PROVA MBA SUPLY CHAIN fundamentos de suply chain

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04/10/2019 Kosmos · Kosmos
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Fundamentos de supply chain management
Professor(a): Larissa Maria Palacio dos Santos (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Um apreciador da arte encomenda a um artista uma caricatura, isto é, um quadro onde o
pintor retrate a sua imagem exacerbando suas características físicas ou comportamentais
mais evidentes. Tal processo produtivo pode ser denominado de __________
Alternativas:
Produced in series.
Finish to order.
Design to order.  CORRETO
Assemble to order.
Make to stock.
Código da questão: 33558
Uma empresa calçadista chamada Luna, especializada na produção de calçados de linha
confort, tomou duas decisões que afetaram o projeto da Supply Shain. A primeira delas foi
a de importar palmilhas da China, pois desta forma o custo será reduzido comparado ao
gasto que ela possuía quando fabricava internamente. A segunda delas ocorreu da
seguinte forma: o gestor verificou que seu fornecedor de cadarços I, na realidade, não
produzia os itens, mas comprava da empresa II e revendia. Com base nesta constatação,
tomou a decisão de adquirir o cadarço diretamente do fornecedor II, com um custo menor.
Escolha dentre as opções a seguir os dois termos que correspondem respectivamente a
cada uma das estratégias de projeto adotadas pela empresa:
Alternativas:
Terceirização e desintermediação.  CORRETO
Terceirização e reconfiguração.
Terceirização e coopetição.
Coopetição e desintermediação.
Reconfiguração e coopetição.
Código da questão: 33531
Resolução comentada:
A impossibilidade de repetir um trabalho em série é o que lhe atribui a condição de
arte. Além disso, a caricatura é uma obra que deve ser encomendada, por isso,
representa um processo “to order”, ou seja, por pedido.
Resolução comentada:
As duas estratégias adotadas pela empresa são; a terceirização, quando a empresa
repassa partes ou etapas de seus processos e responsabilidades a outras empresas,
ampliando a rede de suprimentos; a desintermediação, que trata de uma
compactação da rede de suprimentos motivada pela busca de vantagens
competitivas e que leva ao rompimento de relações entre fornecedores e clientes,
aproximando a organização de seus fornecedores ou clientes.
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5)
O conceito de Supply Chain Management difere-se do conceito de logística por ter
como objetivo:
Alternativas:
Gerenciar a demanda e a oferta.
Coordenar os fluxos de informação e de materiais na organização.
A geração de valor na cadeia de suprimentos.  CORRETO
Minimizar os estoques e movimentações desnecessárias.
Dispor os materiais no tempo, prazo e condições ideais.
Código da questão: 33461
Leia as afirmativas a seguir:
I-          É sinônimo de Customer Service.
II-           É um software que serve para substituir as antigas cadernetas.
III-          Têm por objetivo criar valor para o consumidor.
IV-          Busca transmitir a sensação de que o consumidor é importante para a
organização.
Escolha dentre as opções que seguem a que corresponde às assertivas CORRETAS que
descrevem características sobre o CRM. 
Alternativas:
I, II, III.
III e IV.  CORRETO
II, III, IV.
I,III, IV.
II, III.
Código da questão: 33612
O Supply Chain Management tem como princípios:
Alternativas:
A redução de custos e desperdícios nas operações produtivas e logísticas.
A verticalização das operações e atividades da produção e distribuição.
A sustentabilidade nas operações de produção e logística.
A cooperação e colaboração entre os elementos da cadeia de suprimentos.  CORRETO
Resolução comentada:
O conceito de Supply Chain Managament é uma evolução do conceito de logística,
vez que além de considerar a gestão da movimentação dos materiais no espaço
interno e nos canais de distribuição propõe o foco no cliente, isto é, propõe a
geração de valor do ponto de vista do cliente.
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, porque Customer Service é uma das interfaces do Customer
Relationship Management, sendo responsável pelo relacionamento com o
consumidor. A assertiva II é incorreta, porque o CRM não pode ser interpretado
apenas como um software, sendo na realidade um processo de gestão de
relacionamento com o consumidor. A assertiva III é correta, porque dentre os
objetivos do CRM, de atrair e fidelizar clientela, pode-se citar a geração de valor do
ponto de vista do consumidor. A assertiva IV é verdadeira, porque o que CRM busca
atingir é um relacionamento satisfatório para o consumidor, fazendo-o sentir
próximo, confiante e fiel à organização.
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A competição e concorrência entre os elementos da cadeia de suprimentos.
Código da questão: 33466
A Zara é uma empresa multinacional com diversas filiais no mundo todo e que, apesar
de abarcar
grandes polêmicas, é também considerada inspiração de gestão. A empresa tornou-se um
grande sucesso, tendo uma expansão rápida e conquistando milhares de fãs. Sua produção
é realizada em parte pela própria empres, e por uma mescla entre fornecedores de baixos
custos e fornecedores altamente flexíveis. Por isso, é possível afirmar que:
Alternativas:
A empresa adota uma cadeia de suprimentos responsiva, porque entrega produtos de
tendência de moda, a qual precisa constantemente se adaptar.
A empresa conta com duas cadeias de suprimentos distintas, uma focada na eficiência e
outra na responsividade.
A empresa adota uma cadeia de suprimentos eficiente, por isso consegue ofertar
produtos de moda a baixos custos.
A empresa não possui um alinhamento estratégico em sua cadeia de suprimentos,
porque não definiu ao certo seus objetivos.
A empresa adota uma cadeia de suprimentos que mescla entre alguns pontos altamente
responsivos enquanto outros são eficientes.  CORRETO
Código da questão: 34152
Analise as assertivas a seguir:
I – O modelo scor opera em único nível de planejamento.
II – Uma boa prática é atual e já foi testada.
III – A empresa precisa sempre comparar seu desempenho, tanto com os indicadores do
benckmarking quanto com os best-practice.
IV – O modelo scor é um guia para gerir as operações das cadeias de suprimentos.
Quais são as assertivas corretas:
Alternativas:
II, IV.
I, II, III.
II, III, IV.
Apenas II.  CORRETO
I, IV.
Resolução comentada:
O Supply Chain Management acredita que as relações de cooperação e colaboração
entre os elementos da cadeia de produção podem agregar valor à cadeia de
suprimentos e favorecer a competitividade de cada uma das organizações que a
compõem.
Resolução comentada:
As cadeias de suprimentos não necessariamente precisam se enquadrar totalmente
em uma das categorias, responsiva ou eficiente, o inteligente é mesclar estratégias
em diferentes pontos da cadeia de suprimentos, repassando algumas
responsabilidades de qualidade em alguns fornecedores, enquanto a empresa pode
ser mais eficiente, como faz estrategicamente a gigante Zara.Resolução comentada:
O modelo scor opera em diferentes níveis de planejamento e seu desempenho deve
ser comparado aos indicadores best-practices ou aos de benchmarking, de acordo
com os interesses e escolhas do gestor. Além disso, o modelo scor é apenas uma
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9)
Código da questão: 34160
Qual o principal objetivo do CRM ?
Alternativas:
Gerenciar o relacionamento com fornecedores e clientes.
Melhorar a imagem da empresa perante a sociedade.
Atrair e fidelizar os consumidores.  CORRETO
Armazenar dados sobre os clientes.
Aumentar as vendas.
Código da questão: 33607
Analise as assertivas a seguir:
I – Oscilações na demanda de produtos.
II – Produtos que têm demandas maiores em determinados períodos do ano.
III – Falta de confiabilidade no fornecimento.
IV – Máquinas operando mais lentamente do que o esperado em sistemas de fluxos
lineares.
Qual(is) dela(s) corresponde(m) a aspecto(s) que podem gerar incertezas na  cadeia de
suprimento:
Alternativas:
I, III, IV.  CORRETO
III, IV.
I, II, III.
I, II, IV.
II, III, IV.
Código da questão: 34154
referência para a adoção de práticas que melhorem o desempenho da cadeia e que
consigam avaliar os pontos focais para proposição de melhorias.
Resolução comentada:
O CRM não é apenas um software, mas um processo cujo principal objetivo é gerar
valor na cadeia de suprimentos sob a ótica do cliente, visando não só atrair novos
públicos, mas também estreitar os laços com os antigos consumidores, tornando-os
mais fiéis. Assim, não necessariamente têm-se um aumento na vendas, pois como
explicado no material, a fidelização muitas vezes gera menos custo para a empresa,
sendo assim uma ótima estratégia a ser adotada.
Resolução comentada:
As incertezas na demanda são decorrentes das interrupções nos fluxos de produção
que podem ocorrer por falta de confiabilidade nos fornecedores, que atrasam a
entrega de matéria prima, falta de planejamento, ausência de funcionários, falhas ou
defeitos em equipamentos. As incertezas na demanda, que incorrem em incertezas
na cadeia de suprimentos, são àquelas imprevistas, especificas de demandas
totalmente imprevisíveis. Àqueles produtos cuja demanda oscila em determinados
períodos do ano, têm oscilações previsíveis, por isso, não geram incertezas na
demanda e na cadeia de suprimentos.
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10) A atividade de compras por muito tempo,foi considerada como uma operação
mecânica, que ocorria em __________, e com o objetivo único de obter o item ao menor
custo possível. Atualmente, contudo, as compras têm sido interpretadas como uma
atividade __________ e, com isso, o relacionamento fornecedor-empresa tem tomado outros
rumos de complexidade. O avanço ________ fez com que as empresas precisassem expandir
seu escopo de atividades e produtividade, contudo, permitiu-lhes promover uma gestão
mais eficiente do fornecimento, promovendo uma melhoria do ____________. Uma empresa
que queira manter elevados níveis de qualidade e satisfação de seus clientes deve
estabelecer um relacionamento de _________ com seus fornecedores.
Alternativas:
Longo prazo; estratégica; da globalização; custo; coopetição.
Curto prazo, estratégica, da concorrência; custo; concorrência.
Longo prazo, estratégica, tecnológico, nível de serviço; cooperação.
Curto prazo; estratégica; tecnológico; nível de serviço; cooperação.  CORRETO
Curto prazo; eficaz; da globalização; nível de serviço; cooperação.
Código da questão: 33545
Resolução comentada:
As compras, outrora, eram realizadas meramente com o objetivo de satisfazer as
necessidades materiais da organização, desenvolvendo-se em curto prazo. Hoje,
contudo, fazem parte do planejamento estratégico da organização e buscam a
melhoria do nível do serviço e a redução dos tempos operacionais, a minimização de
custos e manutenção da qualidade. A tecnologia contribui para a integração entre os
elos da cadeia de suprimentos com a implementação de softwares que permitem
uma gestão de fornecedores com base em informações, bem como aperfeiçoa a
comunicação entre estes elementos. Recomenda-se que organizações que precisam
manter elevados níveis de serviços e padrões de qualidade mantenham
relacionamentos de longo prazo com seus fornecedores, comportando-se como
parceiros e colaboradores (colaboração).
Prazo de agendamento: 09/08/2019 - 26/09/2019
Código Avaliação: 4857720
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