e negócios inclusivos.
 
PETRINI, M.; SCHERER, P.; BACK, L.Modelo de Negócios com Impacto Social. RAE - Revista de Administração de Empresas,v. 56, n.2, p. 209-225, 2016. Disponível em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155144607006>.Acesso em: 09/02/2019.
 
Levando em consideração as categorias de negócios com impacto social, analise as afirmaçõesa seguir.
 
I. A diminuição da lacuna social, gerando inclusão por meio do acesso aos bens, é o objetivo de negócios da base da pirâmide.
II. Os negócios sociais possuem fins lucrativos, investem todo o lucro nas causas sociais e ambientais pelas quais lutam.
III. Inserir a população com menor renda no processo produtivo é a missão dos negócios inclusivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I e III.
Resposta Correta:	
Correta I e III.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! Os negócios com impacto social são provenientes de empresas com e sem fins lucrativos. São de suma importância para incluir a sociedade tanto por meio do consumo quanto da inserção no mercado de trabalho.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
As empresas de cosméticos também devem atender à Política Nacional de Resíduos Sólidos– PNRS (Lei Federal n. 12.305/10), implantando a logística reversa para recolher as embalagens usadas. Mas como convencer os consumidores a entregarem suas embalagens de produtos de beleza utilizados? Uma jovem empresa nacional conseguiu engajamento das suas consumidoras de batom com uma campanha no Dia do Beijo, trocando batons utilizados em descontos por batons novos. Com isso, conseguiu enviar para a reciclagem 17.800 batons de diversas marcas.
 
LOGÍSTICA Reversa, reciclagem em todo o país. Relatório de Sustentabilidade 2015. Grupo Boticário .Disponível em: < https://relatoweb.com.br/boticario/15/logistica-reversa.php>.Acesso em:09/02/2019.
 
Sobre a utilização da logística e as estratégias de precificação, considere as afirmações a seguir.
 
I. A logística reversa aumenta o custo de produção e este deve sempre ser repassado no preço ao consumidor, que entenderá o valor da responsabilidade.
II. A logística reversa aumenta o custo nãomonetário ao consumidor, o que pode ser compensado com estratégias como descontos e promoções.
III. O modo de compensação do aumento de custos
dependerá do mercado e do tipo de consumidor que a empresa possui.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta II e III.
Resposta Correta:	
Correta II e III.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! Para que o cliente fique satisfeito, deve haver um equilíbrio entre custos e valores. Custos não monetários altos requerem uma compensação em preço ou em benefícios a serem entregues como qualidade.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Blank (2006) é enfático ao apontar a causa para tantos fracassos no lançamento de novos produtos no mercado: desconhecerseu consumidor. Conhecê-lo previamente e de forma profunda é condição para inovação, principalmente a social, que lida com problemas complexos de ser entendidos. Como solucionar a questão da violência se não entendermos as diversas perspectivas envolvidas? Por isso, o autor redefine o processo de criador de novos produtos, colocando o consumidor no centro das estratégias de marketing e operações a serem desenhadas.
 
BLANK, S. The Four Steps to the Epiphany : Successful Strategies for Products that Win. BookBaby, 2006. Disponível em: <https://web.stanford.edu/group/e145/cgi-bin/winter/drupal/upload/handouts/Four_Steps.pdf>. Acesso em: 09/02/2019.
 
Com relação ao Modelo de Desenvolvimento do Cliente criado por Blank (2006), considere as afirmações a seguir.
 
I. Nesse modelo, o desenvolvimento do mercado ocorre antes do desenvolvimento do produto.
II. Diferentemente do modelo tradicional, esse modelo segue uma perspectiva linear de desenvolvimento.
III. O modelo considera as delimitações dos recursos financeiros e de capacidade de vendas para desenvolver o mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I, apenas.
Resposta Correta:	
Correta I, apenas.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! O importante para o Modelo de Desenvolvimento do Cliente é entender e desenvolver o mercado para gerar um produto e um modelo de organização que vão ao encontro do que o consumidor deseja.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Há diferentes estratégias de precificação de produtos que podem ser utilizadas pelas empresas para cobrir seus custos operacionais e demonstrar valor ao cliente. As três mais convencionais são a precificação por custos, a precificação por paridade competitiva e a precificação por demanda, baseada em valor para o cliente. Em mercados verdes, a precificação por valor é uma estratégia interessante, pois permite adequar o preço ao tipo de cliente, se são clientes mais convencionais e sensíveis a preço ou mais inclinados a buscar valor.
 
ZEITHAML, V. A.; BITNER, M.J.; GREMLER, D. D. Marketing de Serviços :aempresa com foco no cliente. Porto Alegre: AMGH Editora, 2014.
 
Levando em consideração a precificação por demanda e a noção de valor para o cliente, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
( ) Para o cliente que busca valor é importante investir na marca e no ambiente de compras com vistas a se obter prestígio social na compra do produto.
( ) O cliente que busca preço não é interessante para o mercado verde, pois não há como oferecer preço baixo com tão alto investimento em operações sustentáveis.
( ) Quando o cliente compara preço e qualidade, ele é mais racional na escolha, e para esse cliente a empresa deve oferecer produtos de maior qualidade por preços abaixo do mercado.
( ) Clientes que comparam custos e benefícios são atraídos por estratégias que reduzem os custos não monetários e entregam mais por menos como pacotes de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Selecionada:	
Correta V, F, F, V.
Resposta Correta:	
Correta V, F, F, V.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! As empresas devem entender o que é valor para o cliente a fim de adotar estratégias adequadas: para os que buscam preços, oferecer descontos; para os que buscam valor, oferecer status; mas sempre é essencial manter a sustentabilidade financeira da empresa.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
De acordo com reportagem da coluna de empreendedorismo do portal UOL, empresas que se mostram socialmente responsáveis são mais bem avaliadas por consumidores que percebem as semelhanças entre seus valores morais e os divulgados pela empresa. Mas não adianta fazer um belo discurso de responsabilidade social e não colocá-lo em prática, é preciso que o consumidor veja a ação responsável se materializar em projetos que atuem em causas sociais e ambientais. Divulgação e ação devem andar juntas para mostrar o diferencial da organização.
 
DORNELAS, J. Empresas com responsabilidade social têm produtos mais bem avaliados. Empreendedorismo. UOL , 01/06/2015. Disponível em: <https://goo.gl/oegKPo>. Acesso em:09/02/2019.
 
A partir dessa reflexão, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. A criação de institutos e fundações com fins educacionais, culturais e ambientais tem se tornado uma prática comum entre as empresas.
 
PORQUE
 
II. A sociedade tem cobrado uma postura de responsabilidade social das empresas.
 
Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
Resposta Correta:	
Correta As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
Feedback da resposta:	Sua reposta está correta! Para melhorar sua imagem e obter diferencial de mercado, grandes e médias empresas tradicionais podem investir em negócios sociais, ou patrocinando-os ou criando os próprios com impacto social.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
O marketing começou a ganhar notoriedade como estratégia para o mercado na década de 1960, quando as empresas começaram a se preocupar com os anseios e desejos do consumidor. Daí em diante, foi aprimorando seus modelos para atender não só ao consumidor final do seu produto, mas a todos os stakeholders e a toda a sociedade. Hoje, além dos esforços de marketing, elas devem considerar a gestão da cadeia de suprimentos e a utilização da logística como estratégias para ganhar competitividade e ter um diferencial no mercado.
 
RAZZOLINI FILHO, E.; BERTÉ, R. O reverso da logística e as questões ambientais no Brasil . Curitiba: InterSaberes, 2013.
 
Sobre a utilização da logística como estratégia de mercado, considere as afirmações a seguir.
 
I. Os posicionamentos tradicionais do marketing como qualidade e preço já não garantem diferencial competitivo às empresas.
II. A logística como estratégia cuida de todo o fluxo de informações, cabendo ao marketing se ocupar dos fluxos de bens e serviços.
III. Como diferencial competitivo, a logística estratégica garante maior redução de custos e satisfação do consumidor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I e III.
Resposta Correta:	
Correta I e III.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! Entregando ao mercado o produto desejado pelo consumidor na quantidade certa, no momento certo e de forma adequada, a logística potencializa e agrega valor às estratégias de marketing, satisfazendo o consumidor.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
O empreendedorismo de impacto social vem crescendo no Brasil.Um levantamento do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) revelou que há mais de 800 negócios nesse estilo, a maioria startups.
Em nível global, esse tipo de empreendimento tem movimentado aproximadamente US$ 60 bilhões e mantém um crescimento de 7% ao ano. O Brasil é o segundo maior mercado de empreendedorismo social na América Latina, e entre os principais desafios relatados pelos empreendedores estão a definição do modelo de negócio, a falta de um marco legal específico para o tema e a captação de recursos para financiamento. É um mercado promissor que precisa de capacitação dos empreendedores para que os
negócios se mantenham.
 
BRITO, D. Empreendedorismo de impacto social cresce no Brasil. Agência Brasil ,16/07/2018. Disponível em: <http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2018-07/empreendedorismo-de-impacto-social-cresce-no-brasil>. Acesso em: 09/02/2019.
 
Com relação às características do empreendedorismo de impacto social, analise as afirmações a seguir.
 
I. Manter a sustentabilidade financeira é importante para negócios sociais, por isso estes não devem viver só de doações.
II. Negócios de impacto social tendem a ser mais lucrativos que os convencionais, por isso atraem tantos empreendedores.
III. A obtenção de lucro é um objetivo secundário, pois o foco do negócio é resolver problemas sociais e ambientais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Resposta Selecionada:	
Correta I e III.
Resposta Correta:	
Correta I e III.
Feedback da resposta:	Sua resposta está correta! O empreendedorismo de impacto social é orientado pela missão, que é a razão de ser da organização. É preciso uma administração profissional para garantir sua permanência no mercado, aliando técnicas mercadológicas com responsabilidade social.
Terça-feira, 24 de Setembro de 2019 23h57min44s BRT