APOL 3 - Sistemas de Informação Gerencial e Gestão e Mapeamento de Processos

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APOL 3 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL E 
GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente 
compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o 
cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é 
desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz 
uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao 
mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que: 
 
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos. 
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios. 
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa. 
IV- É uma ferramenta da produção enxuta. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A ( ) I e II estão corretas 
 
B ( ) II e III estão corretas 
 
C ( ) IV está correta 
 
D ( ) II e IV estão corretas 
 
Você acertou! 
O mapeamento do fluxo de valor não é uma técnica exclusiva para redução de custos tão pouco uma 
técnica referente a valores financeiros de uma empresa, embora tenha impacto nestes itens. A 
essência é identificar dentro do fluxo produtivo o que agrega e não agrega valor ao cliente dentro da 
filosofia da produção enxuta. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Paula faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma fábrica, 
podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. 
Entretanto, os dados no ERP tem um atraso de dois dias, devido à entrada dos dados de 
compras ser feita de forma manual, não existindo integração com o sistema dos fornecedores. 
Para contornar isso, Paula mantém em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento 
de matérias-primas que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais 
segurança quanto à situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido 
pelo sistema ERP, outro pela planilha. Quando Paula requisita ao sistema o relatório de giro 
de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. 
Com relação aos dados desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos afirmar 
que não é seguido qual princípio? 
Nota: 20.0 
 
A Inconsistência 
Você acertou! 
A resposta correta é: Inconsistência. 
 
 
Errada: A redundância seria a resposta se fosse afirmado quanto ao controle dos mesmos dados por 
dois sistemas diferentes, mas a última frase é explícita quanto aos dados desatualizados. 
 
Errada: A integração seria a resposta se houvesse problemas explícitos de comunicação ou presença 
de ruído, ou falta de integração no trabalho de duas pessoas ou mais. No entanto, a situação se refere 
à atuação de um único funcionário, e a última frase é explícita quanto a existência de dados 
desatualizados. 
 
Errada: Esta opção não é um princípio de banco de dados. Reveja novamente no texto quais são os 
princípios. 
 
 
B Redundância 
 
C Integração 
 
D Interrupção 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Este princípio diz que é necessário estabelecer procedimentos para o acesso em vários níveis 
e a atualização dos dados, de forma a manter a “imagem” do mundo real única e evitando 
ruídos na comunicação entre setores: 
Nota: 20.0 
 
A Redundância 
 
B Inconsistência 
 
C Integração 
Você acertou! 
A resposta correta é: Integração (AULA 04 - TEMA 04 - A organização das informações: uma tarefa 
para o banco de dados) 
 
D Interrupção 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema é dividido basicamente em quatro elementos que auxiliam na compreensão de 
sua natureza: entradas, processamento, saídas e feedback ou retroalimentação. 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao 
“feedback”: 
Nota: 20.0 
 
A Os insumos são transformados mediante uma série de processos que acontecem dentro das 
fronteiras do sistema. 
 
B Os sistemas captam matéria-prima, insumos e informações a partir do ambiente onde estão 
inseridos. 
 
C As informações na saída do sistema são realimentadas à entrada, visando o 
balanceamento das operações internas em direção ao objetivo pretendido. 
Você acertou! 
A resposta correta é: as informações na saída do sistema são realimentadas à entrada, visando o 
balanceamento das operações internas em direção ao objetivo pretendido. Tema 01 - Rota da aula 04. 
 
 
D O sistema envia produtos e informações ao seu ambiente. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Escolha o conjunto de termos que dão significado ao conceito a seguir: 
“O aspecto hierárquico envolvido na organização de um ____________, indo desde o ___, 
que se agrupa em ____ e que, por sua vez, constituem os ________; estes constituem, por 
sua vez, um registro, e vários registros compõem finalmente um _______.” 
Nota: 20.0 
 
A arquivo – bit – bytes – campos – banco de dados 
 
B banco de dados – byte – bits – campos – arquivo 
 
C banco de dados – bit – bytes – campos - arquivo 
Você acertou! 
A resposta correta é: banco de dados – bit – bytes – campos - arquivo 
 
D banco de dados – bit – campos – bytes - arquivo