Comunicação Integrada de MKT - Atividade 4

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Um debate cada vez mais importante na atualidade é o papel que as organizações exercem na vida das pessoas. Ou seja, as empresas também devem ter um compromisso com o social e repensar suas ações e impactos no meio ambiente, na economia e na sociedade. A figura a seguir mostra como Kotler e Armstrong (2015) representaram a orientação de marketing segundo as necessidades dos clientes.
 
Fonte: KOTLER; ARMSTRONG, 2015, p. 647.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 15. ed.São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p.647.
 
Com base nessas informações, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  )A orientação de marketing sustentável cumpre as necessidades das empresas e dos consumidores em longo prazo.
( )Apenas a orientação de planejamento estratégico consegue atender às necessidades de longo prazo tanto de consumidores como de empresas.
( )Por meio da orientação de marketing, pode-se estabelecer uma relação de longo prazo para as empresas.
(  )A orientação de marketing societal é o meio mais ético de enxergar as necessidades dos consumidores no curto prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Conseguiu identificar que as empresas que atendem tanto às próprias necessidades quanto às dos consumidores no longo prazo possuem uma orientação de marketing sustentável porque têm uma estratégia voltada para o futuro, de forma a coordenar ambos os interesses.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A empresa Cosméticos.com tem uma página na web para venda de cosméticos orgânicos. Os proprietários estão preocupados com os dados de visita porque sabem a importância das métricas de desempenho. Entre asque eles controlam, as principais são:total de visitas à página; total de visitantes à página; tempo gasto de visitantes em uma página; e tempo gasto de visitantes em todas as páginas (tempo total).
No último mês, os dados das páginas foram os mostrados a seguir.
 
 
Fonte: Elaborado pela autora, 2019.
 
A partir dessas informações e de nossos estudos sobre marketing digital, assinale V para as afirmações verdadeiras, e F para as falsas.
 
(  )O acesso à homepage (ou página principal) foi de 10 segundos, mas não é possível determinar o tempo total no site.
(  ) O tempo total de acesso ao site do exemplo mostrado foi de 2min45seg.
(  )O tempo total de acesso ao site é a soma do tempo gasto na página principal, na página 2 e na página 3.
(   ) O tempo de acesso à página 3 foi superior ao da página 2, logo pode-se dizer que o engajamento da segunda página foi maior que o da terceira.
(   ) É possível calcular a soma total de acesso ao site no exemplo dado, e foi de 2min35seg.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! É importante na avaliação de um site determinar quanto tempo o usuário permanece no site e seu nível de engajamento a partir de interações em diversas páginas; No caso da permanência no site, o tempo total que um usuário permanece como visitante em um determinado site pode ser calculado através dos tempos em cada página, além da página principal.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A tecnologia permitiu introduzir novos veículos de comunicação para as empresas a partir da internet e celulares cada vez mais potentes. Surgiram novos canais e formatos para levar a mensagem ao consumidor final. Chegar até ele ficou, em parte, mais fácil. Do lado dos consumidores, a sensação de “bombardeio” constante, a partir de mensagens publicitárias invasivas. Kotler e Armstrong (2015) chamam de “poluição cultural”:
 
“Os críticos acusam o sistema de marketing de gerar poluição cultural. Eles acham que nossos sentidos são constantemente atingidos pelo marketing e pela propaganda. Comerciais interrompem programas sérios; páginas de anúncios ofuscam revistas; outdoors estragam a beleza da paisagem; spams lotam nossas caixas de e-mail. E mais, afirmam os críticos, essas interrupções continuamente poluem a mente das pessoas com mensagens relacionadas a materialismo, sexo, poder ou status”.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 675.
 
Os meios de comunicação que as empresas utilizam para alcançar aos consumidores são diversos. Relacione-os com os respectivos exemplos.
 
I. Propaganda
II. Promoção de vendas
III. Marketing direto
IV. Ad displays
V. Merchandising
 
(   ) E-mail marketing com desconto no programa de milhagens.
(   ) Anúncio de curso de fotografia na busca do Google.
(   ) Anúncio em revista para lançamento de novo produto.
(   ) Folhetos no supermercado de “Leve 3, Pague 2”.
(   ) Quizz de Natal para ganhar prêmio de R$ 1 milhão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, IV, I, V, II.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, I, V, II.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Conseguiu relacionar perfeitamente os exemplos de meios de comunicação e entendeu a diferença, por exemplo, entre um anúncio de revista, que representa uma publicidade, de uma promoção de vendas, tal como acontece com o quizz.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Oscar Rodriguez é um famoso fotógrafo e focado em projetos corporativos. Está sempre nos principais eventos de uma grande agência estatal. Mas com a recessão econômica dos últimos anos, não conseguiu renovar a licitação do seu contrato para os próximos seis anos. Diante de uma perda importante,resolveu oferecer seus serviços diretamente aos consumidores finais. Ele está pensando em anunciar no Google e quer direcionar sua mensagem a pessoas interessadas em fotografia para casamentos, aniversários, recém-nascidos etc.
 
Rodriguez ainda está aprendendo a se beneficiar do marketing digital, mas pelas leituras que tem feito e conselhos de especialistas sabe que a segmentação é a chave do segredo e se conseguir usá-la a seu favor, seu anúncio será visto pelas pessoas que estão realmente interessadas.
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que indica corretamente a segmentação que Rodriguez deve escolher para seu anúncio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mulheres, 25-38 anos, classe AB, interessadas em fotografia digital, que estejam entre 5-10 km de distância de Rodriguez.
	Resposta Correta:
	 
Mulheres, 25-38 anos, classe AB, interessadas em fotografia digital, que estejam entre 5-10 km de distância de Rodriguez.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! A segmentação é realmente importante para alcançar os objetivos, ainda mais no marketing digital. Definir o público-alvo, considerando uma faixa mais específica de idade ou de interesses, pode ser determinante para atingir os resultados esperados.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Todo ano o varejo trabalha com datas especiais para aumentar as vendas. Há períodos já marcados no calendário, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Se as vendas agradecem, por outro lado surgem associações e movimentos sociais que despertam a consciência ante um consumo exagerado.
 
Marcelo Estravitz, que trabalha há 17 anos em captação de recursos para ONGs, comenta sobreuma ação chamada Dia de Doar, baseada em solidariedade e práticas contra ao consumismo exagerado:
 
“[O Dia de Doar]é um projeto em comunhão com campanhas de diversos países da América Latina, Ásia, Europa, Oceania e nascido nos Estados Unidos. Em contraponto à Black Friday e seu incentivo ao consumismo,ativistas norte-americanos criaram, em 2012, a GivingTuesday (terça-feira da doação)”.
 
MACHADO, R. Marcelo Estraviz: "Doar vai muito além do que simplesmente ajudar ao próximo". Época , 28/11/2014. Disponível em:< https://epoca.globo.com/vida/noticia/2014/11/marcelo-estraviz-bdoar-vai-muito-alem-do-que-simplesmente-ajudar-ao-proximob.html >. Acesso em: 16/01/2019.
 
A partir do ponto de vista apresentado, analise as afirmações a seguir.
 
I.                    O marketing das empresas tem sido criticado por despertar uma necessidade contínua de consumo, já que as pessoas, por natureza, não necessitam de tantos produtos para comprar.
II.                 O consumismo é o que se pode chamar de superar as necessidades e desejos dos clientes. Mas deve-se unicamente às carências afetivas das pessoas e não tem a mínima relação com as estratégias das empresas.
III.              Apesar de as empresas buscarem incentivar e puxar a demanda por meio de ações comerciais e promoções, não se percebe um aumento do volume de compra de produtos por parte dos consumidores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, apenas.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta!Na atualidade, especialistas têm avaliado o impacto das ações das empresas sobre o comportamento dos consumidores. Nesse sentido, há uma exigência maior delas para que não estejam somente voltadas às vendas, mas também a uma atitude socialmente responsável.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Entender a revolução digital dos últimos anos vai além de citar casos de sucesso, como Facebook ou Google. Trata-se de perceber que possibilitou uma mudança maior na forma como as pessoas acessam as informações e interagem entre si. Sobre as transformações recentes na comunicação com a era digital, Santaella(2001) ressalta:
 
“A entrada do século XXI deverá ser lembrada no futuro como a entrada dos meiosde comunicação em uma nova era: a da transformação de todas as mídias em transmissãodigital, como se o mundo inteiro estivesse, de repente, virando digital. Transmissão digitalquer dizer a conversão de sons de todas as espécies, imagens de todos os tipos, gráficas ou videográficas, e textos escritos em formatos legíveis pelo computador”.
 
SANTAELLA, L.Novos Desafiosda Comunicação. Lumina , Juiz de Fora, v.4, n.1, jan./jun. 2001, p. 1. Disponível em: <http://www.ufjf.br/facom/files/2013/03/R5-Lucia.pdf>. Acesso em: 16/01/2019.
 
Com base no exposto, relacione as mudanças recentes que ocorreram na comunicação mercadológica e a respectiva explicação.
 
I. Novo papel de comunicação dos usuários
II. Cocriação
III. Democratização na produção de conteúdo
IV. Democratização da internet
V. Web 2.0
 
( ) Crescimento da audiência e introdução de novos consumidores no plano das mídias sociais
(  )Novos mecanismos disponíveis nos celulares, a exemplo das câmeras, criando consumidores e produtores de conteúdo
( )Empresas e consumidores interagindo e criando informação ou campanhas em conjunto
( )Usuários passaram a ter “voz” porque são emissores também de informação
(  )Não só comunicação e sites estáticos, mas surgimento de novos canais interativos e mais dinâmicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, III, II, I, V.
	Resposta Correta:
	 
IV, III, II, I, V.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Entendeu bem os fenômenos recentes que se tornaram possíveis na era digital, como a cocriação, em que empresas e consumidores criam conteúdos em conjunto, ou mesmo a transformação na produção de conteúdos e maior interatividade ao democratizar a internet.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Frederico tem uma loja de construção e acaba de inaugurar outra na zona sul de São Paulo. Está trabalhando com uma agência para fazer a estratégia de lançamento. Apesar de trabalhar no segmento há anos, não tem ideia de como iniciar o seu plano de comunicação.
 
Na primeira reunião com aCriar Comunicação, a profissional de comunicação começou a fazer uma série de perguntas a Frederico para poder entender melhor o mercado. Por e-mail, ela enviou uma lista de questões: quais as principais empresas concorrentes?Quais os diferenciais da sua loja? Quais as oportunidades no mercado de construção? Quais os principais desafios e barreiras para crescimento?O que os concorrentes têm que a sua loja não tem?
 
Diante disso, assinale a alternativa que indica afase do processo que se encontra Frederico para elaboração do seu plano CIM.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Análise situacional.
	Resposta Correta:
	 
Análise situacional.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Percebeu que a análise situacional inclui um conjunto de perguntas necessárias para avaliar as vantagens competitivas da empresa ante os concorrentes, além de identificar pontos fortes e fracos dela.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A pesquisa de mercado permite às empresas “ouvirem” os consumidores para identificar melhor as suas necessidades do mercado. Trata-se de um processo de coleta de dados para ajudar as corporações a resolverem problemas específicos.
 
Segundo Kotler e Armstrong (2012), o processo se desenvolve em quatro etapas principais, conforme mostra a figura a seguir.
 
Fonte: KOTLER; KELLER, 2012, p. 114.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012, p. 114.
 
Considerando o que foi apresentado, associe as etapas a seguir com as respectivas tarefas.
 
I. Definição do problema
II.Desenvolvimento do plano de pesquisa
III. Implementação do plano
IV. Interpretação e apresentação dos resultados
 
( )Ir ao mercado e coletar os dados necessários para alcançar os objetivos esperados;trata-se da parte prática da pesquisa
(   ) Fase sensível do processo e que pode ser feita com base em ferramentas estatísticas específicas
(   ) Identificar a questão a ser estudada pela empresa e estabelecer objetivos claros
(   ) Definir o método de coleta: se é feito por meio de dados primários ou dados secundários
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, IV, I, II.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, I, II.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Conseguiu identificar bem o processo de pesquisa de mercado, que apresenta etapas bem definidas, desde a definição de problema que vai conduzir o desenvolvimento da pesquisa em busca de dados essenciais para sua validação, ou não, por meio de técnicas específicas de coleta de dados.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para a realização de campanhas de marketing digital, os profissionais contam com diversos relatórios estatísticos, o que tornamais assertiva a avaliação delas. Além disso, é possível ter mais clareza se os objetivos estão sendo alcançados ou não.O controle da informação é um dos benefícios apontados por Lima (2017) para o marketing digital:
 
“Com um bom trabalho de Marketing Digital, você consegue saber exatamente quantas pessoas abriram o e-mail que enviou, quantas clicaram em um link, quantas compraram a partir de uma campanha, quantas curtidas você teve nas redes sociais, o tempo que alguém levou até se tornar um cliente e muito mais.Esses dados são uma excelente base para você saber se uma campanha, por exemplo, teve o resultado esperado ou não. Você consegue entender se está no caminho certo, se deve melhorar a sua estratégia nas próximas campanhas ou se precisa mudar o foco de acordo com o comportamento dos clientes”.
 
LIMA, P. Qual a importância do marketing digital e como se beneficiar com ele? Administradores , 02/12/2017. Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/qual-a-importancia-do-marketing-digital-e-como-se-beneficiar-com-ele/108207/>. Acesso em: 16/01/2019.
 
Com base no que lemos sobre indicadores de campanhas de marketing digital, assinale a alternativa que apresenta corretamente exemplos desses indicadores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Taxa de rejeição; percentual de usuários recorrentes; e taxa de clique no banner.
	Resposta Correta:
	 
Taxa de rejeição; percentual de usuários recorrentes; e taxa de clique no banner.
	Feedback da resposta:
	Muito bem!Você acertou a resposta! Uma das vantagens que o marketing digital oferece aos profissionais é a possibilidade de contar com diversos indicadores de desempenhos (percentual de rejeição de um site, total de usuários recorrentes ou a taxa de clique nos banners) em tempo real. Eles ajudam aavaliar os resultados das campanhas e a tomar decisões em função dos objetivos – se foram cumpridos ou não.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Em 2018, os brasileiros foram às urnas para eleger o presidente da República. Nos noticiários, a divulgação das pesquisas de intenção de votos era diária. Mas muitos eleitores se perguntavam sobre como é feito o processo de pesquisa. E mais: até questionavam a validade desses dados porque nunca tinham sido entrevistados ou visto alguém responder às perguntas.
 
Em uma matéria bem-humorada, Lopes explica porque provavelmente você nunca foi entrevistado pelo Ibope:
 
“Você conhece algum ganhador da Mega-Sena? Premiação de supermercado, já encontrou um vencedor? Então vamos ao terceiro não certo: você já foi entrevistado em uma pesquisa eleitoral? Ter sua opinião computada em uma pesquisa eleitoral de um grande instituto do Brasil é para poucos. Os eleitores eleitos precisaram de tanta sorte para ser encontrados e aprovados que, definitivamente, é mais prazeroso apostar e esperar o resultado da loteria”.
 
LOPES, M. R.Por que você nunca foi entrevistado por um instituto de pesquisa. Veja , 23/09/2016. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/politica/por-que-voce-nunca-foi-entrevistado-por-um-instituto-de-pesquisa/>. Acesso em: 16/01/2019.
 
Diante disso, aponte a definição correta para a técnica de pesquisa de levantamento utilizada pelo Ibope.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pode utilizar questionários com um conjunto de perguntas a fim de responder a um problema específico. Os questionários podem executados mediante contatos telefônicos, entrevistas pessoais ou meios digitais.
	Resposta Correta:
	 
Pode utilizar questionários com um conjunto de perguntas a fim de responder a um problema específico. Os questionários podem executados mediante contatos telefônicos, entrevistas pessoais ou meios digitais.
	Feedback da resposta:
	Muito bem! Você acertou a resposta! Compreendeu que o processo utilizado pelo Ibope é o de pesquisa de levantamento que utiliza questionários, realizados por entrevistadores devidamente treinados, para coleta de dados. Pode ser utilizado por empresas ou em pesquisas eleitorais.