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1. Para o bom funcionamento da escola Neoclássica era fundamental que todos os envolvidos nas funções administrativas tivessem a ampla compreensão e aplicação dos conceitos de eficácia e eficiência, principalmente porque nessa escola se tem sua ênfase nos resultados (SILVA, 2010). Segundo este autor, há uma diferença entre eficácia e eficiência. Disserte sobre essa diferença, apresentando exemplos dentro e fora da empresa. FONTE: SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração básica. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. Resposta Esperada: Eficácia representa a capacidade e o tempo que se alcança um resultado, ou seja, fazer certo as coisas. A eficiência corresponde aos métodos e recursos empregados para se alcançar o resultado da melhor maneira possível. Exemplo na empresa: eficácia: o colaborador executa uma tarefa no tempo certo, cumprindo as metas para aquele período. Eficiência: o colaborador executa a tarefa de maneira a trazer resultados positivos para a empresa. Exemplos externos ao ambiente corporativo: eficácia: um homem levanta uma parede de tijolos num tempo recorde. Eficiência: um homem levanta uma parede utilizando menos material, de maneira planejada ao ponto daquela estrutura atender a vários propósitos, como isolamento térmico, acústico e estar nos padrões da planta de construção. 2. A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração -, a Teoria Sistêmica contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das organizações. Neste sentido, disserte sobre a Teoria da Matemática. Resposta Esperada: Teoria da Matemática, também conhecida como Pesquisa Operacional, está relacionada à forma quantitativa de analisar os dados coletados referente a problemas administrativos, ou seja, os estudos são transformados em dados estatísticos para análises e elaboração de planos de ação. Uma das principais contribuições da Teoria da Matemática é uma melhora na agilidade e qualidade de tomadas de decisões.
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