FUNDAMENTOS DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
Pergunta 1 
 
 O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, 
que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. Entre 
essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas 
públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua no mercado, seja 
em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. 
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a 
questão descreve e explica. 
 
 
Resposta Correta: 
Político-legal. 
 
 
 
Pergunta 2 
 
 O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do 
marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da 
atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela 
organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico 
utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing 
integrado, marketing interno e marketing de desempenho. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às 
ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir: 
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de 
informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários 
são realizadas por meio do marketing integrado. 
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da 
organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do 
marketing de relacionamento. 
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-
alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor 
aos clientes-alvo. 
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem 
influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e 
analisados por meio do marketing de desempenho. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Correta: 
II e IV. 
 
 
 
Pergunta 3 
 
 O macroambiente de uma organização é formado por variáveis externas de mercado, 
consideradas incontroláveis, pois fogem do controle da empresa e interferem em suas 
atividades. Apesar de serem consideradas incontroláveis, as organizações devem conhecer 
essas variáveis e traçar ações que previnam sua interferência de maneira negativa. 
 
Sabendo-se dessas informações, avalie as afirmativas a seguir quanto ao ambiente 
sociocultural. 
 
I. Trata-se do macroambiente, em que a organização avalia e compreende crenças, valores, 
comportamentos e características de seu público-alvo. 
II. Ao definir crenças, valores e normas do público, o ambiente social é capaz de analisar os 
comportamentos relacionados ao meio ambiente e a sustentabilidade do público da 
organização. 
III. São os comportamentos sociais do consumidor da organização e que sofrem influência 
com base nos fatores relacionados a variações econômicas na sociedade. 
 
 Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Correta: 
I. 
 
 
 
Pergunta 4 
 
 A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização 
tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas 
de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das 
formas de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e 
maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar 
ou não ter produtos suficientes para a venda. 
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base 
no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda 
explicada anteriormente. 
 
 
 
Resposta Correta: 
Demanda excessiva. 
 
 
Pergunta 5 
 
 
 
 As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e 
estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente 
apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas 
constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no 
mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas 
a seguir com relação aos macroambientes: 
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, 
fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades 
sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas 
pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, 
hábitos, preferências e crenças do público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
 
 
 
 
Pergunta 6 
 
 É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de 
atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do 
mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços 
que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de 
 
consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem 
fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual. 
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente 
físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações. 
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus 
processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado. 
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de 
produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual. 
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações 
e atividades por meio de licitações. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
II e IV. 
 
 
 
Pergunta 7 
 
 Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos 
consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio 
da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus 
anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados 
alcançados com as ações mercadológicas. 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor. 
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto 
adquirido no mercado. 
Porque: 
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a 
qualidade do produto em relação a suas expectativas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.Pergunta 8 
 
 O princípio do marketing está baseado na atuação da organização, em seu mercado, 
visando satisfazer as necessidades e os desejos de seus consumidores, por meio de uma 
troca, ou seja, por meio da entrega de um produto e/ou serviço. Para que isso ocorra, as 
organizações devem compreender qual necessidade estão trabalhando, tendo como base a 
Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) As necessidades fisiológicas são aquelas relacionadas aos sentimentos de 
estabilidade e segurança que o indivíduo busca ter em seu dia a dia. 
II. ( ) As necessidades sociais trabalham com o sentimento de pertencimento e de aceitação 
em um determinado grupo social pelo indivíduo ao adquirir algo no mercado. 
III. ( ) As necessidades de segurança trabalham com as necessidades primárias do 
indivíduo, como sensações de fome, frio, sede, calor, entre outras. 
IV. ( ) As necessidades de realização pessoal apresentam-se no topo da pirâmide e 
envolvem o que o indivíduo deseja alcançar como objetivo em sua vida. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
 
 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I é falsa, pois refere-se à necessidade de 
segurança; a necessidade fisiológica envolve as necessidades primárias, 
aquelas que têm relação direta com a existência e sobrevivência, como 
fome, respiração, sensação de frio etc. A afirmativa II é verdadeira, pois as 
necessidades sociais envolvem a necessidade de pertencimento a um grupo 
social (amigos, interesses comuns, relação sanguínea ou não), buscando 
sua aceitação e reconhecimento. A afirmativa III é falsa, pois refere-se às 
necessidades fisiológicas, enquanto as necessidades de segurança atuam 
com os sentimentos e as ações de estabilidade do indivíduo, como 
habitação, atividade profissional ou saúde. A afirmativa IV é verdadeira, pois 
as necessidades de realização pessoal trabalham com o ápice do que o 
indivíduo busca alcançar em sua vida, frente aos outro e a si mesmo. 
 
 
Pergunta 9 
 
 Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com 
base na Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Cabe à organização 
compreender em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que possa 
traçar e definir suas estratégias mercadológicas. 
 
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as 
mais importantes e as primeiras a serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a 
alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base 
da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à 
sobrevivência do indivíduo. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta Correta. Na base da Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de 
Maslow encontramos as necessidades fisiológicas, que são as primeiras a 
serem compreendidas e “sentidas” pelo indivíduo, pois estão relacionadas à 
sua existência e sobrevivência, apresentadas pela fome, frio, sede, entre 
outros. 
 
 
Pergunta 10 
 
 Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas com o 
objetivo de se manterem competitivas no segmento em que atuam. Além disso, buscam 
atingir seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm para venda 
e satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as organizações 
compreendam e escolham as estratégias mercadológicas que mais se encaixam com os 
objetivos da organização. 
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as 
afirmativas apresentadas a seguir quanto às definições de marketing existentes: 
 
I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre 
organizações e seus públicos no mercado. 
II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não lucrativas. 
III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os 
consumidores, sendo essa entrega em forma de benefícios. 
IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por 
meio da criação, oferta e negociação de produtos e serviços no mercado. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
 
 O Composto de Marketing é formado pelas variáveis Preço, Produto, Praça e Promoção, e 
que auxiliam as organizações no entendimento de seus produtos e mercado, auxiliando na 
escolha das ações e estratégias mercadológicas a serem realizadas. Além disso, quanto 
mais a organização analisa e conhece seus produtos, mais vantagens competitivas 
apresenta no mercado, afinal, sabe o que está oferecendo ao consumidor e como atender 
suas necessidades e desejos de consumo. 
Referente a variável Preço, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. O preço de um produto envolve o valor (monetário) que o consumidor irá pagar para sua 
aquisição. 
II. Considera-se o preço, dentro do Composto de Marketing, a variável mais flexível, ou seja, 
mais fácil de ser alterada. 
III. Trata-se de um elemento, dentro do Composto de Marketing, que gera receita, ou seja, 
retorno financeiro a organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 
 
 Ao determinar o preço de um produto, as organizações devem definir, claramente, quais são 
 
seus objetivos mercadológicos, e que sempre visarão a lucratividade e o seu 
desenvolvimento no mercado. Tais objetivos são definidos com base em estudos e 
mercado, tanto do mercado de atuação, quanto do público alvo, concorrentes e segmento 
em que o produto está incluído. 
Referente ao objetivo de Preço, denominado de Desnatamento Máximo do Mercado, avalie 
as afirmativa a seguir, e assinale a que o define corretamente. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Usado para o lançamento de novos produtos, apresentando preço mais 
altos e que podem diminuir com o aumento da demanda. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O Desnatamento Máximo do Mercado tem como ação e 
objetivo, apresentar o produto, em novos mercado (produtos novos), com 
preços mais altos, e com o seu desenvolvimento, a organização é capaz de 
diminuir o preço (devido ao aumento da demanda). 
 
 
Pergunta 3 
 
 A formulação de um Plano de Marketing, auxilia as organizações no entendimento de seu 
mercado, consumidor e concorrentes. Tratam-se de ações, realizadas constantemente, e 
que auxiliam na decisão e no desenvolvimento das ações, estratégias e ferramentas 
mercadológicas a serem usadas, objetivando a venda e lucratividade da organização no 
mercado em que atua. E para que o Plano de Marketing, ocorra de maneira a oferece 
retornos positivos a organização, verificam-se a existência de 4 (quatro) perguntas 
essenciais, e que auxiliam em sua elaboração. 
Assim, com base na discussão anterior avalie as afirmativas quanto as 4 (quatro) perguntas 
essenciais para a elaboração do Plano de Marketing: 
 
I. “O plano é simples?”, ou seja, sua proposta é de fácil comunicação e execução. 
II. “O plano é especifico?”, ou seja, os objetivos propostos são reais e capazes de 
seremmensurados. 
III. “O plano é realista?”, ou seja, apresenta todos as informações e levantemos 
necessários para que seja planejado. 
IV. “O plano é completo?”, ou seja, se as ações propostas de venda e lucro estão de 
acordo com a realidade de mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Correta: 
I e II apenas. 
 
 
 
Pergunta 4 
 O Macroambiente de mercado, utiliza-se da análise de variáveis incontroláveis, e que 
auxiliam a organização na compreensão de cenários futuros e no entendimento de ações 
que podem influenciar em seu desenvolvimento no mercado. Além disso, as variáveis do 
Macroambiente são capazes de impactar e influenciar em todas as ações e estratégias de 
marketing da organização no mercado. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as 
diferentes variáveis/ambientes do Macroambiente apresentadas a seguir e associe-as com 
suas respectivas características. 
 
I. Ambiente Demográfico 
II. Ambiente Econômico 
III. Ambiente Sociocultural 
IV. Ambiente Natural. 
 
( ) Envolve a análise das alterações econômicas no mercado em que a organização está 
inserida. 
( ) Essa variável determina que o aumento no preço de um produto pode ocorrer devido a 
escassez de matéria prima. 
( ) Envolve a análise e compreensão das crenças e valores sociais dos públicos das 
organizações. 
( ) Avalia as mudanças comportamentais de um determinado público no decorrer do tempo. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
 
Resposta Correta: 
II, IV, III, I. 
 
 
 
Pergunta 5 
 
 Vinícius e Camilla são sócios, e estão lançando seu produto no mercado, e para isso 
precisaram definir uma estratégia de precificação que fosse compatível com a imagem de 
seus produtos, e que atendesse suas necessidades iniciais de desenvolvimento de 
mercado. Após muito pensar e analisar o mercado, os sócios resolveram trabalhar com 
preços que chamassem a atenção de seu público, utilizando-se de números não redondos 
para precificar, apresentando valores como R$ 21,65 e R$ 114,89. 
Sabendo-se das diferentes estratégias e formas de precificação, que uma organização pode 
utilizar para seus produtos, assinale a alternativa que define corretamente, qual estratégia 
de precificação Vinícius e Camilla usaram para seus produtos: 
 
 
Resposta Correta: 
Preços Psicológicos 
 
 
 
Pergunta 6 
 
 O Preço, apresentado e estudado dentro do Composto de Marketing pelas organizações, 
não envolve somente o valor financeiro (monetário) a ser pago por um determinado produto, 
mas também, o valor agregado, analisado e percebido pelos consumidores. Além disso, o 
Preço é capaz de influenciar na demanda de um produto, além de ser a única variável, 
capaz de oferecer retorno do investimento as organizações. 
 
Considerando a informação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise 
as asserções a seguir referente ao Preço, apresentado no Composto de Marketing. 
 
I. A alteração no preço de um produto, é capaz de alterar a demanda do consumidor. 
Porque 
II. A redução do preço, é usada como estratégias mercadológica de incentivo ao 
consumidor, fazendo com que estes procurem e comprem um determinado produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta, pois a afirmativa I e II está 
correta e a II justifica a I. A afirmativa I está correta pois, o preço é capaz de 
influenciar na demanda (procura) de um produto pelos consumidores, sendo 
essa, a variável mais flexível e fácil de ser alterada. A afirmativa II está 
correta, e justifica a I, pois, ao alterar o preço, a demanda muda. Afinal, um 
preço mais baixo serve de incentivo para que o consumidor compre mais. 
 
 
Pergunta 7 
 
 A análise de SWOT envolve a compreensão dos Pontos Fracos, Pontos Fortes, Ameaças e 
Oportunidades enfrentados pela organização e seus produtos no mercado. O seu uso auxilia 
para que as organizações compreendam seus diferenciais de mercado, e possam definir 
suas ações e estratégias de marketing, frente a seus concorrentes. 
 
Referente a análise de SWOT, avalie as afirmativas apresentadas a seguir 
 
I. Os Pontos Fortes e Fracos envolvem a análise da organização, visando compreender o 
que possui de positivo e negativo frente a sua concorrência no mercado. 
II. As Oportunidades envolve a análise de ações e fatores que apresentem e ofereçam 
vantagens para o desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado. 
III. As ameaças elevem os riscos e problemas internos, e que são capazes de prejudicar o 
desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado. 
IV. A organização deve focar suas ações nas oportunidades de mercado, buscando eliminar 
suas fraquezas, além de explorar suas ameaças como forma de combater sua concorrência 
no mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
I e II apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta porque a afirmativa I está 
correta, pois, os pontos fortes e fracos correspondem a análise interna, ou 
seja, analisam o que a organização tem de positivo e negativo. A afirmativa 
II está correta, pois a organização buscam analisar e compreender quais 
oportunidades de mercado possui, visando traçar estratégias que auxiliem 
em seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois as ameaças 
envolve a análise dos ambientes externos, referentes ao mercado, que 
podem prejudicar o desenvolvimento da organização. A afirmativa IV está 
incorreta, pois a organização deve focar-se nas forças, ser capaz de eliminar 
as fraquezas, com objetivo de explorar as oportunidades e, dentro do 
possível, evitar as ameaças. 
 
 
Pergunta 8 
 
 O Plano de Marketing envolve as ações e estratégias de marketing realizadas pelas 
organizações, e que buscam o seu desenvolvimento e competitividade no mercado. Além 
disso, é um em permanente atualização, pois deve acompanhar as alterações e mudanças 
de mercado, como o comportamento do consumidor e as ações das organizações 
concorrentes. E para realizar essa análise e acompanhamento, as organizações contam 
com diferentes formas e tipos de controle de marketing. 
Considerando as informações apresentadas, analise os diferentes tipos de controle de 
marketing apresentados a seguir e associe-os com suas respectivas características. 
 
I. Plano Anual de Controle. 
II. Controle de Lucratividade. 
III. Controle da Eficiência. 
IV. Controle Estratégico. 
 
 
( ) Visa analisar e avaliar se os resultados planejados e pretendidos têm sido atendidos em 
diferentes abordagens. 
( ) É realizado com o objetivo de se compreender se a organização tem buscado melhores 
oportunidades de mercados, produtos e canais. 
( ) Busca analisar e compreender a rentabilidade e a lucratividade da organização com base 
em seus produtos, clientes, entre outros. 
( ) Tem como objetivo auditar a eficiência e conseguir melhorar o processo de custos da 
organização no mercado. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
Resposta Correta: 
I, IV, II, III. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta estácorreta pois a ordem correta é I, IV, II, 
III. A primeira afirmativa refere-se ao Plano anual de controle que tem o 
objetivo de avaliar se os resultados planejados têm sido atendidos em 
diferentes abordagens (vendas, participação de mercado, desempenho em 
relação ao mercado). A segunda afirmativa refere-se ao Controle estratégico 
que avalia se a empresa tem buscado melhores oportunidades de mercados, 
produtos e canais. A terceira afirmativa refere-se ao Controle de 
lucratividade, que sob atuação do controller de marketing, visa examinar a 
rentabilidade (produto, cliente, segmento, entre outros). A quarta afirmativa 
refere-se ao Controle da eficiência, sendo responsabilidade do controller de 
marketing, e do gerente de linha para auditar a eficiência e conseguir 
melhorar o processo de custos. 
 
 
Pergunta 9 
 
 O planejamento e as estratégias de marketing auxiliam a organização na avaliação e no 
conhecimento de seu negócio e seus produtos. Além disso, é por meio do plano de 
marketing que a organização define seus objetivos e metas de mercado, focando suas 
ações em seus consumidores alvo. E suas definições são capazes de auxiliar na elaboração 
das mensagens de marketing para um mercado-alvo em busca de resultados. E umas das 
análises, realizadas nesse plano, refere-se ao entendimento e compreensão do 
Microambiente e do Macroambiente de mercado. 
Referente a tais análises, avalie as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. O Microambiente envolve a relação da organização com seus empregados, competidores, 
mídia, acionistas, fornecedores e clientes. 
II. O Macroambiente trabalha com a análise de variáveis do ambiente externo, e que são 
capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. 
 
III. A variável demográfica, analisada no Macroambiente, visa compreender as mudanças 
comportamentais e sociais dos consumidores da organização. 
IV. É pela análise do Microambiente que as organizações compreendem as variáveis de 
origem econômica e que podem alterar o comportamento de compra do consumidor. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
I, II e III apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta porque apenas as afirmativas I, 
II e III estão corretas. A afirmativa I está correta, pois é no Microambiente 
que a organização conhece, compreende suas atividades e é capaz de 
traçar ações relacionadas a seus parceiros, sendo esses empregados, 
competidores, mídia, acionistas, fornecedores e clientes. A afirmativa II está 
correta, pois é pelo Macroambiente que as organizações analisam e avaliam 
suas variáveis externas, e incontroláveis, como economia e política, e que 
são capazes de influenciar no desenvolvimento de mercado. A afirmativa III 
está correta, pois a variável Demográfica, dentro do Macroambiente, além de 
buscar compreender o perfil do consumidor, visa analisar seu 
comportamento de consumo. A afirmativa IV está incorreta, pois, a análise 
das variáveis econômicas são feitas no Macroambiente. 
 
 
Pergunta 10 
 Para que uma organização, possa criar e executar, um Plano de Marketing, de maneira que 
atinja os objetivos mercadológicos propostos, seus organizações e formuladores contam 
com 6 (seis) etapas distintas. E uma dessas etapas ocorre pela análise das variáveis 
controláveis e incontáveis de mercado, e que auxiliam na compreensão do ambiente no qual 
a organização irá atuar. 
Avaliando as afirmações apresentadas anteriormente, e com base no material de apoio, a 
qual etapa, assinale a afirmativa que apresenta a qual etapa do Plano de Marketing a 
questão se refere: 
 
 
Resposta Correta: 
Levantamento de Informações.