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IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 1. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas. Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócio Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa Modelo de TI distante do modelo do negócio 2. Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. Apenas II e IV estão corretas Apenas as opções III e IV estão corretas Apenas as opções I, II e IV estão corretas Apenas as opções II, III e IV estão corretas Apenas as opções I e III estão corretas 3. Quem sou eu? Abaixo a descrição de uma forma de negócios. I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Economia informal Economia do futuro Economia formal Economia convencional Economia digital 4. Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , nota 2 e nota 3. Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam I. Soma das notas da turma, útil ao aluno II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor III. Média da turma, útil ao professor IV. Nome o aluno, útil ao professor As assertivas II e III estão corretas As assertivas I e II estão corretas As assertivas III e IV estão corretas As assertivas II e IV estão corretas As assertivas I, II e III estão corretas 5. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir. Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza _________________ útil a quem necessita. Coleta, processa, informação. Coleta, processa, dados Calcula, extrai, dado Processa, coleta, dados Exibe, processa, atividades IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 6. No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir. I. A TI sustenta as operações de uma organização. II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização. Com base em sua análise, assinale a única opção correta. As assertivas I, II e IV estão corretas As assertivas I e IV estão corretas As assertivas II e III estão corretas As assertivas II e IV estão corretas As assertivas I e II estão corretas 7. Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. IV. Depende da alta escalabilidade de servidores Apenas I, III e IV estão corretas Apenas II e IV estão corretas Apenas I e II estão corretas Apenas II e III estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas 8. Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto: Necessidade maior em adequar aos processos da empresa Maior custo Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Tempo maior para a instalação da solução proposta Maior complexidade para a definição da solução Explicação: desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolver software. 1. Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. Níveis da Organização Tipo de Informação I. Gerencial a. Em detalhes II. Estratégico b. Em grupos III. Operacional c. Macrorelacionadas Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. I - a; II - b; III - c I - b; II - c; III - a I - b; II - a; III - c I - c; II - a; III - b I - a; II - c; III - b 2. Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente. Níveis da Organização Funcionários I. Gerencial a. João, do corpo técnico II. Estratégico b. Pedro, do corpo gestor III. Operacional c. Joaquim, CEO IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente I - a; II - b; III - c; I - b; II - a; III - c; I - a; II - c; III - b; 1 I - b; II - c; III - a; I - c; II - a; III - b; 3. Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software Falta ou má comunicação apenas externa Falta de motivação dos usuários Falta ou má comunicação apenas interna Falta ou má comunicação interna e externa Falta de profissionalismo 4. Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente. Coluna 1 _ Período Coluna 2 - característica A. Anos 60 ( ) I. Proliferação da internet B. Anos 70 e 80 ( ) II. Computação na nuvem C. Anos 90 ( ) III Predomínio de mainframes D. Anos 2000 ( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DAINFORMAÇÃO I-B, II-D, III-A, IV-C; I-B, II-A, III-D, IV-C; I-C, II-A, III-D, IV-B; I-A, II-B, III-D, IV-C; I-C, II-D, III-A, IV-B; 5. Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre. Ataque de um hacker Queda do prédio onde está a TI da empresa Backup dos dados corporativos Falta de luz Vírus de computador 6. Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta. Dado e informação são sinônimos Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa. Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional. A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas. Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub- sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros. 7. Assinale a opção que não representa um elemento da TI: Sql Server 2010 Impressora Gerente de Operações IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Notebook Rede wifi (sem fio) 8. É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário Não há qualquer relação com participar ou não do processso. Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário 1. Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores. Necessidade do usuário Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa Características do sistema Apoio dos gestores Urgência do problema 2. Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. Apenas as opções I, II e IV estão corretas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas II e IV estão corretas Apenas as opções II, III e IV estão corretas Apenas as opções I e III estão corretas Apenas as opções III e IV estão corretas 3. Quem sou eu? Abaixo a descrição de uma forma de negócios. I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. Economia informal Economia do futuro Economia digital Economia convencional Economia formal 4. Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , nota 2 e nota 3. Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam I. Soma das notas da turma, útil ao aluno II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor III. Média da turma, útil ao professor IV. Nome o aluno, útil ao professor As assertivas II e III estão corretas As assertivas I e II estão corretas As assertivas I, II e III estão corretas As assertivas III e IV estão corretas As assertivas II e IV estão corretas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 5. Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas. Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócio Modelo de TI distante do modelo do negócio Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes 6. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir. Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza _________________ útil a quem necessita. Coleta, processa, dados Coleta, processa, informação. Processa, coleta, dados Calcula, extrai, dado Exibe, processa, atividades 7. Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. IV. Depende da alta escalabilidade de servidores IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas II e III estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas Apenas I, III e IV estão corretas Apenas I e II estão corretas Apenas II e IV estão corretas 8. Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto: Tempo maior para a instalação da solução proposta Maior custo Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta Necessidade maior em adequar aos processos da empresa Maior complexidade para a definição da solução Explicação: desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolver software. 1. No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir. I. A TI sustenta as operações de uma organização. II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização. Com base em sua análise, assinale a única opção correta. As assertivas II e IV estãocorretas As assertivas I e IV estão corretas As assertivas II e III estão corretas As assertivas I e II estão corretas As assertivas I, II e IV estão corretas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 2. Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. Níveis da Organização Tipo de Informação I. Gerencial a. Em detalhes II. Estratégico b. Em grupos III. Operacional c. Macrorelacionadas Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. I - a; II - b; III - c I - b; II - c; III - a I - b; II - a; III - c I - a; II - c; III - b I - c; II - a; III - b 3. Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente. Níveis da Organização Funcionários I. Gerencial a. João, do corpo técnico II. Estratégico b. Pedro, do corpo gestor III. Operacional c. Joaquim, CEO Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente 1 I - b; II - c; III - a; I - a; II - b; III - c; I - c; II - a; III - b; I - a; II - c; III - b; I - b; II - a; III - c; 4. Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Falta ou má comunicação apenas interna Falta ou má comunicação interna e externa Falta ou má comunicação apenas externa Falta de motivação dos usuários Falta de profissionalismo 5. Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente. Coluna 1 _ Período Coluna 2 - característica A. Anos 60 ( ) I. Proliferação da internet B. Anos 70 e 80 ( ) II. Computação na nuvem C. Anos 90 ( ) III Predomínio de mainframes D. Anos 2000 ( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas. I-B, II-D, III-A, IV-C; I-B, II-A, III-D, IV-C; I-A, II-B, III-D, IV-C; I-C, II-D, III-A, IV-B; I-C, II-A, III-D, IV-B; 6. Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Vírus de computador Queda do prédio onde está a TI da empresa Backup dos dados corporativos Falta de luz Ataque de um hacker 7. Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta. Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional. Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa. Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub- sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros. Dado e informação são sinônimos A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas. 8. Assinale a opção que não representa um elemento da TI: Rede wifi (sem fio) Sql Server 2010 Notebook Impressora Gerente de Operações AULA 05 1. Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: (I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. (III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas alternativas são consideradas erradas Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I), (II), (III) Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (I) 2. Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: (I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (IV) Todas corretas. Apenas as afirmações (I) e (II) 3. Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar: IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO (I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. (II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. (III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento. (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Apenas as afirmações (I) e a (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (IV) 4. A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço. 5. Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção INCORRETA.IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Transferir os riscos de investimentos em TI. Necessidade de focar o negócio principal. O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações estratégicas. A alta e crescente complexidade da TI. Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos. Explicação: A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é aumentar o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à organização terão acesso a elas. 6. Assinale a opção que apresenta uma DESVANTAGEM em desenvolver a aplicação (software) internamente (com recursos próprios da TI. Maiores incertezas e consequentemente menores riscos Sistema sob medida as necessidades (requisitos) dos usuários Melhor adequação a interação homem máquina desejada pela empresa Melhor aAdequação aos padrões da empresa Maiores incertezas e consequentemente maiores riscos 7. Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e desvantagens: I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Apenas I, III. Apenas III. Apenas II. Apenas I, II. Apenas I. 8. Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação. II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração. III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Todos corretos. Apenas I. Apenas III. Apenas II. Apenas I, II. 1. Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria? Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão. Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI. Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da organização. Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI. Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 2. A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Computação de Usuário Final faz-se necessário avaliar: Vantagens: Performance; Integração; Capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões. Vantagens: Performance; Capacidade de dar suporte e Desvantagens: Redundância de dados e perda de padrões. Desvantagens: Performance; Integração; Perda de tempo em capacitar o usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Custos acessível, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões. Desvantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Vantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões. Vantagens: Segurança; Performance; Integração; Capacidade de dar suporte ao usuário, durante o desenvolvimento e Desvantagens: Custos, principalmente o tempo que o usuário deixa de fazer sua atividade fim, redundância de dados e perda de padrões. 3. Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: (I) Hoje em dia, com as adaptações e customizações necessárias, o preço de tais serviços são significativos, pois demandam tempo e trabalho, encarecendo os pacotes de software propriamente ditos. (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) Todas alternativas são consideradas afirmativas Apenas a afirmação (I) e a (II) IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas a afirmação (I), (II), (III) 4. É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento desordenado. Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software Software não integrados como se desejava que fosse Base de dados inconsistentes Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários Bases de dados redundantes 5. Hoje em dia, para adquirir pacotes do mercado, as aplicações mais badaladas são sistemas para ERP (Enterprise Resource Planning), são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Os principais fornecedores de tais aplicações são: Oracle, Cogam e SAP SAP, Oracle e Peoplesoft Cogam, NewYong, Peoplesoft SAP, Xpress e Oracle NewYong, Xpress e Cogam 6. Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta. 25 anos 2 anos e meio 10 anos 4 anos 1 ano 7. Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar: IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO (I)Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. (II) Empresa priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. (III) Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento. (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação(I), (II) e (III) Apenas a afirmação (IV) 8. A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento Era Caraterística A. 70/80 ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço B. 60 ( ) 2. Surgem os datacenters C. 2000 ( ) 3. Proliferação na internet D. 90 ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas. 1-A; 2-C; 3-D; 4-B 1-C; 2-D; 3-A; 4-B 1-B; 2-D; 3-C; 4-A 1-D; 2-B; 3-C; 4-A 1-B; 2-C; 3-D; 4-A 1. A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar: Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexivel. Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. 2. Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: (I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Todas alternativas são consideradas afirmativas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 3. Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 4. Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento. Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software. Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software. Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos. 5. Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicação. Enquanto comprar significa adaptar os processos de negócio ao software, desenvolver significa construir uma aplicação que atenda a um processo específico. No mundo corporativo, especialmente na área de TI, é importante tomar a decisão correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre é fácil decidir se o melhor para a empresa é comprar um software que está no mercado ou se é mais vantajoso construir a própria aplicação. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um especificamente, o que implica sobre esta decisão? É muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar. É muito importante pensar em uma estratégia para analisar o contexto do produto e sua relação com o mercado de TI. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO É muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa não utilizará, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que gerarão futuras despesas e diminuição de performance, além da redução de velocidade no atendimento para acompanhar as mudanças de negócio. É muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado. É muito importante perceber a tendência do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma solução ótima no processo de negociação. 6. Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder. (II) O programa já foi bastante usado e testado. (III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo. (IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas verdadeiras. Apenas (I). Apenas (I), (II), (III). Apenas (II). Apenas (III) e (IV). 7. Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder. (II) O programa já foi bastante usado e testado. (III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo. (IV) A implantação total do pacote de software nas grandes IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas alternativas são consideradas afirmativas Apenas a afirmação (I), (II), (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) e a (IV) 8. Ao adquirir pacotes de software, são consideradas vantagens: (I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. (II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longodo tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. (III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. (IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I), (II), (III). Todas alternativas são consideradas erradas. Apenas a afirmação (III). Apenas a afirmação (I). Apenas as afirmações (I) e (II). 1. Ao analisar a terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como vantagens por empresas ao decidir terceirizar: (I) Empresa está interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia. (II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia. (III) A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio, pode retardar em entregar o controle para outra empresa. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO (IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. Apenas (I), (II) e (III) Apenas (I) Apenas (II) Apenas (I) e (II) Apenas (IV) 2. Alguns serviços de TI podem ser terceirizados, com exceção de: Segurança (guarda física e virtual). Informações confidenciais. Filiais geograficamente distantes. Gestão de documentos (papel e eletrônico). Localização rápida do documento. 3. Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar: (I) Empresa esta interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia. (II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia. (III) A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio , pode retardar em entregar o controle para outra empresa. (IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (II) 4. Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO pacotes, EXCETO: Tempo de resposta Interface com usuário Documentação Peopleware qualificado Custo 5. Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação. II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração. III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. Apenas III. Apenas I. Apenas II. Todos corretos. Apenas I, II. 6. Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e desvantagens: I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. Apenas II. Apenas I, III. Apenas III. Apenas I. Apenas I, II. 7. Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção INCORRETA. Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos. A alta e crescente complexidade da TI. Necessidade de focar o negócio principal. Transferir os riscos de investimentos em TI. O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações estratégicas. Explicação: A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é aumentar o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à organização terão acesso a elas. 8. Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar: (I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. (II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. (III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I) e a (III) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I) Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (III) AULA 06 1. No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar: Viabilidade econômica, operacional e técnica. A posição geográfica da empresa. Pontos por função. A opinião dos clientes e usuários. A complexidade do software. 2. Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa 3. Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: Desenvolver é melhor do que comprar. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Comprar é melhor do que desenvolver. Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. 4. Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III)A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. Apenas (IV) Apenas (II) Apenas (I), (II) e (III) Apenas (I) e (II) Apenas (I) 5. Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: estabelecer ITIL estabelecer SLA determinar os critérios de avaliação negociar um contrato identificar os fornecedores IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 6. A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção: Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 7. Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório de Saída de caixa por dia Relatório de Entradas no caixa por dia Evolução do caixa nos últimos 6 meses 8. Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto: Disponibilidade da documentação Segurança do software Localização do fornecedor Reputação do fornecedor Aprendizado do software Explicação: A escolha de um bom fornecedor requer muita pesquisa e paciência. Contratar o primeiro que responder a cotação ou com a proposta mais barata não é o mais indicado. Para ter um resultado efetivo, faz-se necessário analisar muito bem as opções e escolher quem atende às IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO necessidades da sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado e busque o máximo de informações possíveis. Examine também os métodos de trabalho e se certifique de que o fornecedor tenha sinergia com o seu negócio. O fornecedor que age de forma ilegal ou vai contra conceitos importantes, como sustentabilidade ou valorização do colaborador, pode trazer sérios problemas para a sua empresa. 1. Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI. Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital. Potencializa a competitividade da empresa As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente 2. Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas afirmativas estão corretas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação (III) 3. Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) Todas afirmativas estão corretas Apenas as afirmações (I) e (III) 4. Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto: Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. 5. Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas naprocura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (IV) 6. A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 5, 4, 3, 2, 1, 6 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 7. Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO: Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. 8. Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto: Segurança do software Localização do fornecedor IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Reputação do fornecedor Aprendizado do software Disponibilidade da documentação Explicação: A escolha de um bom fornecedor requer muita pesquisa e paciência. Contratar o primeiro que responder a cotação ou com a proposta mais barata não é o mais indicado. Para ter um resultado efetivo, faz-se necessário analisar muito bem as opções e escolher quem atende às necessidades da sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado e busque o máximo de informações possíveis. Examine também os métodos de trabalho e se certifique de que o fornecedor tenha sinergia com o seu negócio. O fornecedor que age de forma ilegal ou vai contra conceitos importantes, como sustentabilidade ou valorização do colaborador, pode trazer sérios problemas para a sua empresa. 1. Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Evolução do caixa nos últimos 6 meses Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório de Saída de caixa por dia Relatório de Entradas no caixa por dia 2. A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção: Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor 3. Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: estabelecer SLA negociar um contrato identificar os fornecedores determinar os critérios de avaliação estabelecer ITIL 4. Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. Apenas (II) Apenas (I) Apenas (IV) Apenas (I) e (II) Apenas (I), (II) e (III) 5. Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. Comprar é melhor do que desenvolver. É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. Desenvolver é melhor do que comprar. 6. Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional 7. No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar: A opinião dos clientes e usuários. A posição geográfica da empresa. A complexidade do software. Viabilidade econômica, operacional e técnica. Pontos por função. 8. Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e SistemaWEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (III) 1. Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI. As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente Potencializa a competitividade da empresa Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital. Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente 2. Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas as afirmações (I) e (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (III) 3. Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto: Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação. Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. 4. Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I) e a (II) 6. Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO: Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação. Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente 7. Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto: Aprendizado do software Disponibilidade da documentação IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Segurança do software Localização do fornecedor Reputação do fornecedor Explicação: A escolha de um bom fornecedor requer muita pesquisa e paciência. Contratar o primeiro que responder a cotação ou com a proposta mais barata não é o mais indicado. Para ter um resultado efetivo, faz-se necessário analisar muito bem as opções e escolher quem atende às necessidades da sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado e busque o máximo de informações possíveis. Examine também os métodos de trabalho e se certifique de que o fornecedor tenha sinergia com o seu negócio. O fornecedor que age de forma ilegal ou vai contra conceitos importantes, como sustentabilidade ou valorização do colaborador, pode trazer sérios problemas para a sua empresa. 8. Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (I) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação (II) IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas a afirmação (III) 5. A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conformevisto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 5, 4, 3, 2, 1, 6 AULA 07 1. Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que assertiva? Comprometimento Início Projeto Instalação Exploração 2. Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO curto prazo. Analise os benefícios abaixo I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado. II. Haverá aumento da satisfação do cliente. III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano. IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano. Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis. Apenas III e IV são benefícios intangíveis. Apenas II e IV são benefícios intangíveis. Apenas I e III são benefícios intangíveis I, II, III e IV são benefícios intangíveis Apenas I e II são benefícios intangíveis. 3. Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas: (I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO (II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO (III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Nenhuma das alternativas está correta Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (III) IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO 4. Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre: Clientes e equipe da empresa Todos os envolvidos no processo A equipe de desenvolvimento Gestores e programadores Usuários e analistas de sistemas 5. No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta: Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa 6. Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário: ( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo. (II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades. (III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação. (IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (IV) Todas afirmativas estão corretas IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 7. Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é: Usar as recomendações do PMBOK. Não usar o ITIL. Não focar os aspectos comportamentais. Elaborar cronogramas realistas. Alocar recursos suficientes. 8. No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é: FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos. FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos). FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI 1. Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário: ( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo. (II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades. (III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação. (IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas as afirmações (I), (II) e (III) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) 2. São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI: (I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo- Incremental. (II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação. (III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP. (IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I) e a (III) 3. Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado. II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor que vende o software cobra manutenção mensal. III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO exemplo). IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software. Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima. Estão corretas
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