Triagem de Questões

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Triagem de Questões
Comunicação nas Empresas
Aula 01
	 
		
	
		1.
		Para Choclay, há quem proponha  que "para aprender a escrever, é preciso decorar certos `macetes de estrutura e de estilo". O autor NÃO considera sobre esse postulado
	
	
	
	os problemas de redação se resolvem com reflexão
	
	
	Propõem-se diversos conselhos que, às vezes, até são contraditórios.
	
	
	São tentativas precárias de atacar os efeitos, e não as causas, das dificuldades na redação de um texto.
	
	
	a ornamentação fútil produz um arremedo de texto.
	
	
	trata-se de um princípio válido, pois traz autonomia à escrita.
	
	 
		
	
		2.
		Para Roman Jakobson, teórico de Comunicação, a MENSAGEM é definida como sendo...( marque a resposta certa):
 
 
	
	
	
	a língua na qual a mensagem flui;
	
	
	o código da linguagem;
	
	
	a marca da publicidade;
	
	
	o teor, ou seja, o conteúdo do discurso;
	
	
	os elementos desprovidos de significação.
	
Explicação:
O teor, ou seja, o conteúdo do discurso. Trata-se daquilo que o emissor quer usar como ideia, como significado da sua comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
	
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No texto a seguir, há lacunas a serem preenchidas.
A ___________ está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a determinada expectativa. A ___________ está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, ele foi eficiente. A _________ diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos.
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 2018)
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
	
	
	
	Efetividade / eficiência / eficácia.
	
	
	Eficácia / eficácia / eficácia.
	
	
	Eficiência / eficácia / eficácia.
	
	
	Eficiência / eficiência / eficácia.
	
	
	Eficiência / eficiência / eficiência.
	
Explicação:
A efetividade está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a determinada expectativa. A eficiência está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, ele foi eficiente. A eficácia diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos.
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 2018)
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia a definição a seguir:
"Som ou perturbação numa comunicação ou transmissão." (Dicionário Priberam da Língua Portuguesa)
O trecho citado apresenta o significado de um problema, que resulta em uma má interação entre os elementos da comunicação. Assinale-o.
	
	
	
	Ruído
	
	
	Contexto
	
	
	Código
	
	
	Canal
	
	
	Receptor
	
Explicação:
Ruído é a má interação entre os elementos da comunicação, que  poderá gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem. Por isso, é muito importante saber escolher os elementos que estarão no ato comunicativo, percebendo, com clareza, a importância de cada um.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a alternativa que apresenta características da fala:
	
	
	
	ausência de correspondência imediata do possível receptor;
	
	
	presença do receptor;
	
	
	acervo individual de palavras.
	
	
	recorrência ao dicionário e outras fontes de consulta;
	
	
	tempo elástico;
	
Explicação:
Na oralidade, o emissor faz uso de um acervo já pessoal e individual de palavras, uma vez que não recorrência a outras fontes de consulta, como o dicionário.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia a transcrição de um diálogo.
- Maria? Como vai? É a Marta. Tudo bem?
- Sim, tudo, mas não posso falar agora.
- Ah, tá. Falamos depois. Vou desligar. Beijo.
- Beijo.
 
Tendo como base os elementos da comunicação propostos por Roman Jakobson na Teoria Clássica da Comunicação, a análise do diálogo possibilita definir que:
 I- emissor = Marta
II- destinatário = Maria
III- canal = Língua Portuguesa
IV- código = telefone
 
A alternativa que apresenta apenas as análises corretas é:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	II e IV
	
	
	I e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e II
	
Explicação:
No diálogo apresentado, o canal utilizado para estabelecer o diálogo é, provavelmente, o telefone; já o código é a Língua Portuguesa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia o texto abaixo e marque a alternativa correta:
Em manifestação de apoio à greve dos bombeiros, carros saíram nas ruas com fitinhas vermelhas amarradas nas antenas ou nos para-brisas.
	
	
	
	Receptor: população em geral
	
	
	Contexto ou Referente: o apoio silencioso aos bombeiros em greve
	
	
	Mensagem: apoio aos bombeiros
	
	
	Código: fita amarrada no carro
	
	
	Emissor: motoristas
	
Explicação:
Código: cor vermelha (a cor dos bombeiros)
A fita amarrada no carro é o canal.
Código: a maneira pela qual a mensagem se organiza. O código é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons etc. O código deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e destinatário.
Referente: o contexto, a situação aos quais a mensagem se refere. O contexto pode se constituir na situação, nas circunstâncias de espaço e tempo em que se encontra o destinador da mensagem. Pode também dizer respeito aos aspectos do mundo textual da mensagem.
	
	
		
		A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
	
	
	
	vemos a interação correta entre os elementos da comunicação.
	
	
	percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação.
	
	
	vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
	
	
	percebemos que não causa deturpação da mensagem.
	
	
	sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
	
	
	
	Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem.
	
	
	Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
	
	
	Emissorou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
	
	
	Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
	
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
Explicação:
Todas as afirmações são corretas, pois expressam a noção de texto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, podemos dizer que a mensagem é transmitida do emissor para o receptor por meio de um
	
	
	
	canal.
	
	
	destinatário.
	
	
	contexto.
	
	
	código.
	
	
	emissor.
	
Explicação:
O canal é o que garante o contato entre emissor e receptor.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
	
	
	
	Duplo sentido.
	
	
	Complexidade comunicativa.
	
	
	Prolixidade da linguagem.
	
	
	Ruído na comunicação.
	
	
	Ausência de mensagem.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
	
	
	
	A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
	
	
	As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
	
	
	A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
	
	
	A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem entre si.
	
Explicação:
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema." Identifique o conceito que se refere ao Postulado da Técnica.
	
	
	
	"para aprender a escrever, é preciso começar imitando os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores." (CHOCIAY, 2004, p.42)
	
	
	"a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante". ( CHOCIAY, 2004, p.40)
	
	
	 "os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoa". (CHOCIAY, 2004, p. 45).
	
	
	o resultado final do processo de repetições é a consolidação dos desempenhos que caracterizam a habilidade¿ da escrita.( CHOCIAY, 2004, p.44)
	
	
	"a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório" (CHOCIAY, 2004, p. 41)
	
Explicação:
Este postulado defende que redigir é uma técnica que ¿pode ser aprendida em qualquer época, para levar o indivíduo a bons desempenhos na produção de textos¿ (CHOCIAY, 2004, p. 40). Precisamos considerar, porém, que os aspetos técnicos não dão conta de toda dimensão do processo de produção de um texto escrito. Na verdade, ¿a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório¿ (CHOCIAY, 2004, p. 41).( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17)
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
	
	
	
	Emissor.
	
	
	Canal.
	
	
	Código.
	
	
	Meio.
	
	
	Contexto.
	
	 
		
	
		1.
		Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
	
	
	
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia este exemplo:
Caros colegas, a constante expansão da nossa atividade nos obriga à análise interdisciplinar do sistema de participação geral. Por outro lado, a facilidade dos novos meios eletrônicos de comunicação oferece uma ótima oportunidade para a verificação das novas proposições, em função das múltiplas inteligências.
Percebemos que a interpretação das ideias do autor ficou um pouco confusa, assim este texto é:
	
	
	
	um amontoado de palavras livres
	
	
	um amontoado de palavras fortes
	
	
	um amontoado de palavras perfeitas
	
	
	um amontoado de palavras sem sentido
	
	
	um amontoado de palavras com sentido
	
Explicação:
Percebemos que a interpretação das ideias do autor ficou um pouco confusa, assim este texto é um amontoado de palavras sem sentido.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
	
	
	
	Bóia
	
	
	Feiúra
	
	
	Pólo
	
	
	Herói
	
	
	Pêlo
	
Explicação:
ok
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa dabebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
	
	
	
	Rádio Corredor.
	
	
	Vício de Linguagem.
	
	
	Telefone sem Fio.
	
	
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Incompreensão Textual.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
	
	
	
	da informalidade.
	
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	do tom imperativo da frase.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Somos falantes nativos da língua portuguesa, mas, desde que iniciamos nossos estudos formais no sistema educacional, percebemos que há duas modalidades distintas da mesma língua. A partir do que você já aprendeu sobre as modalidades falada e escrita da língua portuguesa, analise se cada proposição a seguir é verdadeira ou falsa:
I. A nossa sociedade contemporânea valoriza muito mais a língua escrita do que a língua falada, pois o ser humano, se não portador de nenhuma deficiência do aparelho fonador, é dotado da capacidade da fala, enquanto que a língua escrita é privilégio de alguns indivíduos que tiveram acesso à educação mais formal.
II. Apesar de ser uma modalidade da língua muito mais recente se comparada à modalidade oral, a escrita é muito mais valorizada nos dias de hoje do que a fala, pois quando vamos definir uma pessoa educada, fazemos referência a ela como sendo escolarizada.
III. Essa supremacia da escrita em relação à fala é um grande equívoco, já que são modalidades diferentes, complementares, são duas maneiras fundamentais que as pessoas têm de organizar seus discursos, praticar suas interações, sem que uma seja superior à outra.
É verdadeiro o que se afirma em:
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
Explicação:
Segundo Marcuschi, expert no assunto, todas as proposições acima são verdadeiras. Se você quiser expandir seus conhecimentos a respeito do assunto, acesse o link <https://www.youtube.com/watch?v=XOzoVHyiDew> A Fala e a Escrita.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Roman Jakobson propôs a Teoria Clássica da Comunicação (1974). Segundo o linguista, os seis elementos básicos da comunicação são:
	
	
	
	emissor, produtor, meio, código, contexto e mensagem.
	
	
	Emissor, receptor, contexto, mensagem, canal e código.
	
	
	Código, canal, contato, mensagem, receptor e destinatário.
	
	
	Canal, contato, emissor, receptor, destinatário e mensagem.
	
	
	Mensagem, canal, emissor, remetente, destinatário e receptor.
	
Explicação:
Segundo Jakobson, há seis elementos necessários para que a interação ocorra de forma adequada
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O conceito de Efetividade gira em torno de
	
	
	
	se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
	
	
	se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
	
	
	se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
	
	
	se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
	
	
	se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
		
	
	avaliação.
	 
	comunicação.
	 
	pensamento crítico.
	
	controle.
	
	planejamento.
	Respondido em 17/10/2019 10:39:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a boa comunicação é estratégia competitiva. Para valorizar a reputação de uma organização --- pública ou particular --- diante de seu público e de suas concorrentes, evitar certas construções é cuidado que o redator deve ter. O pleonasmo é um caso típico. Para mostrar que você sabe identificar um exemplo de bom uso na comunicação verbal, apresentamos cinco sentenças. Quatro são de pleonasmos viciosos.
Aponte aquela que você usaria para evitar o mau uso, ou seja, para evitar os vícios de linguagem:
 
		
	
	Para crescermos na organização, não há outra alternativa;
	 
	Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida;
	
	Esses são pequenos detalhes que não têm importância;
	 
	No caixa automático, você deve inserir dentro do local indicado para que o dinheiro seja recolhido pela máquina.  
	
	Há vinte anos atrás, estivemos em São Paulo;
	Respondido em 17/10/2019 10:39:53
	
Explicação:
¿Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida¿ é a sentença mais enxuta de todas porque não há pleonasmo. Observem que a palavra ATRÁS já indica que o fato é do passado, logo não precisa usar o verbo HÁ.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
		
	
	TODAS SÃO CORRETAS.
	
	SÓ A IV É INCORRETA
	 
	SÓ A I É INCORRETA.
	
	NENHUMA É CORRETA.
	 
	A I E III SÃO CORRETAS.
	Respondido em 17/10/2019 10:39:56
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
		
	
	Puzemos / quisemos
	
	Puzemos / quizemos
	
	Pusemos / quizemos
	 
	Pusemos / quissemos
	 
	Pusemos / quisemos
	Respondido em 17/10/2019 10:39:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A maneira correta de se comunicar dentro de uma organização, está mais relacionada a forma de administrar a linguagem.
Assim, independente do:
		
	
	emissor a ser utilizado
	
	receptor a ser utilizado
	
	código a ser utilizado
	 
	canal a ser utilizado.
	 
	contexto a ser utilizado
	Respondido em 17/10/2019 10:40:04
	
Explicação:
 A maneira correta de se comunicar dentro de uma organização, está mais relacionada a forma de administrar a linguagem.
Assim, independente do canal a ser utilizado.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	 
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	Respondido em 17/10/2019 10:40:10
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Mesmo sabendo que as imagens se multiplicam nas redes de comunicação, utilizáveis em contextos não verbais, os contextos verbais são muito versáteis para dar conta de ideias mais elaboradas. Fiquemos, por enquanto, com as palavras, que são as células de produção infinita para tratarmos dos contextos verbais. Esses podem servir para um sem-número de circunstâncias de comunicação pelo verbo (palavra). Assim, aponte a opção cuja situação corresponde ao contexto predominantemente VERBAL:
		
	
	Nas comunicações pelos gestos dos olhos quando as crianças desobedecem a seus pais;
	
	Nas cores dos sinais luminosos dos semáforos nas vias públicas para ordenar o trânsito;
	 
	 
No choro dos bebês que ainda não sabem falar com articulação vocabular.
	 
	Nas conversas simples que travamos com nossos interlocutores todos os dias por meio da fala;
	
	No som das sirenes das ambulâncias quando trafegam, pedindo passagem aos demais veículos;
	Respondido em 17/10/2019 10:40:25
	
Explicação:
A diferença do contexto verbal para o não verbal se faz sentir porque, no verbal, usamos palavras preponderantemente. Mesmo que façamos caras e bocas quando falamos, o que impera é a articulação vocabular para dar conta das nossas ideias que fluem nas mensagens.  ¿Nas conversas simples que travamos com nossos interlocutores todos os dias por meio da fala;¿ é a resposta correta. A fala se constrói pela oralidade dos vocábulos.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As afirmativas a seguir tratam do conceito de eficiência.
Eficiência se relaciona à capacidade de cumprir metas.
Eficiência diz respeito à tomada de decisão.
Eficiência está relacionada à maneira como se realiza a atividade.
A partir de sua leitura:
		
	 
	Somente I está correta.
	
	Somente II está correta.
	 
	Somente III está correta.
	
	I e III estão corretas.
	
	I, II e III estão corretas.
	Respondido em 17/10/2019 10:40:17
	
Explicação:
Somente III está correta.
´´O conceito de eficácia diz respeito à capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer prazos e entregar resultados.
Em outras palavras, a eficiência está relacionada à maneira como a atividade é realizada, enquanto a eficácia tem relação com as tomadas de decisão e o resultado alcançado, independentemente dos custos e do tempo que isso acarreta. Uma equipe eficaz é aquela que além de realizar seus processos de maneira correta, mas também foca nos resultados e explora todo o potencial disponível.
(Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/. Acesso em 11 jul 2018)
	
	
	
	
	
		1.
		Sobre aos postulados da escrita, indique a interpretação que diverge do pensamento de Choclay:
	
	
	
	A repetição deve ser acompanhada de espírito de crítica.
	
	
	A habilidade se adquire com a prática
	
	
	o bom leitor é certamente um bom escritor.
	
	
	memorizar estratégias de escrita não resulta em bom texto.
	
	
	Imitar o estilo de bons autores não é suficiente para escrever bem.
	
Explicação:
Defende que ¿para aprender a escrever, é preciso ler: um bom escritor nasce de um bom leitor¿. Entretanto, ¿não é absolutamente necessário que um bom leitor seja ou se torne também um bom escritor¿. Temos de ter em mente que ¿embora o ler e o escrever tenham relação natural entre si, implicam estratégias e métodos de ensino distintos, simplesmente porque são habilidades distintas¿ (CHOCIAY, 2004, p. 41).( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17)
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, pode-se dizer que, para que haja sucesso em uma situação comunicativa, dentre outros fatores, é fundamental que o código utilizado seja:
	
	
	
	diferente do emissor e do destinatário.
	
	
	total ou parcialmente comum ao remetente e ao destinatário.
	
	
	totalmente distinto ao emissor e ao receptor.
	
	
	completamente diferente ao remetente e ao destinatário.
	
	
	ignorado pelos envolvidos no ato de comunicação.
	
Explicação:
Para que se tenha sucesso na comunicação, o código utilizado deve ser de conhecimento do remetente e do destinatário.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
	
	
	
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
	
	
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
	
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional.
	
	
	Mau uso do valor financeiro aplicado.
	
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia as afirmativas a seguir:
I.O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa.
II.A efetividade se relaciona a escolher o que cause mais impacto positivo para a vida das pessoas e do planeta.
III.Efetividade está relacionada a executar operações com menos tempo,  mesmo que com orçamento maior.
A partir de sua leitura:
	
	
	
	II e III estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	Somente III está correta.
	
	
	I e II estão corretas.
	
	
	Somente II está correta.
	
Explicação:
I e II estão corretas. ´´ O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa. A efetividade se relaciona a  escolher o que cause mais impacto positivo para a vida das pessoas e do planeta.
(Disponível em http://negociosecarreiras.com.br/o-que-sao-eficiencia-eficacia-e-efetividade/. Acesso em 12 jul 2018)
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na Teoria Clássica de Comunicação, Roman Jakobson aponta algumas funções que devem orientar quem estuda Comunicação nas Empresas. A RECEPÇÂO, por exemplo, é uma das funções que deve estar a cargo de: (escolha a opção correta)
	
	
	
	quem recebe a mensagem;
	
	
	quem promove a conversação.
 
	
	
	quem pergunta ao emissor;
	
	
	quem se propõe a investigar o receptor;
	
	
	quem se dirige ao receptor;
	
Explicação:
O receptor tem a função de receber a mensagem do emissor. Entre eles, deve haver cumplicidade quanto ao domínio e interesse de registro da mesma comunidade linguística.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Analise as duas proposições, a seguir:
A tecnologia influencia o uso da palavra
PORQUE
determina novas formas de comunicação, em que a palavra se mescla com outras linguagens para alcançar êxito na expressão.
A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras,e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
	
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As relações interpessoais são essenciais ao ser humano e a necessidade de comunicação é inevitável, seja na vida pessoal ou profissional.
No caso das empresas, a boa comunicação entre seus colaboradores é um fator essencial e pode ser o diferencial que vai fazer com que a organização atinja:
	
	
	
	seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
	
	
	seus clientes e tenha um relacionamento razoável com seus fornecedores
	
	
	seus fornecedores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
	
	
	seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus fornecedores
	
	
	seus clientes e tenha um bom relacionamento com seus fornecedores.
	
Explicação:
No caso das empresas, a boa comunicação entre seus colaboradores é um fator essencial e pode ser o diferencial que vai fazer com que a organização atinja seus clientes e tenha um bom relacionamento com seus fornecedores.
	
Aula 02
	
	
	
		1.
		Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para validar sua resposta:
I. Não me refiro  .........................    essa revista. 
II. Consegui assistir  .........................    esse filme e não gostei.
III. Deram a resposta  .........................    você.
IV. Apresentou-lhe  .........................    namorada.
V. Fiz alusões  .........................   aquelas provas.
	
	
	
	Somente a opção I deve receber o acento grave para indicação de crase
	
	
	Somente na opção V devemos ter o acento grave.
	
	
	Nenhuma das opções deve utilizar o acento grave para indicar a crase
	
	
	Todas as opções devem receber o acento grave para indicar a crase.
	
	
	Apenas II e III recebem o acento grave para indicar a crase
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A ênclise pode ser considerada a colocação básica do pronome. Em qual dos textos abaixo seu uso ocorre?
	
	
	
	Ser-nos-ia útil se você dissesse a verdade sobre o desaparecimento daquele computador.
	
	
	Não me conte este problema outra vez. Estou farta de ouvir você repetir o mesmo caso.
	
	
	Convidar-me-ão para a festa, certamente. Eles são meus amigos.
	
	
	Ninguém se mexeu quando o chefe chegou.
	
	
	Posso confiar-lhe esta responsabilidade, pois você é um funcionário exemplar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Benett
12/08/2011
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 
	
	
	
	Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão.
	
	
	No Brasil, a moeda usada é o real.
	
	
	Vá até o mercado, Luana.
	
	
	Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia.
	
	
	Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo:
	
	
	
	À proporção que se aproximava a prova, mais nervosa ficava Joana.
	
	
	Moro na primeira rua à esquerda da padaria.
	
	
	No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã.
	
	
	Giovanna regressou à Itália.
	
	
	Fomos à praia com tia Margarida.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa em que há erro na colocação pronominal:
	
	
	
	Que Deus te proteja.
	
	
	Diga-me tudo que sabes.
	
	
	Aqui se faz, aqui se paga.
	
	
	Recusei a solução que apresentaram-me.
	
	
	Quanto lhe custou o reparo do telhado?
	
Explicação:
Como norma geral, deve-se colocar o pronome átono antes do verbo, quando antes dele houver uma palavra pertencente a um dos seguintes grupos, chamados de palavras atrativas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		De acordo com o uso da vírgula, marque a opção na qual a pontuação está INCORRETA em:
	
	
	
	O sonho dos estudantes da Escola Meninos e Meninas do Parque, localizada no Parque da Cidade, no Distrito Federal, é o mesmo.
	
	
	Eu não tinha planos para o futuro, mas, hoje já estou entregando currículos.
	
	
	A diferença, segundo a diretora Amelinha Araripe, é que o ritmo de aprendizado de cada um é respeitado.
	
	
	Atualmente, Meire dorme todos os dias em frente ao Hospital Regional de Brasília.
	
	
	O colégio, que existe há mais de 20 anos, atende cem alunos que não têm onde morar.
	
Explicação:
Na primeira frase, as vírgulas estão adequadas. O trecho "localizada no Parque da Cidade" é um adjunto adverbial de lugar antecipado para o meio da frase (seu lugar deveria ser o final da frase para não haver vírgulas ali). O trecho "no Distrito Fedderal" também representa um adjunto adverbial de lugar antecipado. Portanto, as vírgulas foram empregadas adequadamente. Essa primeira frase não deveria ser marcada. A segunda frase deveria ser a marcada, pois a palavra "hoje" deveria estar entre duas vírgulas, uma vez que se trata de um adjunto adverbial de tempo antecipado para o meio da frase. Ela deveria ficar assim: "Eu não tinha planos para o futuro, mas, hoje, já estou entregando currículos". As duas vírgulas empregadas na terceira frase estão adequadas, pois o trecho inserido responsável por separar o sujeito "A diferença" de seu verbo "é" está entre duas vírgulas. Na frase seguinte, o trecho "que existe há mais de 20 anos" explica o termo "colégio". Dessa forma, pelo fato de termos colocado uma explicação sobre o "colégio" entre o sujeito e seu respectivo verbo, houve adequadamente duas vírgulas. A última frase também está com o uso da vírgula adequado, pois o adjunto adverbial de tempo "Atualmente" está antecipado para o início da frase. Nessas antecipações, ocorre a necessidade de se colocar vírgula.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade:
Pronominais
Dê-me um cigarro
Diz a gramática
Do professor e do aluno
E do mulato sabido
Mas o bom negro e o bom branco 
Da Nação Brasileira
Dizem todos os dias
Deixa disso camarada
Me dá um cigarro.
(ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1972.)
A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma gramatical e a língua falada com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de acordo com a posição que ocupa em relação ao verbo,pode ser classificado de três formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise.
Em "Dê-me um cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise.
PORQUE
A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo.
A respeito da afirmação, assinale a asserção correta:
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sabe-se que a crase é um fenômeno que ocorre quando duas vogais iguais (a + a/as = à/às) se sobrepõem. Com isso em mente, analise os contextos abaixo.
I- A prova deve ser feita _____ lápis.
II- No dia ____ dia, é difícil manter a dieta.
III- Ele chegou ____ 10 horas.
IV- ____ vezes, meu marido ronca muito.
 
A alternativa cujos elementos completam, adequadamente, as lacunas é:
	
	
	
	I- à / II- a / III- as / IV- As
	
	
	I- a / II- a / III- as / IV- Às
	
	
	I- a / II- à / III- às / IV- Às
	
	
	I- a / II- a / III- às / IV- Às
	
	
	I- à / II- à / III- às / IV- Às
	
Explicação:
É a fusão de duas vogais iguais (a + a/as = à/às). O acento grave indicativo da crase deve ser usado sempre que houver a contração da preposição "a" com outro "a", que pode ser artigo definido, pronome ou a vogal inicial dos pronomes aquele(s), aquela(s) ou aquilo. (SILVA, Sérgio Nogueira da. O português do dia a dia: como falar e escrever melhor. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 2009.)
	
	
	
	
		1.
		Leia atentamente as frases abaixo: I . Fiz um apelo à minha colega de trabalho. II . Escrevi um longo e-mail à Lúcia. III . Ler faz muito mal às pessoas. IV . A leitura induz à loucura. Tendo em vista as regras de uso do sinal indicativo de crase, marque a alternativa CORRETA:
	
	
	
	O uso da crase é obrigatório em todas as frases.
	
	
	O uso da crase é facultativo nas frases I e III.
	
	
	O uso da crase é facultativo nas frases I e II.
	
	
	O uso da crase é obrigatório nas frases II e IV.
	
	
	O uso da crase é facultativo em todas as frases.
	
Explicação:
O uso do acento grave (indicativo de crase) é facultativo nas frases I e II, pois a regra diz que assim o é mediante os pronomes possessivos (caso da frase I) e, no caso da segunda frase, acontece o seguinte: informalmente, poderíamos dizer "escrevi um longo e-mail para a Lúcia" ou "escrevi um longo e-mail para Lúcia". Formalmente, substituiríamos a preposição "para" pela preposição "a". Dessa forma, com essa substituição, poderíamos ter "escrevi um longo e-mail a+a (à) Lúcia" ou "escrevi um longo e-mail a Lúcia". Portanto, o emprego do acento grave é facultativo nas duas frases analisadas e obrigatório nos outros casos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando escrevemos e o pronome vem antes do verbo, recebe o nome de próclise. Leia as frases a seguir e marque aquela que é um exemplo de próclise:
	
	
	
	Aventurou-se pela selva e perdeu-se de sua equipe.
 
	
	
	Ser-nos-ia útil uma reunião com todos os condôminos.
	
	
	Jamais nos afastaremos novamente, pois quem ama, fica perto.
	
	
	Transmitir-lhes-ei meus mais profundos sentimentos.
	
	
	Necessita-se a atenção para o horário de trabalho.
	
Explicação:
A Próclise ocorre quando o pronome vem antes do verbo. Como norma geral, deve-se colocar o pronome átono antes do verbo quando antes dele houver uma palavra pertencente a um dos seguintes grupos: Palavras Negativas (não, nada, nunca, jamais, nem, nenhum, ninguém), Relativas (quem, o qual, que, quanto, cujo, como, onde), Interrogativas (quem, (o) que, qual, quanto(a)(s); como, onde, quanto) e conjunções subordinativas (quem, o qual, que, quanto, cujo, como, onde). Assim, o exemplo correto de próclise nesta questão é ¿Jamais nos afastaremos novamente, pois quem ama, fica perto.¿
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na frase:
Há quem diga que as tartarugas voltam para o lugar em que nasceram alguns pesquisadores levantam a hipótese de que elas têm o mesmo mecanismo de orientação que as aves.
O uso do ponto final é obrigatório:
	
	
	
	depois da palavra lugar
	
	
	depois da palavra voltam
	
	
	depois da palavra mecanismo
	
	
	depois da palavra alguns
	
	
	depois da palavra nasceram
	
Explicação:
O uso do ponto final é obrigatório, pois dá uma pausa natural ao fim de um período.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		´´O príncipe Louis Arthur Charles, terceiro filho de William e Kate, foi batizado na manhã desta segunda-feira (9) na capela real do Palácio Saint James, em Londres. Ele é o quinto na linha de sucessão ao trono britânico.  (Disponível em https://g1.globo.com/mundo/noticia/principe-louis-terceiro-filho-de-william-e-kate-e-batizado.ghtml. Acesso em 12 jul 2018)
O uso da vírgula se explica porque
	
	
	
	Destaca elementos antecipados, em pleonasmo.
	
	
	Separa um aposto.
	
	
	Separa orações adverbiais, principalmente se antepostas à principal
	
	
	Separa uma lista de elementos.
	
	
	Separa o local, nas datas.
	
Explicação:
Terceiro filho de William e Kate é um aposto que particulariza O príncipe Louis Arthur Charles.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para José Carlos Azeredo, pronomes pessoais são palavras gramaticais cuja função é identificar as pessoas do discurso.
No exemplo: Os alunos que se preocupam em aprender dedicam mais tempo aos estudos, podemos justificar o uso da próclise
	
	
	
	pelo uso de uma conjunção subordinativa.
	
	
	pelo uso do substantivo `alunos´.
	
	
	para concordar com a palavra `estudos´.
	
	
	pelo uso do pronome interrogativo `que´.
	
	
	pelo uso da palavra atrativa `que´.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
	
	
	
	Eu te darei o gabarito na saída.
	
	
	Não ouve-se um grito nas ruas.
	
	
	Nunca disseram-me isso.
	
	
	Ninguém manifestou-se contra o aumento.
	
	
	Nada tirar-me-á daqui.
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia o diálogo a seguir.
- Me empresta uma caneta, João?
- Ah, sim. Claro, Maria!
 
No diálogo apresentado, pode-se perceber uma inadequação em relação a um aspecto gramatical. Assinale-o.
	
	
	
	Concordância Verbal
	
	
	Colocação pronominal
	
	
	Pontuação
	
	
	Regência Nominal
	
	
	Acentuação
	
Explicação:
No diálogo, temos uma questão envolvendo a colocação pronominal. A próclise, ou seja, a colocação do pronome antes do verbo, não está de acordo com a prescrição, tendo em vista que não há palavras atrativas, licenciando a colocação do pronome nessa posição.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A colocação pronominal dos pronomes pessoais oblíquos em Língua Portuguesa pode ocorrer em três posições diversas que são conhecidas como Próclise , Ênclise e Mesóclise. Há regras que todos nós precisamos obedecer para que a norma culta seja mantida. Em qual dos exemplos abaixo ocorre a observância da norma culta?
	
	
	
	Se trata da mudança da chefia de nosso departamento.
	
	
	Não espera-se uma melhoria na questão econômica brasileira.
	
	
	Jamais afastar-nos-emos dos amigos que fizemos em nossaempresa.
	
	
	Quando despedia-se de sua chefe na firma para a qual trabalhava, tropeçou na lixeira e caiu.
	
	
	Jamais nos afastaremos dos amigos que fizemos em nossa empresa.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		1.
		Analise atentamente a placa abaixo:
(Disponível em:)
Pode-se afirmar que a grafia da placa acima:
	
	
	
	Está correta, pois, nesse caso, a ocorrência de crase seria facultativa.
	
	
	Está incorreta, pois, pelo fato de ocorrer crase em locuções femininas, deveria estar grafado "à direita".
	
	
	Está correta, pois não há fusão de artigo e preposição.
	
	
	Está incorreta, pois sempre ocorre crase antes de palavras femininas.
	
	
	Está correta, pois ocorre crase antes de locuções femininas.
	
Explicação:
Ocorre crase em locuções adverbiais femininas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na comunicação empresarial, o cuidado com a linguagem verbal é importante para evitar certas incoerências entre interlocuções de negócios. Aponte o único caso em que há ruído na comunicação por interferência de ambiguidade:
	
	
	
	O menino olhou o pai que estava deitado na cama;
	
	
	Estudantes fazem protesto na universidade.
 
	
	
	A empresa está investindo na bolsa de valores;
	
	
	O empregado olhou o diretor sentado na mesa;
	
	
	A ordem do juiz é que soltem o inocente;
	
Explicação:
A resposta a ser marcada é : O empregado olhou o diretor sentado na mesa.
Neste período há ruído, pois não entendemos se quem estava sentado na mesa era o empregado ou o diretor. 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		____ noite, os escoteiros estavam ____ poucos metros do acampamento quando ouviram um barulho, mas não o levaram ____ sério. Acreditavam que era apenas uma brincadeira do novo voluntário.
A alternativa que preenche, adequadamente, as lacunas, no enunciado apresentado, é:
	
	
	
	À - à - à
	
	
	A - à - a          
	
	
	A - à - à
	
	
	À - a - a        
	
	
	À - a - à
	
Explicação:
É a fusão de duas vogais iguais (a + a/as = à/às). O acento grave indicativo da crase deve ser usado sempre que houver a contração da preposição "a" com outro "a", que pode ser artigo definido, pronome ou a vogal inicial dos pronomes aquele(s), aquela(s) ou aquilo. (SILVA, Sérgio Nogueira da. O português do dia a dia: como falar e escrever melhor. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 2009.)
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A crase foi devidamente assinalada em uma das opções abaixo. Assinale-a:
	
	
	
	Essa loja não vende à prazo.
	
	
	O professor não se referiu à ela.
	
	
	Essa loja só vende à vista.
	
	
	A prova será de dez à meio-dia.
	
	
	Prefiro cerveja à chope.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		
             http://leticiaramoss.blogspot.com/2011/02/mafalda-diva.html
 
Assinale a alternativa em que o ditado popular apresenta vírgula pela mesma razão que a frase do primeiro quadrinho da tira de Mafalda:
 
	
	
	
	"Em terra de cego, quem tem olho é rei."
	
	
	"Rei morto, rei posto."
	
	
	"Pouco se aprende com a vitória, mas muito com a derrota."
	
	
	"Falem bem, falem mal, mas falem de mim."
	
	
	"Quando falares, cuida para que tuas palavras sejam melhores que o silêncio."
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		Complete a frase com os corretos conceitos de Colocação do Pronome Pessoal  Oblíquo respectivamente:
Ao iniciar a frase, o pronome só será colocado em .................... e
ao usar o futuro só deverá utilizar o pronome em...................
	
	
	
	Ênclise - Mesóclise.
	
	
	Ênclise - Próclise.
	
	
	Próclise - Mesóclise.
	
	
	Mesóclise -  Ênclise.
	
	
	Próclise - Ênclise.
	
Explicação:
Quando iniciamos a frase, não devemos iniciá-la com o pronome oblíquo. Se não houver palavra atrativa, o pronome deverá vir em ênclise; se o verbo estiver no futuro do presente ou futuro do pretérito, o pronome deverá vir em mesóclise.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		Analise as duas frases abaixo:
1. Meu filho, Victor, viu a peça  "Trair e Coçar é Só Começar"  e gostou muito!!
2. Meu filho, Victor, assistiu à peça  "Trair e Coçar é Só Começar" e gostou muito!!
 
Agora analise as asserções a respeito das frases acima:
As frases acima estão corretas em relação à Gramática Normativa e, podemos dizer que, são sinônimas, apesar de os verbos usados possuírem regências diferentes.
PORQUE
Na primeira frase não há necessidade do uso da crase, pois o verbo "ver" no sentido de "ser expectador" não exige o uso da preposição "a"; na segunda frase, porém, o verbo "assistir", com o mesmo sentido, exige o uso do complemento com a preposição "a".
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	as duas são proposições falsas, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	a primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	a primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	as duas proposições são falsas.
	
	
	as duas são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
Explicação:
Resolução: toda informação contida nas duas asserções é verdadeira e a segunda é uma justificativa, ou seja, explicação da primeira.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a opção em que o pronome oblíquo átono esteja corretamente colocado junto ao verbo:
	
	
	
	Eu sempre amarei-te com todas as minhas forças.
	
	
	Não contaram-te ontem sobre a explosão.
	
	
	Me disseram que a prova seria nesta sala.
	
	
	Resolveram, depois de horas, me dar a prova.
	
	
	Nós lhe devolveremos a bolsa quando ela for encontrada.
	
	Gabarito
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Aula 03
	
	
	
		1.
		De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são
	
	
	
	Formas de falar e escrever deselegantes.
	
	
	Próprios da fala de pessoas analfabetas.
	
	
	Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado.
	
	
	Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais.
	
	
	Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Observe a sentença a seguir:
Eu pedi que os visitantes esperassem enquanto eu ia na fábrica.
No trecho destacado, há exemplo de um vício de linguagem chamado
	
	
	
	Cacófato.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Ambiguidade.
	
	
	Barbarismo.
	
Explicação:
Solecismos são os erros que vão contra as normas de concordância, de regência ou de colocação. A forma correta seria À FÁBRICA, de modo a seguir a regência prescrita para o verbo IR.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um jornal digital veiculou a seguinte campanha:
Quer assistir o filme 'Cisne Negro' ? Participe da promoção e concorra!
(Disponível em https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/quer-assistir-o-filme-cisne-negro-participe-da-promocao-e-concorra/. Acesso em 28/07/18.)
Nele, é possível perceber um:
	
	
	
	arcaísmo
	
	
	solecismo
	
	
	cacófatopleonasmo
	
	
	estrangeirismo
	
Explicação:
Percebe-se um solecismo de regência, pois deveria ser "assistir ao filme".
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique o vício de linguagem presente na frase:
Eu sempre encaro de frente os problemas.
	
	
	
	Solecismo de concordância
	
	
	Pleonasmo
	
	
	Cacófato
	
	
	Solecismo de regência
	
	
	Solecismo de colocação
	
Explicação:
O verbo ¿encarar¿ significa, olhar para a ¿cara¿ de alguém, ou encarar. Isso só pode ser feito de frente.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na frase  Pequenos detalhes fazem a diferença tem-se a presença de um vício de linguagem denominado
	
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Cacófato.
	
	
	Ambiguidade
	
	
	Solecismo.
	
	
	Pleonasmo.
	
Explicação:
Detalhe é cada mínima parte de um todo ou conjunto. Portanto, detalhes já são pequenos e essa construção caracteriza o pleonasmo, um vício de linguagem que se caracteriza pela repetição de uma ideia.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		 Identifique o vício de linguagem na frase abaixo:
Nos impressionou demais a diversidade cromática dos granitos brasileiros.
	
	
	
	Pleonasmo
	
	
	Solecismo de colocação
	
	
	Solecismo de regência
	
	
	Cacófato
	
	
	Solecismo de concordância
	
Explicação:
Trata-se de um problema de colocação pronominal, pois não se inicia frase com o pronome oblíquo átono. Nesse caso, deveria ocorrer a ênclise: Impressionou-nos demais a diversidade cromática dos granitos brasileiros.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas.
	
	
	
	Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora
	
	
	Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
	
	
	O presidente da empresa sofreu com o relatório.
	
	
	A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem
	
	
	Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Tendo em vista as regras de concordância, assinale a opção em que a forma verbal está errada:
	
	
	
	Faltam aos países subdesenvolvidos uma legislação mais rigorosa sobre os agrotóxicos.
	
	
	Persistem por muito tempo no meio ambiente os efeitos nocivos dos inseticidas clorados.
	
	
	Possuem elevado grau de toxidade os defensivos do tipo fosforado.
	
	
	Podem provocar sérias lesões hepáticas, os defensivos agrícolas à base de DDT.
	
	
	Existem na atualidade diferentes tipos de inseticidas prejudiciais à saúde do homem.
	
Explicação:
Na questão acima, três conhecimentos são exigidos:
a) Conhecer os princípios básicos de concordância
b) Saber colocar as frases na ordem direta, assim teremos uma visão clara da relação entre o sujeito e o verbo;
c) Saber discernir verbos pessoais dos impessoais.
Os gramáticos consideram a ordem direta dos termos na oração a seguinte: sujeito +verbo+ complemento verbal (se houver) + circunstâncias (adjuntos adverbiais).As frases acima estão na ordem inversa e, para facilitar a resposta, basta colocar o sujeito das mesmas antes do verbo, assim ficará mais fácil verificar a concordância do verbo com o sujeito.
a) Diferentes tipos de inseticidas existem.  A frase está correta, pois o sujeito é simples e está no plural e o verbo existir é pessoal e está no plural; o mesmo se dá com as seguintes frases.
b) Os defensivos agrícolas podem provocar;
d) Os efeitos nocivos dos inseticidas persistem.
e) Os defensivos possuem elevado grau de toxidade.
c) Todavia, com a a letra C há um problema: o verbo faltar deveria estar no singular porque o sujeito está no singular: sujeito: uma legislação mais rigorosa; verbo: faltam; complemento: aos países subdesenvolvidos. Para haver concordância, o verbo deveria ser: falta.
 
	
	
	
		1.
		É comum na linguagem coloquial do Brasil, iniciar-se a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos verificar o nível de linguagem utilizado no discurso para adequarmos o nosso texto.
Em contextos formais, que é o caso da comunicação empresarial, preservamos a:
	
	
	
	norma culta, principalmente na modalidade escrita
	
	
	norma padrão, principalmente na modalidade falada
	
	
	norma gerencial, principalmente na modalidade escrita
	
	
	norma informal, principalmente na modalidade falada
	
	
	norma formal, principalmente na modalidade falada
	
Explicação:
É comum na linguagem coloquial do Brasil, iniciar-se a oração com pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos verificar o nível de linguagem utilizado no discurso para adequarmos o nosso texto.
Em contextos formais, que é o caso da comunicação empresarial, preservamos a norma culta, principalmente na modalidade escrita.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para evitar o chamado solecismo que é a prática de transgredir normas do idioma, pelo desconhecimento ou pelo vício de linguagem adquirido de pessoas sem domínio da língua portuguesa, fazemos o seguinte comentário:
É recomendável NÃO flexionar em número, ou seja, no plural, o verbo HAVER no sentido de EXISTIR.
Com base nessa recomendação, aponte o único exemplo que apresenta ERRO:
	
	
	
	Neste ano, havia poucos investimentos previstos.
	
	
	Há alguma chance de diminuir os gastos desnecessários;
	
	
	Há muitos exemplos de equívocos, na comunicação nas empresas;
	
	
	Houveram muitos problemas na companhia no ano passado;
	
	
	Haverá sempre várias situações de risco no alto negócio;
	
Explicação:
Como o verbo HAVER é impessoal quando indica existência, não podemos flexionar de outra forma, senão a de terceira do singular, em qualquer tempo ou modo. Portanto, a opção que aponta o erro é:
*Houveram muitos problemas na companhia no ano passado;
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Julgue os itens quanto ao emprego dos vícios de linguagem.
I  Carlos encontrou o aluno que perdeu seu caderno.
II  Vou-me já.
Então,
	
	
	
	I e II  ambiguidades
	
	
	I  pleonasmo / II  cacófato
	
	
	I  ambiguidade / II  cacófato
	
	
	I e II  cacofonias
	
	
	I  barbarismo / II  cacófato
	
Explicação:
Na primeira frase ocorre a ambiguidade, pois a expressão apresenta dois ou mais sentidos. Já na segunda ocorreu a cacofonia, ou seja, o encontro de duas palavras, dando origem a uma terceira, de sentido pornográfico ou ridículo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		 
Assinale a opção em que não ocorreu desvio das normas da língua padrão
 
 
	
	
	
	Precisamos encarar o problema de frente.
	
	
	O Flamengo venceu o Coríntias jogando em casa.
	
	
	Faça a assinatura e ganhe inteiramente grátis um relógio.
	
	
	Me dá uma mão.
	
	
	Havia vários objetos sobre a mesa.
	
Explicação:
 Os vícios de linguagem são desvios gramaticais, quer dizer, desvio das  regras da norma padrão.  Os vícios de linguagem ocorrem, normalmente, por falta de atenção e pouco conhecimento da língua. 
Precisamos encarar o problema de frente. Pleonasmo.
O Flamengo venceu o Coríntias jogando em casa. Ambiguidade.
Faça a assinatura e ganhe inteiramente grátis um relógio. Pleonasmo.
Em me dá uma mão, ocorre cacófato e solecismo de colocação pronominal. De acordo com a língua culta, não se inicia frase com pronome oblíquo ( Dê-me você ou dá-me tu) )  
Na frase havia vários objetos sobre a mesa, não ocorre desvio gramatical, o verbo haver fica na terceira pessoa do singular , pois, nesse caso, é impessoal.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinalea frase em que há ambiguidade. 
	
	
	
	Eu vi ela no restaurante.
 
	
	
	Comprei meias para senhoras claras.
	
	
	Não sabem cantar o nosso hino.
	
	
	Envie-me já o catálogo.
	
	
	Eu vi ela na praça.
	
Explicação:
No caso de ambiguidade,   há um entendimento duvidoso da sentença, as meias ou as senhoras são claras?
Nas outras opções ocorre cacófato ou cacofonia,  sons desagradáveis ao ouvido formados por combinação de palavras, que ao serem pronunciadas podem dar um sentido pejorativo, obsceno ou mesmo engraçado
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Veja o texto:
A falha na comunicação é sem dúvida o motivo principal para o fracasso de um projeto, que é consequência do desempenho ruim da equipe. Se não sabemos escrever corretamente, falar de maneira clara e objetiva, nos relacionar harmonicamente e utilizar as ferramentas de gestão corretas, teremos muitos problemas na hora de apresentar qualquer projeto ou finalizar qualquer tipo de trabalho. (MARTINS, Felipe. 5 exemplos de falhas de comunicação que causam o fracasso de um projeto. 29 abr. 2014. Disponível em: http://www.agilsocial.com/blog/dicas/5-exemplos-de-falhas-de-comunicacao-que-causam-o-fracasso-de-um-projeto, acesso em: 2 jun. 2015).
Os vícios de linguagem são fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Eles se caracterizam, principalmente, por solecismo, cacofonia, pleonasmo e ambiguidade e estão devidamente exemplificados e identificados nos itens abaixo:
I - Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa.(pleonasmo)
II - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (solecismo)
III -Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa. (cacofonia)
IV - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (ambiguidade)
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	      II e III
	
	
	I e II
	
	
	      I e IV
	
	
	      III e IV
	
	
	      I e III
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em muitos momentos ele faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua. Podemos afirmar que o mesmo comete o vício de linguagem chamado de
	
	
	
	Cacofonia.
	
	
	Estrangeirismo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Leia o texto abaixo.
"A gíria atual substitui outras que já foram utilizadas no decorrer do tempo. Nos anos 1950, por exemplo, o crush era o "broto" da vez, um "tipão". Na década seguinte, era preciso ser "boa pinta" para arrancar suspiros e não levar um fora do "pão". Nos anos 1970, a moda já era ficar sem compromisso, fazendo "chacrinha" mesmo. Nos anos 1980, depois de muita "azaração" era preciso certo cuidado para não "desmanchar" o namoro."
(Se você está solteiro e ainda não sabe o que é "crush" está na hora de atualizar as gírias. Disponível em https://www.gazetadopovo.com.br/viver-bem/comportamento/o-que-e-crush/. Acesso em 28/07/18.)
No texto, foram apresentadas palavras como "tipão", "pão", "broto", "fazer chacrinha" etc. Essas palavras são exemplos de
	
	
	
	arcaísmos
	
	
	pleonasmos
	
	
	cacófatos
	
	
	solecismos
	
	
	estrangeirismos
	
Explicação:
Temos arcaísmos, ou seja, palavras que já deixaram ser utilizadas na língua.
		Encontra-se na sentença abaixo o seguinte desvio sintático:
"O ex-mimistro Antonio Palocci , que está de  olho na  delação premiada, disse ao juiz Sérgio Moro que está disposto a revelar os nomes que estão envolvidos na Operação   Lava Jato".
Disponível em: < https://noticias.uol.com.br/politica/ultimas-noticias/2017/04/20/palocci-diz-a-moro-que-esta-disposto-a-revelar-nomes-e-operacoes.htm> com adaptação.
	
	
	
	Pleonasmo vicioso.
 
	
	
	Queísmo.
 
	
	
	Solecismo.
 
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Arcaísmo.
 
	
Explicação:
O queísmo se caracteriza  no emprego  abusivo  do pronome relativo "que".
O ex-mimistro Antonio Palocci ,  de  olho na  delação premiada, disse ao juiz Sérgio Moro que está disposto a revelar os nomes  dos envolvidos na Operação   Lava Jato.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Indique a letra na qual as palavras completam, corretamente, os espaços das frases a seguir.
1. Quem possui deficiência auditiva não consegue ______ os sons com nitidez.
2. Hoje são muitos os governos que passaram a combater o ______ de entorpecentes com rigor.
3. O diretor do presídio ______ pesado castigo aos prisioneiros revoltosos.
	
	
	
	descriminar - tráfego - infligiu.
	
	
	descriminar - tráfego - infringiu.
	
	
	discriminar - tráfico - infringiu.
	
	
	descriminar - tráfico - infringiu.
	
	
	discriminar - tráfico - infligiu.
	
Explicação:
Resolução: 
Esta questão requer o domínio da significação das seguintes palavras parônimas: descriminar (inocentar) e discriminar (distinguir); tráfego (trânsito) e tráfico (comércio ilícito); infligir (aplicar pena) e infringir (transgredir).
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Embora a criança estivesse crescida, a mãe dava comida na boca dela."
	
	
	
	Solecismo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Cacófato.
	
	
	Ambiguidade.
	
	
	Estrangeirismo.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de:
	
	
	
	Arcaísmo
	
	
	Cacofonia.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Ambiguidade.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Nós vimos o incêndio do prédio.
Este líder dirigiu bem sua empresa.
 
Nas frases acima temos exemplos do Vício de Linguagem
	
	
	
	Ambiguidade.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Cacófato.
	
Explicação:
Na primeira frase, há duas interpretações possíveis: ou se assistiu ao incêndio que acontecia no prédio, ou se assistiu ao incêndio estando no prédio.
Na segunda frase, não se sabe se a empresa é do líder ou se ele dirigiu a empresa do interlocutor.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		"O jovem estava feliz seria sua primeira viagem."
"Um restaurante com comida de qualidade. Na filial ainda melhor."
Nos trechos acima temos, respectivamente, exemplo de frases:
	
	
	
	Segmentadas e siamesas.
	
	
	Siamesas e segmentadas.
	
	
	Siamesas e centopeicas.
 
	
	
	Centopeicas e segmentadas.
	
	
	Centopeicas e siamesas.
	
Explicação:
No primeiro trecho, não há conectivo para fazer a ligação entre as frases. No segundo trecho, as frases estão separadas incorretamente.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a opção que contém frases siamesas:
	
	
	
	A moça estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	
	
	A moça, que estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	
	
	A moça estava atrasada, por isso teria que chamar um táxi.
	
	
	A moça estava atrasada,pois teria que chamar um taxi.
	
	
	A moça estava atrasada teria que chamar um taxi.
	
Explicação:
A construção apresenta ideias ligadas incorretamente, sem elemento de ligação entre elas (como os sinais de pontuação ou os conectivos).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na ambiguidade, por exemplo, podemos perceber mais de uma possibilidade de significado para uma mesma frase.
No exemplo: O turista disse ao guia que era pernambucano.  Não se apresenta ambiguidade.
PORQUE
Fica claro o único significado possível do exemplo é: o guia era pernambucano.
A respeito das asserções acima, assinale a opção correta.
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	Ambas asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
Aula 04
	
 
		
	
		1.
		Considere o texto a seguir e escolha o item que melhor substitui as repetições de ¿A maior flor do mundo¿, sem perder a coesão e coerência do texto.
O livro infantil A maior flor do mundo, uma bela história do célebre escritor português José Saramago, foi lançado no Brasil em 2001. Em A maior flor do mundo, o autor narra a história de um menino e de uma flor prestes a morrer, como se fosse apenas o esboço do que ele teria contado se tivesse o poder de fazer o impossível: escrever a melhor história de todos os tempos.
Em A maior flor do mundo, o autor transforma-se em personagem e conta a história de um menino que mora na cidade e vai até o fim do mundo para salvar uma flor que está para morrer. Uma crítica ao crescimento desenfreado das cidades e ao devastamento das vidas, não apenas das flores, A maior flor do mundo é uma magnífica história para crianças de todas as idades.
	
	
	
	Nisso, em sonhos, o espetáculo;
	
	
	entrevista, romances, mas.
	
	
	seu texto, em romances, o relato;
	
	
	portanto, contrapartida, mas;
	
	
	Nessa obra, assim, o texto;
	
Explicação:
(Nessa obra, assim, o texto) Essa é a possibilidade mais próxima de substituir as repetições destacadas sem alterar o sentido do texto, mantendo a coesão textual.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trecho extraído da música "Seja para mim" :
Seja para mim o que você quiser
Contanto que seja o meu amor
Estou indo te buscar, mas eu tô indo a pé
Prende teu cabelo porque tá calor".
As conjunções assinaladas no trecho  estabelecem, respectivamente,  uma relação de:
	
	
	
	causa e consequência, explicação.
	
	
	contraste ,  conclusão, explicação.
	
	
	finalidade, condição, oposição.
 
	
	
	condição, oposição, conclusão.
 
	
	
	condição ,  oposição, explicação
	
Explicação:
Contanto que exprime  a condição para que o fato da oração principal se realize: contanto que, desde que....
Mas exprime a ideia de oposição. As adversativas ( mas, porém, contudo...) são responsáveis por relacionar pensamentos contraditórios (Estou indo te buscar ( ideia de ir de carro), mas eu tô indo a pé.
Porque exprime ideia de justificativa, explicação, ou seja, a segunda frase explica o comando dado na primeira ( prende o cabelo porque está calor)
 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia o trecho abaixo:
"Se antigamente era muito caro para um negócio ter vários canais de comunicação empresarial, nos dias de hoje essa realidade mudou bastante. Enquanto no passado a imagem da organização era transmitida somente por comerciais ou por notícias em jornais, rádios e emissoras de TV, atualmente as empresas podem ter os seus próprios canais de divulgação de conteúdo. Logo, não há mais desculpa de que é difícil se comunicar com os públicos do negócio."(https://marketingdeconteudo.com/comunicacao-empresarial)
Como sabemos, as relações sintático-semânticas permitem a conexão entre as orações .  Indique os respectivos significados dos conectores sublinhados:
	
	
	
	Adição - Consequência
	
	
	Causa - Conclusão
	
	
	Condição - Causa
	
	
	Causa - Consequência
	
	
	Condição- Conclusão
	
Explicação:
O conector "se" indica condição e o conector "logo" expressa a ideia de conclusão, no trecho apresentado.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ao escrevermos, não se faz comunicativamente eficiente que um mesmo termo se repita inúmeras vezes no texto. Assim, devemos usar os mecanismos da:
	
	
	
	coesão por referência
	
	
	coesão sintática
	
	
	coesão por elipse
	
	
	coesão pragmática
	
	
	coesão semântica
	
Explicação:
A coesão por referência é o uso de pronomes, advérbios e artigos para retomar uma ideia ou termos já expressados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Coesão referencial é
	
	
	
	o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da substituição e o da retratação.
	
	
	o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da substituição e o da reiteração.
	
	
	o que permite a inserção de informação do texto por meio de dois processos: o da sublimação e o da interreiteração.
	
	
	o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da subjetivação e o da retratação.
	
	
	o que permite a inserção de informação do texto por meio de dois processos: o da subjetivação e o da reiteração.
	
Explicação:
"Vamos, então, definir a coesão por referência como a retomada ou a recuperação de um termo por meio de palavras que façam referência a este termo. Estas palavras são, geralmente, pronomes, advérbios e artigos."  Livro proprietário, p.46)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Observe nas sentenças a seguir qual o processo de articulação relacionado com os mecanismos que ligam sintaticamente as sentenças umas às outras. Assinale a sequência correta.
I - Embora os funcionários tenham vindo, não houve expediente.
II - Não fui à praia porque estava chovendo.
III - Apesar de o diretor examinar seu pedido, não foi possível conceder o aumento salarial.
IV - Se você estudar, passará no concurso.
V - Estou trabalhando com o intuito de comprar uma casa.
	
	
	
	Oposição - causa - oposição - condição - finalidade;
	
	
	Finalidade - causa - oposição - finalidade - conclusão;
	
	
	Causa - oposição - conclusão - causa - finalidade;
	
	
	Conclusão - oposição - causa - finalidade - condição;
	
	
	Condição - oposição - oposição - finalidade - condição.
	
Explicação:
Oposição - causa - oposição - condição - finalidade. Representa a sequência com significação adequada às proposições.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Fazendo a leitura da charge a seguir:
(disponível em: http://ebanaoeeba.blogspot.com.br/2010/07/que-notas-sao-estas.html)
 
I. podemos concluir que o texto é o mesmo, mas o discurso é diferente.
II. o mesmo texto inserido em contextos históricos diferentes, produz sentidos diferentes.
III. é necessário entender as concepções existentes na época e na sociedade em que o texto foi produzido para não correr o risco de compreendê-lo de maneira distorcida.
IV. o texto não precisa, necessariamente, ser interpretado dentro de seu contexto histórico para ter seu discurso entendido.
Assinale a alternativa correta a respeito das frases acima:Somente II e III estão corretas.
	
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	
	Todas as  estão corretas.
	
Explicação:
Resolução: Somente a afirmativa IV está incorreta, pois como indica a afirmativa III, o texto deve ser interpretado dentro do seu contexto histórico para ser corretamente interpretado, ou seja, para que o efeito de sentido (= discurso) seja confirmado pelo contexto em que está inserido.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
	
	
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	
Explicação:
A alternativa  correta  indica que a relação entre as duas orações é de adversidade, ou seja, de oposição entre as duas ideias, 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
		1.
		Leia os exemplos abaixo e assinale a alternativa incorreta.
1. Antônio comprou um carro novo e Alex também.
2. A: Você vai conosco ao show?
    B: Vou.
3. Uma menininha correu ao meu encontro. A garota parecia assustada.
4. Fui a uma festa de casamento no Rio. Lá, reencontrei vários familiares. 
	
	
	
	Em 1, temos um exemplo de coesão por substituição.
	
	
	Em 4, temos um exemplo de coesão por referência.
	
	
	Todos os exemplos apresentados de 1 a 4 possuem coesão, mas não possuem coerência textual.
	
	
	Em 2, temos um exemplo de coesão por elipse.
	
	
	Em 3, temos um exemplo de coesão lexical.
	
Explicação:
Resolução: As alternativas A, B, C e D estão corretas. A única alternativa incorreta é a letra E, pois todos os exemplos apresentados possuem tanto coesão quanto coerência textual.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
	
	
	
	devido ao
	
	
	em função do
	
	
	em virtude do
	
	
	por conta do
	
	
	a despeito do
	
Explicação:
A lacuna deve ser preenchida com uma expressão explicativa ou que indique causa. "A despeito de" indica oposição.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Das afirmativas a seguir, qual a que define corretamente a Coesão Interfrásica?
	
	
	
	Processo que assegura a articulação de frases e ideias entre si.
	
	
	Processo que assegura a articulação de orações, frases entre si.
	
	
	Processo que assegura a articulação de frases e parágrafos entre si.
	
	
	Processo que assegura a articulação de orações, frases e parágrafos entre si.
	
	
	Processo que assegura a articulação de parágrafos entre si.
	
Explicação:
A coesão interfrásica é aquela que articula as frases e os parágrafos, contribuindo para a sequência do pensamento.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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		4.
		Para Beaugrande e Dressler (1997, p. 36), _________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre os elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDE, R. de & DRESSLER, W. U. Introducción a la lingüística del texto. Barcelona: Ariel, 1997.
	
	
	
	Ambiguidade
	
	
	Coesão textual
	
	
	Coerência textual
	
	
	elipse
	
	
	Parágrafo
	
Explicação:
"(...) um texto deve ser ¿um todo orgânico gerador de sentido¿, é preciso estabelecer correspondência e articulação entre as partes do texto. As frases não podem ser soltas ou simplesmente amontoadas, numa sequência sem sentido e unidade." ( Livro proprietário, p.44)
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		Escrevi a mensagem, pois precisava disseminar a informação.
O conectivo em negrito tem valor de:
	
	
	
	oposição.
	
	
	conformidade.
	
	
	alternância.
	
	
	temporalidade.
	
	
	explicação.
	
Explicação:
Este conectivo tem valor explicativo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A importância da coerência textual na escrita ou na fala deve-se ao fato de que seu objetivo é conseguir, entre outras razões:
	
	
	
	Influenciar, sensibilizar, convencer o leitor.
	
	
	Facilitar, elogiar, proporcionar uma aprovação.
	
	
	Comentar, recomendar, sugerir o autor.
	
	
	Corrigir, reproduzir, reconduzir o escritor.
	
	
	Contradizer, negar, reprimir o texto
	
Explicação:
"Assim, ao escrevermos um texto, temos de ter em mente que não escrevemos apenas para nós mesmos. Escrevemos para que outros leiam nosso texto; texto que se transformará, então, em discurso. Por isso, deve haver cuidado com a elaboração do texto, com a forma pela qual nossas intenções estarão marcadas ou presentes na mensagem." ( Livro proprietário, p. 42)
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores.
	
	
	
	Intertextualidade
	
	
	Catáfora
	
	
	Anáfora
	
	
	Coerência textual
	
	
	Coesão textual
	
Explicação:
"(...) a coerência como a interligação das ideias em um texto de forma clara e lógica. A coerência textual está, assim, ligada à capacidade de se estabelecer um sentido para o texto" ( Livr proprietário, p. 53)
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Assinale a alternativa cuja frase apresenta problema de coesão:
	
	
	
	A plateia, por reconhecer o enorme talento do artista, ao final do espetáculo aplaudiu-o de pé por mais de cinco minutos.
	
	
	A polícia não tem pistas dos culpados, mas a polícia vai empenhar-se em encontrar os culpados.
	
	
	A casa ficava em uma região em que fazia bastante frio durante o inverno.
	
	
	Durante todo o interrogatório, em nenhum momento o acusado negou que tivesse sido o autor do delito.
	
	
	Mais de cinquenta mil pessoas compareceram ao estádio onde seria disputada a partida final para apoiar os times.
	
Explicação:
Na frase, há um problema de coesão, pois,a palavra polícia foi repetida desnecessariamente. Poderia ser substituída pelo pronome (ela).
	
	
	 
		
	
		1.
		No trecho "Este carro rosa é muito alegre", observamos:
	
	
	
	Coerência sintática.
	
	
	Coerência semântica.
	
	
	Coerência pragmática.
	
	
	Incoerência sintática.
	
	
	Incoerência semântica.
	
Explicação:
A palavra "alegre" só é usada para caracterizar seres humanos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Cheguei mais cedo, a fim de que possamos preparar a pauta da reunião. A locução "mais cedo" é um articulador sintático de
	
	
	
	finalidade.
	
	
	tempo.
	
	
	conclusão.
	
	
	oposição.
	
	
	concessão.
	
Explicação:
A expressão "mais cedo" indica tempo; trata-se de um adjunto adverbial.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"Se o colaborador tiver clareza de seu papel na organização (...), os objetivos, as metas e os desafios serão palavras que permitirão prazer, crescimento e satisfação"
(LUBUS, Carlos. Emoções na conta. In CARVALHO, Gumercindo. Vida & Trabalho Melhor, n. 188, Fevereiro, 2003, p. 29.)
Indique a alternativa que expressa a relação entre as ideias,marcada pela conjunção SE:
	
	
	
	Finalidade
	
	
	Consequência
	
	
	Conclusão
	
	
	Condição
	
	
	Causa
	
Explicação:
A conjunção "se" indica condição
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado?
- Pô esses exercícios são um saco, profe!"
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
	
	
	
		Fática.
	
	
		Estilística.
	
	
		Pragmática.
	
	
		Semântica.
	
	
		Sintática.
	
Explicação:
Na situação apresentada, observa-se que o aluno responde de forma excessivamente informal, havendo uma mistura de registros no diálogo, pois o professor se comunica empregando o registro formal.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que possui conectivo que indica relação de comparação:
	
	
	
	Comprei roupas a fim de fazer doações.
	
	
	As mulheres são tão inteligentes quanto os homens.
	
	
	Como estava muito frio, precisei ir de casaco.
	
	
	Não consegui ir para o trabalho porque estava doente.
	
	
	Fui de botas, visto que estava chovendo.
	
Explicação:
"tão quanto" expressa relação de comparação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		´´Quem não gosta de ouvir histórias, não é mesmo? QUANDO temos um bom contador e uma boa história, ficamos imersos em um mundo de faz de conta. Viajamos com as personagens, enfrentamos perigos, encontramos tesouros, somos corajosos e também temos medo, podemos ser diferentes e assumir diversos papéis.
(Disponível em https://novaescola.org.br/conteudo/11924/blog-de-alfabetizacao-alunos-contam-historias-na-educacao-infantil. Acesso em 12 jul 2018)
No parágrafo acima, o articulador QUANDO se encontra destacado. Pode-se afirmar que ele atribui uma relação de
	
	
	
	concessão.
	
	
	tempo.
	
	
	finalidade.
	
	
	oposição.
	
	
	conclusão.
	
Explicação:
QUANDO é um articulador sintático que estabelece uma relação de tempo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(Na rua)
- Senhor, você sabe que horas são?
- Sei. Tchau!
No diálogo apresentado, é possível identificar uma incoerência
	
	
	
	estilística
	
	
	pragmática
	
	
	semântica
	
	
	retórica
	
	
	sintática
	
Explicação:
Podemos dizer que esse tipo de coerência é verificado através do conhecimento que possuímos da realidade sociocultural, que inclui também um comportamento adequado às conversações. Assim, percebemos que na sequência de falas deste exemplo não há coerência.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma professora pediu ao aluno que analisasse as seguintes frases: I. Mário de Andrade amava o país onde nasceu. II. Juliane dá aula na escola onde fez o ensino médio. III. Assistimos à novela onde Tiago Lacerda atuou. IV. Nado borboleta é a modalidade onde Cielo é campeão mundial. Sobre as frases, o aluno afirmou: O pronome relativo onde foi usado inadequadamente somente na frase IV porque o referente não é um lugar. Com relação ao que foi afirmado pelo aluno, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, mas a segunda é falsa.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, mas a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
Explicação:
  A primeira proposição ("O pronome relativo onde foi usado inadequadamente somente na frase IV") é falsa porque as frases III e IV estão erradas; a segunda afirmação é verdadeira porque o referente não é um lugar.
Aula 05
	
		.
		Tendo como base o conceito de tópico frasal, analise o parágrafo abaixo.
Diferentemente de estar apaixonado, ter um "crush" significa estar interessado por alguém, uma queda ou possuir um sentimento de afeição por essa pessoa. Alguns definem a palavra como um "amor não correspondido" ou "amor platônico", mas o uso mais comum para ela atualmente se relaciona mais a um certo interesse. (Disponível em http://www.wizard.com.br/blog/aprender-ingles/o-que-significa-crush/. Acesso em 28/07/18.)
O tópico frasal apresentado, nesse parágrafo, é do tipo:
	
	
	
	alusão.
	
	
	definição.
	
	
	declaração inicial.
	
	
	divisão.
	
	
	interrogação.
	
Explicação:
Trata-se de um bom recurso didático. Define-se algo quando se delimita o seu significado dentro de um campo semântico.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que:
	
	
	
	São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo dissertativo ou argumentativo;
	
	
	São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão da ideia defendida;
	
	
	São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou narrativo;
	
	
	São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou cena;
	
	
	São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por exemplo;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará:
	
	
	
	Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei.
	
	
	Busque o relatório e transforme a frase que eu pedi.
	
	
	Apanhe o relatório e busque corrigir o que mandei.
	
	
	Segure o relatório e meça a frase que eu sublinhei.
	
	
	Segure o relatório e faça o que eu mandei.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a alternativa que contém apenas características de resumos informativos:
	
	
	
	Tambémé conhecido como analítico / pode dispensar a leitura do texto original.
	
	
	Também é conhecido como analítico / não dispensa a leitura do texto original.
	
	
	Pode dispensar a leitura do texto original / é conhecido também como descritivo.
	
	
	Apresenta objetivo, resultados e conclusões / também é conhecido como fichamento.
	
	
	Pode dispensar a leitura do original / elimina dados qualitativos e quantitativos.
	
Explicação:
O resumo informativo, também conhecido como analítico, pode dispensar a leitura do texto original. Apresenta objetivo da obra, métodos e técnicas empregados, resultados e conclusões. Apresenta todas as informações, de forma sintética, que o autor usou para criar o texto.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A importância do parágrafo, em um texto, deve-se ao fato de ele facilitar a compreensão de uma ideia central e de seu contexto. Isso acontece porque o parágrafo é composto de uma sequência de frases que
	
	
	
	expressam o entendimento de quem lê o texto impresso.
	
	
	permitem a comparação de várias expressões textuais.
	
	
	associam várias ideias sobre uma determinada realidade.
	
	
	divulgam o pensamento de vários autores e pesquisadores.
	
	
	asseguram uma unidade lógica na expressão de uma ideia.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
	
	
	
	informativo.
	
	
	indicativo.
	
	
	descritivo.
	
	
	crítico.
	
	
	analítico.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
	
	
	
		Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o conteúdo do documento.
	
	
	Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
	
	
		Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo.
	
	
		A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo documental.
	
	
		Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existem várias formas para desenvolver um parágrafo, e sabemos que o tipo de desenvolvimento decorre o Tópico Frasal, quando ele existe. Dentre os parágrafos abaixo, apenas um foi desenvolvido por enumeração de detalhes. É ele:
	
	
	
	Disse o diretor de RH ao colaboradores: - saibam que o horário de verão este ano será mais cedo, e espero que todos se adaptem o mais rápido possível. Não se atrasem.
	
	
	Os colaboradores são tão engajados nas atividades laborais como os gestores da empresa. Os funcionários são antigos e muito interessados nos bons resultados. Como os gestores, os colaboradores somam esforços para, cada vez mais. ver os produtos da empresa serem mais vendidos e procurados pelos clientes. Como é bom trabalhar com gente interessada!
	
	
	Eram muito elegantes os uniformes. A cor discreta, o tecido de ótima qualidade, a costura muito bem acabada. Era realmente um belo e confortável traje de trabalho.
	
	
	No ano passado, foi diferente: os colaboradores antigos receberam prêmios. Os gestores disseram que já era hora de oferecer um bônus pelo bom serviço prestado por aqueles que viram a empresa crescer e se tornar grandiosa e respeitada no mercado. Os antigos ficaram felizes com a lembrança.
	
	
	"Liberdade é o direito até de não querer ser livre" disse Fernando Pessoa em um de seus célebres poemas. Muito se fala da liberdade, mas o difícil é mesmo saber agir e respeitar a liberdade de cada um.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		.
		Ricardo está fazendo um trabalho para uma disciplina do seu curso de graduação e o professor pediu uma condensação fiel das ideias ou dos fatos contidos no texto adotado, reduzindo-o ao que é essencial. Ricardo deve fazer: 
	
	
	
	Um resumo
	
	
	Uma cópia literal
	
	
	Uma paráfrase
	
	
	Um texto seu autoral
 
	
	
	Uma declaração
	
Explicação:
Resumo é uma condensação fiel das ideias ou dos fatos contidos no texto. Significa reduzi-lo ao que é essencial, mas sem perder de vista três elementos: Cada uma das partes essenciais do texto; A progressão em que elas acontecem; A correlação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes.  Portanto, Ricardo deve fazer um resumo para o trabalho da disciplina.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Esse gênero textual, em que se reescreve um texto, reduzindo-o às suas partes mais importantes deve ser produzido com respeito pela sequência de ideias do texto original;  deve primar pela clareza, já que os fatos apresentados devem ser objetivos; outra característica sua é o rigor, pois as ideias principais devem ser reproduzidas sem erros.
As características acima dizem respeito:
	
	
	
	À Crônica
	
	
	À sinopse;
	
	
	À resenha;
	
	
	Ao resumo;
	
	
	À monografia;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
	
	
	
	Na divisão, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa ou usa um exemplo.
	
	
	Na declaração inicial, o autor define algo, delimitando o seu significado dentro de um campo semântico.
	
	
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	
	
	Na citação, o autor inicia com a declaração de uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa.
	
	
	Na definição, o autor começa o parágrafo dividindo o assunto, indicando como será tratado em seu desenvolvimento.
	
Explicação:
A interrogação é um tipo de tópico frasal em que o autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabe-se que o tópico frasal é a ideia principal do parágrafo. Ele é apresentado, geralmente, no início do parágrafo e pode aparecer sob diferentes formas. A partir dessas considerações, leia o parágrafo abaixo.
"Aumentar a carga de impostos vai, de fato, melhorar a saúde no Brasil? O contribuinte desacreditou do sistema, pois tira cada vez mais dinheiro do bolso e não vê retorno nas áreas administradas pelo Estado. Por isso, o povo se sente lesado." (Disponível em https://www.stoodi.com.br/blog/2018/06/26/topico-frasal/. Acesso em 28/07/18.)
O tópico frasal apresentado, nesse parágrafo, é do tipo:
	
	
	
	interrogação.
	
	
	divisão.
	
	
	definição.
	
	
	declaração inicial.
	
	
	alusão.
	
Explicação:
O autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta. Serve para vários tipos de texto, mas é usualmente encontrada em textos argumentativos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para que possamos dar nossa opinião sobre o tema.
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores.
	
Explicação:
Embora você vá redigira paráfrase com suas palavras e estilo próprio, deve seguir passos do texto original sem omitir informações que permitam aos seus leitores uma interpretação fiel do texto estudado. Tomando sempre muito cuidado para não distorcer a mensagem.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a alternativa que contém apenas características de resumos informativos:
	
	
	
	Também é conhecido como analítico / não dispensa a leitura do texto original.
	
	
	Pode dispensar a leitura do texto original / é conhecido também como descritivo.
	
	
	Pode dispensar a leitura do original / elimina dados qualitativos e quantitativos.
	
	
	Apresenta objetivo, resultados e conclusões / também é conhecido como fichamento.
	
	
	Também é conhecido como analítico / pode dispensar a leitura do texto original.
	
Explicação:
O resumo informativo, também conhecido como analítico, pode dispensar a leitura do texto original. Apresenta objetivo da obra, métodos e técnicas empregados, resultados e conclusões. Apresenta todas as informações, de forma sintética, que o autor usou para criar o texto.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		´´Contudo, mesmo que o cão americano ancestral tenha sido extinto, algo dele sobrou? Não há um consenso entre os cientistas, mas muitos acreditam que certos tons de pelo dos lobos norte-americanos sejam resultado do cruzamento, em tempos remotos, com esses canídeos.
(Disponível em https://g1.globo.com/natureza/noticia/os-primeiros-caes-das-americas-que-desapareceram-com-a-chegada-dos-europeus.ghtml. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por:
	
	
	
	Alusão-Citação.
	
	
	Interrogação. 
	
	
	Declaração inicial.
	
	
	Divisão.
	
	
	Definição.
	
Explicação:
No tópico frasal por interrogação, o autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Classifique o parágrafo quanto ao desenvolvimento
A crise econômica dos últimos anos e a instabilidade política têm feito empresas brasileiras apostarem mais em oportunidades fora do país. Segundo levantamento inédito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o número de subsidiárias cresceu 47% entre 2015 e 2018, para 1740. A estratégia vale para todos os segmentos, de indústrias químicas a grifes de moda, passando por restaurantes e academias. Entre os principais destinos estão Portugal, França, Estados unidos e Argentina. Para especialistas, é uma oportunidade de aumentar a integração do Brasil à economia global. (Rota de fuga. Jornal O Globo, 24, de junho de 2018, p. 37)
	
	
	
	Comparação
	
	
	Explanação da Declaração Inicial
	
	
	Causa/consequência
	
	
	Enumeração de detalhes
	
	
	Interrogação
	
Explicação:
O autor esclarece a afirmação ou negação que fez no tópico.
	
	
	
		1.
		A ideia introduzida no tópico frasal pode ser desenvolvida de diversas maneiras, exceto:
	
	
	
	Relação de causa e consequência.
	
	
	Comparação por analogia ou contraste.
	
	
	Explanação da declaração inicial.
	
	
	Declaração inicial através de afirmação.
	
	
	Enumeração de detalhes.
	
Explicação:
A declaração inicial é um tipo de tópico frasal.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		- Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ...
A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual
	
	
	
	Expositiva.
	
	
	Narrativa.
	
	
	Descritiva.
	
	
	Argumentativa.
	
	
	Injuntiva.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando conseguimos escrever empregando o termo certo no lugar certo, percebemos, então, que escolhemos a melhor palavra para descrever o que queremos dizer e, neste caso, estamos exercendo a:
	
	
	
	inadequação vocabular
	
	
	incoerência vocabular
	
	
	paráfrase vocabular
	
	
	precisão vocabular
	
	
	pragmática vocabular
	
Explicação:
Quando conseguimos escrever empregando o termo certo no lugar certo, percebemos, então, que escolhemos a melhor palavra para descrever o que queremos dizer e, neste caso, estamos exercendo a precisão vocabular.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
	
	
	
	Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail.
	
	
	Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de determinadas obras.
	
	
	O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo.
	
	
	Contém o texto conforme ele está no original, incluindo dados quantitativos.
	
	
	Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
	
Explicação:
O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos. Refere-se às partes mais importantes do texto
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
	
	
	
	Na divisão, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa ou usa um exemplo.
	
	
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	
	
	Na declaração inicial, o autor define algo, delimitando o seu significado dentro de um campo semântico.
	
	
	Na definição, o autor começa o parágrafo dividindo o assunto, indicando como será tratado em seu desenvolvimento.
	
	
	Na citação, o autor inicia com a declaração de uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa.
	
Explicação:
A interrogação é um tipo de tópico frasal em que o autor quer aguçar a curiosidade do leitor acerca do tratamento dado a um determinado tema, mediante uma pergunta.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		´´A paisagem gelada, o berço de Lênin, do comunismo e da Revolução Russa são algumas das ideias que surgem espontaneamente ao pensarmos na Rússia. O país é conhecido também por sua multiculturalidade e riqueza linguística, cultural e religiosa.
(Adaptado de https://novaescola.org.br/conteudo/11801/a-siberia-e-mesmo-o-lugar-mais-frio-do-planeta. Acesso em 10 jul 2018)
 
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico denominado:
	
	
	
	Declaração inicial.
	
	
	Interrogação. 
	
	
	Divisão.
	
	
	Alusão-Citação.
	
	
	Enumeração
	
Explicação:
No tópico frasal por declaração inicial, afirma-se ou nega-se  algo sobre o tema, ou seja, realiza-se uma declaração.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No parágrafo, "A distribuição de renda no Brasil é injusta. Embora a renda per capita brasileira seja estimada em U2.000anuais,amaioriadopovoganhamenos,enquantoumaminoriaganhadezenasoucentenadevezesmais.Amaioriadostrabalhadoresganhaosaláriomínimo,quevaleU2.000anuais,amaioriadopovoganhamenos,enquantoumaminoriaganhadezenasoucentenadevezesmais.Amaioriadostrabalhadoresganhaosaláriomínimo,quevaleU112mensais; muitos nordestinos recebem a metade do salário mínimo,. Dividindo essa pequena quantia por uma família onde há crianças e mulheres, a renda per capita fica ainda mais reduzida; contando-se o número de desempregados, a renda diminui um pouco mais." A que contém o tópico frasal . é:
	
	
	
	a maioria do povo ganha menos, enquanto uma minoria ganha dezenas ou centena de vezes mais.
	
	
	A distribuição de renda no Brasil é injusta
	
	
	contando-se o número de desempregados, a renda diminui um pouco mais
	
	
	A maioria dos trabalhadores ganha o salário mínimo, que vale U$$112 mensais;
	
	
	muitos nordestinos recebem a metade do salário mínimo
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Se for solicitado a você escrever uma paráfrase de um texto de carta recebida de órgão público, com pedido de urgência, para repassar aos funcionários da sua empresa, o que deve ser providenciado para dar conta da tarefa? (marque a resposta correta)
	
	
	
	Fazer uma longa pesquisa sobre o assunto em pauta, pedir ajuda a alguém que saiba português;
	
	
	Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com simplicidade, revisar o texto final;
	
	
	Levar ao seu chefe imediato e devolver a tarefa por ser muito complexa para você tratar de forma urgente;
	
	
	Reunir todo o pessoal do departamento e propor uma tarefa de construção da paráfrase a tantas mãos quantas houver para fazer em grupo.
	
	
	Guardar em lugar seguro até o chefe esquecer da tal paráfrase;
	
Explicação:
Uma paráfrase, nessas circunstâncias, deve ser feita logo por se tratar de algo urgente. Serão necessárias algumas providências: ¿Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com simplicidade, revisar o texto final;¿. Essa é a opção correta.
	
	
Aula 06
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise as assertivas a seguir e, depois, marque a alternativa correta.
I. A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar.
II. A argumentação é um tipo de texto pelo qual o emissor da mensagem tenta convencer o ouvinte/leitor. O texto argumentativo defende uma ideia específica.
III. A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância).
		
	 
	Todas as assertivas estão corretas.
	 
	Apenas a assertiva I está correta.
	
	As assertivas II e III estão corretas.
	
	Apenas a assertiva III está correta.
	
	Apenas a assertiva II está correta.
	Respondido em 17/10/2019 11:08:07
	
Explicação:
As tipologias textuais apresentadas estão descritas em I, II e III de forma correta.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
		
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	 
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	 
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	Respondido em 17/10/2019 11:08:11
	
Explicação:
A figura  é um exemplo de linguagem não-verbal , isto é , uma comunicação em que não se usa palavras para explicar a mensagem desejada: é proibido usar o celular.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia as características dos gêneros textuais e marque a alternativa que correlaciona cada uma delas:
1.Linguagem com fins estéticos.
2. Possibilita a presença de outros gêneros, como memorando.
3. Associação entre texto e imagem.
4. Seu objetivo principal é a informação.
		
	
	1.carta; 2.e-mail; 3.charge; 4.notícia.
	
	1.poesia; 2.e-mail; 3.notícia; 4.carta.
	 
	1.poesia; 2.carta; 3.charge; 4.notícia.
	
	1.carta; 2.notícia; 3.charge; 4.e-mail.
	 
	1.poesia; 2.e-mail; 3.charge; 4.notícia.
	Respondido em 17/10/2019 11:08:14
	
Explicação:
A letra C correlaciona corretamente os gêneros textuais e suas características.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
		
	
	criativo.
	 
	apenas verbal.
	 
	não verbal.
	
	técnico
	
	misto.
	Respondido em 17/10/2019 11:08:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto abaixo.
"A árvore é grande, com tronco grosso e galhos longos. É cheia de cores, pois tem o marrom, o verde, o vermelho das flores e até um ninho de passarinhos. O rio espesso com suas águas barrentas desliza lento por entre pedras polidas pelos ventos e gastas pelo tempo."
(Disponível em https://adalidzeballos.wordpress.com/2013/04/29/textos-narrativos-descritivos-e-dissertativos/. Acesso em 28/07/18.)
Tomando como base o conceito de tipologia textual, pode-se dizer que o texto apresentado é uma
		
	
	Argumentação
 
	 
	Descrição
	
	Injunção
	
	Exposição
	
	Narração
	Respondido em 17/10/2019 11:08:24
	
Explicação:
A descrição apresenta um objeto do discurso (pessoa, coisa, circunstância, fato etc.), realçando suas características. A sua técnica implica uma contemplação e uma apreensão de algo objetivo ou subjetivo.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo,
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações.
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal.
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal).
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	I e II
	
	III e IV
	 
	II e III
	 
	I e IV
	
	I e III
	Respondido em 17/10/2019 11:08:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que o tipo de texto é limitado, pois se refere à estrutura composicional da língua. Com isso em mente, analise o exemplo abaixo.
"Ao se admitir que a vida humana é o bem mais precioso do homem, não se pode aceitar a pena de morte, uma vez que existe sempre a possibilidade de um erro jurídico que, no caso, seria irreparável". (Disponível em http://comofazerumaboaredacao.com/texto-dissertativo-argumentativo/. Acesso em 28/07/18.)
O texto apresentado ilustra uma
		
	
	Exposição
	 
	Narração
	
	Descrição
	
	Injunção
	 
	Argumentação
	Respondido em 17/10/2019 11:08:31
	
Explicação:
A argumentação é um tipo de texto através do qual o emissor da mensagem tenta convencer o ouvinte/leitor. O texto argumentativo defende uma ideia específica.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise as informações abaixo sobre o conceito de logotipo.
I- É o símbolo dissociado de um conceito, mas com muita força de imagem.
II- Deve conter um conceito(logo) a trabalhar, que será representado por um símbolo gráfico (tipo).
III- O tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo.
IV- Está relacionado à visibilidade da empresa no mercado.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	 
	I, II e III
	
	I, III, IV.
	 
	II, III e IV
	
	I e IV
	
	I, II e IV
	
	 
		
	
		1.
		Assinale a alternativa que exemplifica corretamente os conceitos de gênero textual e tipologia textual respectivamente
	
	
	
	Gênero textual (receita de bolo e ofício) - tipologia textual (narração e editorial de jornal)
	
	
	Gênero textual (crônica de jornal, ofício) - tipologia textual (bula de remédio e narração)
	
	
	Gênero textual (carta e bula de remédio) - tipologia textual (narração e injunção)
	
	
	Gênero textual (descrição e manual de instrução) - tipologia textual (carta e dissertação)
	
	
	Gênero textual (dissertação e injunção) - tipologia textual (carta e receita de bolo)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Eles podem ser encarados como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para informar, entreter, comover etc.
Estão essas diferentes formas de textos são os:
	
	
	
	resumos textuais
	
	
	tipos textuais
	
	
	parágrafos textuais
	
	
	gêneros textuais
	
	
	contextos textuais
	
Explicação:
Os gêneros textuais podem ser encarados como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para informar, entreter, comover etc.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero:
	
	
	
	Injuntiva - Bula.
	
	
	Injuntiva - Receita.
	
	
	Descritiva - Anúncio.
	
	
	Narrativa - Instrução.
	
	
	Descritiva - Propaganda.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tendo em mente o conceito de tipologia textual, analise o trecho abaixo.
Pedro era um garoto muito arrogante; sempre reclamava de tudo e queria que as coisas fossem feitas a sua maneira. Queria que todos ao seu redor fossem condescendentes com seus caprichos e, quando as coisas não saíam ao seu contento, tinha ataques tão terríveis, que muitas vezes seus vizinhos pensaram em chamar a polícia para contê-lo. (Disponível em http://www.letraseeartes.com.br. Acesso em 28/07/18)
Trata-se, portanto, de uma
	
	
	
	Narração
	
	
	Descrição
	
	
	Exposição
	
	
	Argumentação
	
	
	Injunção
	
Explicação:
A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
	
	
	
	Publicidade
	
	
	Notícia
	
	
	Charge
	
	
	Informativo
	
	
	Poesia
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		 
Leia
Gostar de política não é uma opção, mas uma necessidade. Primeiro, porque o cidadão precisa de um conhecimento político para escolher seu candidato. Depois, porque a política está presente na escola, no trabalho, enfim, na vida. Logo, torna-se fundamental o gosto por ela, pois é ela que rege a nossa existência.
(Sildomar F. Veira, Ufam, 2008)
Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao texto acima: 
	
	
	
	A expressão pois introduz a conclusão do parágrafo argumentativo.
	
	
	No desenvolvimento do texto, os termos primeiro e depois introduzem os dois argumentos   que justificam a declaração inicial.
	
	
	A expressão logo encaminha o leitor para a conclusão.
	
	
	Na parte da introdução,  o autor apontou a ideia principal, sinalizando o posicionamento adotado no decorrer da argumentação.
	
	
	A conclusão, além de fechar o raciocínio desenvolvido no decorrer do texto, confirma o posicionamento apresentado na tese.
	
Explicação:
A expressão LOGO introduz a conclusão do parágrafo argumentativo: 
Gostar de política não é uma opção, mas uma necessidade. Introdução, tópico frasal.
 Primeiro, porque o cidadão precisa de um conhecimento político para escolher seu candidato. Depois, porque a política está presente na escola, no trabalho, enfim, na vida.  Desenvolvimento, argumentação.
Logo, torna-se fundamental o gosto por ela, pois é ela que rege a nossa existência.  Conclusão.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		
http://ridentes.blogspot.com/2009_05_01_archive.html
 
Sobre o os dois quadros, considere as seguintes afirmativas:
 I - O entrevistador estranha a resposta do rapaz e afirma que ele é maluco por desejar iniciar na empresa já por um cargo alto.
 II - O entrevistado entende que a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita para ver se ele preenche um dos pré-requisitos para o cargo de gerente.
 III - O entrevistador faz a pergunta "O senhor ficou maluco?" para ver se o entrevistado atende um dos pré-requisitos para o cargo de gerente.
 IV - A última pergunta do entrevistado mostra que ele não compreendeu o tom com o qual a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita.
 Estão corretas as afirmações:
 
	
	
	
	III e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e III
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao observar uma placa com palavras e símbolos, podemos afirmar que
	
	
	
	temos somente o contexto verbal, pois temos símbolos.
	
	
	temos o contexto misto, pois temos o contexto não verbal.
	
	
	temos somente o contexto verbal, pois temos palavras.
	
	
	temos o contexto misto, pois temos palavras e símbolos.
	
	
	temos o contexto não verbal, pois temos também símbolos.
	
Explicação:
Se temos na placa os dois contextos (verbal e não verbal) associados, já que ela possui símbolos e texto, chamamos este caso de contexto misto.
	
	
	
	
		1.
		Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo;
.¿Moro no terceiro andar e o vizinho do quarto andar é uma pessoa que não em nenhuma educação nem civilidade. Faz barulho durante todo o dia, seja de manhã, tarde da noite e de madrugada. Resolvi aceitar essa situação devido a minha idade, 83 anos, pois uma discussão com a moradora seria uma ¿baixaria¿ sem limite.Todavia, agora, ela instalou um aparelho de ar condicionado que faz um barulho insuportável. O que devo fazer?¿ ( Cartas. Morarbem. Jornal O Globo, 24 de junho de 2018, p. 3. Adaptado)
	
	
	
	Injunção
	
	
	Argumentação
	
	
	Descrição
	
	
	Exposição
	
	
	Narração
	
Explicação:
A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Numa empresa, as ações de seus funcionários para organizar seus afazeres e providenciar soluções durante atividades ordinárias ou extraordinárias podem ser registradas em relatórios. Esse recurso de texto também se vale do tipo: (marque a opção correta)
	
	
	
	Descritivo;
	
	
	Expositivo;
	
	
	Dissertativo.
	
	
	Narrativo;
	
	
	Injuntivo;
	
Explicação:
A capacidade de contar as ações do que foi registrado num processo qualquer é próprio do tipo de texto narrativo.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O tipo de texto é limitado, pois se refere à estrutura composicional da língua.
De forma geral, temos cinco tipos textuais, são eles:
	
	
	
	descrição, narração, resenha, argumentação e parágrafo
	
	
	argumentação, dissertação, paráfrase, parágrafo e resumo
	
	
	exposição, dissertação, narração, coerência e coesão
	
	
	semântica, sintático, pragmático, estilístico e contextual
	
	
	narração, argumentação, exposição, descrição e injunção
	
Explicação:
O tipo de texto é limitado, pois se refere à estrutura composicional da língua.
De forma geral, temos cinco tipos textuais, são eles: narração, argumentação, exposição, descrição e injunção.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia
	
	
	
	argumentativa.
	
	
	descritiva.
	
	
	injuntiva.
	
	
	narrativa.
	
	
	explanatória.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens, é chamado
	
	
	
	argumentação.
	
	
	injunção.
	
	
	exposição.
	
	
	descrição.
	
	
	narração.
	
Explicação:
A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo:
A vacância de imóveis para locação no Rio chegou, em março, ao menor patamar desde abril do ano passado: 13,8%. É o que revela o último relatório de Inteligência Imobiliária da Apsa. Trata-se da terceira queda consecutiva desde janeiro. A melhora no mercado também pode ser notada pelo Índice de Velocidade de Locação (IVL), que chegou à aceleração de 17,6% em comparação com março de 2017. (Morar bem. Jornal O Globo, 24 de junho de 2018, p. 3. Adaptado)
	
	
	
	Injunção
	
	
	Exposição
	
	
	Descrição
	
	
	Narração
	
	
	Argumentação
	
Explicação:
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância). Como traz informações específicas sobre um tema, também é chamada de texto informativo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Numa empresa, as ações de seus funcionários para organizar seus afazeres e providenciar soluções durante atividades ordinárias ou extraordinárias podem ser registradas em relatórios. Esse recurso de texto também se vale do tipo: (marque a opção correta)
	
	
	
	Descritivo;
	
	
	Dissertativo.
	
	
	Expositivo;
	
	
	Injuntivo;
	
	
	Narrativo;
	
Explicação:
A capacidade de contar as ações do que foi registrado num processo qualquer é próprio do tipo de texto narrativo.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as assertivas a seguir e, depois, marque a alternativa correta.
I. A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar.
II. A argumentação é um tipo de texto pelo qual o emissor da mensagem tenta convencer o ouvinte/leitor. O texto argumentativo defende uma ideia específica.
III. A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância).
	
	
	
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	
	Apenas a assertiva II está correta.
	
	
	Apenas a assertiva I está correta.
	
	
	Apenas a assertiva III está correta.
	
	
	As assertivas II e III estão corretas.
	
Explicação:
As tipologias textuais apresentadas estão descritas em I, II e III de forma correta.
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Os aspectos abaixo se referem à Carta Comercial, EXCETO
	
	
	
	É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão
	
	
	Impulsiona negócios e direciona riquezas
	
	
	É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas.
	
	
	É a mais importante das modalidades de correspondências empresariais.
	
	
	Seu conteúdo se relaciona a interesses comerciais e/ou financeiros
	
Explicação:
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se de uma comunicação interna.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
	
	
	
	Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que...
	
	
	Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente,
	
	
	Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
	
	
	Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores que...
	
	
	É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente,
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial.
	
	
	
	Ata.
	
	
	Parecer.
	
	
	Memorando.
	
	
	Aviso.
	
	
	Ofício.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que NÃO completa adequadamente a frase abaixo: 
A linguagem escrita é um importante canal de comunicação com o cliente, por isso é  importante encontrar a linguagem adequada à situação de comunicação  e que expresseo que se quer dizer, mas há princípios que devem ser observados tais como  ...
	
	
	
	A palavra deve ser acessível a todos.
	
	
	A melhor linguagem é a que ajuda a manter um bom relacionamento com o leitor.
	
	
	A melhor palavra é a que mostra erudição, por isso devem-se usar palavras formais em qualquer situação.
	
	
	O contexto pode determinar a escolha da melhor palavra.
	
	
	Os estrangeirismos podem ser usados desde que sejam adequados ao contexto e compreensíveis ao público a que se destinam.
	
Explicação:
As palavras e construções frasais devem servir a um propósito: esclarecer o leitor, informar , não para mostrar erudição. O texto ineficaz é o que não responde ao básico, não atende às necessidades do leitor. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que apresente a correta forma de encerrar uma carta comercial:
	
	
	
	Aproveitamos para renovar nosso sentimento de estima.
 
	
	
	Sem mais para o momento.
	
	
	Atenciosamente
	
	
	Fico no aguardo
	
	
	Subscrevo-me
 
	
Explicação:
Utilize o ¿atenciosamente¿ para as cartas do dia a dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas.Lembre-se de sempre colocar vírgula após o ¿atenciosamente¿, já que ele acompanha a assinatura, não representando, portanto, uma frase isolada.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O _______ é uma correspondência oficial que serve para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O ________ é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. ________ é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. O _______ é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas.
 
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
	
	
	
	Ofício / ata / memorando / requerimento.
	
	
	Memorando / Requerimento / ata / ofício.
	
	
	Requerimento / ata / ofício / memorando.
	
	
	Ofício / requerimento / ata / memorando.
	
	
	Ata / requerimento / memorando / ofício.
	
Explicação:
´´ O ofício é um tipo de correspondência oficial muito comum, servindo para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O requerimento é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. Ata é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. ((Moraes, Rozangela Comunicação nas empresas.  Rio de Janeiro : SESES, 2014, p. 147-48)
O memorando é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a opção que melhor ordena as etapas de preparação do texto de uma carta comercial:
	
	
	
	Levantamento do histórico do assunto; Definição clara do tema (assunto); Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho; Montagem do rascunho.
	
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do rascunho; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho.
	
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação de ideias secundárias; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho; Montagem do rascunho.
	
Explicação:
Como o desenvolvimento de uma carta comercial é mais complexo que a abertura e o desfecho, é mais fácil adotar um procedimento que permita atingir com eficiência o objetivo. Esse procedimento inclui: Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considerando-se as comunicações em uma empresa, qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
	
	
	
	´RespeitosamenteéusadoemcartasformaisepodeserusadoparaoPresntedaRepública.
	
	
	Para que a comunicação tenha formalidade podemos usar as formas de tratamento Senhor/Senhora.
	
	
	´´Atenciosamente deve ser usado nas cartas do dia a dia, sem a necessidade de caracterizar relações hierárquicas
	
	
	´Cordialmentedeveserusadoemmensa≥nsdest∈adasaau→rdesdehierarquia⊇rior.
	
	
	Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar ´Atenciosamentecomo A⊤.
	
Explicação:
A alternativa INCORRETA é a que afirma: ´´ Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar ´Atenciosamentecomo´Acomo´A.  A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. em Língua Portuguesa.
Use o ¿cordialmente¿ para as situações em que você ou a empresa em que trabalha se veja em situações desvantajosas, ou seja, quando for destinada a
Já o ¿respeitosamente¿ é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o tratamento ¿Vossa Excelência¿, como Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores etc.
 
Aula 07
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os aspectos abaixo se referem à Carta Comercial, EXCETO
		
	 
	É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão
	
	Impulsiona negócios e direciona riquezas
	 
	É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas.
	
	É a mais importante das modalidades de correspondências empresariais.
	
	Seu conteúdo se relaciona a interesses comerciais e/ou financeiros
	Respondido em 17/10/2019 11:11:31
	
Explicação:
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se de uma comunicação interna.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
		
	
	Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que...
	
	Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente,
	 
	Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
	 
	Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores que...
	
	É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente,
	Respondido em 17/10/2019 11:11:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial.
		
	
	Ata.
	
	Parecer.
	 
	Memorando.
	
	Aviso.
	 
	Ofício.
	Respondido em 17/10/2019 11:11:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinalea alternativa que NÃO completa adequadamente a frase abaixo: 
A linguagem escrita é um importante canal de comunicação com o cliente, por isso é  importante encontrar a linguagem adequada à situação de comunicação  e que expresse  o que se quer dizer, mas há princípios que devem ser observados tais como  ...
		
	
	A palavra deve ser acessível a todos.
	
	A melhor linguagem é a que ajuda a manter um bom relacionamento com o leitor.
	 
	A melhor palavra é a que mostra erudição, por isso devem-se usar palavras formais em qualquer situação.
	
	O contexto pode determinar a escolha da melhor palavra.
	 
	Os estrangeirismos podem ser usados desde que sejam adequados ao contexto e compreensíveis ao público a que se destinam.
	Respondido em 17/10/2019 11:11:42
	
Explicação:
As palavras e construções frasais devem servir a um propósito: esclarecer o leitor, informar , não para mostrar erudição. O texto ineficaz é o que não responde ao básico, não atende às necessidades do leitor. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresente a correta forma de encerrar uma carta comercial:
		
	
	Aproveitamos para renovar nosso sentimento de estima.
 
	 
	Sem mais para o momento.
	 
	Atenciosamente
	
	Fico no aguardo
	
	Subscrevo-me
 
	Respondido em 17/10/2019 11:11:45
	
Explicação:
Utilize o ¿atenciosamente¿ para as cartas do dia a dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas.Lembre-se de sempre colocar vírgula após o ¿atenciosamente¿, já que ele acompanha a assinatura, não representando, portanto, uma frase isolada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O _______ é uma correspondência oficial que serve para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O ________ é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. ________ é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. O _______ é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas.
 
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
		
	 
	Ofício / ata / memorando / requerimento.
	
	Memorando / Requerimento / ata / ofício.
	
	Requerimento / ata / ofício / memorando.
	 
	Ofício / requerimento / ata / memorando.
	
	Ata / requerimento / memorando / ofício.
	Respondido em 17/10/2019 11:11:49
	
Explicação:
´´ O ofício é um tipo de correspondência oficial muito comum, servindo para comunicação entre autoridades, instituições e empresas. O requerimento é uma solicitação dirigida a determinada autoridade. Ata é um resumo dos fatos, resoluções e ocorrências de reuniões e assembleias em geral. ((Moraes, Rozangela Comunicação nas empresas.  Rio de Janeiro : SESES, 2014, p. 147-48)
O memorando é um tipo de comunicação interna veiculada entre as unidades administrativas de órgãos públicos e empresas
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que melhor ordena as etapas de preparação do texto de uma carta comercial:
		
	
	Levantamento do histórico do assunto; Definição clara do tema (assunto); Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho; Montagem do rascunho.
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do rascunho; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho.
	 
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação de ideias secundárias; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do rascunho; Montagem do rascunho.
	Respondido em 17/10/2019 11:11:52
	
Explicação:
Como o desenvolvimento de uma carta comercial é mais complexo que a abertura e o desfecho, é mais fácil adotar um procedimento que permita atingir com eficiência o objetivo. Esse procedimento inclui: Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando-se as comunicações em uma empresa, qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
		
	
	´RespeitosamenteéusadoemcartasformaisepodeserusadoparaoPresntedaRepública.
	
	Para que a comunicação tenha formalidade podemos usar as formas de tratamento Senhor/Senhora.
	 
	´´Atenciosamente deve ser usado nas cartas do dia a dia, sem a necessidade de caracterizar relações hierárquicas
	
	´Cordialmentedeveserusadoemmensa≥nsdest∈adasaau→rdesdehierarquia⊇rior.
	 
	Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar ´Atenciosamentecomo A⊤.
	Respondido em 17/10/2019 11:11:55
	
Explicação:
A alternativa INCORRETA é a que afirma: ´´ Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar ´Atenciosamentecomo´Acomo´A.  A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. em Língua Portuguesa.
Use o ¿cordialmente¿ para as situações em que você ou a empresa em que trabalha se veja em situações desvantajosas, ou seja, quando for destinada a
Já o ¿respeitosamente¿ é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o tratamento ¿Vossa Excelência¿, como Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores etc.
 
		
		Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo externo. Assinale:
	
	
	
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	
	se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que apresenta o uso correto do pronome de tratamento ao redigir uma correspondência endereçada ao prefeito de uma cidade:
	
	
	
	Vossa Excelência.
	
	
	Vossa Eminência.
	
	
	Vossa Senhoria.
	
	
	Vossa Santidade.
	
	
	Vossa Magnificência.
	
Explicação:
O uso do pronome de tratamento Vossa Excelência para  Prefeitos está correto.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para ocorrer uma boa comunicação nas empresas, é necessário que saibamos que tipo de documento devemos utilizar e qual o seu fim específico. De acordo com as afirmações abaixo, vamos definir, quais são os documentos descritos em cada item.
I - Descreve e registra as resoluções ocorridas em uma reunião ou assembleia.
II - Correspondência para iniciar, manter ou encerrar uma relação de cunho comercial.
III - Somente é utilizado para dirigir-se a funcionários e autoridades públicas.
IV - É uma uma petição.
	
	
	
	Requerimento, ata, carta comercial, comunicação interna.
	
	
	      Comunicação interna, ofício, carta comercial, ata.
	
	
	Ata, carta comercial, ofício, requerimento.
	
	
	      Ofício, requerimento, ata, carta comercial.
	
	
	Ofício, comunicação interna, carta comercial, ata.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.4.
		Acerca do Memorando, assinale a opção correta.
	
	
	
	O memorando destina-se, exclusivamente, a comunicações entre unidades administrativas de níveis diferentes.
	
	
	O destinatário de memorando deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
	
	
	A forma padrão do memorando é similar à do telegrama.
	
	
	Trata-se de comunicação eminentemente externa.
	
	
	A tramitação de memorandos caracteriza-se por grande complexidade de procedimentos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise a charge abaixo.
 
(Disponível em < http://noticias.uol.com.br/album/2014/01/17/rolezinho-em-charges.htm#fotoNav=6>. Acesso em: 7 jun. 2015.)
Em contextos formais de comunicação, temos que usar a norma culta da língua.  Considerando os usos encontrados na charge, se tivéssemos, por exemplo, no ambiente corporativo, em uma situação comunicativa que exigisse um registro escrito formal da língua,
I- a forma "nóis" deveria ser substituída por "a gente".
II-  o pronome pessoal apresentaria a grafia "nós".
III- o verbo "querer" deveria concordar com o pronome "nós": "nós só queremos...".
IV- o uso do verbo "zoar" estaria apropriado.
Assinale a alternativa cujos itens apresentam análises adequadas.
	
	
	
	(I) e (IV)
	
	
	(I) e (III)
	
	
	(II) e (IV)
	
	
	(I) e (II)
	
	
	(II) e (III)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na comunicação empresarial é necessário associar-se a objetividade à inteligibilidade dos textos. Por isso, há dois requisitos importantes que devem sempre ser considerados tanto na comunicação interna quanto na externa a uma organização. São eles:
	
	
	
	Tratamento da linguagem e apresentação estética
	
	
	Tratamento da linguagem e apresentação global
	
	
	Apresentação estética e linguagem erudita
	
	
	Apresentação estética do agrado do público externo
	
	
	Linguagem erudita, inteligível apenas aos técnicos
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal objetivo: informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de
	
	
	
	Requerimento.
	
	
	Carta comercial.
	
	
	Carta circular.
	
	
	Carta pessoal.
	
	
	Convite.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A respeito do uso de "Atenciosamente" nas cartas comerciais, analise as afirmativas abaixo.
I- Deve ser usado em cartas em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas;
II- Usa-se sempre a vírgula após o "Atenciosamente";
III- A forma correta de abreviar "Atenciosamente" é Att.;
IV- "At.te" é o modo como "Atenciosamente" deve ser abreviado segundo a Academia Brasileira de Letras (ABL).
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	III e IV
	
	
	II, III e IV
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
Utilize o "atenciosamente" para as cartas do dia a dia, em que não exista a necessidade de caracterizar relações hierárquicas. Lembre-se de sempre colocar vírgula após o "atenciosamente", já que ele acompanha a assinatura, não representando, portanto, uma frase isolada. A abreviatura correta para atenciosamente é at.te.
	
	
	
	
		1.
		Considere a redação de texto empresarial:
Este e-mail tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros e conseguimos descontos junto a eles para futuros serviços.
               Para que o exemplo de início de uma mensagem empresarial seja mais objetivo,  devemos optar pela seguinte forma: (Marque a opção correta.)
	
	
	
	Servimo-nos da presente carta para comunicarmos que... ;
	
	
	Comunicamos que... ;
	
	
	Vimos por meio desta para comunicarmos que... ;
	
	
	Para mostrarmos o grande apreço que temos aos senhores, comunicamos que... .
	
	
	Dedicamos essa correspondência para comunicarmos que... ;
	
Explicação:
Como uma correspondência empresarial precisa ser clara, objetiva e simples, a melhor maneira de iniciar o texto é pela informação mais direta possível. A opção correta é ¿Comunicamos que...;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Assinale o item que corresponde ao memorando:
	
	
	
	É expedido por Ministros de Estado
	
	
	Deve apresentar uma linguagem rebuscada.
	
	
	Trata de assuntos oficiais entre órgãos da Administração Pública.
	
	
	É ágil e simples.
	
	
	É uma forma de comunicação externa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República referentes às correspondências oficiais que adotam a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta.
	
	
	
	Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício.
	
	
	Em se tratando de memorando ou de aviso, devem ser incluídos, no campo destinatário, o nome, o cargo e o endereço da pessoa a quem se direciona a comunicação oficial.
	
	
	A mensagem, o ofício e o memorando adotam a mesma diagramação, diferenciando-se apenas porque, no memorando, a data e o local de expedição do documento se encontram alinhados à direita, no início do documento.
	
	
	No ofício, o alinhamento do vocativo coincide com o do endereço do signatário.
	
	
	Em tais documentos, no campo assunto, deve-se apresentar detalhadamente o assunto que motiva a comunicação; no caso de haver mais de uma ideia a ser exposta, cada sentença deve ser separada da outra por ponto final.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o aviso e o memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses documentos:
	
	
	
	O assunto que motiva a comunicação é apresentado no desenvolvimento da redação.
	
	
	É dispensável apresentar um resumo correspondente ao teor do documento.
	
	
	No campo "destinatário" é escrito, apenas, nome da pessoa a quem é dirigida a comunicação sem o cargo correspondente.
	
	
	É opcional que apareçam nos três documentos o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
	
	
	É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com alinhamento à direita.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre memorando é incorreto afirmar que:
	
	
	
	É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
	
	
	A base que constitui os três documentos é a mesma, ou seja, independente de se tratar de um ofício, aviso ou memorando, a estrutura não mudará.
	
	
	Os despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
	
	
	O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão que estão hierarquicamente em mesmo nível.
	
	
	O memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionadopelo cargo que ocupa.
	
Explicação:
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na comunicação empresarial exige clareza da mensagem para isto é fundamental :
	
	
	
	Que a mensagem seja somente concisa.
	
	
	Que a mensagem seja organizada adequadamente sempre visando a sua compreensão.
	
	
	Que a clareza e concisão não são importantes neste tipo de comunicação
	
	
	Que na comunicação empresarial a objetividade não é muito relevante.
	
	
	Que a mensagem seja através da linguagem informal
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre a ideia de redigir bem em um organização, podemos dizer que isso significa
	
	
	
	contribuir para uma comunicação eficiente e transparente aos objtivos da empresa.
	
	
	fazer uso de vocabulário culto, a fim de mostrar erudição do produtor do texto.
	
	
	Usar as características e as técnicas utilizadas nas redações criativas e comuns.
	
	
	utilizar uma linguagem popular, para facilitar a recepção da mensagem pelo receptor.
	
	
	focar aspectos normativos e legais apenas, sem comprometer a clareza do texto.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre Correspondências Oficiais, assinale a afirmativa INCORRETA:
	
	
	
	Em países com grandes diferenças regionais, como o Brasil, usa-se a língua padrão como marca da cultura escrita do povo.
	
	
	O Ofício é uma redação oficial parecida na sua apresentação com o Memorando, apesar do último ser mais simples.
	
	
	O Memorando é a forma de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, portanto, eminentemente interna.
	
	
	A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Uma de suas características é a informalidade.
	
	
	O texto oficial deve ter como característica a concisão, isto é, transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.
	
Explicação:
Uma das características da redação oficial é a formalidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
Aula 08
	
	
	
		1.
		Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
	
	
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
	
	
	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	
	
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
	
	
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
	
	
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
	
	
	o processo de produção de bens e serviços.
	
	
	a remuneração média dos vendedores.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para Nassar (2004:75), "administrar, além de tudo, é comunicar". Isso significa que o sucesso de qualquer estratégia empresarial
	
	
	
	depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela.
	
	
	independe de um bom planejamento de comunicação.
	
	
	relaciona-se ao investimento apenas em tecnologia, e não em comunicação.
	
	
	é atingido a partir de gestores rígidos e pouco acessíveis.
	
	
	pode ser medido em função do número de colaboradores em uma organização.
	
Explicação:
A comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabe-se que todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por essa razão, é preciso também saber priorizá-los em função do momento e da necessidade de comunicação da empresa.
Com isso em mente, analise as afirmativas abaixo:
I- Vale comunicar, mas não é necessário mapear todos os públicos de interesse de uma organização.
II- O mapeamento deve considerar as necessidades de relacionamento da empresa com os públicos de interesse, sua periodicidade, as formas de conversação e o grau de importância de cada um deles para os negócios da empresa.
III- O mapeamento dos públicos de interesse tem como objetivo facilitar o processo de entendimento entre esses públicos e a empresa.
IV- Nem todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento.
Estão corretos apenas os comentários:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	II e IV
	
	
	II e III
	
Explicação:
Todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. Por isso, uma das primeiras e principais ações de comunicação da empresa é mapear todos os seus públicos de interesse.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para responder à esta questão, oferecemos o seguinte trecho recolhido da aula oito da nossa disciplina:
"Percebemos que o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela" (...) "Podemos concluir, seguindo as ideias pregadas por Paulo Nassar (2004, pág. 75), que..."
 De acordo com esse trecho, marque a opção correta que completa a ideia de relacionamento empresarial ideal:
	
	
	
	... a boa economia obriga que só haja investimentos em comunicação quando a empresa tiver muitos recursos econômicos;
	
	
	 
 ... o investimento em comunicação nas empresas proporciona condições de integrar todos seus segmentos em torno de projetos de sucesso;
	
	
	... o gestor comprometido com os resultados econômicos da empresa precisa examinar as possibilidades de não investir em comunicação para melhorar o relacionamento entre os segmentos do público de interesse.
	
	
	... a facilidade de comunicação pelas redes sociais dispensa outros canais de comunicação empresarial;
	
	
	... a responsabilidade de comunicar-se bem é da diretoria da empresa;
	
Explicação:
Se o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende da comunicação e que todos devem estar envolvidos e responsáveis por ela, o investimento em comunicação nas empresas proporciona condições de integrar todos seus segmentos em torno de projetos de sucesso;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os pilares da estratégia empresarial são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de:
	
	
	
	comunicação com países estrangeiros
	
	
	comunicação nas organizações
	
	
	comunicação nas comunidades
	
	
	comunicação globalizada
	
	
	comunicação com presidenciáveis
	
Explicação:
Os pilares da estratégia empresarial são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura decomunicação nas organizações.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial é apresentar metas simples, consistentes e de longo alcance. Qual é papel da comunicação nesse pilar?
	
	
	
	Estudar e conhecer ambientes organizacionais de competição.
	
	
	Monitorar o ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões.
	
	
	Realizar pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
	
	
	Medir a performance da empresa no mercado através de indicadores.
	
	
	Traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento.
	
Explicação:
A questão se refere ao pilar "metas simples, consistentes e de longo alcance". Neste caso, a comunicação ajuda a transmitir as metas da empresa aos seus públicos de relacionamento de maneira efciente.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se:
	
	
	
	Steakhouses.
	
	
	Menagers.
	
	
	Headhunters.
	
	
	Networks.
	
	
	Stakeholders.
	
 
		
	
		1.
		A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio empresarial.
	
	
	Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho.
	
	
	Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
	
	
	Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	
	As publicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e mensagens sobre funcionários.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise a afirmativa e marque a opção correta:
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa somente se transformará em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente do processo."
	
	
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação sem que a outra parte participe do processo.
	
	
	Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o processo de participação da informação.
	
	
	Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	
	Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da comunicação recebida.
	
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação quando a outra parte participa do processo.
	
Explicação:
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre imagem e reputação é incorreto afirmar que:
	
	
	
	Imagem e reputação não dependem, necessariamente, do entendimento do outro.
	
	
	Reputação, diferente de imagem, é o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta.
	
	
	A imagem e a reputação não são sinônimos, e dependem do entendimento do outro.
	
	
	Imagem, diferente de reputação, é a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos e etc.
	
	
	As empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de atingir seus públicos.
	
Explicação:
Imagem e reputação dependem, necessariamente, do entendimento do outro. Podemos disponibilizar informação à vontade, mas sua confirmação em comunicação depende do interesse do outro com o qual nos relacionamos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
	
	
	
	Distribuidores
	
	
	Fornecedores
	
	
	Consumidores
	
	
	Funcionários
	
	
	Investidores
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considerando a sentença em destaque que se inicia logo abaixo, aponte a única opção que NÃO complementa a sentença abaixo, corretamente, quanto à adequada construção da cultura de comunicação nas empresas de todo o mundo atualmente.                                             
  No conceito atual da cultura de comunicação empresarial,...
	
	
	
	 ... cabe à empresa apenas fortalecer, pagando bons salários aos funcionários de seu departamento ou gerência de comunicação;
	
	
	... o sucesso de uma estratégia de negócio depende de um bom processo de comunicação empresarial.
	
	
	... cabe reconhecer que a informação deve ser tratada como um bem estratégico da organização;
	
	
	... responsáveis pela boa cultura de comunicação devem considerar, em seus relacionamentos, as influências que surgem de todos os lados, de todos os públicos de interesse;
	
	
	... fluxos de comunicação independem da vontade e dos encaminhamentos da direção da empresa;
	
Explicação:
Segundo Paulo Nassar (2004), diretor-geral da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), 'do porteiro ao presidente', todos fazem comunicação na empresa, o que reforça o conceito de função da comunicação. Logo a única opção que desrespeita esse princípio é: "cabe à empresa apenas fortalecer, pagando bons salários aos funcionários de seu departamento ou gerência de comunicação;"
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas.
	
	
	As publicações internas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e o resultado das operações realizadas na empresa.
	
	
	A Comunicação Empresarial é subdividida em : comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, comunicação interpessoal, comunicação inter funcional e comunicação informal.
	
	
	A área de marketing determina as estratégias de comunicação empresarial.
	
	
	Não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas, que o produto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos pilares que sustentam a estratégia empresarial é o estabelecimento de metas.  Sobre esse pilar não é CORRETO afirmar:
	
	
	
	Deve ter em vista o público externo apenas
	
	
	Deve haver credibilidade da informação
	
	
	Elas devem ser capazes de convencer seus públicos de interesse.
	
	
	Devem ser facilmente incorporadas.
	
	
	Ela deve ter longo alcance
	
Explicação:
"Metas simples significam de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse na medida em que são facilmente incorporadas. Para tanto, cabe à comunicação o papel de traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento. Da mesma forma que a consistência das metas implica credibilidade da informação, o que depende totalmente de um bom processode comunicação. Além disso, o longo alcance de uma meta significa a perspectiva sob o ponto de vista do público interno. Em resumo, estamos falando de percepção, ou seja, da capacidade de a empresa se comunicar com os seus públicos de relacionamento." ( conteúdo on-line)
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
	
	
	
	do marketing empresarial.
	
	
	da cultura organizacional.
	
	
	da tecnologia empregada.
	
	
	da quantidade de funcionários.
	
	
	da condição social dos funcionários.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
		1.
		Sobre imagem e reputação é incorreto afirmar que:
	
	
	
	Reputação, diferente de imagem, é o reconhecimento coletivo daquilo que a empresa projeta.
	
	
	A imagem e a reputação não são sinônimos, e dependem do entendimento do outro.
	
	
	Imagem e reputação não dependem, necessariamente, do entendimento do outro.
	
	
	Imagem, diferente de reputação, é a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos e etc.
	
	
	As empresas precisam exercitar seu poder de escuta a fim de atingir seus públicos.
	
Explicação:
Imagem e reputação dependem, necessariamente, do entendimento do outro. Podemos disponibilizar informação à vontade, mas sua confirmação em comunicação depende do interesse do outro com o qual nos relacionamos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia a reportagem a seguir.
A linha tênue entre imagem e reputação
É fato que estamos vivendo em uma época diferenciada. Hoje, mais do que nunca, existe uma preocupação importante em relação ao impacto que uma marca, empresa ou pessoa pode causar na sociedade, caso resvale em práticas consideradas antiéticas, abusivas ou fora do padrão. O que mudou se ao longo da história tais práticas existiram em menor ou maior escala?
Minha aposta inicial para responder essa pergunta se baseia no fato de que temos aprendido, a duras penas, o quanto é importante separar o que é dano pontual, que causa uma percepção adversa em relação à imagem, da ocorrência que envolve o comportamento empresarial e que afeta frontalmente a reputação.
Paralelamente, é preciso considerar que não cuidar da imagem e permitir que ela seja arranhada de forma contínua - como sucessivos erros operacionais ou eventos negativos- acaba impactando na sua reputação.
(Adaptado de https://dev.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2016/10/05/a-linha-tenue-entre-imagem-e-reputacao.html. Acesso em 27 jul 2018)
 
A partir de sua leitura, pode-se afirmar que o texto acima, trata
	
	
	
	da imagem e da reputação de uma empresa.
	
	
	da importância da comunicação dentro da empresa.
	
	
	dos modelos de construção de orçamento.
	
	
	da missão e dos valores de uma empresa.
	
	
	dos pilares da estratégia empresarial.
	
Explicação:
O texto acima trata da imagem e da reputação de uma empresa.
´´[...] é preciso considerar que não cuidar da imagem e permitir que ela seja arranhada de forma contínua ¿ como sucessivos erros operacionais ou eventos negativos ¿ acaba impactando na sua reputação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
	
	
	
	Uma linguagem técnica e um canal eletrônico de grande alcance
	
	
	Uma linguagem codificada e um canal comum a todos eles
	
	
	A mesma linguagem e o mesmo canal institucional para todos eles
	
	
	Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
	
	
	Uma linguagem popular e um canal de comunicação de massa
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que:
	
	
	
	Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa.
	
	
	Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo.
	
	
	A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback.
	
	
	Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor.
	
	
	A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia o trecho da reportagem a seguir.
A Importância da Comunicação Interna na Construção da Imagem Corporativa
Uma das principais preocupações dos gestores, atualmente, é a comunicação interna nas empresas. Os processos mais estratégicos relacionados à construção ou à demolição da imagem empresarial passam pela forma como as pessoas da organização (incluindo seus gestores) trabalham e se relacionam com seus públicos. De nada valem as estratégias modernas e sofisticadas de construção de imagem se elas não atingem os funcionários da organização - ou não são compreendidas por eles.
Enfatiza-se que, enfim, as empresas descobriram o quanto é imprescindível seus colaboradores saberem o que os líderes projetam para a organização no futuro e o que cada um pode fazer para que as metas sejam alcançadas. Nesse aspecto, a comunicação transformou-se em um indicador de desempenho de pessoas e de empresas. É comum a realização de pesquisas e auditorias de opinião com o objetivo de saber como anda o clima organizacional interno e os fatores que podem provocar barreiras entre a direção e os empregados.
(Adaptado de http://www.cimentoitambe.com.br/a-importancia-da-comunicacao-interna-na-construcao-da-imagem-corporativa/.
A partir de sua leitura, aponte qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
	
	
	
	As empresas realizam pesquisas de opinião sobre o clima organizacional.
	
	
	Os colaboradores devem ser informados sobre seu papel no alcance das metas estabelecidas pela empresa.
	
	
	As estratégias de construção a imagem devem ser compreendidas pelos funcionários.
	
	
	Os gestores se importam com a comunicação interna  e com a relação com seus públicos.
	
	
	A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho da empresa.
	
Explicação:
INCORRETA. A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho da empresa.
 "Nesse aspecto, a comunicação transformou-se em um indicador de desempenho de pessoas e de empresas."
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Leia o trecho a seguir para responder à questão:
 De acordo com Paulo Nassar (2004), a condição essencial de estabelecer um bom relacionamento entre os segmentos de um projeto empresarial, pois trata-se de cultivar cuidados "...à comunicação que tem como base um processo profundo, cotidiano e permanente de conhecimento recíproco entre o emissor e o receptororganizacional¿.
Com base nesse trecho, aponte a correta combinação para que haja relacionamento ideal entre os stakeholders de uma empresa.
	
	
	
	A comunicação empresarial nem sempre tem sucesso por causa das redes sociais que empregam gírias e má construção de frases;
	
	
	  O relacionamento deve ser construído a cada dia pelas organizações que pretendem perpetuar marcas e mercados;
	
	
	 
O conhecimento recíproco é perigoso numa empresa em que trabalham muitas pessoas por causa do vazamento de informações pessoais.
	
	
	 
A base do processo profundo é o cotidiano que determina; sendo assim, pouco se pode esperar da ação de pessoas sem compromisso;
	
	
	Cultivar cuidados nem sempre vale a pena, numa empresa, por causa do pouco caso que os funcionários demonstram;
	
Explicação:
O trecho apresenta a proposta clara de que o processo de construção de um bom relacionamento entre os segmentos de uma empresa deve cumprir um ritual de cotidiano e permanente conhecimento recíproco entre todos da organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em relação à comunicação nas organizações, analise.
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
Assinale:
	
	
	
	se apenas a afirmativa I estiver correta.
	
	
	se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	se as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	
	se apenas a afirmativa II estiver correta.
	
	
	se apenas a afirmativa III estiver correta.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve
	
	
	
	somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
	
	
	todas as diretorias e gerências operacionais.
	
	
	apenas a alta direção estratégica.
	
	
	toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
	
	
	apenas as áreas de comunicação e de marketing.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
Aula 09
	
 
		
	
		1.
		Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso produtos P&G, e você?"
	
	
	
	Informação.
	
	
	Ofensiva.
	
	
	Testemunhal.
	
	
	Indiferenciada.
	
	
	Atração.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na estratégia de pressão, para atingir o público-alvo...
	
	
	
	a empresa compara os atributos de um produto ou serviço com os do seu concorrente.
	
	
	a empresa dá prioridade à disseminação de informações de um produto.
	
	
	a empresa direciona os esforços diretamente ao consumidor.
	
	
	a empresa direciona os esforços aos canais de distribuição.
	
	
	a empresa utiliza testemunhos de consumidores anônimos ou famosos.
	
Explicação:
Estratégias de pressão (push) significa atuar nos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços da empresa de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
	
	
	
	Pressão.
	
	
	Informação.
	
	
	Testemunho.
	
	
	Imersão.
	
	
	Atração.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia o trecho a seguir.
"Procura destacar um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor. Ao trabalhar essa estratégia, deve-se ter em mente que as pessoas não compram produtos, mas a solução para algum problema que tem." (Conteúdo on-line da disciplina)
O trecho apresentado ilustra a estratégia de
	
	
	
	humor
	
	
	pressão
	
	
	defesa
	
	
	posicionamento/reposicionamento
	
	
	comparação
	
Explicação:
De acordo com a estratégia de posicionamento/reposicionamento, a marca deve ser associada a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que ele oferece.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A Coca-Cola e a Pepsi realizam anúncios em que uma se refere a outra, demonstrando pontos distintivos entre os produtos das marcas. Note que o anunciado e o seu concorrente levam vantagem. Não há ataques e nem se denigre a imagem do concorrente. Esta estratégia de comunicação é chamada de
	
	
	
	Ofensiva.
	
	
	Atração.
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Comparativa.
	
	
	Pressão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A __________________ oferece ao consumidor o que esse concorrente não está em condições de realizar ou não quer apresentar.
A __________________ confronta os atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
Uma das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima. Aponte-a.
	
	
	
	Estratégia de posicionamento/reposicionamento- Estratégia ofensiva ou de combate 
	
	
	Estratégia de comparação /  Estratégia ofensiva ou de combate 
	
	
	Estratégia de comparação-estratégia de posicionamento/reposicionamento
	
	
	Estratégia ofensiva ou de combate  /  Estratégia de comparação
	
	
	Estratégia ofensiva ou de combate  / Estratégia de posicionamento/reposicionamento
	
Explicação:
A estratégia ofensiva ou de combate oferece ao consumidor o que esse concorrente não está em condições de realizar ou não quer apresentar.
A estratégia de comparação confronta os atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual das alternativas a seguir está INCORRETA quando se consideram a missão, a visão e os valores de uma empresa?
	
	
	
	´´Quem a empresa deseja ajudar é uma pergunta a ser respondida pela missão da empresa.
	
	
	´´Como a empresa pretende ajudar as pessoas é um pergunta respondida pelos valores da empresa.
	
	
	A visão de uma empresa pode ser renovada ao longo dos anos.
	
	
	Devem ser usadas ações para ilustrar os valores de uma empresa.
	
	
	Os valores são os princípios difundidos pela empresa para desenvolver sua missão.
	
Explicação:
´´Apesar do nome, a missão nada tem a ver com uma meta da empresa. Ela tem mais a ver com essência, propósito, razão de existir [...]  A missão ideal deve responder as seguintes questões: Por que a empresa existe? Quem ela quer ajudar? Como ela pretende fazer isso?
A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser considerada uma meta. Imagine aquele ponto onde, se você chegar um dia com a sua empresa, tudo terá valido a pena.
Os valores são os princípios buscados nos colaboradores e propagados pela empresa para desenvolver sua missão. Valores nada significam se não forem ilustrados com ações.
(Adaptado de https://blog.luz.vc/o-que-e/missao-visao-e-valores/. Acesso em 26 jul. 2018 )
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Para se construir uma boa estratégia de comunicação, a empresa deveeleger e desenvolver como importantes e transparentes a visão, a missão e os valores dela para que todos saibam no que consistem. Dentre essas, aponte a opção que é pertinente à VISÃO de uma organização:
	
	
	
	  O olhar deslumbrado dos donos da empresa aos lucros;
	
	
	A direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser observada por todos;
	
	
	   Princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender a seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta;
	
	
	O detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa; 
	
	
	A vista de uma das faces da empresa como um dos seus setores que empreendem visando ao lucro sempre.
	
Explicação:
A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como ¿a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso¿.
Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
	
	
	
		1.
		Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
	
	
	
	são corretas as opções I, III e IV.
	
	
	são corretas as opções I, II e III.
	
	
	nenhuma está correta.
	
	
	todas estão corretas.
	
	
	spenas a III está correta.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia com atenção as afirmações a seguir:
1)       É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2)       É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
3)       Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
	
	
	
	Visão, Valores e Missão de uma empresa.
	
	
	Valores, Missão e Visão de uma empresa.
	
	
	Visão, Missão e Valores de uma empresa.
	
	
	Missão, Valores e Visão de uma empresa.
	
	
	Missão, Visão e Valores de uma empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Este elemento da comunicação acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
Estamos nos referindo a:
	
	
	
	missão
	
	
	stakeholders
	
	
	valorização da vida
	
	
	visão
	
	
	empresários
	
Explicação:
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
Ela, tem acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Comparando estratégias ofensiva e defensiva, podemos afirmar que:
	
	
	
	A estratégia defensiva é a forma de repelir, de forma antecipada, um ataque através do aproveitamento das forças empresariais.
	
	
	A estratégia ofensiva é normalmente utilizada pelos líderes de mercado, com grande posição competitiva.
	
	
	A empresa lança mão da estratégia defensiva, quando a concorrência utiliza uma estratégia ofensiva.
	
	
	A estratégia defensiva é, normalmente, utilizada para ganhar participação de mercado de um concorrente maior.
	
	
	Diferente do que se supõe, a estratégia ofensiva não se caracteriza pela ousadia e ataque ao concorrente.
	
Explicação:
A estratégia defensiva é a forma de ação antecipada, diferente do que o nome sugere.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um jornal empresarial para a instituição em que trabalha:
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno.
PORQUE
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa.
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		Como anúncio, em uma publicidade de Bom Bril, observa-se o ator Carlos Moreno, garoto-propaganda da marca, caracterizado como "Ronaldo Fenômeno", com peruca e uma proeminente dentadura, além do próprio ator travestido de duas mulheres e o texto: "Não leve gato por lebre. Só Bom Bril é Bom Bril". Este anúncio consiste em uma sátira, e que dialoga com a notícia divulgada em 2008, no Brasil e no mundo, de que o jogadorRonaldo fora pego em um quarto de motel com dois travestis. A estratégia de comunicação para atingir resultados foi de
	
	
	
	Defesa.
	
	
	Humor.
	
	
	Atração.
	
	
	Posicionamento.
	
	
	Testemunho.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha como intenção.
	
	
	
	Informar atributos de produto
	
	
	Informar atributos de marca.
	
	
	Comandar uma venda
	
	
	Construir credibilidade
	
	
	Reposicionar o produto
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		
	
		1.
		Considerando- se a missão, a visão e os valores de uma empresa, qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
	
	
	
	A visão é a situação a que se deseja chegar com a empresa.
	
	
	´´Por que a empresa existe é uma pergunta relacionada à missão de uma empresa.
	
	
	A missão é a razão de existir da empresa.
	
	
	Quem a empresa deseja ajudar diz respeito aos valores da empresa.
	
	
	Os valores de uma empresa devem ser ilustrados com ações.
	
Explicação:
´´Apesar do nome, a missão nada tem a ver com uma meta da empresa. Ela tem mais a ver com essência, propósito, razão de existir [...]  A missão ideal deve responder as seguintes questões: Por que a empresa existe? Quem ela quer ajudar? Como ela pretende fazer isso?
A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser considerada uma meta. Imagine aquele ponto onde, se você chegar um dia com a sua empresa, tudo terá valido a pena.
Os valores são os princípios buscados nos colaboradores e propagados pela empresa para desenvolver sua missão. Valores nada significam se não forem ilustrados com ações.
(Adaptado de https://blog.luz.vc/o-que-e/missao-visao-e-valores/. Acesso em 26 jul. 2018 )
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sabemos que visão, missão e valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Sobre valores, podemos dizer que são
	
	
	
	os princípios que guiam a vida da organização.
	
	
	as propostas do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo.
	
	
	as convicções que direcionam a trajetória de uma empresa.
	
	
	as propostas financeiras da organização.
	
	
	os caminhos que a empresa pretende percorrer.
	
Explicação:
Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia atentamente:
I. O planejamento permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos.
II. O planejamento é um sistema feito durante a realização de uma ação, em que você terá como objetivo conduzir e organizar um projeto.
III. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e, depois, o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
Sobre planejamento podemos afirmar que:
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Nenhuma afirmativa está correta.
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
Explicação:
A afirmativa II está errada, pois o planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Comunicação tem enorme relevância para o sucesso de qualquer empresa. Para tanto, é fundamental entendê-la de forma estratégica e saber desenvolver formas adequadas de:
	
	
	
	atuação
	
	
	indisciplina
	
	
	falta de organização
	
	
	comunicação inadequada
	
	
	falhas na representação
	
Explicação:
A Comunicação tem enorme relevância para o sucesso de qualquer empresa. Para tanto, é fundamental entendê-la de forma estratégica e saber desenvolver formas adequadas de atuação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
 
	
	
	
	o recurso de pessoal da gestão anterior.
	
	
	o entendimento profundo da inadimplência.
	
	
	os pilares da estratégia empresarial.
	
	
	os documentos comprobatórios de lucro.
	
	
	os métodos comportamentais da gestão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando tivermos necessidade de construir uma peça de comunicação para uma publicidade, é importante identificarmos alguns aspectos; dentre eles, significado, ideia central, diferenciação, destaque, impacto e simplicidade.
Marque a opção correta em que há características ou aspectos de SIGNIFICADO na peça de comunicação destinada a um público-alvo específico:
	
	
	
	                 A empresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência;
	
	
	O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação;
	
	
	Uma campanha, para ser notada, precisa causar impacto. Impacto neste caso deve ser entendido como a capacidade da comunicação emocionar e seduzir as pessoas e atrair a atenção delas no momento em que está sendo vista.
	
	
	A ideia da campanha deve ser diferente para despertar a atenção do público-alvo. Essa diferença deverá ser buscada em relação às marcas concorrentes, criando algo que evite a confusão da sua mensagem com a dos outros produtos ou serviços na mente do consumidor;
	
	
	               A peça ou a campanha deve ser simples, de fácil compreensão. Quando se dá muitas voltas para comunicar uma mensagem, o grau de compreensão diminui porque as pessoas não gostam de fazer esforço para entender o que está sendo anunciado;
	
Explicação:
O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação. Por isso essa condição se aplica ao significado da peça de comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a opção que melhor preenche as lacunas, correlacionando conceitos e definições:
Missão
Visão
Valores
(   ) princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aquelesa sua volta.
(   ) detalhamento da razão de ser da empresa.
      (   ) direção desejada, o caminho que a empresa pretende percorrer, uma proposta do que esta deseja ser a médio e longo prazo, e como ela espera ser vista por todos.
	
	
	
	a/c/b.
	
	
	a/b/c.
	
	
	c/a/b
	
	
	b/a/c.
	
	
	c/b/a.
	
Explicação:
A missão é o detalhamento da razão de ser da empresa. A visão é a direção desejada, o caminho que a empresa pretende percorrer, uma proposta do que esta deseja ser a médio e longo prazo, e como ela espera ser vista por todos. Os valores são princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta correta.
	
	
	
	de pressão.
	
	
	de testemunho.
	
	
	indiferenciada.
	
	
	de reposicionamento.
	
	
	de informação.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
Aula 10
	
	
	
		1.
		Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar:
	
	
	
	Construir percepção e lembrança.
	
	
	Envolver-se e responsabilizar-se por gerar conhecimento e conscientização.
	
	
	Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade.
	
	
	Buscar a mudança de comportamentos de mercado ou o reforço de decisões e atitudes.
	
	
	Alterar hábitos e atitudes.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ao criar um Plano de Comunicação, deve-se estar atento a uma série de etapas. Uma delas é a que se preocupa em definir o interlocutor, com quem vamos falar, quais são seus hábitos. Essa é a etapa que considera o/a
	
	
	
	Objetivos da comunicação
	
	
	Análise e contextualização do problema
	
	
	Definição do orçamento
	
	
	Público-alvo
	
	
	Definição dos meios de comunicação
	
Explicação:
O Público-alvo, ou target-group, é o público a quem se destinaa comunicação
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O planejamento é um sistema de trabalho que trata da previsibilidade e está sujeito às variáveis incontroláveis externas, devendo, portanto, estar preparado para admitir correções ao curso de sua aplicação, dando continuidade ao planejado anteriormente. Considerando essa definição, marque a única opção em que a afirmativa é incorreta ao que está proposto na seguinte sentença:
Para ter sucesso, o planejamento de uma ação publicitária de marketing deve reunir as seguintes características:
	
	
	
	Considerar o público alvo o único como instrumento de trabalho do dia a dia pelos executivos;
	
	
	Manter a consistência das ações e a sua continuidade.
	
	
	 
Servir como padrão de referência para as ações propostas;
	
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado;
	
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado;
	
Explicação:
O sucesso de um plano de marketing está apoiado em pelo menos quatro fundamentos: Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado; Servir como padrão de referência para as ações propostas; Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado; Manter a consistência das ações e a sua continuidade. Assim, a resposta incorreta para apontar as características de um bom planejamento publicitário é: Considerar o público alvo o único como instrumento de trabalho do dia a dia pelos executivos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		5 passos para elaborar um bom plano de marketing
Para especialistas, é essencial que o empreendedor avalie quem é o público alvo de sua empresa
O primeiro passo é avaliar quais são os fatores externos e internos que podem influenciar a sua pequena empresa. 
Entenda quem são os seus clientes. Às vezes, o público-alvo de sua empresa não é o consumidor. O público-alvo de uma determinada marca de leite achocolatado, por exemplo, são as crianças, ainda que ela tenha um número grande de consumidores adultos.
Analise os seus concorrentes. Avalie de maneira detalhada quem são e quais são os objetivos dos principais players de seu mercado. 
Defina suas estratégias e ações. Primeiramente, é necessário estabelecer o objetivo do plano. Por exemplo, se o empreendedor deseja aumentar o número de vendas, ele precisa entender de onde vem o faturamento de suas vendas e avaliar se o ideal é fazer com que os clientes comprem com mais frequência ou se a chave é buscar novos consumidores.
Em seguida, é hora de avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa. Para os especialistas, utilizar as redes sociais, dar desconto no mês de aniversário do cliente são alguns exemplos de ações.
Estabeleça um cronograma. O monitoramento da duração de cada ação, os resultados e os recursos necessários que foram utilizados devem ser colocados no papel. 
Para Altaffer, todo plano de marketing não tem fim, pois é recomendável que este seja revisado, refeito e atualizado com dados como número de vendas, faturamento, rentabilidade, entre outros.
(Disponível em https://exame.abril.com.br/pme/5-passos-para-elaborar-um-bom-plano-de-marketing/. Acesso em 27 jul. 2018)
 
A partir de sua leitura, qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
	
	
	
	Compreender quem é o público-alvo da empresa faz parte de uma das etapas do plano de marketing.
	
	
	É uma etapa do plano de marketing a análise dos concorrentes.
	
	
	O plano de marketing, uma vez que tenha sido elaborado, deve ser atualizado.
	
	
	Antes de agir, deve-se estabelecer o objetivo do plano de marketing.
	
	
	O  monitoramento da duração das ações faz parte da etapa em que se definem as estratégias.
	
Explicação:
O  monitoramento da duração das ações faz parte do cronograma do plano de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		São tarefas da comunicação, EXCETO:
	
	
	
	Determinar o volume de recursos a ser empregado
	
	
	Desenvolver comportamento lúdico ou emocional
	
	
	Alterar hábitos e atitudes
	
	
	Gerar simpatia às ações pretendidas
	
	
	Construir percepção e lembrança
	
Explicação:
É a definição do orçamento que trata do volume de recursos a ser empregado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os parágrafos a seguir tratam de dois modelos de orçamento.
O ______________ considera diretamente os valores da concorrência. Ou seja, sugerem-se, portanto, os valores a serem aplicados a partir dos investimentos realizados pelos concorrentes diretos.
O _______________ se baseia em resultados. Ou seja, possui seus orçamentos definidos a partir dos objetivos a serem alcançados. Isso significa que todo o plano será analisado e considerado tarefa a tarefa, objetivo a objetivo e avaliado quanto aos resultados propostos por estas ações.
As lacunas acima se referem, respectivamente, ao
	
	
	
	modelo de concorrência / método de participação
	
	
	modelo de objetivos / modelo de concorrência.
	
	
	modelo de concorrência / modelo de objetivos.
	
	
	modelo de faturamento / modelo de objetivos
	
	
	modelo de participação / modelo de concorrência
	
Explicação:
O modelo de concorrência considera diretamente os valores da concorrência. Ou seja, sugerem-se, portanto, os valores a serem aplicados a partir dos investimentos realizados pelos concorrentes diretos.
O modelo de objetivos se baseia em resultados. Ou seja, possui seus orçamentos definidos a partir dosobjetivos a serem alcançados. Isso significa que todo o plano será analisado e considerado tarefa a tarefa, objetivo a objetivo e avaliado quanto aos resultados propostos por estas ações.
 
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em primeiro lugar, analisar o problema a ser resolvido.
Isso significa procurar entender qual o problema em questão, quais as suas dimensões, qual a sua contextualização e seus impactos para o nosso negócio.
A partir disso, precisamos buscar compreender quais tipos de ameaças e oportunidades se constroem ou se apresentam no mercado.
Construída essa etapa, e sempre baseados nos objetivos do referido plano, precisamos então descobrir o que é para ser feito a partir deste problema.
Assim, nossos objetivos e metas gerais partirão do:
	
	
	
	Plano anual
	
	
	Plano pedagógico
	
	
	Plano semestral
	
	
	Plano de Marketing
	
	
	Plano de planejamento
	
Explicação:
Nossos objetivos e metas gerais partirão do Plano de Marketing.
Por isso, precisamos, em primeiro lugar, analisar o problema a ser resolvido.
Isso significa procurar entender qual o problema em questão, quais as suas dimensões, qual a sua contextualização e seus impactos para o nosso negócio.
A partir disso, precisamos buscar compreender quais tipos de ameaças e oportunidades se constroem ou se apresentam no mercado.
Construída essa etapa, e sempre baseados nos objetivos do plano de marketing, precisamos agora descobrir o que é para ser feito a partir deste problema.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
	
	
	
	planejamento.
	
	
	levantamento.
	
	
	plano.
	
	
	investigação.
	
	
	pesquisa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
		
	
		1.
		Há alguns passos importantes a serem seguidos para a construção do Plano de Comunicação. Um deles é a definição dos objetivos da comunicação, que precisam ser claros e descritos em relação ao alcance pretendido. São exemplos de objetivos da comunicação:
I- Apresentar e explicar os diferenciais da marca/empresa;
II- Aumentar a percepção do público para determinada ação;
III- Conscientizar a sociedade para os perigos de algo;
IV- Denegrir a imagem do concorrente.
Estão corretos apenas os objetivos:
	
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e II
	
	
	I, III e IV
	
Explicação:
De modo algum, denegrir a imagem do concorrente pode ser um objetivo da comunicação, o que implica, inclusive, problemas junto ao Conar.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
	
	
	
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
Explicação:
É importante que o Plano seja elaborado seguindo esses passos que servirão para orientar todo processo comunicacional da instituição.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É correto dizer, sobre as redes sociais, que:
	
	
	
	Possibilitou que o público interconectado se tornasse espectador, na maioria das vezes passivo, da comunicação.
	
	
	Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito tempo e são disseminados aos poucos a públicos numerosos
	
	
	Para Fritz Henderson, presidente da General Motors, as redes sociais inviabilizam o boca a boca fazendo-o chegar a milhões.
	
	
	A dinâmica propiciada por estes canais não demanda que as empresas estejam preparadas a se comunicar do modo deste "novo" público.
	
	
	Permitem a mudança de posição do público, de simples consumidor, para coautor da comunicação e, muitas vezes, o principal agente dela.
	
Explicação:
Através das redes sociais, o público pode dialogar entre si e com as empresas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O ________________ é um modelo que busca eficiência e controle de investimentos.
O ________________ projeta o aumento ou a diminuição dos valores alocados a partir das projeções pretendidas pelo plano de marketing.
 
As lacunas acima se referem, respectivamente, ao
	
	
	
	modelo de participação / modelo de concorrência
	
	
	modelo de objetivos / modelo de participação.
	
	
	modelo de concorrência / modelo de objetivos.
	
	
	modelo de concorrência / método de participação
	
	
	modelo de objetivos / modelo de concorrência.
	
Explicação:
O modelo de objetivos é um modelo que busca eficiência e controle de investimentos. Ele possui seus orçamentos definidos a partir dos objetivos a serem alcançados. Isso significa que todo o plano será analisado e considerado tarefa a tarefa, objetivo a objetivo e avaliado quanto aos resultados propostos por estas ações.
O modelo de participação projeta o aumento ou a diminuição dos valores alocados a partir das projeções pretendidas pelo plano de marketing. Já o método de participação funciona baseado em um modelo de análise global do mercado, a partir da mensuração da participação que se detém em um mercado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para criar o Plano de Comunicação são observados importantes passos. A etapa que se define por pensar a disponibilidade e a alocação de recursos financeiros para o plano e sua consequente distribuição ao longo deste.
	
	
	
	Análise e contextualização do problema
	
	
	Definição dos meios de comunicação
	
	
	Objetivos da comunicação
	
	
	Definição do orçamento
	
	
	Público-alvo
	
Explicação:
Pensar orçamento é pensar a disponibilidade e a alocação de recursos financeiros para o plano e sua consequente distribuição ao longo deste. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a alternativa que apresenta as melhores opções para completar as lacunas:
O _________ e a __________ configuram a última parte do plano de comunicação.
	
	
	
	Público / alvo / estratégia.
	
	
	orçamento / avaliação.
	
	
	controle / avaliação.
	
	
	controle / estratégia.
	
	
	Público / alvo / avaliação.
	
Explicação:
Controle e avaliação configuram a última etapa do plano de comunicação.7.
		Sobre as mudanças ocasionadas pela influência das Redes Sociais na comunicação, pode-se destacar:
I- A mudança do papel do público, que passa a ser coautor da comunicação;
II- A facilidade em checar e validar as informações nas redes de relacionamento;
III- A diminuição da divulgação de inverdades, ruídos e deslizes ao público;
IV- A necessidade de melhor preparação das empresas em relação aos processos de comunicação.
Estão corretos apenas as afirmativas:
	
	
	
	I, II e IV
	
	
	II e IV
	
	
	III e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
Com o público é interconectado, as informações são, rapidamente, checadas e divulgadas por meio de suas redes de relacionamento. Nesse sentido, inverdades, deslizes e ruídos são disseminados rapidamente a um número expressivo de pessoas, o que pode ocasionar danos à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem ao poder dos novos canais de comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
	
	
	
	verificação do público-alvo.
	
	
	indexação dos preços vigentes.
	
	
	avaliação da inflação anual.
	
	
	permissão dos encarregados.
	
	
	conclusão da língua adotada.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
		1.
		Na construção do Plano de Comunicação, é fundamental definir o público-alvo. Isso significa que é preciso conhecer o destinatário da comunicação. Deve-se, portanto,
I- definir corretamente o target (público-alvo);
II- saber descrever o target com a maior riqueza de detalhes possível;
III- usar as mesmas estratégias e ações para diferentes públicos-alvo;
IV- conhecer o papel ocupado pelo target no processo de decisão.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	II e IV
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II e IV
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
Explicação:
É necessário conhecer o destinatário para que sejam adotadas diferentes estratégias e ações.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a alternativa que apresenta as melhores opções para completar as lacunas:
O _________ e a __________ configuram a última parte do plano de comunicação.
	
	
	
	Público / alvo / estratégia.
	
	
	orçamento / avaliação.
	
	
	controle / estratégia.
	
	
	Público / alvo / avaliação.
	
	
	controle / avaliação.
	
Explicação:
Controle e avaliação configuram a última etapa do plano de comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
	
	
	
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
	
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	
Explicação:
É importante que o Plano seja elaborado seguindo esses passos que servirão para orientar todo processo comunicacional da instituição.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
	
	
	
	Alteração de hábitos.
	
	
	Manutenção de concorrentes.
	
	
	Geração de conhecimento.
	
	
	Construção de preferência.
	
	
	Reforço de atitudes.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
	
	
	
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	
	
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
	
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a opção que correlaciona os modelos de construção de orçamento e suas descrições:
Faturamento
Participação
Concorrência
Objetivos
    (   ) funciona baseado em um modelo de análise global do mercado, a partir da mensuração da participação que se detém em um mercado.
    (   ) funciona baseado em resultados, ou seja, possui seus orçamentos definidos a partir dos objetivos a serem alcançados.
   (   ) funciona baseado no estabelecimento de percentuais a serem alocados para a comunicação a partir das vendas de um determinado produto, unidade de negócio ou empresa.
    (    ) funciona baseado em mercado que considera diretamente os valores da concorrência, ou seja, sugerem-se, portanto, os valores a serem aplicados a partir dos investimentos realizados pelos concorrentes diretos.
	
	
	
	d/a/b/c.
	
	
	c/d/a/b.
	
	
	b/d/a/c.
	
	
	a/c/d/b.
	
	
	b/d/c/a.
	
Explicação:
Esta sequência relaciona os métodos e suas descrições.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?
	
	
	
	Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo administrativo.
	
	
	Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização.
	
	
	Fazendo com que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.
	
	
	Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele existente na empresa.
	
	
	Visando a ratificação dos processos e orientações para os gestores.
	
Explicação:
Através dele, pode-se criar estratégias para os níveis de comunicação interna e externa, impulsionando  reformas  nas práticas da organização. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São características de umbom planejamento de comunicação, EXCETO:
	
	
	
	Possuir flexibilidade necessária para se adaptar às mudanças do mercado
	
	
	Partir do princípio de que não existe um Plano de Marketing
	
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade no mercado
	
	
	Manter a consistência das ações e sua continuidade
	
	
	Servir como padrão de referência às ações propostas
	
Explicação:
É a partir do Plano de Marketing que será elaborada a estratégia de comunicação. Portanto, o planejamento de comunicação parte do princípio de que já exista um plano de marketing.