AVALIAÇÃO PARCIAL 3

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25/09/2019 EPS
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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 
Aluno(a): BRUNA DA SILVA GUTIERREZ 201602407258
Acertos: 10,0 de 10,0 25/09/2019
 
 
1a Questão (Ref.:201602492906) Acerto: 1,0 / 1,0
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se
manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto
recomenda-se:
Aumentar o capital social da empresa.
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Desenvolver novos produtos.
Reduzir o número de empregados.
Respondido em 25/09/2019 22:19:02
 
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2a Questão (Ref.:201603110931) Acerto: 1,0 / 1,0
Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de
pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina
uma ação de decisão e geração da prática volta para:
aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
 gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
Respondido em 25/09/2019 22:21:01
 
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3a Questão (Ref.:201603123934) Acerto: 1,0 / 1,0
O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
produção fordista.
Era de Inspeção.
 Gestão da Qualidade.
Revolução Industrial.
produção em massa.
Respondido em 25/09/2019 22:14:10
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4a Questão (Ref.:201603275500) Acerto: 1,0 / 1,0
A Casa da Qualidade é composta pelos seguintes elementos:
Engenharia da confiabilidade, custos da qualidade, abordagem motivacional e zero defeito.
Custos da produção, controle total da qualidade, abordagem motivacional e qualidade assegurada.
 A tecnologia, abordagem motivacional, qualidade assegurada, ferramentas e propósitos.
Abordagem motivacional, zero defeito, qualidade assegurada e propósitos.
Melhoria da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito.
Respondido em 25/09/2019 22:08:59
 
5a Questão (Ref.:201603111315) Acerto: 1,0 / 1,0
Da mesma forma que para viver em sociedade precisamos de valores estabelecidos, tais como honestidade e ética,
com uma empresa não é diferente. Ela deve se pautar em valores coerentes com as necessidades de clientes,
funcionários e fornecedores, e que leve em conta o bem da sociedade como um todo. A definição da missão, visão e
valores como pilares de sustentação são importantes para que haja uma maior liderança e qualidade no produto ou
serviço prestado pela empresa. 
 Neste contexto, considerando os conceitos de missão e visão estudados, analise as alternativas abaixo e assinale
aquela que representa a VISÃO de uma organização.
"Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e
acionistas". (HSBC)
"Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma
sustentável". (Gerdau)
"Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que
contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios
para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira". (Nestlé)
 "Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por
viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a
população". (Aché Laboratórios S.A.)
"Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho
de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio". (Fiat)
Respondido em 25/09/2019 22:24:43
 
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6a Questão (Ref.:201603017915) Acerto: 1,0 / 1,0
A história da Black & Decker começou em 1910, na cidade de Baltimore, nos Estados Unidos, quando Samuel Duncam
Black e Alonzo G. Decker fundaram uma empresa de máquinas. Com um traje de inovação e sempre marcada pelo
pioneirismo, a Black & Decker desenvolveu e lançou produtos que revolucionaram hábitos e comportamentos dos
americanos e, alguns anos depois, a vida dos brasileiros também.
 Ao longo de mais de 100 anos de história, a Black & Decker tem levado para a vida dos consumidores, soluções
inovadoras e diferenciadas em ferramentas que possuem alta qualidade. Seus produtos mantém suas características
e perfeito funcionamento, em condições normais de uso, por um longo período de tempo.
 Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a dimensão da qualidade utilizada pela
Black & Decker em seus produtos.
Desempenho
Estética
Conformidade
Confiabilidade
 Durabilidade
Respondido em 25/09/2019 22:04:15
 
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7a Questão (Ref.:201603357134) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos fundamentos atuais da qualidade é:
Que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área específica
Possuir competências parasitárias.
Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da
organização.
 Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
Respondido em 25/09/2019 22:17:28
 
8a Questão (Ref.:201603154418) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa de transformação?
Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
 Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
Respondido em 25/09/2019 22:10:20
 
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9a Questão (Ref.:201603154180) Acerto: 1,0 / 1,0
Carlos atualmente trabalha na Indústria de Bebidas LTDA como Supervisor da Qualidade. Sempre esteve atento ao
estudo e atualizações das Normas ISO de Certificação. Durante suas leituras identificou o autor MARCHALL, Jr. (2003)
- que escreve a respeito da CLASSIFICAÇÃO dos OBJETIVOS da NORMATIZAÇÃO.
Para esse autor, como são processados a CLASSIFICAÇÃO dos OBJETIVOS da NORMATIZAÇÃO, estabelecendo que
tipos de conjuntos articulados?
 Estabelecer as reações entre economia, na comunicação, na segurança, na proteção do consumidor e na
eliminação das barrerias técnicas na construção dos produtos.
Criar interface produtivas com fornecedores; estabelecer ambientes homogêneos para a produção; analisar os
ambientes externos a respeito das demandas de mercado.
Disputar as entradas de fornecedores de recursos com as saídas de clientes; estabelecer alianças na buscade
encontrar resultados tangíveis; identificar a dinâmica entre clientes, fornecedores e concorrentes.
Fornecer entradas de insumos e recursos de informação; criar grupos reguladores; diferenciar fornecedores;
equacionar o esforço da produção com o consumo previsto.
Maximizar o lucro, gerar instabilidade de produção com uniformidade de modelos; estabelecer fronteiras
(limites) de produção; restrições as oportunidades de crescimento mercadológico.
Respondido em 25/09/2019 22:23:34
 
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10a Questão (Ref.:201602520153) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais
relevantes são:
Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das
metas organizacionais;
Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a
melhoria continua da aquisição de insumos;
Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal;
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contribuir para a melhoria do desempenho pessoal;
Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas;
medir a eficiências dos processos operacionais;
 Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento;
contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
Respondido em 25/09/2019 22:01:32
 
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