Marketing: Classificação de Produtos, Construção de Marca, Gestão de Preços e Estratégias

Prévia do material em texto

Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual e sem Consulta ( Cod.:387244) ( peso.:1,50)
Prova: 5600976
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele
irá até o supermercado, loja de conveniência ou até mesmo pela internet. Dependendo do
produto para consumo, o cliente deve observar algumas classificações antes de comprá-lo.
O marketing tem uma definição de classificação do produto ao consumidor, e essas
características são observadas pelos clientes. Analise as sentenças a seguir:
I- Produtos baratos são geralmente encaminhados para lojas e departamentos de
conveniência.
II- Uma compra comparada classificada pelo marketing faz o cliente buscar um maior
número de informações pelo motivo de o produto ter um alto valor agregado.
III- Quando um produto existe, mas não é procurado pelos clientes, essa classificação é
denominada de produtos não procurados pelo marketing.
IV- Produtos com especifidade e por terem um valor agregado elevado, são destinados aos
consumidores que buscam uma imagem alta e que refletem sua personalidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
2. Nos dias atuais, a construção de uma marca e da identidade tem grandes possibilidades de
acertar ou errar. No entanto, com uma amplitude de competitividade global, é impossível
manter diferenciais tecnológicos e de serviços por muito tempo. A necessidade de inovação
é constante, como investir em design é o caminho para reinventar-se. Uma marca deve ter
atitudes, crenças, posicionamentos e ações que reflitam de forma clara e direta como a
marca se relaciona com os consumidores. Para agregar valor e impulsionar a escolha de
um produto ou serviço, precisamos definir os valores subjetivos (emocionais) que estarão
relacionados intimamente com a marca. Afinal, uma marca é composta por muito mais do
que cores, formas, produtos e serviços. Com relação à construção de uma marca, quais os
cuidados que o gestor de marketing deverá ter? Classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Deverá ser de fácil interpretação e de pronúncia.
( ) Cuidados com marcas em outras línguas, pois poderá ter outros significados.
( ) O logotipo é considerado um símbolo ou um desenho que proporciona uma
representação do que se refere a marca.
( ) O logotipo é verbalizado, mas é associado à imagem da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.ghana.com.br/construcao-de-marca-e-identidade/>.
Acesso em: 8 set. 2016.
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
3. As empresas devem usar a gestão da política de preços para atingir seus objetivos
estratégicos. Para definir o preço que você irá cobrar, é preciso estar de olho nas práticas
da concorrência e saber os desejos dos consumidores e as tendências do mercado. O
objetivo que contempla obter o retorno feito no investimento em determinado
empreendimento é chamado de:
 a) Objetivo de concorrência.
 b) Objetivo de preços promocionais.
 c) Objetivo de fatia de mercado.
 d) Objetivo de retorno de investimento.
4. Os empresários têm se queixado constantemente de que a determinação de preços é uma
tremenda dor de cabeça, e está piorando a cada dia. Muitas empresas a praticam apenas
para determinar os custos e aplicar as margens tradicionais do setor ou descobrir como
lidar com o preço determinado pelo mercado. Outras empresas, ao contrário, adotam uma
postura diferente, sendo o preço como ferramenta estratégica e descobrem o seu efeito
sobre os resultados. Essas empresas usam estratégias poderosas de determinação de
preço que as ajuda a ficar à frente de seus concorrentes. Com relação à estratégia de
preços a partir da percepção de valor pelos clientes, analise as sentenças a seguir: 
I- Empresas que adotam esta estratégia de preços utilizam os outros elementos do mix de
mercado, como propaganda e força de vendas para aumentar o valor percebido pelos
clientes. 
II- Pelo preço do valor percebido a empresa tem de ser capaz de demonstrar que seu
produto oferece mais valor do que o do concorrente.
III- A determinação de preços com base no valor percebido depende da identificação,
precisa da percepção do mercado relativa ao valor de oferta.
IV- Os preços são verificados e aumentados conforme o IPCA (inflação). 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. As organizações estão sempre em busca de produtividade e principalmente a diminuição
dos custos gerando um maior lucro, portanto para obter um melhor aproveitamento em
cada etapa do ciclo de vida do produto e evitar prejuízos no fim de sua vida útil, é preciso
estar atento a alguns fatores, como planejamento e estratégias de venda. Sobre as fases
do ciclo de vida do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Introdução do produto no mercado é o seu lançamento, no entanto, dependendo do
produto, alguns têm altos índices de vendas e outros possuem um lento crescimento de
vendas.
( ) A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma
acelerada e os lucros acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos
de participação do mercado.
( ) Já na fase de declínio, todo administrador gostaria que os seus produtos entrassem
nessa fase, porque é fato que todo e qualquer produto um dia poderá vivenciar esse
momento.
( ) A fase de maturidade caracteriza-se pelas ações de venda, e as empresas não
precisam buscar estratégias para manter as suas vendas e participação de mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - V - V.
6. Ademar percebeu que o produto que sua empresa acabou de lançar parece ter adquirido a
imagem de produto "barato", embora seja de qualidade muito alta. Bento decide que, se
vender a um preço 75% mais alto, a imagem melhorará. Esta decisão reflete o estudo de
qual elemento do composto de marketing?
 a) Distribuição.
 b) Preço.
 c) Pessoas.
 d) Promoção.
7. Os produtos, como qualquer ser vivo na natureza, seguem um ciclo de vida, no caso
denominado de Ciclo de Vida do Produto, ou seja, eles nascem para o mercado e em
determinada fase acabam morrendo ou desaparecendo. Sobre o Ciclo de Vida do Produto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para falsas:
( ) No ciclo de desenvolvimento do produto, a empresa identifica uma oportunidade e cria
um novo produto em cima desta ideia. 
( ) Na fase de introdução, a empresa não precisa desembolsar valor para que ele seja
introduzido no mercado. Nesta fase, os custos são baixos devido à pouca produção do
produto.
( ) Na fase de crescimento, o produto está sendo bem aceito pelo mercado e sua
lucratividade melhora substancialmente.
( ) Na maturidade, o produto se estabiliza no mercado, ocorrendo uma redução em seu
crescimento; neste período, a lucratividade pode se estabilizar ou acabar declinando,
devido ao aumento de suas despesas.
( ) Na fase do declínio, as vendas mostram-se aquecidas, a empresa projeta um plano
para se manter no mercado por mais tempo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - F.
 b) V - F - V - F - V.
 c) F - V - F - F - V.
 d) V - F - V - V - F.
Podemos classificar um serviço como um produto de venda. Todo produto é uma
oportunidade de venda, ou seja, mix é a mistura de todosos produtos e serviços que uma
empresa oferece ao mercado. Sobre as dimensões do Mix de Produtos, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Abrangência: é o número de variações de cada produto que o concorrente
disponibiliza ao mercado.
( ) Extensão: é o número de produtos em cada linha.
( ) Consistência: é o número total de linhas que a empresa oferece ao mercado.
( ) Profundidade: é o número de variações de cada linha de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
 * Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
9. O marketing tem muitas funções para uma organização, mesmo que muitos acreditem que
é apenas fazer uma propaganda com fôlderes, jornais, revistas, entre outros meios de
comunicação, no entanto, o marketing vai muito além disso, pois tem um papel muito
importante dentro da organização. No que se refere aos conceitos do marketing, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing é fundamental. Uma vez terminada a pesquisa, sugere-se
repeti-la outras vezes, pois as pessoas modificam suas percepções de valor durante sua
vida.
( ) As estratégias de marketing são documentos criados por organizações para registrar
os resultados e conclusões de análises ambientais e detalhar a estratégia dos resultados
pretendidos.
( ) Fazem parte das finalidades do Plano de Marketing: permitir a atualização otimizada
dos recursos; estimular sinergia e o espírito de equipe; criação de cultura e identidade
organizacional; ajudar a empresa a deslocar-se em direção às metas corporativas; prover,
por meio da pesquisa, um conhecimento alavancado sobre a empresa e o ambiente
competitivo em que atua.
( ) O planejamento pode ser conceituado como um processo desenvolvido para alcance
de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor
concentração de esforços e recursos pela organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
10.No atual ambiente econômico, pode-se verificar que muitas organizações, com o objetivo
de se tornarem mais competitivas no mercado, procuram buscar incessantemente a
excelência na realização do seu trabalho ou na produção de bens, focando cada vez mais
os seus esforços para a realização do seu objetivo principal. Portanto, tais empresas
convergem toda a sua capacidade produtiva, intelectual e criativa para a realização
daquele objetivo, visando acumular valores à sua produção. Nesta procura constante de
maior qualidade que objetiva uma posição mais elevada no mercado, não sobram energias
a serem direcionadas às demais atividades que, embora necessárias, não estão
diretamente ligadas à realização da finalidade da empresa, o fim para o qual esta se
constituiu. São as chamadas atividades-meio, ou seja, aquelas que não são indispensáveis
à realização do objetivo principal da empresa. Neste contexto, a prestação de serviços a
terceiros, que consiste em repassar a outras empresas a tarefa de realizar as atividades
não essenciais da empresa contratante surge como a solução adequada. Sobre as
características básicas dos serviços, analise as seguintes sentenças:
I- O serviço pode ser palpável (intangibilidade).
II- Não pode ser guardado, estocado (perecibilidade).
III- Não pode ser cheirado, sentido, provado e ouvido (inseparabilidade).
IV- Dependente de uma ou várias pessoas (variabilidade).
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.