Gestão de projetos e processos I

Prévia do material em texto

22/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 1/3
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456030) ( peso.:1,50)
Prova: 12108855
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O benchmarking é uma das mais utilizadas e mais úteis ferramentas de melhoria de
processos e desempenho disponíveis para as organizações que buscam ampliar sua
vantagem competitiva e crescimento sustentado, pois é baseado na aprendizagem das
melhores experiências de empresas similares, ajudando a explicar os processos que
envolvem a excelência. Entretanto, observamos também que existem algumas
desvantagens na aplicação da ferramenta. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta
uma desvantagem na aplicação do benchmarking competitivo:
 a) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
 b) Algumas informações não podem ser transferidas; consomem bastante tempo.
 c) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas.
 d) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
2. O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional,
proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem
competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam
diferentes tipologias. Uma destas tipologias é caracterizada pela pesquisa desenvolvida
com foco no concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar
fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para
estudo. Sobre essa tipologia conceituada anteriormente, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Benchmarking funcional.
 b) Benchmarking interno.
 c) Benchmarking competitivo.
 d) Benchmarking genérico.
3. Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios
globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e
serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento
das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias
estratégicas em diversos setores. Um destes processos que auxilia a organização a
avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de
gestão por processos, analise as sentenças a seguir:
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e
departamentos.
II- Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados.
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades
ao longo da cadeia.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
22/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 2/3
4. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e
eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas
vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando
com perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
( ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de
ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
5. A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos
processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o
processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta
terminologia está relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a
disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou
ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) BPMS - Business Process Management System.
 b) BPMN - Business Process Management Notation.
 c) BPM - Business Process Management.
 d) Ferramentas tecnológicas.
6. A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar
boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade
organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma
adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos
sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-
se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização,
analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Benchmarking competitivo.
 b) Benchmarking genérico.
 c) Benchmarking interno.
 d) Benchmarking funcional.
7. A técnica de modelagem Event-driven Process Chain (EPC) é uma das técnicas mais
utilizadas em todo o mundo. Foi desenvolvido em 1992, por investidores de uma
universidade em parceria com empresários produtores de software integrado de gestão. A
técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
( ) Apesar de não possuir uma atividade independente para gerir sua padronização, tem
grande aceitação e respeitabilidade, sendo, sem dúvida, o grande responsável pelo
sucesso alcançado pela técnica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
22/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 3/3
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - V.
8. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada
aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão,
surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias
é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários
aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma
organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Análise e modelagem de processos (AMOP).
 b) Modelo de organização.
 c) Ferramentas tecnológicas.
 d) Métodos.
9. A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para
modelar processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um
passo no processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC
apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
( ) Permite envio delinks, de trabalho simultâneo em rede.
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - V.
 b) F - V - V - F - F.
 c) V - F - F - V - F.
 d) V - F - V - F - V.
10.Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar
determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas,
serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, devem
fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico, em
que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do
topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou
impulso graças às tecnologias de modelagem é o modelo de gestão por processos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para modelar
processos:
 a) Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
 b) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
 c) Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
 d) PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.