CST - GDQ - Operações e Logística [Atividade 4]

Prévia do material em texto

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 
ATIVIDADE AVALIATIVA 4 
Usuário 
 
Curso ADM2285 Operações e Logística PNA (ON) - 201910.841.03 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 16/03/19 14:41 / Enviado 16/03/19 15:10 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 28 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
 
Atualmente muitas organizações utilizam a integração da cadeia de suprimentos como 
estratégia competitiva. Segundo Conceição (2004) e Pires (2013) existe uma maior 
competição entre cadeias de suprimentos do que entre empresas isoladas. Deste modo, os 
gestores têm buscado aperfeiçoar sua atuação no gerenciamento da cadeia de suprimentos e 
em sua integração. Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/23522474.pdf, 
acessado em 15/03/2018. 
A partir disso, analise o que seria necessário para a empresa obter os resultados esperados 
na integração da cadeia e, por consequência, um bom desempenho da mesma: 
I) É necessário que disponha dos recursos necessários, tais como, equipamentos e 
ferramentas adequados, pessoal qualificado. 
II) É fundamental, que os colaboradores conheçam a cadeia como um todo, a fim de que 
estes desempenhem suas atividades com maior produtividade e maior comprometimento 
possível. Para possibilitar que os colaboradores tenham acesso as informações é preciso 
desenvolver um sistema de comunicação eficiente. 
III) Implementar sistemas de informações, os quais possibilitam uma diferenciação para a 
organização, pois, por meio deles é possível tomar decisões mais acertadas, diminuindo os 
gargalos e, por conseguinte, realizar as atividades com maior agilidade, obtendo um melhor 
desempenho. 
 
A respeito das alternativas, assinale qual (is) está (ão) correta (s): 
 
Resposta Selecionada: e. Estão corretas as alternativas I, II e III 
Resposta Correta: e. Estão corretas as alternativas I, II e III 
Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 Pergunta 2 
 
Tecnologia da informação consiste em recursos de hardwares e softwares e suas diversas 
aplicações no contexto organizacional. A implantação da tecnologia da informação na cedia 
de suprimentos garante competividade e integração das informações e, dessa forma, oferece 
informações mais precisas para os clientes. Estes recursos são fundamentais na estratégia 
organizacional, principalmente no processo de gestão de conhecimento, produção de novos 
conhecimentos e inovações dentro das organizações. 
 
A partir do enunciado e a imagem apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
A tecnologia da informação proporciona informações em tempo real para os clientes, 
fornecedores dados sobre a cadeia de suprimentos. É uma ferramenta de integração, 
facilitando o fluxo de informações em toda a cadeia e seus respectivos benefícios 
PORQUE 
O conhecimento tecnológico na sociedade moderna é de maturação lenta devido à falta de 
desenvolvimento. No Brasil o conhecimento na área de tecnologia é aleatório e com 
resultados imprevisíveis. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa 
Resposta Correta: c. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa 
Feedback da 
resposta: 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa. É falsa porque afirma que no Brasil o conhecimento 
técnico é aleatório e imprevisível. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 Pergunta 3 
 
A logística reversa é um procedimento que visa recolher e encaminhar resíduos, para 
reaproveitamento ou não. Estes resíduos podem ser derivados de reciclagem, reuso e 
devoluções.Considerando estas informações relacionadas a logística reversa, avalie as 
afirmações a seguir: 
I- O processo de logística reversa implica em aumento dos custos de produção na cadeia de 
suprimentos. 
II- Questões sobre sustentabilidade e assuntos relacionados à gestão ambiental estão cada 
vez mais em pauta no dia a dia da população brasileira. 
III- O processo de logística reversa leva a uma redução de custos na matéria-prima, 
principalmente quando existe o reuso, do material de descarte. 
É correto que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. II e III, apenas 
Resposta Correta: e. II e III, apenas 
Feedback da resposta: II e III, apenas 
 
 
 Pergunta 4 
 
“ERP ou Enterprise Resources Planning, é um sistema integrado de gestão de informações, 
com um único banco de dados, contínuo e consistente. Ele constitui um importante 
instrumento para a melhoria dos processos de negócio, integrando diversas atividades 
empresariais.”Fonte: file:///C:/Users/ana.brito/Downloads/1354-2412-1-PB.pdf, acessado 
em 15/03/2018. 
Vale salientar, que a nomenclatura ERP é genérica, aplicada a todos os sistemas 
desenvolvidos com a finalidade de integrar os sistemas de uma empresa, oferecidos sob a 
forma de softwares comerciais. Segundo Souza (2000), os principais sistemas brasileiros 
ERP são: 
I) R/3 e Baan IV. 
II) R/3, Oracle Financials e Logix. 
III) OneWorld e Oracle Financials. 
IV) EMS, Magnus e Logix. 
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s): 
 
Resposta Selecionada: a. Está correto o que se afirma em IV. 
Resposta Correta: a. Está correto o que se afirma em IV. 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Feedback da 
resposta: 
Todos os itens citados, estão de acordo com os principais sistemas ERP 
citados por Souza (2000). Porém, somente os sistemas citados no item IV, 
são brasileiros. O que significa dizer, que apenas essa alternativa está 
correta. 
 
 
 Pergunta 5 
 
 
 
As empresas utilizam os sistemas ERP para integrar as operações da cadeia de suprimentos. 
Já para os processos de planejamento e à tomada de decisões são utilizados outros programas 
chamados Sistemas de Apoio às Decisões (SAD).Porém, além dos sistemas ERP e SAD, as 
empresas utilizam ainda, para auxiliá-las no planejamento e na tomada de decisão sobre as 
operações envolvidas em sua cadeia de suprimentos, outros sistemas e recursos, como é o 
caso do S&OP (Sales and Operation Planning), que: 
 
I - É um sistema que interage com o sistema de gerenciamento de armazéns para obter 
informações a respeito da disponibilidade do produto, sua localização na cadeia de 
suprimentos e prazos previstos para entrega. 
II - Consiste em um processo de negócio, organizado a partir de reuniões mensais, em que 
as informações são discutidas e analisadas, e ao término com o compromisso de todos os 
representantes de diferentes departamentos (finanças, vendas, produção, marketing e 
engenharia), os planos funcionais de cada departamento são aprovados. 
III - É um sistema que manipula as informações referentes ao armazenamento dos produtos, 
tais como: entrada, localização, retirada e preparação de embarque. 
IV - É um sistema que se relaciona às operações feitas a partir da empresa (entrega de 
produtos) e para a empresa (entrega de matéria-prima). 
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s): 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Está correto o que se afirma em II 
Resposta Correta: b. 
Está correto o que se afirma em II 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Feedback 
da resposta: 
O S&OP (Sales and Operation Planning), consiste em um processo de 
negócio, organizadoa partir de reuniões mensais, em que as informações são 
discutidas e analisadas, e ao término com o compromisso de todos os 
representantes de diferentes departamentos (finanças, vendas, produção, 
marketing e engenharia), os planos funcionais de cada departamento são 
aprovados.Portanto, apenas o item II está correto 
 
 Pergunta 6 
 
 
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser 
produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer 
organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes. O just in time é o principal pilar 
do Sistema Toyota de 
Produção ou produção enxuta e o seu objetivo é : 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas estão corretas 
Resposta Correta: e. 
Todas as alternativas estão corretas 
Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 Pergunta 7 
 
 
Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. Além dos elementos 
tradicionais que influem na seleção de um fornecedor (habilidade técnica, confiabilidade, 
localização, preço, qualidade etc.), o gerente de logística determinou que os seus futuros 
fornecedores atendam aos princípios da sustentabilidade ambiental por meio da diminuição 
dos impactos ambientais causados pelas atividades da logística, como, por exemplo, a 
redução da emissão de CO2 e do consumo de combustível e o uso de biocombustível. Esses 
novos requisitos para a seleção dos futuros fornecedores da empresa estão relacionados com 
o(a) : 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
logística verde 
Resposta Correta: d. 
logística verde 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Feedback da resposta: Logística Verde 
 
 Pergunta 8 
 
 
A análise e a previsão da demanda por transportes são importantes fatores para subsidiar as 
tomadas de decisão, que podem ocorrer nos níveis estratégico, tático e operacional. 
Quanto a esses níveis, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
No nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo, 
determinando ações, tais como implantação de dispositivos de controle de 
tráfego ou o controle sobre o uso das faixas de tráfego 
 
Resposta 
Correta: 
d. 
No nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo, 
determinando ações, tais como implantação de dispositivos de controle de 
tráfego ou o controle sobre o uso das faixas de tráfego 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
No Nível operacional, as decisões ocorrem normalmente em curto prazo e 
estão relacionadas aos aspectos operacionais do processo com ações mais 
especificas. 
 
 
 
 Pergunta 9 
 
 
1 – Os mercados, independente dos segmentos, são cada vez mais competitivos. As opções 
de produtos são cada vez maiores. A partir disso, as empresas necessitam obter outros 
diferencias para competir nesse cenário globalizado. As cadeias de suprimentos surgem 
como uma opção de obter vantagem competitiva em ambientes assim, onde a 
competitividade é constante. 
Baseado nesse contexto, analise as afirmações a seguir: 
 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
I – Hoje é imprescindível que as empresas analisem não apenas o desempenho da sua 
logística interna, mas também, o desempenho de toda a sua cadeia de suprimentos. 
II – O advento da gestão da cadeia de suprimentos surgiu e nos colocou diante de um novo 
paradigma competitivo e gerencial: a constatação de que a competitividade será, cada vez 
mais, entre cadeias produtivas, e cada vez menos apenas entre empresas que atuam 
isoladamente. 
III – A avaliação de desempenho de uma cadeia de suprimentos é uma estratégia inviável 
do ponto de vista gerencial. Ainda não foram desenvolvidos indicadores que contribuam 
para analisar o desempenho de várias empresas que atuam em parceria dentro de uma cadeia. 
A avaliação de desempenho é aplicada única e exclusivamente em empresas que atuam de 
forma isolada. 
IV – A gestão da cadeia está relacionada exclusivamente a redução de custos no processo 
de transporte e distribuição, porque estas são as atividade que causam mais impacto nos 
custos logísticos totais. Avaliar o desempenho de uma cadeia não influencia, portanto, na 
competitividade das empresas que a compõem. 
São corretas as afirmações apresentadas em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Feedback: Apenas as afirmações I e II são corretas. 
Afirmação III é incorreta: Avaliar o desempenho de uma cadeia não é algo 
inviável, pelo contrário, é uma prática cada vez mais necessária e utilizada 
pelas empresas e por toda a sua rede. Diversos indicadores podem ser 
utilizados realizar essa avaliação. 
Afirmação IV é incorreta: A gestão de uma cadeia serve para analisar todos 
os seus processos, ou seja, a eficiência de toda a operação, e não apenas das 
atividades relacionadas a transporte/distribuição. Dentre os objetivos 
podemos citar a redução de custos, aumento da competitividade, obtenção de 
processos mais eficientes, entre outros. Avaliar o desempenho de uma cadeia 
interfere na competitividade das empresas que a compõem, quando esse 
processo é bem realizado. 
 
 
 
 Pergunta 10 
 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
Quando uma empresa está gerenciando conflitos dentro da organização de um sistema de 
cadeia de suprimentos, é importante que alguns aspectos sejam levados em consideração. 
De acordo com as afirmativas abaixo, marque aquela com assertivas CORRETAS sobre as 
ações que a empresa deve realizar para lidar com os conflitos. 
 
I. Necessidade de mensuração. 
II. Informação compartilhada 
III. Distribuição dos lucros 
IV. Estratégias de resolução de conflitos 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, e IV estão corretas 
Resposta Correta: a. 
I, II, e IV estão corretas 
Feedback 
da resposta: 
Necessidade de mensuração, informação compartilhada e estratégias de 
resolução de conflitos, são itens importantes para resolução de conflitos 
dentro de uma organização relacionado a cadeia de suprimentos, 
principalmente se o processo for devidamente mensurado e as informações 
compartilhadas. 
 
 
 
Sábado, 16 de Março de 2019 15h11min38s BRT