pesquisa de marketing mayara ramos

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UNINOVE
Universidade Nove de Julho
PESQUISA DE MARKETING - GRUPO BBB FAMILY
Mayara Ramos
SÃO PAULO 
2017
GRUPO BBB FAMILY
A BBB Family é um grupo de empresas do mercado varejista de moda: roupas, sapatos e acessórios para crianças, jovens, adultos, e enxoval completo de bebês. O grupo conta com quatro lojas físicas nas cidades de Santo André, São Bernardo e Ribeirão Pires, no estado de São Paulo. 
Em 2002 a primeira loja, em Ribeirão Pires, foi inaugurada com apenas vestuário infantil, com o nome BBB Modas Infantil. Em 2008, a quarta loja estava sendo aberta, visando também o público adulto, assim oferecendo produtos para a família inteira. 
O grupo BBB Family, surgiu da experiência de 35 anos de sua principal fundadora Goreti, que passou sua experiência a seus filhos, Felipe e Mayara, assim criando o grupo BBB Family. Family é uma palavra em inglês que significa Família, que é o real significado que a empresa tem para seus fundadores, Luiz Gonzaga e Goreti, pois além de trabalharem em família, pai, mãe, filho e filha também outros membros da família trabalham juntos, e quem não é da família acaba se tornando. Assim, depois de quatro lojas, e com a decisão e estudos do filho mais velho, Felipe, formado em Administração de empresas, decidiram expandir seus negócios para a internet e criaram a loja virtual www.bbbfamily.com.br em 2017.
CONCORRÊNCIA
A empresa BBB Family vende produtos relacionados ao vestuário infantil, adulto e enxoval completo de bebê, oferecendo uma grande quantidade de marcas e produtos. Lojas virtuais como Tricae, Posthaus, Dafiti e Zattini são as concorrentes mais conhecidas para produtos como, roupas e sapatos de bebê, infantil, juvenil e adulto, feminina e masculina. Para o enxoval de bebê, as lojas concorrentes são Tricae, Dinda e Bebe Store.
OBJETIVOS DA PESQUISA
A empresa, inserida especialmente no mercado varejista da região do Grande ABC Paulista, com a loja virtual, busca aumentar suas vendas não somente para a região do Grande ABC, mas para todo o Brasil. O empreendimento tem como objetivo oferecer produtos de qualidade, dentro da moda e de preço competitivo.
O setor de vendas online é algo novo para a empresa BBB Family, e visando o aumento de vendas e expansão para o Brasil, o empreendimento busca chegar nestes clientes para que eles conheçam a loja virtual e comecem a comprar pelo site. Quais ferramentas devem ser utilizadas para chegar nestes clientes? Qual o tipo de marketing que a empresa necessita?
Para entender estes clientes, devemos entrevistar homens e mulheres adultos, entre 18 e 60 anos que utilizem o sistema de compras online. O principal questionamento da empresa é, quais recursos do Marketing usar para o consumidor se interessar a entrar no site. Qual o tipo de campanha publicitária que a empresa BBB Family necessita para chamar atenção de novos clientes, Brasil afora?
METODOLOGIA
DEFINIÇÃO DA COLETA DE DADOS
De forma a compreender melhor qual tipo de Marketing é o ideal para o grupo BBB Family, a abordagem aplicada a este trabalho será a qualitativa, descritiva e exploratória. Será necessário primariamente, uma fundamentação teórica que abordem questões do marketing, do comércio on-line, marketing digital, e comportamento do consumidor na internet, buscadas em livros, artigos científicos e teses. A partir da pesquisa bibliográfica, será necessário a coleta de dados em campo. 
AMOSTRA
Através de pesquisadores em campo, serão entrevistados pessoalmente 500 pessoas, nas áreas com mais fluxo de pessoas na cidade de São Paulo, 250 homens e 250 mulheres entre 18 e 50 anos, que tentarão ser o mais breve possível, utilizando-se de questionário estruturado com 14 perguntas. O pesquisador utilizará um gravador afim de salvar os dados coletados e formulários para inserir nome e idade da pessoa entrevistada.
As áreas com um bom fluxo de pessoas escolhidas para coleta foram: Avenida Paulista, Estação da Luz, Estação Pinheiros, Estação Barra Funda, Estação Itaquera, Estação Jabaguara Avenida Ricardo Jafet, Avenida Brigadeiro Faria Lima e . Serão distribuídos 5 pesquisadores, com um prazo de dez dias para a coleta.
Além da pesquisa em campo, será utilizado a ferramenta de pesquisa online, SurveyMonkey com as mesmas perguntas, que alcance pessoas do Brasil inteiro através de impulsionamento no Facebook. 
QUESTIONÁRIO DA PESQUISA
 
Qual é a sua idade?
Qual é o seu gênero?
Você faz a maioria de suas compras em:
lojas convencionais
Internet (online)
Quando você deseja pesquisar algum produto ou marca nova, onde você costuma procurar informações em primeiro lugar?
Lojas físicas
Amigos/Conhecidos
Lojas online
Redes sociais
Google
Outros
Você busca informações sobre compras online em alguma rede social?
Dos itens abaixo, quais são de seu costume? Marque quantas opções desejar.
Assistir TV aberta;
Assistir TV fechada (a cabo);
Ouvir rádio;
Ler revista;
Ler jornal impresso;
Ler notícias na internet;
Ler livros;
Acessar redes sociais;
Ir a shows;
Ir ao cinema e/ou peças de teatro;
Ir ao shopping;
Outros:
Entre os programas de TV aberta, qual o seu preferido?
Entre os programas de TV fechada, qual o seu preferido?
Você prefere acompanhar as notícias pelas mídias offline ou online?
Mídias offline (revistas, jornais, etc)
Mídias online (sites, blogs, redes sociais, etc);
Não tenho preferência.
Quais jornais e/ou revistas você mais gosta de ler?
Quais sites e/ou blogs você mais acessa?
Quais redes sociais você mais acessa? Marque quantas todas as que desejar.
Facebook
Twitter
Google+
Instagram
LinkedIn
Pinterest
Snapchat
Tinder
YouTube
Nenhuma
Outros
O que te leva a comprar em uma loja online?
Qual é o tipo de propaganda que mais te chama atenção e te leva a comprar?
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.bbbfamily.com.br/Institucional/quem-somos
https://pt.surveymonkey.com/