Caderno de Fundamentos de Marketing

Prévia do material em texto

__________________________________________________________________________________________
	
	Fundamentos de Marketing
__________________________________________________________________________________________
	
	Fundamentos de Marketing
Professor: Antônio Cesar Campos
Graduação: Administração de Empresas
Especialização: Logística e Comércio Exterior
Mestrado: Educação do Ensino Superior
09 de agosto de 2019
Consumidor: adquire o produto para redistribuir (intermediário)
Consumidor final: adquire o produto para consumir
Definição de Marketing
É o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca (Kotler).
O processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir as necessidades humanas (Peter Druker).
É o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário ou consumidor final (American Marketing Association).
Conceitos Centrais de Marketing
Necessidades: estado de privação física ou mental. Produtos ou serviços que são consumidos para sobreviver.
Desejo: vontade humana moldada pela cultura e pelas características individuais. 
Demanda: quando os desejos são viabilizados pelo poder de compra.
Produto: algo que possa ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
Valor: diferença percebida pelo que se compra e se paga.
Satisfação: desempenho do produto diante das expectativas do consumidor.
Qualidade: totalidade dos aspectos e características do produto que satisfazem o consumidor.
Troca: é a obtenção de um objeto desejado, dando algo em troca (consumidor / vendedor).
Relacionamento: garantia permanente de transações.
Mercado: grupo de compradores reais ou potenciais de um produto. Arena de trocas.
Compradores organizacionais: pessoas que compram bens e serviços para empresas ou órgãos governamentais.
Administração de Marketing
- Planejamento
- Gestão
- Estudo de Campo
- Organização
- Operacionalização
- Marketing Mix (4Ps)
16 de agosto de 2019
Sistema de Marketing Simples
Nota:
Pesquisar filmes relacionados ao Marketing
- Amor por contrato
- O homem que mudou o jogo
- Jobs
- The circle
- Do que as mulheres gostam
- À procura da felicidade
- Piratas do Vale do Silício
- A rede social
- Chef
- Obrigado por fumar
Fonte:
https://scriptcerto.com.br/blogwordpress/separamos-10-filmes-sobre-marketing-que-todo-profissional-precisa-assistir/
Filosofia da administração de marketing
Orientação à produção
É apontado pelos teóricos como sendo um dos conceitos mais antigos quando falamos de relações comerciais.
O conceito de produção sustenta que os consumidores preferem produtos acessíveis e baratos, de modo que a administração deveria concentrar seus esforços na melhoria da produção e da eficiência.
Tudo o que produzia vendia, não importando a qualidade, somente o preço.
- Os consumidores escolhem entre as marcas comparando qualidade x preço.
- Consumidores preferem produtos baratos e fáceis de encontrar.
- Trabalham orientados a produzir.
- Bons produtos, preços justos que geram boas vendas.
Foco: no custo e na geração de demanda.
Orientação ao produto
Sustenta que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e inovação. A administração deve focar no aprimoramento contínuo dos métodos de produção.
- A empresa deve concentrar em produzir produtos de alta qualidade com preços superiores.
- Os consumidores preferem as marcas de credibilidade.
- Os consumidores escolhem entre as marcas comparando custo/benefício.
- Orientados ao produto.
- Excelência em qualidade, preço superior que gera baixo volume de vendas e altas margens.
Foco: no produto e no preço.
Orientação às vendas
Busca o lucro a curto prazo, sem o estabelecimento de uma relação com o cliente.
Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado quer.
- A principal tarefa da empresa é conseguir vendas.
- Grandes esforços de promoção e venda farão os consumidores comprarem seus produtos.
- Os consumidores podem ser induzidos a comprar mais através de técnicas de estimulação de vendas.
Foco: no esforço de vendas.
Orientação ao marketing
- Toas as funções de uma empresa são orientadas ao cliente.
- Compreender o sistema de negócios.
- Rapidez e agilidade nas mudanças.
- Acompanhar as evoluções do mercado.
Marketing societal ou Marketing social
23 de agosto de 2019
Macroambiente do Marketing
O marketing vai além das atividades de propaganda ou ações promocionais de venda.
O marketing é responsável pela administração de relacionamentos que em mundo globalizado, não se fecha apenas na relação com o cliente, mas sim com todas as forças ambientais.
É preciso entender como estas forças ambientais atuam. Como isso pode afetar a empresa. Surge a necessidade de se preparar adequadamente, através de um planejamento estratégico adequado.
- Microambiente voltado à empresa é controlável;
- Macroambiente voltado à empresa não é controlável.
Macroambiente: consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente.
- Forças demográficas
- Forças econômicas
- Forças naturais“Que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa.”
- Forças tecnológicas
- Forças políticas
- Forças culturais
Os ambientes de Marketing
Macroambiente
Os ambientes de marketing envolvem os participantes do mercado e forças externas a ele que afetam a capacidade de atuação do marketing.
Esses ambientes oferecem tanto OPORTUNIDADES como AMEAÇAS. O profissional de marketing deve OBSERVAR e ADAPTAR sua empresa às CONSTANTES MUDANÇAS desses ambientes.
A Empresa
Deve haver uma INTEGRAÇÃO entre departamentos
TODOS pensando no consumidor
O ambiente de Marketing
30 de agosto de 2019
Microambiente do Marketing
O que é microambiente empresarial? (Interno – controláveis)
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa e que muitas vezes influenciam em sua capacidade competitiva.
É a união das variáveis internas que são controláveis e que afetam diretamente as ações internas de uma empresa.
Por exemplo:
Você pode fazer cortes de pessoal, melhorar processos, aumentar salários etc. e será nesse ambiente que você encontrará as forças e as fraquezas que irão beneficiar ou prejudicar os negócios da empresa as quais você poderá controlar.
- Forças: Produção com qualidade, máquinas modernas
- Fraquezas: Produção sem qualidade
Ambiente externo: onde se encontram os mercados. as variáveis são consideradas incontroláveis, pois as empresas não podem controlar a concorrência, os fornecedores, os clientes etc.
A empresa forma os departamentos em um ambiente interno e em conjunto, tem impacto sobre os planos e as ações de marketing.
Fornecedores: fornecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar o marketing.
Intermediários: ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores.
Clientes: segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes:
- Mercado consumidor;
- Mercado industrial;
- Mercado revendedor;
- Mercado governamental;
- Mercado internacional.
As cinco forças de Porter
As cinco forças de Porter é um modelo de análise estratégica de negócios que busca verificar o nível de atratividade que um segmento de mercado tem para as empresas que desejam entrar nele, ao mesmo tempo em que mostra o nível de competitividade que as empresas que estão nele enfrentam.
* Criado por Michael Porter em 1979, é bastante usado até os dias de hoje.
Ameaça de novos entrantes
Maior concorrência em um mercado, criam barreiras para impedir novos entrantes (empresas).
Ameaça de produtos substitutos
Aqueles que conseguem resolver um mesmo problema para o cliente.
O poder de barganha dos fornecedores
Quando uma empresa não tem muitas opções, tem de aceitar preços abusivos, prazos ruins, etc.
O poder debarganha dos compradores
Podem forçar uma redução de preços e jogar os concorrentes uns contra os outros.
A rivalidade entre os concorrentes
Para muitos competidores a rivalidade é maior, baixo crescimento de mercado, faturamentos baixos etc.
06 de setembro de 2019
Matriz SWOT
A análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão.
A técnica é creditada a Albert Humphrey nas décadas de 1960 e 1970.
Ambiente Interno: usualmente o ambiente interno é definido como aquele sobre o qual a empresa tem controle. É nesse domínio que você encontrará as forças e fraquezas da sua empresa.
Forças: elementos e características de seu ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência.
Fraquezas: as características e elementos do seu ambiente interno que desfavorecem sua empresa em relação à concorrência.
Análise SWOT de um hotel
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS
	OPORTUNIDADES
	AMBIENTE EXTERNO
	
	- Estrutura moderna e adaptada;
- Qualquer tipo de cliente;
- Qualidade no atendimento e serviços;
- Conforto e cortesia aos clientes.
	- Construção de rodovia que facilitam o acesso à cidade;
- Parcerias com empresas privadas;
- Programas de incentivos fiscais ao turismo.
	
	
	- Hotel sem manutenção periódica e sem higiene;
- Falta de treinamento adequado para atender o cliente;
- Má administração.
	- Surto de doenças na cidade em que o hotel está localizado;
- Falta de demanda / pouca procura pelo serviço;
- Deficiência turística.
	
	
	FRAQUEZAS
	AMEAÇAS
	
04 de outubro de 2019
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________