Fundamentos Da Qualidade_4perguntas

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O fenômeno da Revolução Industrial provocou grande aumento
nas quantidades de produção, o que exigiu maior esforço na
questão da qualidade, que era conseguida pelo(a):
 a) Inspeção geral dos produtos fabricados.
b) Manipulação dos produtos fabricados.
c) Inspeção parcial dos produtos fabricados.
d) Controle geral dos produtos fabricados.
e) Controle parcial dos produtos fabricados.
Hagan (1984) apud Marshall (2012) coloca que a essência da
abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo
muito simples em um relatório da Sociedade Americana para o
Controle da Qualidade (ASQC).
I. A satisfação relaciona-se com o que a concorrência oferece.
II. A satisfação, relacionada com o que a concorrência oferece,
é conseguida durante a vida útil do produto, e não apenas
na ocasião da compra.
III. É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o
máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.
Está(ão) correta(s):
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e III, apenas.
 e) I, II e III.
David Garvin associa a evolução da qualidade em quatro eras.
Assinale a alternativa correta.
a) Inspeção.
b) Controle estatístico da qualidade.
c) Controle total da qualidade.
d) Garantia da qualidade.
 e) Todas estão corretas.
O interesse principal da era da garantia da qualidade é:
a) Impacto financeiro.
 b) Coordenação.
c) Controle.
d) Verificação.
e) Impacto estratégico.