Psicologia - inteligencias

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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
AUTOCONHECIMENTO • Compreender e identificar impulsos e emoções para ter 
mais controle sobre eles. 
• Reconhecer o impacto de suas expressões emocionais na 
vida profissional e nos relacionamentos.
• Ter consciência de seus pontos fortes e limitações.
AUTOGESTÃO • Saber lidar com responsabilidades.
• Adaptar-se a mudanças e superar obstáculos.
• Perseguir padrões internos de excelência.
• Ter prontidão para aproveitar oportunidades.
DESTREZA SOCIAL • Colocar-se no lugar do outro (empatia).
• Desenvolver e capacitar outros profissionais (feedback).
• Atenuar divergências e orquestrar soluções.
• Promover relações de cooperação. 
• Perceber as tendências da vida organizacional.
• Construir redes de relacionamentos (parcerias).
• Ter disposição e destreza para atender bem o cliente. 
Qualquer um pode zangar-se. 
Isso é fácil. 
Mas zangar-se com:
• a pessoa certa, 
• na medida certa,
• na hora certa,
• pelo motivo certo
• e da maneira certa, 
não é fácil!
Aristóteles, Ética a Nicômaco
Daniel Goleman
Anotações
MECANISMOS DE DEFESA DO EGO
Conhecer os Mecanismos
de Defesa do Ego, segundo a
abordagem psicanalítica, é uma
rica fonte de autoconhecimento
e de suporte para o
aprimoramento da inteligência
emocional.
Ao ler a tabela abaixo, é
fundamental ter em mente que
esses mecanismos são sempre
inconscientes ao indivíduo, à
medida que são por ele
reprimidos e, portanto, excluídos
da consciência.
PROJEÇÃO O indivíduo projeta no ambiente e, principalmente, nas outras pessoas, 
desejos, sentimentos e estados emocionais que nega a si mesmo.
RACIONALIZAÇÃO O indivíduo constrói uma argumentação intelectualmente convincente e 
aceitável para justificar seus desejos e impulsos perversos e/ou
destrutivos. 
NEGAÇÃO O indivíduo nega aspectos que lhe são extremamente dolorosos, que 
apresentam alguma ameaça ou que não aceita em si mesmo,
demonstrando uma espécie de “cegueira” em seu comportamento. 
DESLOCAMENTO O indivíduo “descarrega” uma carga emocional acumulada – em geral, 
sentimentos agressivos – em pessoas ou objetos que não tem relação 
direta com tais sentimentos. As fobias, em geral, também são 
deslocamentos, pois a verdadeira causa do pavor é reprimida e 
deslocada para outro objeto. 
FORMAÇÃO
REATIVA
O indivíduo procura afastar, com todas a suas forças, um sentimento 
e/ou um desejo que não aceita em si. Para tanto, ele acaba 
manifestando uma atitude exatamente oposta ao que foi reprimido. 
CONSCIENTE
INCONSCIENTE
PROJEÇÃO
RACIONALIZAÇÃO
NEGAÇÃO
DESLOCAMENTO
FORMAÇÃO 
REATIVA
Sigmund Freud 
Anotações
ATIVIDADE EM GRUPO
IDENTIFIQUE O MECANISMO DE DEFESA DO EGO
M.B. é uma pessoa que escolhe seus amigos e namorados pela posição sócio-
económica. Mas na convivencia com as pessoas e nas redes socais faz questão
de dizer: “Eu não dou a menor importância para as coisas materiais, sou uma
pessoa muito desprendida”.
J.R. é extremamente submisso em relação ao seu chefe que é autoritário e
arrogante. Quando chega em casa, quase sempre se sentindo explorado e
humilhado, agride física e verbalmente sua mulher e seu cachorro, descontando
neles toda a sua raiva.
L..A. critica constantemente sua colega de trabalho. Fala para todos que a moça é
“muito interesseira”. Entretanto, nota-se que ela só se aproxima de pessoas que
ocupam cargos de poder, descartando os que “não têm nada a lhe oferecer”.
F.C. é um padrasto que exagera nos castigos e punições que aplica em seu
enteado, agindo muitas vezes de forma cruel. Sua justificativa é de que as
crianças de hoje em dia precisam de limites para se tornarem cidadãos de bem e
trabalhadores valorosos. Ele chega a citar trechos da fala do pastor de sua
comunidade, nos quais ele aponta a importância da disciplina na educação dos
filhos.
R.S. sente inveja (e raiva) de sua irmã mais nova, pois ela se destaca na escola
com as melhores notas, enquanto R. tem dificuldades de aprendizagem. Para R.,
sua irmã lhe roubou o carinho e atenção de seus pais. Entretanto, ela demonstra
ser a irmã mais dedicada do mundo. Quase uma segunda mãe!
E.P. é um chefe autoritário, que costuma humilhar seus subordinados. Entretanto,
ele justifica suas atitudes com aparente coerência, afirmando que seu modo de
agir é fundamental para garantir a produtividade. Na maioria das vezes, utiliza-se
de argumentos retirados de livros de motivação empresarial.
B.K. é dono de uma empresa de médio porte e atribuiu um cargo de confiança ao
seu afilhado - a quem tem muito apreço e trata como filho, uma vez que sua
esposa não pôde engravidar. Todos os colaboradores já perceberam que esse
enteado “enrola” no trabalho e cerca-se de “puxa-sacos” que não entregam
resultados, mas o bajulam constantemente. Contudo, B. afirma que o rapaz tem
um ótimo relacionamento interpessoal e é muito querido no setor.
D.N. passou a perseguir e humilhar implacavelmente um colaborador quando
soube que ele era casado com outro rapaz. Certo dia, perdeu o controle e o
agrediu fisicamente, sem motivo algum que justificasse essa violência.
INTELIGÊNCIA DE RESULTADOS
INTELIGÊNCIA 
ANALÍTICA
Analisar e identificar as reais causas dos 
problemas, traçando estratégias para 
solucioná-los. 
INTELIGÊNCIA 
CRIATVA
Usar a imaginação e a capacidade de inovar 
para resolver problemas e criar condições 
favoráveis.
INTELIGÊNCIA 
PRÁTICA
Colocar as ideias em execução, participando 
ativamente de todo o processo. 
Quem se sai melhor?
Em uma loja de informática dois vendedores recebem a tarefa 
de atender um cliente interessado em comprar um computador:
ATENDIMENTO AO CLIENTE/VENDAS
VENDEDOR 1
Descreve tudo que o equipamento faz e 
mostra como a sua tecnologia é moderna.
VENDEDOR 2
Explica como esse equipamento pode 
atender às suas necessidades.
Robert Sternberg
Anotações
ATIVIDADE EM DUPLA
COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS 
PESQUISA GALLUP
1. Correr riscos calculados;
2. Agir diante dos obstáculos, ser persistente;
3. Inovar, fazer diferente criando novas oportunidades;
4. Inventar maneiras de fazer mais rápido, melhor e mais barato;
5. Buscar informações, analisar a concorrência;
6. Colaborar com a equipe e participar ativamente da rotina da empresa;
7. Planejar e estabelecer metas mensuráveis, realistas e que possuam visão 
de longo prazo;
8. Realizar um monitoramento sistemático.
INTELIGÊNCIA
ANALÍTICA
INTELIGÊNCIA
CRIATIVA 
INTELIGÊNCIA
PRÁTICA
QUADRO DAS INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS 
INTELIGÊNCIA
MUSICAL
Expressão por meio do som. Tocar, cantar ou compor uma melodia. 
Músicos e compositores em geral.
INTELIGÊNCIA
CORPORAL
Usar o corpo de forma hábil, inovadora ou expressiva.
Atletas, bailarinos, mímicos, mágicos...
INTELIGÊNCIA
LINGUÍSTICA
Expressão por meio da linguagem oral ou escrita. 
Poetas, jornalistas, escritores...
INTELIGÊNCIA
ESPACIAL
Domínio do espaço físico. Orientação, planejamento e estética. 
Coreógrafos, técnicos de time, navegadores, arquitetos, 
decoradores, carnavalescos, profissionais que organizam 
estrategicamente lojas e supermercados...
INTELIGÊNCIA
PICTÓRICA
Expressão por meio da pintura e do desenho. 
Pintores, desenhistas, cartunistas, grafiteiros...
INTELIGÊNCIA
INTERPESSOAL
Reconhecer as emoções e sentimentos das pessoas para saber lidar 
melhor com elas. Psicólogos, educadores, apresentadores, políticos, 
vendedores... 
INTELIGÊNCIA
EXISTENCIAL
Inspirar pessoas por meio de valores, dar sentido à vida e ao 
trabalho, ter profundo discernimento sobre questões éticas. 
Filósofos, Líderes religiosos, líderes que lutam por causas éticas, 
pessoas com histórias de superação...
INTELIGÊNCIA
NATURALISTA
Compreender, classificar e identificar os elementos e leis da 
natureza. Relacionar-se com plantas e animais.Veterinários, 
biólogos, paisagistas...
INTELIGÊNCIA
LÓGICO-
MATEMÁTICA
Lidar com gráficos, cálculos, estatísticas, equações... Raciocinar 
utilizando a lógica. Matemáticos, físicos...
Howard Gardner