Prova - Fundamentos e Teoria Organizacional

Prévia do material em texto

1. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas 
passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a 
única forma de gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma 
abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram se alterando de 
forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo 
Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, existem três estilos de liderança: 
autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de liderança, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das 
tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo 
imprevisível para o grupo. 
II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede 
aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas 
ganham novas perspectivas com os debates. 
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas 
materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde 
que as pedissem. 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma 
mínima participação nas decisões. 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente 
a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
2. Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no 
desenvolvimento das pessoas. A liderança depende muito do comportamento do líder 
para que seja seguido e observado como um responsável na área da empresa que está 
executando suas tarefas. Os humanistas defendem que se pode dividir em vários 
ângulos a liderança. Sobre essa perspectiva humanista com relação à liderança, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Liderança como um fenômeno de influência interpessoal: se dá por meio da 
comunicação social, buscando objetivos comuns e a realização de tarefas da 
organização. 
 b) Liderança como um processo em função dos colaboradores: o líder deve realizar 
mudanças conforme sua visão sobre as situações e a própria perspectiva. 
 c) Liderança como uma relação funcional horizontal: os colaboradores são 
autoestrategistas na busca da satisfação e desenvolvimento de todas as pessoas 
que fazem parte da organização. 
 d) Liderança como um processo de redução da certeza de um grupo: tem como 
objetivo maximizar problemas de insegurança na execução dos trabalhos, 
melhorando o comportamento e a satisfação do subordinado. 
 
3. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução 
no sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos 
funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. 
Sobre os princípios da comunicação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Habilidade de trabalhar. 
II- Vontade trabalhar. 
III- Trabalho de equipe. 
 
( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. 
( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação 
no cargo. 
( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) I - II - III. 
 c) III - I - II. 
 d) II - I - III. 
 
4. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro 
lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das 
características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma 
muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo 
desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz 
mudanças internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, 
aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, 
existem alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no 
ambiente de trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e 
aprovado dentro desse grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que 
independentemente do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso 
dentro da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) II - I - III - IV. 
 b) I - II - IV - III. 
 c) II - III - I - IV. 
 d) I - II - III - IV. 
 
5. A motivação depende muito do comportamento das pessoas. Assim que suas 
necessidades básicas são alcançadas, o indivíduo busca a segunda necessidade e, por 
fim, a última, que é a autorrealização. A motivação é uma necessidade em que o 
equilíbrio psicológico do indivíduo se rompe e cria novos objetivos para sua vida 
profissional e social, assim a tensão no comportamento faz com que esse indivíduo 
busque novas oportunidades para satisfazer sua motivação (CHIAVENATO, 2011). 
Considerando o contexto de Ciclo Motivacional, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- As barreiras e as frustrações podem desequilibrar o indivíduo, fazendo-o 
apresentar um comportamento agressivo no ambiente de trabalho e até mesmo em 
sua própria residência. Uma maneira de resolver esses dilemas é a transferência e/ou 
compensação. Desta forma, o indivíduo volta a ter o equilíbrio desejado. 
 
PORQUE 
 
II- Não basta apenas a organização evitar as frustrações no ambiente de trabalho, 
pois o ciclo motivacional também depende muito do comportamento dos indivíduos. 
A etapa barreira é o impedimento para o estágio de satisfação e consequente 
equilíbrio dentro do ciclo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é independente da II. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
6. Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que 
dificultama eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max 
Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: 
profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, 
referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
 b) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência 
ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
 c) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é 
um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às 
características pessoais do superior. 
 d) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando 
que o funcionário impõe sobre os demais na organização. 
 
7. Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação 
(interna e externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser 
tanto verbal como não verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações 
Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar 
de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos 
corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicação na atividade 
do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação 
objetivas. 
 b) Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de 
equipe. 
 c) Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe. 
 d) Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas. 
 
8. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução 
no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar 
seus trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos 
funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. 
Neste sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e 
que os procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no 
indivíduo dentro da organização. 
II- A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação 
aos participantes das razões das orientações tomadas. 
III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para 
que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe 
promove a motivação no cargo em que está inserido na organização. 
IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao discernimento para trabalhar 
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança 
eficaz. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
9. Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. 
O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos 
essenciais para promover a motivação: as necessidades fisiológicas, psicológicas e de 
autorrealização (RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por base essas necessidades, analise 
as seguintes assertivas: 
 
I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, como: 
alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança. 
II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades fisiológicas, 
porém sem essas não se consegue chegar às necessidades de autorrealização. 
III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, participação de 
fazer parte de um grupo social, autoconfiança e afeição. 
IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano sempre está 
procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu 
autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter; 
Tulio Kléber Vicenzi: UNIASSELVI, 2016. 
 a) As assertivas I, II e IV estão corretas. 
 b) As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 c) As assertivas I, II e III estão corretas. 
 d) As assertivas I e III estão corretas. 
 
10. Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas 
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, 
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. 
O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos 
essenciais para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta estas necessidades: 
 a) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades 
Sociais. 
 b) Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades 
Terciárias. 
 c) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de 
Conceituais. 
 d) Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de 
Autorrealização. 
 
11. Oliveira (2010) relata que a administração é um processo evolutivo, gradativo e 
cumulativo, bem como torna-se difícil precisar com exatidão em que momento a 
administração sofreu influências e subsequente mudanças. Sobre as contribuições da 
administração para as organizações segundo o autor supracitado, analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I- Contribuição direta para maior eficiência nos processos produtivos, incluindo a 
redução de custos. 
II- Implicou, na maior parte das vezes, em maior carga horária e em piores condições 
de trabalho. 
III- Em um contexto mais amplo, contribui para a evolução das comunidades onde as 
fábricas se localizavam. 
IV- Contribuição direta para estruturação e a aplicação dos princípios da 
administração. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da 
administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
12. O administrador, no aspecto profissional, de acordo com Caravantes, Panno e 
Kloeckner (2006), em comparação às demais profissões (por exemplo: médicos, 
químicos, advogados etc.), tem como uma de suas principais características ser um 
generalista, isso devido a sua necessidade na abrangência de conhecimentos, que se 
estendem em diversas áreas, como ao tomar decisões sobre os aspectos financeiros, 
humanos, mercadológicos, produtivos, tecnológicos e legais, bem como seu modo de 
agir, suas atribuições, habilidades, competências e personalidade impactarão de 
forma direta em seus resultados dentro e fora da organização. Sobre as habilidades 
do administrador, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Deve saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar 
tarefas específicas. Isso corresponde às habilidades técnicas. 
II- Deve ter capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar,compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no 
relacionamento interpessoal e grupal. 
III- São habilidades conceituais do administrador: interligar as atividades exercidas 
pelas organizações. Perceber e absorver os valores e os princípios éticos e morais da 
organização. 
IV- Ter conhecimento = saber; ter perspectiva = saber fazer; ter julgamento = saber 
analisar; e ter atitude = saber fazer acontecer. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, 
Mônica. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006. 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
13. A Escola Neoclássica da Administração tem sua ênfase focada nos resultados das 
organizações. Para isso, é necessário ter compreensão e aplicação da eficiência e 
eficácia. Sobre eficiência e eficácia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Eficácia é quando se alcança um resultado. 
( ) Eficiência é quanto foi gasto ou utilizado para alcançar o resultado. 
( ) Eficiência é quando se alcança um resultado. 
( ) Eficácia é quanto foi gasto ou utilizado para alcançar o resultado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
14. "A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela 
não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam 
realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia" 
(CHIAVENATO, 2014, p. 17). Sobre as influências da filosofia sobre a ciência 
administrativa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) A luta das classes e suas relações econômicas, apesar de importantes, não são 
influências filosóficas na administração. 
 b) Os principais filósofos, apesar de apresentar ideias convergentes, não citam a 
administração em suas discussões. 
 c) As influências filosóficas são causadas em função do convívio e comportamento 
dos indivíduos e dos grupos no âmbito das organizações. 
 d) Com o surgimento da filosofia moderna, a administração passou a fazer parte do 
cenário e análise dos filósofos e, assim, aproximar das problemáticas 
organizacionais. 
 
15. Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o 
desenvolvimento da Administração enquanto área do conhecimento. A respeito das 
características de cada uma dessas influências, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Militar. 
II- Desenvolvimento da ciência. 
III- Perspectivas das ciências econômicas. 
IV- 1ª Revolução Industrial. 
V- 2ª Revolução Industrial. 
 
( ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras 
áreas. Vista como aperfeiçoamento de outra onda de mudanças, ocorrida 
anteriormente. 
( ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo 
René Descartes (método cartesiano). 
( ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos 
fenômenos empresariais. 
( ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como 
perspectivas influenciadoras. 
( ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, 
sobretudo, da indústria têxtil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - II - III - I - IV. 
 b) V - III - II - I - IV. 
 c) IV - II - III - I - V. 
 d) III - II - V - I - IV. 
 
16. "Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente 
utilizada nas organizações, visto que uma de suas características envolve todos os 
indivíduos no processo de gestão, proporcionando o envolvimento e o 
comprometimento, sempre com objetivos ou metas acordados entre as partes - líder e 
subordinado" (RICHTER, 2016, p. 5). Sobre as características que levaram ao 
surgimento da APO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Forte pressão recebida pelos profissionais das organizações para apresentar 
resultados efetivos. 
( ) Necessidade de direcionamento dos esforços despendidos pelos profissionais 
das organizações para resultados comuns, anteriormente estabelecidos. 
( ) Falta de controle rápido das atuações e dos resultados apresentados pelas 
diversas áreas das organizações. 
( ) Busca de maior nível de subordinação dos profissionais no processo 
administrativo das organizações, possibilitando a centralização das decisões, bem 
como autocontrole das atividades realizadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
UNIASSELVI, 2016. 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
17. Ao adotar o princípio da função administrativa da divisão do trabalho surgiu o 
grande dilema da Escola Neoclassíca. Com um rápido crescimento das organizações, 
criou-se a necessidade da departamentalização (RICHTER, 2016). Os principais 
tipos de departamentalização são: por funções, por produtos e/ou serviços, por 
localização geográfica ou territorial, por projetos ou clientes. Sobre o exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Departamentalização por produtos. 
II- Departamentalização territorial. 
III- Departamentalização por projetos. 
IV- Departamentalização por funções. 
 
( ) A característica central está em sua concepção e implantação a partir das 
funções que serão necessárias para a existência organizacional. O princípio da 
divisão do trabalho foi um grande incentivo para a adoção deste modelo por parte 
das organizações consideradas racionais. 
( ) A característica é sua organização em função da necessidade em evidenciar a 
localização geográfica de setores ou departamentos. É utilizada por organizações 
com vastas áreas geográficas de atendimento. 
( ) A característica é a viabilidade em efetuar os controles e acompanhamentos com 
relação ao desempenho de cada grupo de cliente, gerando, assim, a possibilidade, por 
parte do gestor, de efetuar as correções em função da necessidade do mercado. 
( ) A característica é sua utilização em grandes empresas, pois demandam um 
tempo maior em sua execução em função de envolver obras e equipamentos de 
grande porte, gerando assim, uma dinâmica diferenciada no processo de gestão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
UNIASSELVI, 2016. 
 a) IV - II - I - III. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) III - I - II - IV. 
 d) IV - II - III - I. 
 
18. A Teoria da Administração apresenta sete fatores como principais influenciadores 
desta teoria (CHIAVENATO, 2014). Ao aplicá-los nos dias atuais e na sua realidade, 
realiza-se uma melhor forma de gestão. Sobre esses influenciadores, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
 a) Influências sociológicas; influência maquiavélica; influência do mercado; 
influência filosófica; influência econômica; influência de empreendedores. 
 b) Influências filosóficas; influência maquiavélica; influência da igreja; influência 
científica; influência do mercado; influência sociológica. 
 c) Influênciasfilosóficas; influência militar; influência da igreja; influência 
científica; influência econômica; influência de empreendedores. 
 d) Influências sociológicas; influência militar; influência do mercado; influência 
científica; influência econômica; influência de empreendedores. 
 
19. A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma 
reconsideração e reafirmação de alguns dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma 
das perspectivas centrais é de que determinados princípios possam ser aplicados a 
todas as organizações. A respeito dos princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa. 
 b) Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional. 
 c) Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza. 
 d) Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes; controlar. 
 
20. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus 
vizinhos de tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação 
e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a 
mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o modo 
mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos 
podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica 
(CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do Trabalho - ORT -, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos. 
II- Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas. 
III- Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de 
ganhos. 
IV- Conceito de homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.