PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 4

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Ao se tornar um Encorajador de Resoluções, o mediador passará a ajudar na resolução do conflito porque:
Método de resolução de conflitos, onde uma terceira pessoa, imparcial, fica responsável por analisar as informações
recebidas por cada parte envolvida no conflito, até que se seja capaz de chegar a um acordo que aproxime-se o máximo
possível do meio termo entre os interesses. Estamos falando da:
I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador de um
evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter facilidade de
comunicação; Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que:
PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
GST2031_A4_201604154365_V1 
Lupa Calc.
 
 
PPT MP3
 
Aluno: LUANA CAMARGO ROBAINO Matr.: 201604154365
Disc.: PREV.MED.CONFLITOS 2019.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
O mediador deve se apresentar para as partes como uma espécie de agente facilitador do acordo e não como um
terceiro que impõe, sugere ou acaba induzindo as partes a um acordo não satisfatório para elas;
TODAS as respostas atendem ao solicitado na questão.
Tanto o mediador quanto o conciliador são pessoas encarregadas de ajudar no conflito.
Sempre o mediador deve aceitar a proposta de qualquer das partes envolvida que primeiro propuser uma solução..
O mediador NUNCA poderá propor alguma solução.
 
2.
Arbitragem.
Mediação
Acordo.
Ação Pública Condicionada;
Negociação
 
3.
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NA chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿ da escola americana de negociação, a Comunicação entre as partes é
considerada importante pois:
O negociador ao assumir uma negociação em um evento crítico com tomadores de reféns deverá colher informações dos
envolvidos para:
Numa mediação, quem faz o papel de mediador exerce o papel de ORGANIZADOR neste processo, tendo em vista que:
I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura
¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também perca, III -
numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; IV - com a
arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, assinale quantas
afirmativas estão erradas?
Somente a II está correta;
Todas estão corretas;
Somente a III está correta;
Nenhuma está certa.
Somente a I está certa;
 
4.
Não ajuda no processo de negociação.
o efeito de uma negociação é de longo prazo, um compromisso bem firmado é extremamente positivo para o
relacionamento dos envolvidos
Durante uma negociação, existem os interesses implícitos e os explícitos de seus negociadores
interfere negativamente na negociação.
Evita mal entendidos e confusões durante o processo. Portanto, ela deve se dar de forma eficiente, clara,
compreensível e capaz de transmitir as informações necessárias
 
5.
Diminuir a tensão no ambiente de confinamento
Convencer os Tomadores de Reféns que eles estão cercados
Calcular o prazo máximo que será dado aos Tomadores de Reféns para que se rendam;
Seja possível a atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
Informar a imprensa e parentes das vítimas as condições das negociações.
 
6.
O mediador deverá diagnosticar os obstáculos encontradas na arbitragem.
O mediador gerenciará os detalhes considerados sutis e de forma secreta, sem contar nada as partes envolvidas, dará
a sentença.
Ele deve ouvir ativamente, em encorajando as partes a se ouvirem e, desta maneira, o mediador acaba tornando-se
uma espécie de exemplo entre as partes envolvidas no conflito;
É um Gerenciador da comunicação: pois, o mediador procura registrar os pontos considerados significativos,
O mediador exerce a função de ajudar as partes a gerenciar suas interações, o conjunto de informações disponíveis
durante o processo, apoiando o processo de decisão entre elas.
 
7.
4
Nenhuma
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Considerando as diversas funções a serem realizadas pelo mediador, podemos dizer que dentre elas estaria listado:
1
2
3
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Estar prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a
respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
Negociar uma solução idêntica as partes encolvidas
Defender as partes certas na disputa;
Nenhuma das opções responde a questão formulada.
Não empenha-se para criar opções de contextos alternativos na mediação;
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 10/10/2019 22:23:52.