Conceitos de Gestão de Pessoas

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1a Questão
	
	
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
		
	 
	clientes externos
	
	fornecedores
	
	clientes internos
	
	clientes externos e internos
	
	stakeholders
	Respondido em 24/09/2019 21:28:39
	
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	Respondido em 24/09/2019 07:05:08
	
Explicação:
Ao observar a sequência apresentad apelo texto do enunciado da questão, nota-se que as competências registradas na resposta considerada correta pelo gabarito, se aplica com propriedade neste caso.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	Obstáculos para a organização
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Mão de obra barata
	Respondido em 24/09/2019 21:29:05
	
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, melhorando a competitividade da organização.
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do sistema de recompensas e contribuições adotado pela organização
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem da maneira como ela se relaciona com o meio
Assinale a alternativa correta:
		
	
	I, III estão corretas
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I está correta
	 
	I, II estão corretas
	
	II está correta
	Respondido em 24/09/2019 21:29:39
	
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental importância, uma vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva da organização (FLEURY, 1999). 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
		
	
	Desenvolvimento de comportamento.
	
	Transmissão de comandos.
	
	Desenvolvimento de conceitos.
	
	Desenvolvimento de habilidades.
	 
	Transmissão de informações.
	Respondido em 24/09/2019 21:30:09
	
Explicação:
A matéria-prima para a produção do conhecimento é a informação.
Logo, para que ocorra a produção do conhecimento, a informação precisa ser compartilhada.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais:
		
	
	Contribuir para que o meio ambiente fique intocável.
	
	Possibilitar que os empregados atinjam seus objetivos.
	
	Gerar competitividade entre as organizações.
	 
	Atender as necessidades dos seres humanos.
	
	Aumentar a quantidade de produtos lançados no mercado.
	Respondido em 24/09/2019 21:30:28
	
Explicação:
Uma das razões para que uma organização seja constituída, está na intenção de atender às necessecidades apresentadas pela socieadade.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
		
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
	 
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	 
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	Respondido em 24/09/2019 21:30:42
	
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para que novos talentos queiram trabalhar ali.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A tecnologia.
	
	A máquina.
	 
	O ser humano.
	
	A estratégia.
	
	A produção.
	Respondido em 24/09/2019 21:30:54
	
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das organizações.