AV3 Gestão de Processos

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01/10/2019 Grupo Splice
logus.sgp.starlinetecnologia.com.br/logus/schedule/resultcandidatedetailprint/1921446/9be0a9d0-80f9-11e7-8367-0242ac110019/ 1/4
Local: Newton - Sala 103 / Newton - Carlos Luz 220 - Jucelino Kubistchek / Newton - Carlos Luz 220 / Newton - Filial Carlos Luz 220
Acadêmico: npG.AGO.GPROC.1
Aluno: SAMANTHA DE SOUZA ANGELO
Avaliação: AV3
Matrícula: 4030974
Data: 28 de Setembro de 2019 - 08:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 25,00/55,00
1  Código: 11470 - Enunciado: Observe as afirmativas sobre Estrutura Organizacional:I. Organograma e
departamentalização têm o mesmo significado.II. O delineamento adequado da estrutura organizacional permite a
identificação das tarefas necessárias, a organização das funções e responsabilidades, o fornecimento da
informações, recursos e feedback aos colaboradores, entre outros.III. Estrutura organizacional é o conjunto
ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma
empresa.IV. O organograma é a representação gráfica dos cargos da empresa. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e II
 b) III e IV
 c) II, III e IV
 d) II e III
 e) I, II e III
Alternativa marcada:
c) II, III e IV
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2  Código: 12326 - Enunciado: Entre as vantagens de estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa
empresa de componentes eletrônicos NÃO se inclui a seguinte ação:
 a) Eliminar o uso de interfaces manuais.
 b) Eliminar a redundância de atividades.
 c) Reduzir o estoque.
 d) Incorporar melhores práticas aos processos externos da empresa.
 e) Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.
Alternativa marcada:
d) Incorporar melhores práticas aos processos externos da empresa.
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3  Código: 12318 - Enunciado: Atuando em um ambiente competitivo e dinâmico, a empresa WK foi obrigada a definir
estratégias para garantir sustentabilidade no mercado em que atua, mudando o seu posicionamento e a
segmentação de mercado. A consequência de suas ações gerou a necessidade de redesenhar todos os processos, a
fim de alinhá-los a esse novo contexto. Assim, utilizou a reengenharia para: 
 a) Reposicionar a área de engenharia.
 b) Identificar as causas de um determinado problema.
 c) Reestruturar os processos de trabalho.
 d) Delegar autoridade para níveis funcionais.
 e) Enxugar os níveis hierárquicos.
Alternativa marcada:
c) Reestruturar os processos de trabalho.
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4  Código: 10981 - Enunciado: (Adaptado de FGV, 2015) A XYZ, tradicional fabricante de produtos alimentícios
localizada em uma cidade de médio porte da região Sul, está redefinindo seus processos para renovar a identidade
de sua marca, investir em novas fábricas e expandir suas operações para outras regiões do país. A liderança acredita
que, para a empresa ter sucesso com a nova estratégia e manter-se competitiva, é preciso transformar a cultura
organizacional, tornando-a mais democrática, flexível e voltada para resultados.Diante das mudanças propostas
pela XYZ, é possível que haja resistência dos colaboradores devido a qual razão?
 a) A situação exigirá novos aprendizados.
 b) As oportunidades de contatos sociais serão menores.
 c) As possibilidades de promoção serão reduzidas.
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 d) O trabalho ficará menos interessante.
 e) As novas condições de trabalho serão precárias.
Alternativa marcada:
a) A situação exigirá novos aprendizados.
5  Código: 6527 - Enunciado: O gerente da empresa MNO acompanha todos os processos de forma permanente e
percebeu um problema nas vendas dos produtos. Os clientes demoravam a ser atendidos e havia atrasos nas
entregas. Ele constatou que não havia nenhum tipo de problema com o abastecimento de produtos das unidades de
vendas. Para analisar o problema nas vendas e agir sobre sua origem, o gerente utilizou:
 a) Matriz GUT
 b) Eventograma
 c) Diagrama de causa e efeito
 d) Funcionograma
 e) Infograma
Alternativa marcada:
e) Infograma
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6  Código: 10974 - Enunciado: Dorinha é uma confeiteira de mão cheia e os bolos de festa são os carros chefe de sua
confeitaria. Sempre que um cliente entra em contato para realizar uma encomenda, Dorinha checa, por meio de um
formulário, as seguintes informações: sabor, tamanho, decoração e data de entrega. Em seguida, Dorinha informa o
preço ao cliente e, confirmada a encomenda, ela programa a compra dos ingredientes antes de dar início ao
processo de produção.Com base no texto, assinale a alternativa que classifica corretamente o processo
apresentado.
 a) Processo primário quanto ao tipo e processo quanto ao nível.
 b) Processo de apoio quanto ao tipo e processo quanto ao nível.
 c) Processo gerencial quanto ao tipo e macroprocesso quanto ao nível.
 d) Processo de apoio quanto ao tipo e tarefa quanto ao nível.
 e) Processo primário quanto ao tipo e atividade quanto ao nível.
Alternativa marcada:
e) Processo primário quanto ao tipo e atividade quanto ao nível.
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7  Código: 12319 - Enunciado: Sobre indicadores de desempenho organizacional, analise as afirmativas a seguir:   I. Os
principais objetos de medida dos indicadores de desempenho são a produtividade, a capacidade e a qualidade dos
processos. II. Quando utilizam indicadores de desempenho, as organizações estão medindo eficiência, eficácia e a
adaptabilidade dos processos III. As empresas precisam, sistematicamente, verificar a relação dos indicadores com
os seus objetivos e a sua estratégia.   Estão CORRETAS apenas a(s) afirmativa(s)
 a) I
 b) I e II
 c) I, II e III
 d) II
 e) II e III
Alternativa marcada:
c) I, II e III
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8  Código: 8154 - Enunciado: São etapas de um Sistema de Trabalho de Alto Desempenho: I. Análise das exigências e
condições ambientais.
II. Análise do trabalho realizado dentro da organização.
III. Análise do sistema social que compõe a organização. Assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas
CORRETAS:
 a) I, II e III
 b) I e III
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 c) I
 d) I e II
 e) II e III
Alternativa marcada:
a) I, II e III
9  Código: 12313 - Enunciado: Entre as principais características dos processos de negócio, está o fato de que
 a) devem ser temporários dentro da organização.
 b) devem possuir documentação intensiva.
 c) devem considerar a elaboração progressiva das etapas, sem execução simultânea.
 d) podem ocorrer em qualquer tempo, bastando que um gatilho os dispare.
 e) devem produzir um produto único.
Alternativa marcada:
e) devem produzir um produto único.
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10  Código: 6534 - Enunciado: Explique a importância dos sistemas de informação para a integração de processos
interorganizacionais a partir de um exemplo prático.
Resposta:
Comentários: Os processos interorganizacionais envolvem duas ou mais organizações (operação B2B - Business to
Business)
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