Safe City Final

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Gabriel Esteves - João Victor Silva - Lorenzo Rodrigues
Mateus Moreno - Michelly Silva - Viviane Marinho
Plano de Negócios - Marketing IV
Uberlândia/MG, 2018
Trabalho apresentado como requisito
parcial à obtenção de créditos na diciplina 
de Marketing IV nos cursos de Publicidade 
e Propaganda, Design Gráfi co e Ciências 
Contábeis da Faculdade Esamc.
AGRADECIMENTOS
 Nós agradecimos a todos os professores de Marketing que tivemos 
ao longo dessa jornada: Viviane Azevedo, Arnaldo Galhardo, César Cha-
gas e Karina, por todo o ensinamento que nos passaram, experiências 
que compartilharam e dicas valiosas que estarão sempre conosco.
 Agradecemos especialmente ao nosso professor, Antônio Carlos, 
por sua paciência, gentileza, confiança e conhecimentos compartilhados 
e que foi responsável pelo molde de tudo que aprendemos na matéria até 
aqui.
Capítulo 1: Kairós
Capítulo 2: Setor de Segurança 
Capítulo 3: Brief ing
Capítulo 4: S.I.M Sistema de Informação de Marketing
Capítulo 5: Análise Quantitativa de Mercado
Capítulo 6: Macroambiente
Capítulo 7: Fatores Chaves de Sucesso
Capítulo 8: Canais de Distribuição
Capítulo 9: Fornecedores
Capítulo 10: Concorrentes
Capítulo 11: Clientes
Capítulo 12: Cross Swot
Capítulo 13: Prognóstico
Capítulo 14: Estratégia de Marketing
Capítulo 15: Planejamento de Marketing
Capítulo 16: Plano de Ação
Capítulo 17: Financeiro
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SUMÁRIO
KAIRÓS
Cap. 1
Equipe
 Kairós em grego antigo signifi ca o momento oportuno, perfeito ou crucial. O 
acerto fugaz entre tempo e espaço que cria uma atmosfera propícia para ação. 
 Como o próprio nome já diz, o objetivo da empresa é auxiliar nossos clientes a 
ter as melhores tomadas de decisões, observando todo o desenvolvimento do mercado 
e qual é o melhor caminho a seguir. Aqui na Kairós cuidamos de cada detalhe, ajudando 
na escolha do naming, criando a identidade visual da empresa, analisando o mercado, 
traçando as melhores estratégias e planos de ação.
 Com isso, saberemos quando, onde e como nossos clientes podem se comu-
nicar, cuidando de todo projeto empresarial da empresa, a elaboração das mídias, o 
desenvolvimento de aplicativos e sites, tudo conforme a necessidade de cada cliente.
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O M O M E N T O C E R T O P A R A
S U A E M P R E S A C R E S C E R !
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Gabriel - Diretor de Criação
Desenvolve e elabora o processo criativo, 
gerenciando projetos gráfi cos e mídias 
digitais.
João Victor - Customer Success
Trabalha no desenvolvimento dos clientes, 
gerando inovações nos produtos e serviços. 
Tem como objetivo tornar a experiência de 
compra cada vez mais única para os clientes.
Lorenzo - Gerente de Trade 
Marketing
Responsável pela elaboração de campanhas de 
incentivo às vendas, controlando orçamentos, 
negociações e identifi cando novas tendências.
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Mateus - Gerente de Comunicação
Responsável pelo planejamento das atividades 
relacionadas à comunicação interna e externa 
da empresa, desenvolvendo ações de mídia e 
marketing on e off.
Michelly - Gerente Administrativo
Responsável por cuidar dos recursos humanos, 
da gestão da empresa e da área fi nanceira.
Viviane - Diretor de Marketing 
Estratégico
Responsável pelo gerenciamento das ações 
estratégicas de geração de demanda e do 
engajamento e satisfação da equipe de 
colaboradores.
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SETOR DE
SEGURANÇA
Cap. 2
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 A criminalidade está crescendo cada dia mais no Brasil, com isso estão se pre-
parando melhor para as ações e roubos premeditados, utilizando muitas vezes equi-
pamentos tecnológicos para seu auxílio pessoal. O que não podemos é deixar com que 
somente os criminosos estejam preparados para avançar tecnologicamente, pois nem 
sempre podemos contar com o policiamento em tempo real. Cada vez mais buscamos 
algo que nos deixe com um sentimento de que estamos seguros 24hrs/dia, deixando 
a população brasileira mais tranquila para sair em qualquer horário do dia e utilizando 
qualquer tipo de transporte, buscamos uma vida sem medo para a população.
 Há vários equipamentos sendo desenvolvidos para uma melhor segurança da 
população brasileira.
 Comparado a outros países a falta de segurança no Brasil se encontra em um 
nível muito alto. Informação obtida pelo Índice de Progresso Social (IPS) de 2015, que 
coloca nosso país em 122º lugar no ranking de segurança pessoal, uma classifi cação 
que gostaríamos de diminuir em um tempo razoável, já que somente 11 nações estão 
abaixo do Brasil nessa relação. Eles levaram em conta outras variáveis também relacio-
nadas à nutrição, ao saneamento, à segurança pública e muito mais, o IPS é uma inicia-
tiva da organização norte-americana The Social Progress Imperative, que há três anos 
mede a capacidade dos países em satisfazerem as necessidades sociais e ambientais 
de seus cidadãos.
 Na compensação de segurança são considerados fatores relacionados à taxa 
de homicídios, ao índice de crimes violentos, à percepção da criminalidade, às mor-
tes no trânsito e ao terror político, compondo um sistema de pontuação que vai de 0 a 
100. Quanto menor a pontuação, pior é a situação do país. Na escala do IPS, o Brasil 
atingiu 35,55 pontos, fi cando atrás de todos os países da América do Sul, à exceção 
da Venezuela – que fi cou em 131º lugar e alcançou 25,59 pontos nesse quesito. Para 
ter melhor esclarecimento de como esse número é baixo o país líder foi a Islândia e ela 
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fez 93,57 pontos, oferecendo uma segurança de muita qualidade a sua população. Em 
2014, segundo o portal de notícias G1, conforme as informações das secretarias esta-
duais de segurança do País são assassinadas uma média de 143 pessoas diariamente, 
chegando num total de 52.336 homicídios no ano. O mesmo estudo informa também 
que 2 mil pessoas foram vítimas de latrocínio. São números muito expressivos para 
que nós não tomemos alguma atitude. De acordo com a OMS, quando uma doença 
atinge 10 pessoas de 100 mil habitantes se constata uma epidemia, nessa pesquisa os 
homicídios chegaram a taxa de 25,81 homicídios para cada grupo de 100 mil habitan-
tes neste mesmo ano.
Cada dia que passa aumenta ainda mais a insegurança no país, com uma enxurrada 
de arrombamentos a residências e a empresas, furtos e roubos de pessoas e de veícu-
los, estupradores que abordam suas vítimas nas ruas, sequestros, entre outras ações 
criminosas que nos dá um sentimento de estar de mãos atadas contra tudo isso, levan-
do muitos brasileiros fi cam com traumas após sofrer alguma abordagem bruta. Mui-
to disso se deve ao fato de o acesso a uma gigantesca bagagem de informações ser 
bastante facilitado atualmente, o que só impulsiona a capacidade de articulação dos 
bandidos ao invés de trazer isso a nosso favor a população se acomoda ao colocar sua 
segurança somente na polícia ao em vez de procurar uma alternativa que traga segu-
rança para todo sua família. Já percebeu como a organização, os métodos e a prepara-
ção dos criminosos só evoluem e se sofi sticam? A segurança precisa acompanhar essa 
evolução.
 O objetivo principal da tecnologia é o de proporcionar recursos que melhorem a 
vida da população de uma maneira mais efi ciente, fazendo com que sejam alcançadas 
vantagens que não existiriam caso as ferramentas tecnológicas não fossem adotadas.
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Pensando nisso, muitas técnicas que acharíamos que só funcionaria em filmes de fic-
ção científica foi estudado e conseguiram desenvolver vários equipamentos de segu-
rança a partir de uma ideia rasa. O futurismo de George Orwell, em 1984, antecipou o 
que acontece atualmente, onde as câmeras de vigilância podem cobrir vários locais ao 
mesmo tempo, facilitandoos monitoramentos de várias pessoas ao mesmo tempo.
 As câmeras são um tipo de tecnologia que pode nos auxiliar na segurança, 
principalmente de casa ou estabelecimentos, já que elas ficam em lugares estratégicos 
do local e com elas podemos registrar toda movimentação do local 24hrs/dia, assim 
podemos ter as atividades dos ladrões gravadas nos locais, servindo como provas para 
serem analisadas em casos de investigação. E a tecnologia das câmeras vem evo-
luindo ainda mais, com a chegada dos drones, que é um equipamento com câmeras 
embutidas, onde nós podemos movimentá-lo remotamente de cima para o local que 
desejamos monitorar, com isso podemos ampliar a abrangência das câmeras. Estão 
sendo estudados também outros equipamentos de vídeos junto com alguns softwares 
que possibilita a identificação de placas de veículos, rosto de pessoas, sendo útil no 
controle de monitoramento de casas, empresas, condomínios, entre outros.
 Outro método que está sendo muito utilizado em empresas, condomínios, esco-
las, academias entre outros, é o sistema de biometria, onde é necessário que coloque a 
digital para identificar quem está entrando no local, obtendo um maior controle.
Juntamente com a biometria pode-se adicionar sensores de presença, que acionam as 
luzes e alarmes do local. Esses sistemas são monitorados 24hrs/dia, possuindo pro-
fissionais qualificados para fazer esse monitoramento caso tenha que tomar alguma 
providência.
 Hoje em dia há várias possibilidades para que a tecnologia possa auxiliar as ca-
sas e empresas na segurança, mantendo a população mais tranquila ao entrar em suas 
residências ou cômodos comerciais. São métodos que previne a ação dos criminosos e 
ajuda a amenizar a criminalidade dos locais.
 Essa tecnologia pode ser voltada a segurança das formas mais básicas como 
cercas elétricas, até as formas mais refinadas como modelos de portarias virtuais. 
Esse mercado anda atraindo cada vez mais pesquisadores que buscam tentar comba-
ter um pouco mais a criminalidade no Brasil, tentando tornar a vida dos criminosos um 
pouco mais complicada. O objetivo maior desses pesquisadores é aprimorar cada vez 
mais a proteção pessoal do indivíduo.
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Conclusão
 Com o índice de criminalidade aumentando, a população esta cada vez mais pre-
ocupa em buscar formas diferentes para se sentirem seguras. Usar a tecnologia a favor 
das empresas é essencial para o crescimento da mesma, fornecendo aos consumido-
res novidades no setor de segurança e aplicativos.
 A Safe City procurou fornecer aos seus consumidores uma nova forma de segu-
rança, onde poderiam se sentir seguros não somente dentro de suas casas e empresas, 
mas também ao andar nas ruas, principalmente naquelas que nunca andou.
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BRIEFING
Cap. 3
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Técnicas de Brainstorming
 Como o próprio nome já diz, é uma tempestade de ideias, que consiste na reu-
nião de um grupo para expor suas ideias, podendo até mesmo fazer a união mais de 
um pensamento para chegar a uma conclusão.
Mesmo parecendo ideias muito simples ou maluco, é colocado à mesa para discussão. 
 Após deixar fluir os pensamentos e toda chuva de ideias, fazemos um fi ltro para 
selecionar as melhores sugestões para análise e formatação do planejamento e da 
execução do projeto.
 A empresa decidiu trabalhar com o setor de segurança, que é uma das maiores 
preocupações do Brasil, separando as melhores ideias fornecidas pelo grupo.
º Chip anti sequestro ou anti furto
º Monitoramento dentro de veículos públicos
º Aplicativo para prevenção de roubos
º Aplicativo de monitoramento infantil
º Aplicativo de rastreamento
º Aplicativo anti clonagem de dados do celular
º Monitoramento câmeras públicas em bairros perigosos
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Técnicas de Seleção de Ideias
Nesta etapa é avaliado os prós e contras de cada ideia. Avaliando 
qual ideia terá mais efi ciência para ajudar a população brasileira.
Chip anti sequestro ou anti furto
 O chip poderia ser colocado em alguma parte do corpo de uma maneira camu-
flada. Utilizado principalmente por pessoas importantes e famosas, que podem ser 
sequestradas e ter que pagar para serem soltos. O chip poderia ser utilizado também 
em objetos de valor, como celular, automóveis, bolsas, entre outros objetos que são 
constantemente roubados. O chip teria monitoramento 24hrs de localização, podendo 
alertar caso esteja em uma localização estranha. Porém para a fabricação de um chip 
que teria de ter uma base grande de estudos para dar certo, necessitaria de um capital 
muito grande para dar certo.
Monitoramento dentro de veículos públicos
 Ter câmeras de segurança dentro dos ônibus para prevenir roubos e assédios, 
principalmente em veículos lotados. Com isso a população de classe baixa teria mais 
segurança para se locomover para seu trabalho ou afi ns. Porém ainda possuem muitas 
pessoas que não cuidam de equipamentos públicos, podendo estragar com facilidade 
os equipamentos instalados dentro dos ônibus. 
Aplicativo para prevenção de roubos
 Um aplicativo que compartilha a localização de onde houve roubos, estupros e 
sequestros na cidade, podendo prevenir para passar por ruas mais seguras na cidade. 
É uma maneira bastante efi caz, já que hoje todos andam sempre conectados no celular. 
Apesar de já existir vários aplicativos de segurança todos são bem parecidos entre si, 
tornando esta, uma ideia inovadora.
Aplicativo de monitoramento infantil
 Esse aplicativo serve para monitorar o que os fi lhos assistem e acessam no 
celular, já que começam cada vez mais jovens a mexer em meios eletrônicos. O objetivo 
é trancar sites e aplicativos improprio para crianças. Informando também tudo o que 
o fi lho assiste, para que possa conhecer melhor os gostos pessoas do fi lho. Porém já 
existe um aplicativo muito parecido, tornando inviável fazer um novo aplicativo.
Aplicativo de rastreamento
 O aplicativo irá rastrear a localização da pessoa durante 24hrs/dia, para infor-
mar sua localização e a localização do celular sempre que necessário. Além disso é um 
aplicativo bastante efi caz para aqueles que não possuem iphone, pois celulares androi-
des não possuem essa função. 
Aplicativo anti clonagem de dados do celular
 Com o aparecimento de pessoas que estão clonando whastapp para conseguir 
informações pessoas com parentes e amigos, é essencial que nos proteja para que não 
aconteça em nossa família. O aplicativo além de não deixar que clonem o whatsapp, 
também proteja outros aplicativos no celular que possa compartilhar dados. Porém é 
um aplicativo que uni vários em um só, e há outras maneiras de se proteger contra isso.
Monitoramento de câmeras públicas em bairros perigosos
 Já existe este monitoramento para o transito em algumas ruas movimentadas 
na cidade, com elas podem achar placas de carros roubadas, carros em alta velocidade. 
O objetivo é utilizar estas mesmas câmeras em bairros perigosos da cidade, para não 
monitorar somente o transito, mas também as pessoas, ao observar os roubos e afi ns 
das proximidades. 
Validação para a dor de mercado
 Buscando amenizar os problemas com a segurança pessoal, propomos
a seguinte pesquisa para verifi car a aceitação desse aplicativo que nominamos
por Safe City, foram coletados 93 formulários, conforme dados abaixo.
Quem responde?
O SafeCity é um aplicativo para homens e mulheres.
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Qual idade?
Qualquer idade pode usar o SafeCity.
Qual a sua fonte de informações quando o assunto é assaltos, roubos e no-
tícias do seu bairro?
45,2% Responderam site. Com o SafeCity não a necessidade de procurar a notícia refe-
rente ao seu bairro, pois ela vai até você com uma notificação.
Como você se comunica com seus vizinhos em relação à segurança pessoal?
45,2% Responderam Raramente fico sabendo. Uma das funções do SafeCityé aproxi-
mar todos cidadãos de bem, uns ajudando os outros e com o grupo específico do seu 
bairro, você vai ficar sabendo dos acontecimentos.
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Você utiliza algum aplicativo para auxiliar na sua segurança pessoal?
93,5% Responderam Não. O SafeCity é um dos poucos aplicativos que preocupa com a 
segurança pessoal, temos as melhores funções relacionada a segurança e informações 
que faz a diferença em momento de apuro.
Você gostaria de receber informações sobre a segurança em tempo real 
dos lugares que frequenta?
97,8% Responderam Sim. O SafeCity tem como objetivo informação todos os usuários 
em tempo real de determinado lugar, desde um crime até mesmo informa que o bairro 
está seguro.
Você já foi assaltado ou sofreu algum crime na rua?
65,6% Responderam Sim. Com o SafeCity é possível visualizar as ocorrências de até 60 
dias anteriores e de qualquer localização, assim podendo evitar determinando lugar. 
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O que você acha da ideia de utilizar um aplicativo para auxiliar na sua se-
gurança pessoal?
O SafeCity com certeza é uma ótima ideia para aqueles que preocupam com a segurança.
Você pagaria para ter um aplicativo de segurança pessoal no seu celular?
O SafeCity tem duas funções, a de usuários gratuitos e pagos, mas ambos com funções 
liberadas que são essenciais para segurança.
Se sim, quanto estaria disposto a pagar por um aplicativo assim?
O SafeCity não tem necessidade de pagar, mas aqueles que desejam saber de históri-
cos antigos crimes, criar grupos do bairro, aumentar o KM de notícias paga uma taxa 
de 20 por mês.
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Conclusão
Aplicativo para prevenção de 
roubos
 Concluimos que poucas pessoas tem acesso a um aplicativo de segurança, mas 
que a maioria tem a preocupação em ter segurança pessoal e familiar. Como a maior 
parte da população já possui um celular, é uma ótima maneira de prevenção de assal-
tos nas ruas, procurando rotas alternativas que não possui muito indice de criminali-
dade. Por isso a maior parte da população adorou a ideia de ter a segurança em suas 
mãos. A maior parte da população pagaria para ter esse aplicativo, porém como 44% 
disse que não pagaria, a Safe City cobrará um valor mensal que caiba no bolso de toda 
população Uberlandence. Com o app, a população poderá receber informações não só 
das pessoas que conhece, mas também de pessoas alternativas.
 A violência no Brasil é um problema persistente que atinge direta ou indireta-
mente a população.
 Segundo a ONG americana Social Imperative, o Brasil encontra-se no décimo 
primeiro lugar no ranking dos países mais inseguros para se viver.
 Andar só nas ruas deixa muitas pessoas tensas e com medo, pensando nisso, 
analisamos o setor de segurança e foi questionado sobre algumas tendências para 
atender esse mercado, oferecendo menos riscos às pessoas.
 De forma a amenizar a ação de assaltos, agressões e conflitos, propomos de-
senvolver um aplicativo que una segurança e facilidade em denunciar alguma dessas 
ações, agregando valor, buscando aumentar a qualidade do serviço e reduzir prejuízos 
a população.
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 A principal função da Safe City é o compartilhamento de informações entre a 
população e órgãos responsáveis pela segurança da cidade. A população em geral são 
acostumados a receber informações de notícias que aconteceram pelos vizinhos ou 
amigos, com a Safe City nós iremos abranger essa limitação que a população possui, 
pois os assinantes poderão receber informações de toda a população de Uberlândia. 
Caso queira ir à um bairro que nunca foi, o aplicativo te informará as ruas que já houve 
incidentes, assim você poderá seguir a melhor rota mesmo não conhecendo o bairro 
onde está. O mapa do aplicativo possibilita saber todos os acontecimentos em tempo 
real, assim que o informante compartilhar.
 Isso poderá ajudar as pessoas a se sentirem mais seguras em poder contar o 
que aconteceu com elas e trazer segurança para outras pessoas que poderiam estar 
correndo o mesmo perigo. Com a ajuda dos órgãos responsáveis pela segurança, como 
a polícia ou empresas particulares de segurança, a população poderá ter informações 
privilegiadas, já que o objetivo de todos é acabar com a criminalidade e buscar um lu-
gar mais seguro para viver.
 O objetivo é tornar uma cidade segura, onde mulheres possam andar nas ruas 
sem ter medo de serem abordadas, onde todos possam trabalhar com dignidade para 
comprar seus pertences sem que outras pessoas as roube, onde possa ter dinheiro 
sem precisar de segurança particular para andar nas ruas. Esse seria apenas o começo 
de uma mudança para o Brasil, trazendo a tecnologia a nosso favor. 
 Para melhor distribuição do aplicativo, a Safe City terá 3 pacotes. O pacote famí-
lia, o pacote individual e o pacote promocional.
 O pacote família o assinante poderá instalar o aplicativo em até 4 celulares, com 
o valor de R$ 15,00 mensal. Pensando na segurança de toda a família, esse pacote 
terá um bônus, onde todos que estão cadastrados com o mesmo usuário poderão ter 
acesso a localização do ente, conversando pelo próprio aplicativo para informar qual a 
melhor rota tomar. Ele é muito bom para pais que deixam seus filhos irem para escola 
ou outros lugares sozinhos. Eles têm acesso também a informações de toda cidade 
mesmo que não estejam próximos ao local, isso facilita a comunicação da família.
 O pacote individual ele poderá ter acesso a informações fornecidas de toda ci-
dade, para facilitar a busca de uma melhor rota a tomar e sempre se manter informada 
sobre os perigos da cidade. O pacote individual tem o valor de R$ 8,00 mensal para se 
manter sempre seguro e compartilhar informações. 
 O pacote promocional é só para o primeiro mês para aqueles clientes que quei-
ram testar o aplicativo antes de usar. Ele terá uma abrangência menor do que o apli-
cativo pago, mas terá também todas as informações que o consumidor necessita. Não 
poderá compartilhar informações, só visualizar as fornecidas.
 Todas as informações fornecidas pela população passará por uma revisão rápi-
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da antes de ser disponibilizado. Os locais mais perigosos terão uma sinalização verme-
lha para alertar a população. 
 Os usuários terão acesso ao site da Safe City para poder fornecer informações, 
já que caso meu celular seja roubado eu não poderei compartilhar a informação por ele. 
O site facilitará também aqueles que buscam notícias da cidade no seu emprega, onde 
não podem mexer no celular, facilitando a busca de informações pelo computador.
Para facilitar o entendimento de como funcionará, separamos algumas funções dadas 
a ele: 
Informe: O usuário poderá compartilhar informações do que aconteceu com ela ou pes-
soas conhecidas, a central ao verificar a veracidade da informação avaliará qual o nível 
de perigo daquele incidente e local. Caso o local tenha incidentes constantes é avalia-
do como nível vermelho, assim como se for algo muito sério como assassinato após 
roubo. O nível amarelo é apenas um alerta, já aconteceu algum incidente em algum 
momento e o nível verde são locais seguros para transitar na cidade.
O aplicativo mostrará as informações diárias independente do nível que ela seja.
Órgãos responsáveis pela segurança: Não são todas as notícias que acontecem nos 
bairros e na cidade que aparece nos jornais da cidade, muitas coisas não são ditas por 
não acharem ser importantes. Essas pessoas irão nos auxiliar na coleta destas infor-
mações. Guardas noturnos, policiais de bairros, irão nos informar sobre notícias em 
primeira mão, uma parceria para manter a cidade mais segura.
Onde estou: Com o GPS é possível compartilhar a informação automaticamente do 
lugar onde está no pacote família, mantendo toda família sempre segura. No pacote 
individual poderá escolher uma pessoa para fazer esse compartilhamento, poréma 
pessoa deve também ter instalado no celular o pacote individual.
Telefones de emergências: Terá todos os telefones de serviços públicos como: polícia, 
bombeiro, hospital, entre outros.
Fique por dentro: Veja onde estão as delegacias perto de você.
Alerta: Ative as notificações para receber todas a informações referente denúncia e 
notícias, e ver os comentários de outros usuários. 
Perfil: Seus dados estão seguros e protegidos, ninguém tem acesso a eles. O usuá-
rio pode escolher caso queira fornecer uma informação anônima para sua segurança. 
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Caso suspeite que um perfil ou uma informação é fake, basta clicar no botão para fazer 
a denúncia.
 
Solidariedade: Pode ser postado também, sumiço de animais, vandalismo ou caso de 
alguma família que precisa de ajuda.
 
Com o aplicativo você além de ajudar as autoridades, também vai ajudar outras pesso-
as e com isso sua segurança vai ser maior. 
Missão:
 Oferecer informações sobre a em segurança nas ruas da cidade, satisfazendo as 
necessidades dos nossos clientes.
Visão:
 Ser líder no setor de segurança em Uberlândia, podendo abranger os beneficios 
para toda região.
Valores:
º Confiança nas informações
º Foco no resultados
º Compromisso e responsabilidade
º Integridade e respeito
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S.I.M
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO 
DE MARKETING
Cap. 4
 Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é constituído por “pessoas, 
equipamentos e procedimentos para a coleta, classifi cação, análise, avaliação e distri-
buição de informações necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pela 
tomada de decisões de marketing” (KOTLER, 2007, p.84).
 Ele também pode ser defi nido como um processo de organização, geração, pa-
dronização, armazenamento, análise e disseminação contínua de informação para ser 
utilizada nas decisões de marketing (ETZEL et al., 2001).
 O S.I.M. é dividido em três setores:
Registros Internos
 A empresa possui um setor para fazer os registros internos, onde são responsá-
veis por monitorar todas as pessoas que instalaram o aplicativo, as que desinstalaram, 
quanto tempo fi caram com o aplicativo ativo, quantas pessoas costumam mandar 
informações e quantas pessoas procuram por informações, quais os locais mais peri-
gosos para passar. Caso tenha uma promoção relâmpago, quantas pessoas à mais o 
aplicativo pode alcançar.
Os registros internos podem monitorar também se o que estão recebendo esta no 
prazo para pagar os gastos do aplicativo mensal, sabendo em quanto tempo será pago 
todos os gastos até ter somente lucro com o aplicativo.
Inteligência de Marketing
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 A equipe de Inteligência de Marketing é responsável por coletar informações so-
bre o setor e o mercado já existente, tudo sobre novas tecnologias em jornais, revistas 
especializadas, novos métodos e publicações, livros e sites fornecendo informações 
sobre as tecnologias que podemos usar para atualizar o aplicativo, fornecendo cada 
vez mais informações para nossos clientes e muito mais prático.
Pesquisa de Marketing
 A equipe é responsável pela elaboração de pesquisa de qualidade do aplicati-
vo, levando em conta o que os consumidores acham que deve melhorar e o que estão 
gostando no aplicativo. Leva-se em conta também se todos os comandos estão fun-
cionando como deve, monitorando constantemente o aplicativo.
Esse departamento também é relacionado aos diretores e gerentes da empresa, onde 
os administradores são responsáveis por avaliar o que é fi nanceiramente viável. Eles 
são responsáveis por tomar medidas de precaução regularmente, obtendo informações 
do andamento do aplicativo.
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ANÁLISE
QUANTITATIVA 
DE MERCADO
Cap. 5
Mercado Total
 No último censo realizado em 2010 pelo IBGE, o número de habitantes em Uber-
lândia ultrapassa 600 mil, e segundo a estimativa de 2018 esse número já ultrapassou 
680 mil, isso signifi ca que teve um aumento de aproximadamente 15% entre os anos. 
Além disso e também segundo o IBGE Uberlândia é a segunda maior cidade de Minas 
Gerais, fi cando atrás apenas de Belo Horizonte, os dados mostram que nossa cidade 
está acima da média de crescimento comparando com as outras cidades, normalmente 
é (0,58%) e Uberlândia está com (0,80%) na taxa populacional.
 O Brasil fechou 2016 com 116 milhões de pessoas conectadas à internet, o equi-
valente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos.
 O celular continua a ser o principal aparelho para acessar a internet no Brasil. 
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Em 2016, o eletrônico era usado por 94,6% dos internautas, à frente de computadores 
(63,7%), tablets (16,4%) e televisões (11,3%). Segundo o IBGE, 77,1% dos brasileiros 
possuíam algum celular.
 Em relação à frequência do acesso à internet dos habitantes de Uberlândia, uma 
pesquisa de maio de 2012 mostrou que apenas 12% nunca acessa a internet. A grande 
maioria acessa a internet diariamente, seja em casa ou fora dela.
 Em 17/04/2018, foi assinado em Uberlândia o termo de adesão ao programa 
‘Internet Para Todos’ que oferecerá acesso à banda larga a preços reduzidos para a po-
pulação de localidades que não tem. A estimativa é que os beneficiados pagarão entre 
30% e 40% do que se cobraria m áreas urbanas com cobertura.
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Mercado Potencial
 A renda dos Uberlandenses teve um aumento de 70% entre os anos de 1991 a 
2010. 
 O per capita da cidade em 2010 era de R$ 1.001,45 e enquanto isso no estado de 
Minas Gerais era de R$ 749,69, isso equivale a uma taxa média anual de crescimento 
nesse período de 2,83%
 Dos anos de 2000 a 2010, os que tinham 18 anos ou mais que tinha uma ocu-
pação, a taxa aumentou de 71,48% para 72,50% e aqueles que não trabalhava teve uma 
redução de 12,90% para 4,98% em 2010.
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Mercado Disponível
 Uberlândia possui uma área de aproximadamente 4.115 KM², divido entre as 
regiões Norte, Leste, Oeste, Sul e Região Central e tem aproximadamente 85 bairros 
segundo o IBGE.
Mercado Alvo Total
 Um levantamento feito pela Secretaria de Estado de Segurança Pública aponta 
que o número de crimes violentos cresceu 48% em Uberlândia entre os três primeiros 
meses de 2017. Segundo a capitã da Polícia Militar Patrícia Fernanda “Através de estra-
tégias de rede de vizinhos protegidos e comércios protegidos, tentamos buscar com-
preender em que se baseia esta insegurança e, assim, direcionamos os esforços, não 
só pelos números, mas para a esta sensação da comunidade” explicou.
 O projeto Vizinhança Solidária se caracteriza pela vigilância mútua e troca de 
informações entre os moradores. O objetivo da ação é dividir com a sociedade a res-
ponsabilidade e a integração pela segurança pública e a paz comunitária. Na cidade 
de Uberlândia há cerca de 264 células do projeto, que estão espalhadas em diversos 
bairros da cidade
 O projeto Vizinhança Solidária propõe a observação compartilhada. “Não se 
trata de segurança privilegiada nem que haverá atendimento exclusivo. A rede funciona 
para troca de informações e visa que as pessoas mudem seu comportamento quanto à 
segurança pública e fi que mais atenta a situações que fujam da normalidade, inclusive 
informado a polícia”, afi rmou o sargento Heverton.
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Mercado Penetrado
 Segundo a pesquisa de mercado que coletamos, 6,5% da população de Uberlân-
dia já possuem ou já utilizaram algum tipo de aplicativo de segurança em Uberlândia. 
Isso equivale a 44200 da população penetrada, levando em conta que o mercado total é 
de 680 mil pessoas.
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MACROAMBIENTE
Cap. 6
Ambiente Demográf ico
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 É o ambiente externo à empresa, composto por variáveis as quais a empresa não
possui controle, mas que são de extrema importância sua monitoração, pois elas irão
se tornar oportunidades ou ameaças. Os ambientes irão ditar as mudanças ao redor
daempresa e o estudo deles mostrará como a empresa deve se portar diante delas e a
como identifi car e aproveitar as oportunidades, além de se preparar para as ameaças.
 É o ambiente que estuda as características da população, ele irá mostrar dados
importantes sobre seu público-alvo. O estudo desse ambiente é muito valioso, pois
aumenta a compreensão sobre as pessoas que compõe o mercado.
VAC: Crescimento populacional
Por que é crítica?
 Hoje um dos grandes problemas mundiais é o crescimento descontrolada da 
população. Em alguns países como a China e Índia, o número de habitantes passa da 
casa dos bilhões. Com esse crescimento incontrolável, é normal que se intensifi quem 
os problemas sociais, principalmente a falta de segurança, pois com tanta gente nem 
todos tem boas oportunidades na vida e acabam escolhendo o caminho do crime. Uma 
característica que chama atenção nos lugares populosos é que a maioria da população 
está concentrada em poucos lugares, por exemplo, no Brasil apena 17 dos 5.570 tem 
população superior há um milhão de pessoas, o que também contribui no aumento da 
violência.
Histórico
 O Brasil é o quinto país mais populoso do mundo, com 207.660.929 milhões de 
habitantes (dados de 2017). Mas segundo o IBGE a taxa de crescimento populacional 
do país vem diminuindo, principalmente pela diminuição no índice de natalidade. Para 
2017, a projeção mostrava que a taxa de fecundidade era de 1,67 fi lhos por mulher, a 
taxa bruta de mortalidade era de 6,15 mortes por mil habitantes e o saldo migratório 
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(pessoas que entraram menos as que saíram do país) foi de 8.304 pessoas.
Tendências e projeções
 Segundo o IBGE, hoje dia 30/09/2018 hás 13 horas e 15 minutos a população 
brasileira é de 208.902.080. De acordo com estimativas IBGE, em 2050, a população 
brasileira será de aproximadamente 259,8 milhões de pessoas, nesse mesmo ano a 
taxa de crescimento vegetativo será de 0,24, bem diferente da década de 1950, que 
apresentou taxa de crescimento vegetativo positivo de 2,40%.
Consequências para o produto
 Pode ser observado que em países com muitas pessoas e que não oferece opor-
tunidades para todos os níveis de violência tendem a ser mais elevados e como nós 
vivemos em um país que segue à risca essa tendência, a expectativa é que os níveis de 
violência aumentem de acordo com o crescimento da população, pois não é possível 
ver grandes mudanças políticas para combater a violência já existente nem evitar que ela 
se propague. 
VAC: Índice de Natalidade x Mortalidade
Por que é crítica?
 As taxas de natalidade no mundo têm diminuído apesar disso as populações 
têm crescido. Isso ocorre, pois, as taxas de mortalidade também diminuíram, então 
temos menos pessoas nascendo, mas as que estão vivas têm uma expectativa de vida 
maior. 
Histórico
 Em 2018, o Brasil passou de 208,4 milhões de pessoas, um crescimento de 
0,38% comparando com ano anterior, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia 
e Estatística (IBGE). Destaca-se o fato de que o número de idosos cresce gradativa-
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mente, enquanto a taxa de natalidade diminui. Atualmente, o Brasil conta com 13% da 
população composta pela terceira idade. Já a porcentagem de pessoas com até 14 
anos, é de 21%.
Tendências e projeções
 O último censo demográfi co, realizado pelo IBGE, projetou que, em 2050, quase 
um terço da população do País terá 60 anos ou mais. Já a partir de 2060, a terceira ida-
de no Brasil representará 32% da população, enquanto apenas 15% serão crianças.
Consequências para o produto
 Essa tendência indica que o setor tecnológico tem que procurar desenvolver pro-
dutos mais interativos e fáceis de usar, que sejam acessíveis para todos os públicos.
Por que é crítica?
 Este é um tópico fundamental, pois certamente os níveis de educação de um 
lugar refletem nos níveis de segurança. 
Histórico
 Segundo o IBGE o Brasil tem quase 12 milhões de analfabetos e 25 milhões de 
pessoas entre 14 e 29 anos estão fora das escolas, e apenas 15,3% da população tem 
ensino superior, contra 51% que nem sequer completaram o ensino fundamental. A 
região com maior índice de analfabetismo é o Nordeste, com 14,8% para pessoas acima 
dos 15 anos. Outro dado importante é que há um abismo entre a porcentagem de bran-
cos, negros e pardos que têm ensino superior; enquanto 22% dos brancos tem esse 
grau de escolaridade, apenas 8,8% dos negros e pardos a alcançaram.
Tendências e projeções
 A taxa de analfabetismo no Brasil caiu em 2017 em comparação com o ano 
anterior. Observando os gráfi cos do IBGE, a tendência é que a taxa de analfabetismo vá 
diminuindo ao longo dos anos. Ainda vai demorar um tempo para chegar a zero, mais 
neste quesito toda evolução é considerável.
VAC: Grau de Escolaridade
Consequências para o produto
 De acordo com o IPEA, para cada 1% a mais de jovens entre 15 e 17 anos nas 
escolas, há uma redução de 2% na taxa de pessoas assassinadas nos municípios bra-
sileiros.
 O fato de as pessoas estarem na escola não apenas as afastam do crime, mas 
faz com que elas se apegam aos valores morais da sociedade e perceba a importância 
das relações, pois a escola é acima de tudo um lugar onde se aprende a conviver em 
sociedade e a respeitar regras.
 Então podemos ver que um maior nível educacional está diretamente ligado a di-
minuição do nível de criminalidade, sendo assim quanto mais se investir em educação 
menos se precisará em segurança.
Ambiente Sociocultural
 É um ambiente que estuda a diferença de comportamento de cada pessoa em 
sua cultura e crenças.
VAC: Informações em Tempo Real
Por que é crítica?
 Nós estamos vivendo na chamada Era da Informação, onde se tem acesso a 
tudo quase instantaneamente. As mídias tradicionais estão perdendo espaço para a in-
ternet, pois hoje qualquer um com um smartphone e internet podem transmitir notícias 
ao vivo, e isso é bastante positivo, pois com as nossas vidas cada vez mais agitadas e 
corridas, nem todos tem tempo para parar e ver notícias em um telejornal, por exemplo, 
ou sentar e ler um jornal no café da manhã.
Histórico
 Na primeira metade século XX os principais meios de comunicação eram o rádio 
e jornais impressos; logo após isso veio a televisão e praticamente aposentou esses 
dois meios, fi cando por bastante tempo como a principal fonte de notícias. A partir da 
segunda década do século XXI, a internet se tornou uma grande concorrente, e hoje em 
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2018 já é superior a televisão, pelo menos quando se pega como referência as novas 
gerações que são mais dinâmicas e não se contentam com uma única versão os fatos.
Tendências e projeções
 A tendência é que cada vez mais a internet ganhe força como o principal meio 
de comunicação, pois a variedade de conteúdo é infinitamente maior do que nos canais 
de televisão. O que pesa a favor da televisão é que nem todos tem um bom domínio da 
internet ou mesmo dos meios tecnológicos necessários para acessá-la, e o fato 
da internet no Brasil ser bem precária e atrasada se comparada com países do mesmo nível.
Consequências para o produto
 Para o nosso produto esse crescimento do meio digital é ótimo, pois quanto 
mais pessoas inseridas nesses meio possivelmente mais usuários terão, e o nosso 
aplicativo segue essa tendência de busca por informações mais dinâmicas e em tempo real.
VAC: Preocupação com a Segurança e Consciência Social
Por que é crítica?
 A preocupação com a segurança desde sempre esteve com a gente, o senso de 
perigo é um dos principais instintos dos seres humanos. Isso nos faz trabalhar para 
tornar o nosso entorno mais seguro, seja tentando melhorar a sociedade ou usando 
artifícios para se isolar da violência cotidiana. Se pode colocar segurança e consciência 
social no mesmo tópico pois uma depende da outra, partindo doprincípio que se você 
respeita a outra pessoa e a vê como igual, você não praticou nenhum tipo de violência 
contra ela.
Histórico
 A criminalidade sempre existiu, sempre pelo mesmo motivo; desigualdade, falta 
de oportunidades, pouca estrutura, polícia e justiça precárias, crescimento da popula-
ção, entre outros. Mais ultimamente podemos observar um crescimento em atos vio-
lentos gerados por preconceitos e ódio de algumas pessoas contra um ou mais grupos 
da sociedade. Alguns dados sobre isso assusta como, por exemplo:
 O Brasil é o 5º país com mais violência contra a mulher, e um dos países onde 
mais morrem homossexuais e negros; (considerando que a maior parte da população 
é composta de negros e mulheres) Morrem aproximadamente dez vezes mais homens 
que mulheres;
 Considerando a década 2006-2016, o Rio Grande do Norte foi o estado que apre-
sentou o pior desempenho em outros dois indicadores violentos: homicídio de jovens 
de 15 a 29 anos e violência contra negros. As mortes de jovens por homicídio no Bra-
sil cresceram 24,8% em dez anos. No período, o estado registrou elevação drástica de 
380,1%. Mesmo assim, até agora, diz o relatório, o governo local não trouxe soluções 
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para atacar o problema. Sobre a taxa de homicídio na população negra, o Rio Grande do 
Norte cresceu 321,1% na década, contra o aumento de 23,1% na taxa nacional.
Tendências e projeções
 No Brasil todos os anos cerca de 60.000 pessoas são mortas violentamente. Em 
2016, os estados com as maiores taxas de CVLI (crimes violentos letais e intencionais) 
foram, respectivamente, Sergipe, Rio Grande do Norte e Alagoas. Em 2017, os maiores 
índices de violência foram do Rio Grande do Norte, Acre e Pernambuco. O Ceará apa-
rece em quarto lugar e apresenta a maior elevação nos números de mortes violentas 
entre os estados do Brasil.
 Quanto aos crimes contra o patrimônio, 278.907 veículos foram furtados (ou 
seja, retirados sem violência ou ameaça) e 273.232 foram roubados (retirados com 
violência ou ameaça) em 2016. Há, do mesmo modo, 1.478 instituições financeiras e 
23.656 cargas que foram roubadas neste mesmo ano, além de outros roubos, como 
celulares e carteiras, que, no último ano de análise, somam 841.663.
 O perfil de quem mata e morre no país é o mesmo: homens negros, com baixa 
escolaridade e renda, moradores de periferia e com idade de até 29 anos. Além disso, 
especialistas dizem que tais crimes geralmente estão relacionados ao tráfico de drogas 
e atuação de facções criminosas. Ainda podem ser mencionados diversos recortes da 
violência no país, como os feminicídios, os assassinatos brutais contra a população 
LGBTI+ e as mortes relacionadas às polícias civis e militares. Em um ranking mundial 
de 83 países, o Brasil ocupa a quinta posição em homicídios femininos, com uma taxa 
de 4,8 assassinatos para 100 mil mulheres, das quais 65% são negras. Foram 4.606 
mulheres assassinadas em 2016, além de 49.497 casos de estupro registrados. No que 
diz respeito à comunidade LGBTI+, ocorre um assassinato por dia relacionado à homo-
fobia. Além disso, nós somos o país que mais mata transexuais no mundo.
Consequências para o produto
 Infelizmente o número elevado de crimes registrados na nossa sociedade con-
tribui para que o nosso produto seja importante e bastante difundido neste meio, pois 
o nosso sistema atual de segurança é bastante fraco e grande parte das pessoas já 
perdeu a fé nele, então um aplicativo onde todo mundo contribui para fiscalizar a socie-
dade onde vivem teria bastante aceitação.
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Ambiente Tecnológico
 Esse ambiente é um dos mais importantes atualmente, já que a tecnologia é
sinônimo de avanço e inovação. Sendo uma empresa de aplicativo, é essencial estudar 
e entender todas as novidades do mercado.
VAC: Ritmo da Evolução Tecnológica
Por que é crítica?
 O ritmo com que se evoluem as tecnologias é absurdo se comparado a algumas 
décadas atrás. Hoje em dia praticamente todo dia se inventa algo novo e que promete 
ser revolucionário. Mas nem tudo que é novidade é benéfi co, estamos cansados de ver 
reportagens sobre como a tecnologia em excesso prejudica as pessoas, pois eles mui-
tas vezes fi cam dependentes dessa tecnologia, ou acabam se esquecendo das relações 
pessoais, e preferem as relações virtuais. 
 Hoje em dia nossa relação com a tecnologia é tão estreita que nós evoluímos de 
acordo com a evolução tecnológica. Os smartphones são extensões do nosso corpo e 
da nossa mente, as grandes corporações tecnológicas nos conhecem mais do que nós 
mesmos, só pelo nosso comportamento na rede.
Histórico
 Ao fi m da primeira metade do século XX, o avião e o automóvel já se tinham im-
posto como meios de transporte, e no setor bélico estavam em uso os mísseis de longo 
alcance. Os estudos sobre a energia atômica de fi ssão procedente do urânio e do plutô-
nio, iniciados durante a segunda guerra mundial, desencadearam, a partir da década de 
1950, uma acelerada corrida armamentista entre os Estados Unidos e União Soviética;
 As décadas seguintes se caracterizaram pela busca de combustíveis alternati-
vos ao petróleo, com vistas a reduzir a poluição ambiental causada por sua queima e 
precaver-se contra o fi m das reservas; pela fabricação de materiais novos, como a fi bra 
de vidro; também representaram conquistas de extrema importância o descobrimento 
de poderosos produtos farmacêuticos e das técnicas de transplante de órgãos huma
 Esse ambiente é um dos mais importantes atualmente, já que a tecnologia é
sinônimo de avanço e inovação. Sendo uma empresa de aplicativo, é essencial estudar 
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nos, a engenharia genética e os projetos de exploração espacial. 
Tendências e projeções
 A explosão tecnológica ocorrida no Ocidente desde o início da revolução indus-
trial (no fim do século XVIII) deu origem a duas tendências opostas na atitude social. 
 As melhorias registradas no rendimento do trabalho, o aproveitamento da ener-
gia, a vitória sobre as doenças e o emprego de máquinas para realizar as tarefas mais 
mecânicas do processo produtivo implicam uma melhoria das condições de vida. Mas 
o outro lado dessa evolução é a degradação ambiental que ocorreu pelo menos até o 
começo do século XXI, quando todos começaram a se dar conta de que era importante 
evoluir, mais se deve cuidar do meio ambiente. Então a cada dia surgem novas tecnolo-
gias que prometem não agredir o planeta e são em muitos casos até mais eficientes do 
que os seus antecessores, como no caso dos carros elétricos.
Consequências para o produto
 As evoluções tecnológicas são de bastante importância para o nosso setor, 
assim como para qualquer área que trabalhe com tecnologia, pois quanto mais a tec-
nologia se tornar algo fácil e acessível, mais pessoas utilizam aplicativos para várias 
coisas, e como a tendência é que tudo se torne digital, isso é favorável para o negócio.
VAC: Padrões de Renda
Por que é crítica?
 Nós vivemos em uma sociedade extremamente materialista, onde ter uma vida 
boa significa ter dinheiro. Isso é um problema, pois pensamentos como esse em uma 
sociedade altamente desigual faz com que algumas pessoas procurem caminhos mais 
rápidos pare esse sucesso que todos buscam.
 Uma sociedade que tenha padrões de renda mais desiguais tende a ser uma so-
ciedade com índices de violência mais elevados, pois uma parcela dos que são desfa-
vorecidos com essa distribuição escolhem o crime como única opção para reduzir essa 
desigualdade, ou por falta de opções de crescimento como pouco acesso ao ensino, ou 
simplesmente pela facilidade de se roubar. Muitos não procuram o crime por serem po-
bres, mais sim por serem pobres e verem que o seu entorno só tem pobreza, enquanto 
poucas pessoas ricas desfrutam de uma boa vida. 
Histórico
 Desde 1928 até os dias atuais, a trajetória da distribuiçãode renda no país pa-
rece bem mais estável historicamente do que se pensava. Em média, ao longo de nove 
décadas, cerca de 15% de toda a renda do país esteve concentrada nas mãos da fatia 
1% mais rica. A desigualdade é grande até dentro da elite: historicamente, após 1974, 
a parcela 0,1% mais rica deteve entre 8% e 15% da renda total. Entre 2006 e 2012, o 1% 
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mais rico concentrava mais renda, comparativamente, do que toda a metade mais po-
bre da população.
Tendências e projeções
 Atualmente as coisas estão caminhando para certa igualdade. É uma caminha-
da bem lenta mais existe, devido principalmente a políticas de expansão de crédito (a 
partir de 2000), aumento gradual do salário mínimo e um maior ingresso das camadas 
mais populares nas instituições de ensino superior.
Consequências para o produto
 Com uma população economicamente mais igual, é provável que a criminalidade 
reduza um pouco, mas todos sabem que além da parte econômica o grande causador 
de violência é a mentalidade das pessoas. Não adianta ter uma sociedade equilibrada 
se não mudar a cabeça de quem vive nela. Então o cenário é que com uma melhora 
econômica mais pessoas tenham condições e estejam mais dispostos a pagar por apli-
cativos de segurança.
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VAC: Inovações que Oferecem Segurança à População
Por que é crítica?
 Apesar do grande avanço da tecnologia, na área de segurança isso ainda está 
bem primário. Pelo lado da população, máximo que se tem é a utilização das redes 
sociais para que a informação circule mais rápido. Existem também alguns aplicativos 
que ajudam, mais ou ainda são primários ou atendem algum segmento específico do 
ramo da segurança. Em lugares nos Estados Unidos e na Europa, já existe uma integra-
ção entre os órgãos de segurança e a população, o que torna a segurança mais acessí-
vel e dinâmica. Já pelo lado da polícia, existem bastantes recursos tecnológicos, como 
reconhecimento facial e de voz, teste de DNA, câmeras, rastreamento por satélite, etc. 
Histórico
 Com o término da ditadura, o Brasil estava péssimas condições socioeconômi-
cas, alta taxa de desemprego, violência urbana e rural, analfabetismo e falta de políticas 
públicas. 
 Em 1988 com a promulgação de uma nova Constituição Federal, as garantias e 
os direitos civis foram relatados de forma clara e inquestionável, apesar da sua cons-
tante dificuldade de aplicação. São criados o Estatuto da Criança e do Adolescente, o 
Estatuto do Idoso e o Código de Defesa do Consumidor.
 A partir daí a segurança pública começa a abandonar a ideia de medida repres-
siva e de castigo, aproximando-se cada vez mais dos problemas sociais e culturais 
de uma sociedade. Isso passa a ser uma questão lógica, já que em lugares onde não 
existem a exclusão social, a miséria, o desemprego e a falta de apoio à educação, os 
índices de criminalidade passam a ser mínimos e a segurança pública mantém a ordem 
de uma forma simples e sem transtornos.
Tendências e projeções
 Não parece haver grandes inovações no sentido de melhorar a segurança da 
população; há muitas incertezas sobre o que acontecerá daqui para frente. 
Em um texto do IPEA (Instituto de pesquisa econômica aplicada), foram levantadas 
variáveis que podem contribuir para o crescimento o decréscimo da violência no Brasil 
até 2035. Elas foram divididas em tendências e incertezas:
Tendências de peso
 Manutenção das condições sociais que favorecem a entrada de jovens ao mun-
do do crime. Manutenção da criminalidade violenta no interior do país. Manutenção das 
altas taxas de vitimização até 2035. Fortalecimento e crescimento das organizações 
criminosas. Aumento da criminalidade virtual acompanhado do crescimento dos inves-
timentos em proteção. Aumento da participação do governo federal nas políticas pú-
blicas de segurança. Manutenção do alto sentimento de insegurança. Manutenção do 
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endurecimento penal e do défi cit das vagas no sistema prisional.
 Incertezas
 Até 2035, haverá redução dos homicídios de jovens negros no Brasil? Haverá 
redução da criminalidade violenta? Haverá uma redução dos crimes contra mulher, ne-
gros, LGBTTs e outras minorias? 
 Até 2035, haverá uma melhoria signifi cativa da efetividade da investigação crimi-
nal no Brasil? O Estado será mais efi caz no combate a desvios de conduta dos opera-
dores do sistema de justiça criminal? 
 Haverá controle mais efetivo das fronteiras, portos e aeroportos? Até 2035, ha-
verá reformas estruturantes no âmbito das polícias de modo a melhorar a segurança 
pública no Brasil? Até 2035, haverá fortalecimento das políticas de prevenção ao crime 
no Brasil? 
 Haverá melhoria efetiva da execução penal e do sistema de medidas socioedu-
cativas? Haverá legalização do consumo da maconha?
Consequências para o produto
 Atualmente a população está refém da criminalidade, e a maioria das pessoas 
não têm recursos sufi cientes para garantir sua própria segurança; sendo assim, o nos-
so aplicativo ofereceria uma opção relativamente barata e que garante um nível melhor 
de segurança para a população.
Ambiente Natural
 Este ambiente engloba as matérias-primas e insumos da produção e da empre-
sa, estudando as variáveis do meio ambiente que podem afetar a empresa tanto na
produção, quanto na sua imagem corporativa. A cada dia, a responsabilidade ambiental
está se tornando mais importante devido à atual situação do ambiente ecológico.
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VAC: Sustentabilidade 
Porque é crítica?
 Mas pensando em termos abrangentes, esta variável é crítica em relação ao 
aplicativo Safe City, pelo simples fato que para um aplicativo funcionar, para se obtiver 
êxito, e alcançar as necessidades dos clientes que o baixarem, para isso precisa-se de 
algo para sustentá-lo.
Histórico 
 A sustentabilidade nada mais é que sustentar, manter, ou conservar um determi-
nado processo ou sistema. Esta palavra vem do latim sustente onde significa sustentar, 
cuidar, apoiar, conservar. Seu conceito aborda a maneira como se deve agir em relação 
à natureza, porém como o nosso produto é um aplicativo, assim ocasionando nenhum 
mal a natureza. 
Consequências para o produto
 Mas em relação ao aplicativo de segurança, a sustentabilidade impacta também 
pois não devemos cuidar só da nossa própria segurança, mas também cuidar da se-
gurança da nossa riqueza natural, o meio ambiente. Como alguns relatos de “batalhas 
de homem contra a natureza”, onde estão presentes desde as primeiras civilizações, 
Epopeia de Gilgamesh (antiga mesopotâmia aproximadamente 4700 A.C) onde mostra 
o início dessa divisão entre civilização e natureza. Onde relata a briga da Gilgamesh 
contra o Humbaba, considerado o guardião da floresta. Como também na época da 
Revolução Industrial, com o surgimento das máquinas a vapor.
Tendências e projeções 
 Em relação a tendências e projeções para a sustentabilidade, como por exem-
plo, a falta de água nos países, pois, na medida em que a população cresce a demanda 
por água aumenta também, mesmo sem considerar as alterações a que vem tendo nos 
padrões climáticos onde provoca seca, como ocorre em países do nordeste da África. 
Como a tendência e projeção onde se estima que o aumento da demanda por água 
doce para o uso industrial doméstica e agrícola aumente em até 50% em todo o mundo 
entre 2000 e 2030. Portanto a sustentabilidade é crítica para o projeto pelo fato da sus-
tentabilidade do mundo, pois, não afeta a natureza por ser um produto tecnológico com 
o uso de internet e os consumidores o utilizarem em seu próprio smartphone. Somente 
um produto usufruir da energia elétrica, como é produzida pelas usinas hidrelétricas e 
também pelas eólicas, onde se usa as forças das águas, dos rios para se gerar energia. 
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VAC: Aumento do Custo da Energia Elétrica e Suas Fontes
Porque é crítica?
 Estavariável é crítica, pois será a única fonte em que precisaremos para entrar 
em funcionamento e manter, mais claro também ter a demanda necessária de clientes. 
Histórico 
 A energia elétrica é uma fonte principal do mundo, onde é produzido por dois 
pontos em um condutor. Tales de Mileto um filósofo grego, foi ele quem descobriu por 
meio de experiências, as cargas elétricas sendo utilizada a palavra eletricidade. A ener-
gia elétrica é produzida em grande parte das usinas hidrelétricas e também é produzi-
da nas usinas eólicas, solares, termoelétricas, nucleares, etc. No Brasil, quase 90% da 
energia é produzida em usinas hidrelétricas onde se usa as forças das águas, dos rios 
para se gerar energia.
 Mas a energia surgiu a partir da inovação na Revolução Industrial com a inven-
ção das máquinas a vapor. 
 Com intermédio a sustentabilidade, em 2001 com a falta de abastecimento de 
energia elétrica no Brasil, pelo fato da estiagem que aconteceu ano passado, podendo 
assim ser um fato pelo qual isso acontece, onde significa que sem sustentabilidade (ra-
cionar a água, por exemplo), poderemos nos anos seguintes ficar sem energia por falta 
de recursos que as usinas irão ficar. Como no exemplo a seguir o consumo de energia 
entre os anos de 1995 – 2009, por setor:
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 Isso é alguns dados de anos anteriores, agora algumas projeções que já vem 
sendo estudada por muitos cientistas é o uso de energia eólica. Algumas pessoas já 
aderiram o uso desta energia mais algumas ainda estão bem receosas pelo fato de 
acharem que faz mal ao meio ambiente. Mas esta energia tem como o objetivo de usar 
o meio ambiente como forma de energia, mas sem prejudicá-lo como, por exemplo, a 
utilização do vento onde é transformado em energia cinética e a partir dela em eletrici-
dade. 
Consequências para o produto
Portanto o consumo de energia elétrica é de grande impacto para o produto, pois essa 
será a única fonte de recurso para o seu funcionamento.
Ambiente Econômico
 Este ambiente observa o poder de compra dos consumidores e o panorama da
economia do país e do mundo. Ele irá nos orientar na hora de defi nirmos o preço dos
nossos produtos.
VAC: PIB
Porque é crítica? 
 No Brasil de acordo com os dados do PPC (Paridade do Poder de Compra), onde 
2014 o PIB estava estimado em US$ 3,072 trilhões, ficando em 7º lugar no ranking de 
países com maior PIB. O fraco desempenho, puxado por um cenário de poucos inves-
timentos e estagnação em setores importantes, como indústria e comércio. Com isso 
afetando o setor de aplicativos pelo fo da industrialização de smartphones, etc. 
Histórico
 PIB é que se dá à sigla Produto Interno Bruto, onde representa a soma de valores 
monetários de bens e serviços finais produzidos em uma determinada região e período. 
Consequências para o produto 
 Com essa crise ultimamente a despesa de consumo das famílias cresce cerca 
de 1,7% no 2º trimestre do ano de 2018 conforme IBGE. Este resultado é explicado pelo 
comportamento dos indicadores de crédito para pessoa física, com as taxas de infla-
ção e de juros ocasionando assim uma recuada nos gastos e na utilização de serviços 
como informa o IBGE. 
Tendências e projeções 
 No meio disso tudo economistas que foram consultados pelo Banco Central, di-
minuíram suas tendências para o PIB do Brasil em 2018 e cresceram as projeções para 
o dólar após as eleições. Onde se estima que o crescimento da economia do país. Para 
os próximos anos foram mantidas as projeções de expansão em 2.50%
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VAC: Inf lação
Porque é crítica?
 Atualmente no Brasil não se fala em outra coisa, a não ser os juros altos, infla-
ção altas, taxas altas, etc. Por alguns produtos vem de fora mais chega no Brasil para a 
revenda e com isso tem que colocar as taxas dentro do valor, ocasionando assim altos 
produtos caros, chegando para o consumidor final, como gasolina, energia, etc. Como 
uma tabela mostrando as inflações anuais.
Histórico 
 Desde 1979 se tem o aferidor de metas inflacionárias que é o Índice Nacional 
de Preços ao Consumidor Amplo (INPCA), que também é conhecido como IPCA, que 
foi desenvolvido pelo Instituto de Geografia e Estatística (IBGE). Os preços obtidos são 
cobrados pelo consumidor a vista onde a pesquisa é realizada em estabelecimentos 
comerciais, prestadores d e serviços, domicílios e concessionárias de serviços públicos. 
Consequência para o produto
 A inflação é um processo de elevação de preços que ocorre sempre que há pro-
cura maior do que a capacidade de uma economia produz de algum determinado bem 
ou serviço. Ocasionando assim certa incerteza para querer se adquiri um aplicativo de 
serviços, como por exemplo. 
Tendências e projeções 
 Depois de algumas altas consecutivas, algumas instituições financeiras con-
sultadas pelo Banco Central reduziram projeção para a inflação deste ano. A estima-
tiva para o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) caiu de 4,17% para 
4,15%, segundo a pesquisa Focus. A tendência para o ano de 2018 é de a.5% com limite 
inferior de 3% e superior 6%. Para 2019 será de 4,25% e em 2020 a meta é de 4% e 2021 
é de 3,75%. 
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VAC: Distribuição de Renda
Porque é crítica? 
 Está relacionada com a repartição das riquezas e dos bens produzidos (a renda). 
As características são que os mecanismos que influenciam variam e dependem direta-
mente da organização da produção e o que cada sociedade prega. A distribuição nada 
mais é que decorrem do próprio processo produtivo e está interligada com a divisão 
social do trabalho, com a forma que é encontrada e distribuída os juros, lucros, renda, 
salários, etc. 
Histórico 
 O Brasil é um país desigual e muitos outros também. Recentemente o aumen-
to da desigualdade que foi maior onde foi na época de 1960 e 1970, pelo fato de uma 
política econômica que concentrava as rendas nas classes mais ricas para incentivar 
o investimento e ocasionando assim o crescimento de produção. E para chegar a esse 
objetivo, o governo militar reduziu os salários e reprimiu a organização dos trabalhado-
res. A distribuição de renda depende muito do funcionamento do mercado.
Consequências para o produto
 A consequência é grande pelo fato da distribuição de renda, que seja ela ideal e 
igualmente para todos. Como a distribuição tanto de renda, tanto de produção/serviço. 
Tendências e projeções
 Uma projeção do banco Credit Suisse, relatou que o número de milionários bra-
sileiros pode aumentar em 81% até 2020. Essa tendência aparece em todos os países, o 
problema é o que o Estado fará para amansar essa tendência será que depois do golpe 
em 2016, ajuda muito os ricos, a tendência é crescer o número de ricos e também o 
número de pobres. Pois não teria nenhum problema aumentar os milionários, porém se 
houvesse, ao mesmo tempo, mais renda para os pobres e a classe média. 
Ambiente Político Legal
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 Esse ambiente afeta diretamente nosso mercado, é formado por leis, órgãos
governamentais e grupos de pressão que influenciam ou limitam as empresas.
VAC: Proteção da Propriedade Intelectual de Programas de 
Computadores
Porque é crítica?
 Pelo fato que ultimamente muitas pessoas não sabem, mas os programas de 
computadores são protegidos pela lei de Direitos Autorais. No Brasil é utilizado os 
softwares, portanto quando o aplicativo é criado e se tem um resultado concreto disso 
meio que a proteção é automaticamente, pois quem é de fora por ventura querer pegar 
o seu “trabalho”, não terá êxito por nele está o seu direito pelo fato que foi você que o 
produziu. 
Histórico 
 Programas de computador é uma expressão de um conjunto organizado de va-
rias informações que são codificadas etc. No Brasil sem os softwares que é utilizados 
para a proteção, também pela lei de Direitos Autorais, porém é de extrema importância 
o registrarpara se ter a garantia. O registro não é obrigatório. Deve ser feito no Instituto 
Nacional da Propriedade Industrial (INPI) por meio de um formulário. 
Consequências para o produto
 A consequência nada mais é que uma oportunidade de ser ter êxito na elabora-
ção do aplicativo Safe City, e registrá-lo para que não o perca futuramente com a sua 
cópia. Assim o registrando conforme se pede, fica resguardado pela lei. 
Tendências e projeções
O setor de programas de computador é um dos que mais tem perspectiva de cresci-
mento no mercado; a cada dia surgem novos programas para suprir novas necessida-
des. Com toda essa variedade a tendência de surgirem diversos programas semelhan-
tes é grande, e é bem complicado saber até onde uma coisa é parecida e começa a ser 
uma cópia de outra. Então, é de se esperar que a s leis que regulam este setor fiquem 
mais rigorosas e minuciosas para que a liberdade intelectual e os direitos autorais dos 
produtores sejam respeitados.
VAC: Proteção da Propriedade Intelectual de Programas de 
Computadores
Porque é crítica? 
 No Brasil ultimamente se tem marca para todas as coisas, para a criação de um 
aplicativo sem dúvida é de extrema importância e serve para se diferenciar dos concor-
rentes, sendo arte patrimônio da empresa, sendo de extrema importância protegê-la. 
62
Histórico 
 Com essa proteção a marca ela é registrada pela lei nº 9.270 onde se trata que 
regula os direitos e obrigações com a empresa. E se descreve detalhadamente o re-
gistro e proteção da marca. O registro é no INPI (Instituto Nacional de Propriedade 
Industrial), e somente um empreendedor conseguirá registrá-la, pois, se na hora que for 
registrar e já existir, ai a marca é considerada copiada ou querendo usar a marca sem 
pagar à propriedade de fato da determinada marca. 
Consequências para o produto 
 A consequência dessa lei é também de extrema importância para o produto pelo 
fato que além de registrar para que se tenham Direito Autorais, também tem que se 
registrar a sua marca para que não haja cópias feita e futuramente perder a marca em 
que fez sozinho e ouro veio e quis aquela marca para si. Portanto registre sua marca. 
Tendências e projeções
 Assim como a propriedade intelectual, a propriedade industrial é de extrema 
importância, pois é ela que garante o comércio e a livre competição entre as empresas, 
o que acaba gerando mais inovações e beneficia a todos. Assim a tendência também é 
que as leis que garantam esse direito fiquem mais rígidas e protejam as empresas da 
concorrência desigual que muitos setores da indústria sofrem de produtos “copiados” 
que acabam levando vantagem por causa do seu preço muitas vezes mais acessível.
VAC: Proteção da Propriedade Intelectual de Programas de 
Computadores
Porque é crítica? 
 No Brasil nos dias atuais a internet está sempre em inovação e cada dia mais 
sendo necessário na vida das pessoas e também é uma ferramenta fundamental para a 
liberdade de expressão, onde é fundamental para o ser humano brasileiro para que pos-
sa ajudar se comunicar, a se manifestar, etc. a lei garante que livre para se expressar e 
também sua vida privada não é violada.
 Consequência para o produto 
 É de extrema importância o marco civil na internet pelo fato de a liberdade de 
expressão e a mesmo tempo sendo resguardado pela não violação de sua vida privada, 
ou seja, pode se expressar, pode fazer o que quiser que a sua vida não será violada. 
Tendências e projeções 
 É somente o crescimento mais e mais deste setor da internet da segurança pes-
soal e a garantia de segurança de seus produtos e de suas criações pela internet, onde 
você o registra e assim tendo leis que o guarda.
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Conclusão
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 Com base nas nossas análises, podemos concluir que a segurança pública no 
Brasil é bastante precária por uma série de fatores, entre eles a falta de investimentos 
em segurança e a grande desigualdade social, que sempre contribui para a piora dos 
níveis de violência das cidades. A partir daí, nosso aplicativo pode ajudar a suprir uma 
carência do mercado, oferecendo uma forma barata e simples de oferecer segurança a 
população.
Tendências e projeções
É somente o crescimento mais e mais deste setor da internet da segurança pessoal e a 
garantia de segurança de seus produtos e de suas criações pela internet, onde você o 
registra e assim tendo leis que o guarda.
FATORES CHAVES 
DE SUCESSO
Cap. 7
 Para que a empresa obtenha sucesso, é necessário ter alguns diferenciais para 
melhor atender seus consumidores, por isso é importante observar o gerenciamento e 
as estratégias utilizadas por outras organizações. Assim, saberemos o que tem maior 
impacto no negócio e quais são os fatores imprescindíveis para atuar nesse mercado.
 No setor de segurança e tecnologia, há vários fatores-chaves de sucesso para 
aplicarmos na nossa empresa. Por isso, selecionamos o que mais se destacam e aten-
dem ao nosso público-alvo. São eles: Confi abilidade, agilidade, capacidade de inova-
ção, qualidade, simplicidade, relacionamento e design.
Conf iabilidade
 A confi abilidade é um dos principais fatores que impactam no setor de segu-
rança e tecnologia. Muitas empresas no setor de segurança prezam em passar infor-
mações corretas a população para que a sociedade não sofra nenhum trauma desne-
cessário, passando as informações corretas conseguiremos obter essa confi ança da 
população, com isso conseguiremos captar cada vez mais informações corretas. Para 
isso algumas empresas tem um setor de triagem, onde analisam primeiro as informa-
ções antes de repassar para população.
 Assim como no setor de tecnologia, que muitas pessoas tem o receio de infor-
mações confi denciais serem transmitida sem o consentimento do informante. Por isso 
muitas empresas tomam todos os cuidados necessários para que não haja quebra de 
sigilo, tornando a empresa totalmente confi ável aos olhos dos consumidores.
Agilidade
 Outro fator chave de sucesso imprescindível para esse setor é a agilidade, já que 
a todo momento surgem novas informações para serem compartilhadas com a popula-
ção. O setor de segurança deve ter essa agilidade para verifi car a veracidade da infor-
mação e ao mesmo momento compartilhar as informações coletadas com maior 
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eficiência possível. 
 A agilidade também cabe ao setor de tecnologia, já que é necessário que se rein-
venta a todo momento. A empresa deve saber sempre quando surge uma nova tecno-
logia que possa ajudar, mesmo quando não tem haver com o ramo de atuação ela pode 
auxiliar de alguma outra forma, por isso as empresas devem sempre se manter infor-
mada e poder atualizar caso necessário.
Capacidade de Inovação
 Toda empresa no ramo de segurança e tecnologia deve ter a capacidade de ino-
vação, para não ficar ultrapassado nesse mundo que tudo acontece tão rapidamente. A 
tecnologia evolui cada vez mais rápido e o setor de aplicativos cresce ainda mais rápi-
do, já foram inventados aplicativos para a maioria das dores que o mercado necessita, 
porém é necessário sempre se manter atualizado para não ficar para trás referente ao 
concorrente. 
 A segurança é um setor que cada vez mais preocupa os brasileiros, pensando 
nisso as empresas nesse ramo estão buscando se renovar a cada dia, para melhoria da 
segurança e prevenção de assaltos, estupros ou coisas do tipo.
Qualidade
 Outro fator chave de sucesso que é essencial para o este setor de segurança e 
tecnologia é ter um serviço de excelência. Por ser um serviço e não um produto é es-
sencial manter o padrão de qualidade, monitorando de perto seus funcionários.
 Manter a qualidade de informações é essencial para que os clientes não tenha 
nenhum contratempo por conta de informação errada. Além disso é essencial que o 
aplicativo tenha uma tecnologia de qualidade paraque não haja erro no aplicativo mais 
pra frente.
Simplicidade
 Para setor de tecnologia que faz softwares, aplicativos e sites a todo momento, 
é imprescindível que sejam simples e de fácil entendimento, para que os leigos enten-
dam rapidamente como tudo funciona sem precisar perguntar para um terceiro. Para 
um aplicativo especificamente o consumidor deve saber só de olhar onde aperta para 
chegar aonde deseja. 
 É necessário também que as informações no setor de segurança sejam transmi-
tidas de forma clara e simples, para que entendam rapidamente a mensagem.
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Relacionamento
 Ter um bom relacionamento com os clientes é essencial para qualquer empresa, 
isso cria fi delidade, fazendo com que os consumidores permaneçam no aplicativo. Ter 
sempre um contato com o cliente para saber o que estão achando do aplicativo, caso 
tenha alguma sugestão de alteração, reclamações para que as empresas possam me-
lhorar. Com isso as empresas conseguem se aproximar cada vez mais dos clientes.
Design
 Para o setor de tecnologia que faz softwares, aplicativos e site, é essencial ter 
um design atrativo, pois com isso as empresas conseguem mais clientes. Ter um visual 
bonito, atrativo e bem distribuído, pode ajudar também o cliente a saber por onde per-
correr no aplicativo, mudando as cores, utilizando ícones diferentes, utilizando modelos 
diferentes para mobile e pc.
Conclusão
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 Para que a empresa tenha sucesso é necessário que se preocupem em alguns 
detalhes na hora de atender seus clientes. A agilidade para repassar as informações 
faz com que as pessoas possam ter maior prevenção de ocorrências no período. É ne-
cessário também que tenha um visual agradável e de fácil assimilação, assim o consu-
midor fi cará mais tempo no app. Manter a qualidade do serviço é essencial para manter 
seus clientes, trazendo novos consumidores através do boca-a-boca.
CANAIS DE 
DISTRIBUIÇÃO
Cap. 8
 Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus 
produtos chegarem ao consumidor fi nal. É a área encarregada de colocar as merca-
dorias disponíveis nos pontos de venda, buscando atender os consumidores certos, 
localização e momentos exatos. A tomada de decisão nessa etapa influencia direta-
mente nos resultados buscados pela empresa em relação a riscos de abastecimento e 
logística em geral.
 O canal de distribuição da safe city é de nível 1, levando em conta que a empresa 
está contratando uma outra empresa para fazer seu aplicativo. Assim ela está passan-
do por 2 locais antes de chegar ao cliente. Primeiramente a empresa terceirizada faz o 
aplicativo, que fornece a safe city, que fornece ao consumidor fi nal. 
 O maior objetivo da safe city é fornecer um aplicativo de qualidade para seus 
consumidores, onde possam ter segurança nas informações recebidas e nas infor-
mações que fornecem também, podendo fornecer estas informações em anonimato, 
fi cando livre da chantagem de algumas pessoas.
 Como o objetivo do aplicativo é atingir o maior número de pessoas possíveis na 
cidade, a safe city utilizará do sistema de distribuição intensiva. O fabricante vende o 
máximo possível, afi nal, quanto mais, melhor. Nesse caso, quanto mais consumidores 
obtendo informações no produto, mais consumidores também poderá passar informa-
ções que aconteceram com elas ou com pessoas conhecidas.
 Fazendo isso na cidade de Uberlândia-MG e diminuindo aqui a taxa de criminali-
dade, rapidamente a empresa conseguirá abranger o aplicativo para o triângulo mineiro, 
atingindo Minas Gerais e depois chegando a todo Brasil. 
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 Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus 
produtos chegarem ao consumidor fi nal. É a área encarregada de colocar as merca-
dorias disponíveis nos pontos de venda, buscando atender os consumidores certos, 
localização e momentos exatos. A tomada de decisão nessa etapa influencia direta-
mente nos resultados buscados pela empresa em relação a riscos de abastecimento e 
logística em geral.
Para que o consumidor tenha uma ótima distribuição é necessário que sempre manter 
as informações atualizadas e conferir a taxa de fake news no aplicativo. Mantendo ele 
sempre de fácil acesso a toda população, sendo prático, rápido e de fácil manuseio.
Conclusão
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 Como a Safe City não é uma empresa especializada em programação, ela con-
tratará uma empresa terceirizada para a fabricação do aplicativo. Porém, após o aplica-
tivo pronto terá um profi ssional dentro da própria empresa para monitorar caso tenha 
algum problema no aplicativo ou necessite de alguma atualização. Após o aplicativo 
pronta é entregue diretamente ao cliente através de sistemas de celulares Android e 
iOS.
FORNECEDORES
Cap. 9
Critérios de Avaliação
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 Para o funcionamento de qualquer empresa devemos estudar o relacionamento 
que a mesma possui com seus fornecedores, buscando os prós e contras de contratar 
cada serviço. Onde será o sustento e para realizar e colocar em prática o produto/ser-
viço, que desenvolvem atividades de produção, montagem, transformação, renovação, 
criação, construção, etc. e tendo o interesse de prestar algum serviço ou produto.
 Para melhor avaliar os fornecedores para nosso negócio, escolhemos 5 critérios
de avaliação. As notas foram distribuídas de 1 a 3 e cada uma tem um peso. No fi nal, a
somatória total resulta na nota máxima 10
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Aluguel
A safe city que terá uma sala comercial para o funcionamento do mesmo. Os funcioná-
rios passarão por um rodízio de monitoramento diário, já que será necessário para con-
ferir informações passadas, conferir se o app está funcionando corretamente e pessoas 
para corrigir possíveis erros. Com isso, não será necessário um cômodo muito grande, 
nem em uma localidade próxima, ajudando a empresa a economizar. Contratando um 
local cerca de R$ 800,00 mensais.
Rotina Imobiliária
Ivan Negócios Imobiliários
 A Ivan é uma empresa que nasceu e se desenvolveu em Uberlândia. No mercado 
desde 1980, ela é especialistas em compra, venda e locação de imóveis residenciais, 
comerciais e também na zona rural. A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de 
forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os inte-
resses do locatário e do locador, com efi ciência e sensatez. Possui profi ssionais com-
petentes, que entendem de mercado imobiliário e trabalham com foco no seu objetivo. 
O objetivo é realizar o sonho de quem busca um lugar para morar, seja ao comprar ou 
alugar. Possui preço favorável, cuidado e dedicação para seus clientes.
 A Rotina Imobiliária é uma das pioneiras da atividade no Triângulo Mineiro, com 
mais de 40 anos no mercado imobiliário. Tradicional empresa familiar, com a sede em 
Uberlândia, tem sua história entrelaçada a de seus acionistas, que está na sua segunda 
geração de líderes, trabalhando para que seus serviços se mantenham sempre de boa 
qualidade, mesmo após passar de geração para geração. Seriedade, transparência e 
ética na prestação de serviços qualifi cados é fonte da credibilidade e respeito que dife-
renciam a marca Rotina, ao longo de toda sua trajetória.
Delta Imóveis
A Delta Imóveis é uma empresa especializada na administração e vendas de imóveis 
que, há 30 anos, atua no mercado imobiliário de Uberlândia. Ela construiu uma forte 
imagem de credibilidade e seriedade na prestação de Serviços Imobiliários, procurando 
sempre garantir bons negócios a todos os seus inúmeros clientes, através da especiali-
zação, transparência e imparcialidade em todas as suas operações. É uma das maiores 
imobiliárias de Uberlândia e do Triângulo Mineiro.
Energia
CEMIG
 A Cemig é um dos mais sólidos e importantes grupos do segmento de energia 
elétrica do Brasil, participando em mais