Pesquisa Qualitativa X Pesquisa Quantitativa

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PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa qualitativa e quantitativa
Escolher entre realizar uma pesquisa qualitativa e quantitativa não é tão simples. É comum ver profissionais de marketing e da área de negócios que não entendem a diferença entre o que é pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa, e em quais situações se deve aplicar cada uma delas, ou até as duas de maneira complementar.
Qual a diferença entre pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa?
A principal diferença entre esses dois tipos de pesquisa é que a quantitativa é baseada em números e cálculos matemáticos, enquanto a pesquisa qualitativa tem base no caráter subjetivo, usando narrativas escritas ou faladas.
 Quantitativa x Qualitativa
Quantitativa:
A pesquisa quantitativa é comumente utilizada na coleta de grandes quantidades de dados, extraídos de um grande número de pessoas, sejam coletadas e analisadas. Então ela é uma boa opção quando se busca trabalhar com pesquisa de grande escala.
Qualitativa:
Por outro lado, na pesquisa qualitativa é possível extrair dados mais subjetivos, com perguntas abertas, permitindo conhecer mais sobre o indivíduo. Ela é mais utilizada com pequenas amostragens, e muitas vezes abre novas opções e ideias, que não se conseguiria com uma pesquisa quantitativa, pela sua natureza fechada.
PESQUISA QUANTITATIVA
Como o próprio nome diz, uma pesquisa quantitativa quantifica os dados para responder um questionamento, um problema de pesquisa.
A quantificação, nesse caso, se dá tanto na forma de coleta dos dados via questionário quanto na análise dos resultados e sua apresentação posterior. Pesquisas quantitativas são usadas em situações nas quais você pretende validar estatisticamente uma hipótese. Isso sem, necessariamente, entender as motivações por trás das respostas.
Uma pesquisa de mercado quantitativa deve, então, seguir um modelo estruturado de questionário e entrevista.
A pesquisa quantitativa
O método quantitativo é conclusivo, e tem como objetivo quantificar um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor.
Por conta da sua natureza estatística, o tamanho da amostra é muito importante para a pesquisa quantitativa e deve ser definido com bastante cuidado. Isso porque a pesquisa quantitativa gera métricas precisas que se baseiam em uma amostra determinada — podem, inclusive, ser replicadas para o universo estudado como um todo.
As informações obtidas em uma pesquisa quantitativa vêm em formato de números ou de dados que possam ser “transformados” em números.
A pesquisa quantitativa
a pesquisa quantitativa tem por objetivo coletar informações mais informais ou menos detalhadas, por isso, sua estrutura consiste, na maioria das vezes, em perguntas de múltipla escolha, em que o entrevistado responde de forma simples, rápida e direta.
Como funciona a pesquisa quantitativa?
A pesquisa quantitativa usa questionários estruturados com a maioria das perguntas fechadas, em que os respondentes selecionam entre uma lista de possíveis opções. Existem vários tipos de pergunta que podem ser usados, os mais comuns são:
Múltipla escolha
Ranking
Dicotômica
Aberta
Observe que nesses casos há um afastamento do pesquisador, e o foco é testar uma teoria e obter um resultado conciso e limitado. Não há grande abertura para interpretações diversificadas.
QUALITATIVA
A pesquisa qualitativa tem por objetivo coletar o maior número de informações e detalhes do entrevistado. Por isso, sua estrutura se baseia em perguntas que exigem respostas descritivas e detalhadas, com o intuito de coletar informações específicas e pessoais.
A pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa é mais difícil de definir, mas de maneira simples, o foco dela é entender o comportamento do consumidor, ao invés de simplesmente medir.
Por isso, esse método de pesquisa não apresenta resultados em números exatos, e a coleta de dados pode ser feita de maneiras variadas, como por exemplo por meio de grupos de discussão (focus groups), entrevistas qualitativas individuais em profundidade e observação de comportamentos.
A pesquisa quali leva em consideração as particularidades dos entrevistados em uma análise ampla e não-mensurável ou quantificável.
Pesquisa Qualitativa
Ela ajuda a:
Entender as motivações de um grupo;
Compreender e interpretar comportamentos e tendências;
Identificar hipóteses para um problema;
Descobrir opiniões e expectativas de indivíduos.
Esses são apenas alguns exemplos, mas suficientes para demonstrar que o principal objetivo de usar esse método é obter uma pesquisa exploratória.
Ou seja, esse método será a melhor opção quando você não tem uma hipótese definida e o objetivo é explorar o comportamento do consumidor para então definir um problema e desenvolver uma abordagem apropriada.
Como funciona a pesquisa qualitativa?
Existem algumas formas de coletar dados de forma qualitativa. As formas comuns são:
Grupos focais: grupos de discussão e debate;
Entrevistas: individuais, em dupla, em tríades, em profundidade, estruturadas, semi estruturadas, por telefone, ou por escrito;
Etnografia: observação do consumidor no seu ambiente natural;
Observação participante: além de observar o consumidor no seu ambiente natural, o pesquisador interage com ele.
qualitativa
A pesquisa qualitativa vai sempre seguir um guia semi estruturado para garantir que todos os tópicos considerados serão abordados, mas os participantes são estimulados para explicar as motivações e razões por trás do seu comportamento, o que pode revelar outras barreiras e problemas estruturais que não haviam sido considerados antes.
Depois de coletados os dados, o resultado de uma pesquisa qualitativa também é apresentado de forma diferente. Ao invés de gerar números, traduzidos em gráficos e tabelas, a pesquisa é apresentada em forma de relatórios aprofundados. Esses relatórios destacam trechos de entrevistas, frases e opiniões mais relevantes encontrados durante a pesquisa.
Diferenças quali e quanti
Enquanto nas pesquisas qualitativas as informações coletadas serão analisadas destacando-se pontos como comentários, frases relevantes, sentimentos e emoções que transpareceram ao longo da pesquisa, no relatório da pesquisa quantitativa o espaço para interpretações é menor. As conclusões são expressas por índices, tabelas e gráficos. Assim, um subsidiará insights, e o outro tomada de decisões pontuais.
Formulando hipóteses: a pesquisa qualitativa ajuda a reunir informações detalhadas sobre um tópico, podendo ser usada para iniciar a pesquisa com o objetivo de descobrir os problemas ou oportunidades em que as pessoas estão pensando. Essas ideias podem se tornar hipóteses a serem comprovadas por meio de pesquisas quantitativas;
Validando as hipóteses: a pesquisa quantitativa fornece números para os quais pode-se aplicar a análise estatística para validar as hipóteses, desvendando se o problema é real ou apenas a percepção de alguém. Os fatos concretos obtidos permitirão que as decisões sejam tomadas com base em observações objetivas
Encontrando respostas gerais: a pesquisa quantitativa geralmente tem mais respondentes do que a pesquisa qualitativa, porque é mais fácil conduzir uma pesquisa de múltipla escolha do que uma série de entrevistas ou grupos focais. Ou seja, formular perguntas gerais, com respostas simples, rápidas e diretas é potencialmente mais respondido do que perguntas complexas, que exigem respostas detalhadas;
Incorporando o elemento humano: a pesquisa qualitativa também pode ajudar nos estágios finais do projeto de pesquisa. As citações obtidas através das perguntas abertas podem colocar uma voz humana nos números objetivos e nas tendências dos resultados, dando respostas mais relevantes do que os dados quantitativos dariam
Resumindo...
A pesquisa qualitativa é compreendida principalmente como um método exploratório. É usada para compreender as razões, opiniões e motivações implícitas nas respostas do tópico investigado.Na prática, a pesquisa qualitativa ajuda a desenvolver ideias ou hipóteses para as pesquisas quantitativas em potencial, servindo como uma compreensão aprofundada dessas análises estatísticas.
Os métodos de coleta de dados qualitativos variam usando técnicas não estruturadas ou semiestruturadas. Alguns métodos comuns incluem grupos focais (discussões em grupo), entrevistas individuais, participação do entrevistado ou apenas observações.
O tamanho da amostra geralmente é pequeno e os entrevistados são selecionados para atender a uma determinada cota.
Resumindo
Já a pesquisa quantitativa é usada para quantificar o problema por meio de dados numéricos ou dados que podem ser transformados em estatísticas utilizáveis.
É usada, por exemplo, para quantificar atitudes, opiniões, comportamentos e outras variáveis ​​definidas, generalizando os resultados de uma amostra populacional maior. Utiliza dados mensuráveis ​​para formular fatos e descobrir padrões na pesquisa.
Os métodos de coleta dos dados quantitativos são completamente estruturados e possuem inúmeras formas de pesquisas: on-line, em papel, pesquisas móveis e quiosques, entrevistas presenciais, entrevistas telefônicas, entre outras.