Questões Negócios Eletrônicos

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1a Questão
	
	
	
	A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
	
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e IV, apenas.
	 
	I, II e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	Respondido em 26/08/2019 23:03:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
	
	
	Parnet
	
	Netpar
	
	Facebook
	
	Intranet
	 
	Arpanet
	Respondido em 26/08/2019 23:02:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não "a mais familiar".
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a melhor".
	 
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
	Respondido em 26/08/2019 23:04:20
	
Explicação:
A quarta regra que norteia o processo de e-business é: "Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor"."
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil?
	
	
	1999
	
	1990
	
	1998
	 
	1995
	
	1997
	Respondido em 26/08/2019 23:04:35
	
Explicação:
Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
	
	
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
	
	Dos universitários e professores.
	 
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	
	Dos cientistas e os universatários.
	Respondido em 26/08/2019 23:04:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes e depois da formação da estratégia de negócios.
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e não é a razão e o caminho dessa estratégia.
	 
	A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes da formação da estratégia de negócios.
	
	A tecnologia não é a razão e o caminho da estratégia de negócios.
	Respondido em 26/08/2019 23:06:05
	
Explicação:
A primeira regra que norteia o processo de e-business é: "A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia."
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	I, III e IV.
	
	I, IV.
	Respondido em 26/08/2019 23:07:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
	
	
	B2E2G
	 
	B2B.
	 
	B2B2C.
	
	B2C2B.
	
	B2C.
	Respondido em 26/08/2019 23:07:39
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	1a Questão
	
	
	
	Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios na era digital. Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿.
	
	
	Esse processo realiza a tarefa de identificar e registrar o usuário que está enviando ou modificando a informação.
	
	Refere-se a manutenção das condições iniciais das informações de acordo com a forma que foram produzidas e armazenadas.
	 
	É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas.
	
	NRA
	
	Os dados corporativos precisam estar seguros e disponíveis para serem acessados a qualquer momento pelos usuários autorizados.
	Respondido em 26/08/2019 23:35:15
	
Explicação:
Confidencialidade: É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas. A principal forma de mantê-la é por meio da autenticação, controlando e restringindo os acessos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
	
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	
	Nenhuma das anteriores.
	Respondidoem 26/08/2019 23:36:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
	
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	Respondido em 26/08/2019 23:37:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	
	
	Futuro.
	 
	Relacionamento.
	 
	Intergração.
	
	Presença.
	
	Passado.
	Respondido em 26/08/2019 23:41:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
	
	
	Logística.
	
	Produção.
	
	Comercial.
	
	Distribuição.
	 
	Suprimento.
	Respondido em 26/08/2019 23:41:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Termo também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos.
	
	
	Customer Relationship Management
	
	Efficient Consumer Response
	 
	Supply Chain Management
	
	Business to Business
	
	E-procurement
	Respondido em 26/08/2019 23:42:17
	
Explicação:
Supply Chain Management (SCM), também conhecido como Gestão da Cadeia de Suprimentos, é um processo que consiste em gerenciar os fluxos, de bens, serviços, finanças, informações de forma estratégica entre empresas e consumidores finais, visando alcançar vantagens competitivas e criação de valor para os clientes.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
	
	 
	E-CRM.
	
	B2C.
	
	C2B.
	
	B2B.
	
	E-Commerce.
	Respondido em 26/08/2019 23:42:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda geração:
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	Respondido em 26/08/2019 23:43:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 1a Questão
	
	
	
	As "..."  podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	 
	Redes sociais
	
	Páginas de Jornais de Tecnologia
	
	NRA
	
	As placas eletrônicas em grandes centros
	 
	Campanhas de e-mail marketing
 
	Respondido em 26/08/2019 23:59:52
	
Explicação:
As redes sociais podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital. 
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	
	Comércio.
	
	Negócios.
	
	Entretenimento.
	 
	Bancos de dados.
	 
	Comunitário.
	Respondido em 27/08/2019 00:00:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
	
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	Respondido em 27/08/2019 00:01:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	 
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	Respondido em 27/08/2019 00:02:16
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	
	E-Marketing.
	
	E-Business.
	
	E-Government.
	 
	E-Commerce.
	
	E-CRM.
	Respondido em 27/08/2019 00:02:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	Respondido em 27/08/2019 00:03:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
	
	
	B2C2B.
	 
	B2C.
	
	C2B2C.
	
	C2B.
	
	C2G2B
	Respondido em 27/08/2019 00:02:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje:
	
	
	A busca por umatransformação do mercado real.
	 
	A adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
	
	Apenas a introdução de novas tecnologias.
	
	A luta pelo desenvolvimento de novos processos, sem preocupação com a relação com os clientes.
	
	A conquista de mais clientes utilizando processos antigos.
	Respondido em 27/08/2019 00:04:04
	
Explicação:
Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje, a adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
	1a Questão
	
	
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	 
	Organizações.
	
	E-consumidores.
	
	Estudantes.
	
	Os emergentes.
	
	Sociedade.
	Respondido em 28/08/2019 00:10:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	
	Marketing de praça
	
	Marketing de Grupo
	
	Marketing de Produtos
	
	Marketing Afiliado
	 
	Marketing Viral
	Respondido em 28/08/2019 00:10:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	nenhuma das anteriores
	Respondido em 28/08/2019 00:11:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
	
	
	Sazonal.
	 
	Vertical.
	
	Spot.
	
	Viral.
	 
	Horizontal.
	Respondido em 28/08/2019 00:12:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce:
	
	
	Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda.
	
	É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets e etc.
	
	É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português.
	 
	No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor.
	
	O comércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos.
	Respondido em 28/08/2019 00:14:16
	
Explicação:
Como já estudamos, no início do e-commerce apenas pequenos produtos e valores eram vendidos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
	
	 
	Viral.
	
	Horzontal.
	
	Afiliado.
	
	Diagonal.
	
	Vertical.
	Respondido em 28/08/2019 00:13:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	Sociedade.
	 
	Organizações.
	
	Os emergentes.
	
	E-consumidores.
	
	do estudante.
	Respondido em 28/08/2019 00:15:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
	
	
	Comunicam-se.
	 
	interagir-se.
	
	Colaboram.
	 
	Todas as respostas estam corretas.
	
	Buscam informações.
	Respondido em 28/08/2019 00:17:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	1a Questão
	
	
	
	(ENADE, adaptada) De um ponto de vista econômico, a globalização é a forma como os mercados de diferentes países interagem e aproximam pessoas e mercadorias. A superação de fronteiras gerou uma expansão capitalista que tornou possível realizar transações financeiras e expandir os negócios para mercados distantes e emergentes. O complexo fenômeno da globalização resulta da consolidação do capitalismo, dos grandes avanços tecnológicos e da necessidade de expansão do fluxo comercial mundial. As inovações nas áreas das telecomunicações e da informática (especialmente com a Internet) foram determinantes para a construção de um mundo globalizado.
Disponível em: www.significados.com.br. Acesso em: 2 jul. 2013 (adaptado).
Sobre globalização, marque a assertiva FALSA:
	
	
	Atinge as relações e condições de trabalho decorrentes da mobilidade física das empresas e das pessoas.
	 
	É um fenômeno gerado pelo capitalismo, que impede a formação de mercados dinâmicos nos países emergentes.
	
	É um conjunto de transformações na ordem política e econômica mundial que aprofunda a integração econômica, social, cultural e política.
	
	É uma expansão capitalista potencializada por tecnologias da informação e da comunicação, que ajundam a superar fronteiras dos fluxos informacionais.
	
	Não se limita apenas ao âmbito econômico, mas envolve a busca de novos mercados ao redor do mundo.
	Respondido em 09/09/2019 20:57:32
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Onde se  permite que o internauta divulgue em seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a qualquer momento. Podemos considerar esse aplicativo de:
	
	
	Bazaarvoice.
	
	Raveable.
	
	Shopzilla.
	
	TripAdvisor.
	 
	 ShoutlT.
	Respondido em 09/09/2019 20:57:54
	
Explicação:
O ShoutIT permite que o internauta divulgue em seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a qualquer momento.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
	
	
	conhecimento total da população
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	 
	identificação de segmentos de mercado
	
	revelação e instalação de cores
	
	estímulo na manutenção do computador
	Respondido em 09/09/2019 20:58:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	
Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing:
	
	
	Geolocalização
	
	Convergência
	
	Mobilidade
	 
	Preço baixo
	
	TransmídiaRespondido em 09/09/2019 20:59:00
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Operar  uma  empresa  de  e-commerce  implica  pensar  em  um  novo  modelo  de negócios,  com  outra  estrutura  de  custos  transacionais,  eliminação  ou  inclusão  de novos  intermediários,  com  o  intuito  d e  conseguir  vantagens  competitivas.  Leia atentamente  as  sentenças  abaixo  com  as  principais  vantagens  competitivas  do  e -commerce e assinale a alternativa incorreta:
 
	
	
	Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos)
	
	Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador)
	 
	Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição)
	
	Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o comportamento do consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e entrevistas
	
	Expansão  do  mercado  (é  um  espaço  sem  fronteiras,  a  sua  empresa  pode oferecer produtos para o Brasil e o mundo)
	Respondido em 09/09/2019 21:00:12
	
Explicação:
A resposta correta deveria ser  ¿diversificação¿ e não redução¿ - Diversificação das possibilidades de compra (os clientes querem examinar livremente os itens à disposição)
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca?
	
	
	possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca
	
	permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de resultados
	
	possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis
	
	permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados
	 
	fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
	Respondido em 09/09/2019 21:01:19
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a principal característica das tecnologias mobile para a estratégia de Marketing?
	
	
	permitir que o consumidor se relacione com as marcas em diversos canais
	
	facilitar o acesso às páginas e perfis em mídias sociais
	
	criar novos hábitos de consumo e acesso à internet
	 
	facilitar que os consumidores encontrem a marca a qualquer tempo, em qualquer lugar
	
	facilidade para enviar mensagens multimídia para os consumidores
	Respondido em 09/09/2019 21:02:00
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
	
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	Respondido em 09/09/2019 21:03:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 1a Questão
	
	
	
	O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar:
	
	 
	Fraudes virtuais
	
	Fraudes físicas
	
	Fraudes implícitas
	
	Fraudes naturais.
	
	Fraudes autônomas
	Respondido em 09/09/2019 21:22:31
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um relatório sobre economia digital divulgado em 2017 pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês) colocou o Brasil em quarto lugar no ranking mundial de usuários de internet, ficamos atrás apenas dos seguintes países:
	
	
	China, Alemanha e México 
	 
	Estados Unidos, Índia   e China 
	
	Reino Unido, China e Japão
	
	Estados Unidos, Japão e Rússia  
	
	Japão, Nigéria e Rússia 
	Respondido em 09/09/2019 21:23:38
	
Explicação:
Com 120 milhões de pessoas conectadas, o Brasil ficou atrás apenas dos Estados Unidos (242 milhões), Índia (333 milhões) e China (705 milhões)
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual tipo de serviço de desenvolve mais que os demais nos negócios digitais, e já é uma realidade entre a população mais jovem?
	
	
	C2G
	
	B2B
	
	C2C
	
	B2G
	 
	B2C
	Respondido em 09/09/2019 21:23:45
	
Explicação:
O mercado B2C é um dos que mais se desenvolvem e conquistam clientes, já sendo uma realidade entre a população mais jovem.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança:
	
	
	Aplicação seletiva de serviços.
	
	Confiabilidade.
	
	Integração de dados.
	 
	Autenticação.
	
	Não repúdio.
	Respondido em 09/09/2019 21:24:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como:
	
	
	Negação de serviço
	
	Autenticação
	
	Falsificação
	
	Confiabilidade
	 
	Integridade
	Respondido em 09/09/2019 21:24:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características básicas da segurança da informação os atributos de:
	
	
	Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
	
	Confiabilidade, Continuidade e Integridade.
	
	Integridade, Continuidade e Informação.
	 
	Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	Disponível, Confiabilidade e Integridade.
	Respondido em 09/09/2019 21:24:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então:
	
	
	A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	A comunidade prova a todos não somente quevocê é quem diz ser, mas também que você não leva a segurança a sério.
	 
	O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	Respondido em 09/09/2019 21:25:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel?
	
	
	Notebook
	
	NRA
	
	Tablet
	
	Cloud Computing
	 
	Smartphone
	Respondido em 09/09/2019 21:25:47
	
Explicação:
Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco do mercado de smartphones, que atraiu novos consumidores.
	 1a Questão
	
	
	
	Possibilidade de acesso a produtos antes difícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa, foi uma vantagem para:
	
	
	Os órgãos públicos.
	
	A sociedade interativa
	 
	Os consumidores.
	
	Os órgãos municipais.
	
	Os órgãos privados.
	Respondido em 09/09/2019 21:45:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
	
	
	E-phone
	 
	E-commerce
	
	E-Bean
	
	E-Boss
	
	E-mail
	Respondido em 09/09/2019 21:46:05
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
	
	 
	As empresas.
	
	Os órgãos privados.
	
	Os órgãos públicos.
	
	A sociedade.
	
	Os órgãos Municipais.
	Respondido em 09/09/2019 21:46:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analisando os negócios eletrônicos, sendo o modelo de e-commerce onde as transações se dão entre organizações. É um modo de conduzir negócios entre duas ou mais empresas pela Internet, substituindo os meios tradicionais como telefone, correio e contato pessoal. Geralmente se dá com fornecedores e clientes corporativos. Podemos considerar essa operação de:
	
	
	B2G
	 
	B2B
	
	B2C
	
	B2P
	
	P2P
	Respondido em 09/09/2019 21:47:00
	
Explicação:
Para reduzir custos da empresa e de seus fornecedores. Criar um diferencial de tratamento entre seus fornecedores e estimular a concorrência entre eles. Diminuir a burocracia nas decisões de compra e aumentar a agilidade e competitividade nas empresas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
	
	
	Em 2000
	
	Sem registro de data
	 
	Década de 90
	
	Em 2010
	
	Década de 80
	Respondido em 09/09/2019 21:47:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Marque a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
	
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	Respondido em 09/09/2019 21:48:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(ENADE) A geração dos consumidores hiperconnectados constuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do verejo tradiocional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.
Disponível em: www.1.folha.uol.com.br Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado).
A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como:
	
	 
	Supressão das lojas físicas.
	
	Sedimenação do varejo multicanal.
	
	Restrição dos direitos do consumidor.
	
	Deteriorização dos valores do consumidor.
	
	Proliferação de práticas atiéticas entre consumidores.
	Respondido em 09/09/2019 21:49:20
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabendo-se que a revolução da tecnologia da informação, fez com que os processos ligados ao comércio de um modo em geral,  flexibilizasse as operações de compra e venda através da intenet. Podemos então definir a modalidade do E-commerce como? Assinale a alternativa correta. 
	
	
	E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda.
	
	Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador.
	
	É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas.
	
	Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais.
	 
	Toas as alternativas estão corretas.
	Respondido em 09/09/2019 21:50:30
	
Explicação:
O E-commerce, permite através da intenet a operação de compra e venda entre todos os e-consumidores. 
	 1a Questão
	
	
	
	E​-mail marketing é uma ação estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opção que NÃO corresponde a uma das características deste tipo de e​-mail:
	
	
	Oferecimento da possibilidade do usuário escolher deixar de receber as mensagens (opt​out).
	 
	
	Permite a empresa conhecer e se relacionar de forma mais próxima e pessoal com seu público, oferecendo, em troca, um retorno que pode se tornar fonte de dados para as decisões estratégicas da marca no âmbito do Marketing.
	
	Necessidade de autorização das pessoas para recebimento do conteúdo por e-​mail.
	
	Possibilidade de acesso e leitura da mensagem pela pessoa quando preferir, em seu tempo, sem que isso, obrigatoriamente, exija uma resposta imediata.
	Respondido em 09/09/2019 22:05:20
	
	
	
 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação.
	
	 
	segmentação do público-alvo
	
	empresas robustas
	
	levantamento de requisitos
	
	compra de banco de dados
	
	contrato de risco
	Respondido em 09/09/2019 22:05:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendoo objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é:
	
	
	Marketing afiliado
	
	Web design
	
	Marketing Viral.
	
	Planejamento estratégio
	 
	Publicidade na WEB
	Respondido em 09/09/2019 22:06:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores:
	
	
	A análise da implementação dos projetos direcionados ao segmento de mercado
	 
	A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa
	
	A análise da implementação dos processos direcionados ao segmento de mercado
	
	A campanha deverá ser realizada antes das etapas de pesquisa e planejamento e apresentação ao cliente somente após estar totalmente desenvolvida
	
	A campanha seja criada em conjunto com o cliente, os conceitos sejam definidos baseados apenas na idéia do responsável pelo marketing e criação da estrututra que a informação será apresentada.
	Respondido em 09/09/2019 22:07:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual a principal e mais relevante característica de anúncios feitos em plataformas de mídias sociais, os Social Ads?
	
	
	o maior alcance do público que comenta o conteúdo
	
	os formatos de imagem e vídeos que geram mais engajamento
	 
	a segmentação do público-alvo permitindo direcionar a mensagem de forma mais assertiva
	
	o maior alcance do público que compartilha o conteúdo
	
	a viralização da mensagem permitindo mais alcance e melhores resultados
	Respondido em 09/09/2019 22:08:17
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia.
	
	
	Estratégia do e-commerce que significa a utilização de mídias integradas, apresentando assim os produtos para um público muito maior.
	
	É um termo decorrente da globalização, sendo relativo ao fenômeno da superação de fronteiras para a ampliação dos mercados ao redor do mundo.
	 
	É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdos mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo.
	
	É a estratégia de provocar menções e compartilhamentos espontâneos sobre uma marca, serviço ou produto, obtendo assim vantagens em termos de visibilidade e ampliação do público consumidor.
	
	É a diversificação das estratégias de entrega de produtos aos consumidores, otimizando os trajetos entre eles, os fornecedores e os pontos de distribuição.
	Respondido em 09/09/2019 22:09:22
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto a seguir e responda a questão.
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] Principais pontos do conflito [...] Outro motivo é a falta de entendimento da empresa, de que no canal on-line os benefícios ao consumidor devem ser ainda maiores, o que significa muitas vezes, oferecer serviços, preços, entre outros, diferenciados do canal físico, aponta. "O que o cliente espera ao ver sua empresa preferida na internet é que ela ofereça tudo aquilo que ele está acostumado a ter nos meios tradicionais acrescidos das ofertas naturais do mercado de e-commerce. Ele vai passar a comparar a sua empresa não apenas com os seus concorrentes tradicionais, mas também, com todas as empresas do comércio eletrônico operando no varejo e em qualquer outro setor. A expectativa em termos de preços, qualidade de informações, agilidade etc, vai aumentar e irá desencadear diferenças no padrão do seu negócio tradicional, que terão que ser, na medida do possível, absorvidas", reforça Daumas. [...].
Fonte: Site E-Commerce News (2013)
São algumas soluções para os conflitos de canais no mercado do varejo eletrônico, EXCETO:
	
	
	Usar os canais eletrônicos para diversificar a oferta de produtos e serviços em termos de preços, qualidade e formas de pagamento.
	
	Investir no marketing digital para ter melhor aproveitamento do mercado na internet.
	
	Agregar valor ao canal eletrônico, oferecendo mais ao cliente do que ele já estava acostumado em outros canais.
	
	Manter a competitividade, adaptando o negócio a cada canal eletrônico, bem como a cada perfil de consumidor que tais canais alcançam.
	 
	Evitar diversificar os canais, facilitando a gestão do varejo no seu canal tradicional.
	Respondido em 09/09/2019 22:12:40
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É uma maneira de criar e planejar campanhas com resultados eficazes levando em conta o produto/serviço a ser promovido, sem que nossa mensagem seja percebida negativamente pelo cliente, como um Spam. Estamos falando exatamente de:
	
	
	Panfletagem de rua
	
	Promoção na web
	 
	E-mail Marketing
	
	Grande quantidade de estoque
	
	Vendas casadas
	Respondido em 09/09/2019 22:10:18
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 1a Questão
	
	
	
	Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	Divergência
	
	Personalização
	 
	Integração
	
	Aproximação
	
	Globalização
	Respondido em 10/09/2019 21:33:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
	
	
	Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas para utilização de uma mltimídia.
	 
	Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
	
	Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a necessidade da organização.
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
	Respondido em 10/09/2019 21:34:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
	
	 
	Interatividade.
	
	Integração.
	
	Regionalização.
	
	Globalização.
	
	Personalização.
	Respondido em 10/09/2019 21:34:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar suas vendas,necessita de melhorar as entregas e o estoque de determinados produtos, já que hoje existem atrasos na entrega e ruptura de produtos. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	Produto
	
	Prova Física.
	 
	Praça
	
	Promoção
	
	Preço
	Respondido em 10/09/2019 21:35:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p?
	
	
	Promoção
	
	Preço
	
	Produto
	
	People
	 
	Praça
	Respondido em 10/09/2019 21:36:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	 
	Praça.
	
	Pessoas.
	
	Produto.
	
	Preço.
	
	Promoção.
	Respondido em 10/09/2019 21:36:43
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing:
	
	
	Societário.
	 
	Mix.
	
	Vertical.
	
	Diagonal.
	
	Horizontal.
	Respondido em 10/09/2019 21:36:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	4 A's
	
	3 P´s.
	 
	7 Forças
	
	7 C's
	
	4 P's
	Respondido em 10/09/2019 21:37:51
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 1a Questão
	
	
	
	Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:
	
	 
	Wiki
	
	Site de Notícias
	
	Site de Comércio
	
	Flog
	
	Site de Negócios
	Respondido em 10/09/2019 21:49:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da empresa Mitsubishi possui e que o leva a ser um sucesso. Considerando as características do site, avalie as afirmações seguintes:
I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e patrocínio, notícias e "test drive".
II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário.
III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes.
IV. O site não oferece a possibilidade de escolha de cores dos automóveis, mas oferece algumas formas de pagamento aos clientes.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	II, III e IV.
	
	I, III e IV.
	
	II e III.
	
	I, II.
	 
	I, II e III.
	Respondido em 10/09/2019 21:50:19
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:
	
	
	Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
	
	Demonstram incapacidade de atrair clientes.
	 
	Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
	
	Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
	
	Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
	Respondido em 10/09/2019 21:52:39
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:
	
	
	Flog.
	
	Site de Games.
	
	Wiki.
	
	Site de Comércio.
	 
	Mecanismo de busca.
	Respondido em 10/09/2019 21:53:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	Respondido em 10/09/2019 21:54:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:
	
	
	Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.
	 
	O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
	
	No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e impactante.
	
	O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.
	
	Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	Respondido em 10/09/2019 21:55:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem elaborados. Na idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase:
	
	
	Pesquisa.
	
	Análise de Mercado.
	
	Definição do conceito.
	
	Análise do cliente.
	 
	Estrutura e conteúdo.
	Respondido em 10/09/2019 21:55:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a QuestãoSobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	 
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	Respondido em 10/09/2019 21:56:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	1a Questão (Ref.:201910286976)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é:
A tecnologia é algo a ser levado em conta antes da formação da estratégia de negócios.
 
A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
A tecnologia é algo a ser levado em conta antes e depois da formação da estratégia de negócios.
A tecnologia é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e não é a razão e o caminho dessa estratégia.
A tecnologia não é a razão e o caminho da estratégia de negócios.
Respondido em 14/09/2019 00:37:39
2a Questão (Ref.:201907516389)
Acerto: 1,0  / 1,0
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Respondido em 14/09/2019 00:39:27
��
Gabarito
Coment.
3a Questão (Ref.:201910156745)
Acerto: 1,0  / 1,0
Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
portfólio com livros médicos
apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
 
todas as alternativas são validas no segmento livreiro
portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
Respondido em 14/09/2019 00:40:12
4a Questão (Ref.:201910287923)
Acerto: 1,0  / 1,0
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a oitava regra que norteia o processo de e-business é:
Para projetos urgentes de e-business, é fácil aumentar as necessidades da infraestrutura de aplicação, independente do verdadeiro brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.
Para projetos urgentes de e-business, é fácil aumentar as necessidades da infraestrutura de aplicação, independente do falso brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.
Para projetos urgentes de e-business, é difícil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no brilho das aplicações de interface com os usuários.
Para projetos urgentes de e-business, é fácil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no verdadeiro brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.
 
Para projetos urgentes de e-business, é fácil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no falso brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro.
Respondido em 14/09/2019 00:42:12
5a Questão (Ref.:201907489402)
Acerto: 1,0  / 1,0
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
site de exposição
 
site de notícias
site de Games
site Pessoal
site de vendas
Respondido em 14/09/2019 00:42:31
��
Gabarito
Coment.
6a Questão (Ref.:201910288745)
Acerto: 1,0  / 1,0
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: modelo comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a seguir define o modelo comunidade?
 
Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas ou jurídicas.  Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional.
Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores.
Modelos de negócios que oferece produtos e serviços. Geram volume de tráfego moderado e não permite anúncios. Coloca em contato e aproxima, de forma moderada, os fornecedores e os potenciais compradores. Quando não gratuito, a forma de cobrança é por boleto bancário.
 
Modelo que se baseia na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda de serviços e produtos auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à publicidade e assinaturas de serviços melhores.
Modelos de negócio que oferecem produtos e serviços, geralmente gratuitos. Geram grande volume de tráfego e normalmente obtém receita através de anunciantes. Quando não gratuito, a forma de cobrança pode ser por assinatura ou "ondemand".
Respondido em 14/09/2019 00:46:36
7a Questão (Ref.:201910216619)
Acerto: 1,0  / 1,0
Analisando o conceito do e-Markekting e comércio eletrônico, onde  um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro. Podemos chamar esse conceito de :
Marketplace Vertical.
 
Marketing Afiliado.
Marketing Viral.
Compras em grupo.
Customização de produtos e serviços.
Respondido em 14/09/2019 00:43:50
8a Questão (Ref.:201907489411)
Acerto: 1,0  / 1,0
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
Marketing de Produtos
 
Marketing Viral
Marketing de praça
Marketing de Grupo
MarketingAfiliado
Respondido em 14/09/2019 00:43:59
��
Gabarito
Coment.
9a Questão (Ref.:201907814121)
Acerto: 1,0  / 1,0
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
 
Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Respondido em 14/09/2019 00:54:18
��
Gabarito
Coment.
10a Questão (Ref.:201910222665)
Acerto: 1,0  / 1,0
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Onde se  permite que o internauta divulgue em seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a qualquer momento. Podemos considerar esse aplicativo de:
 
 ShoutlT.
Bazaarvoice.
Raveable.
Shopzilla.
TripAdvisor.
Respondido em 14/09/2019 00:47:50
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