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23/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/1 Acadêmico: Daniel Gomes da Rocha (1226992) Disciplina: Gestão de Produtos e Marcas (MKT14) Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:455964) ( peso.:4,00) Prova: 13201814 Nota da Prova: 4,00 1. Para as organizações se destacarem no mercado, é preciso que elas apresentem um produto inovador e que seja um diferencial no mercado. Além de os produtos ou serviços serem inovadores, é preciso que sejam produtos e serviços de qualidade, e vinculado à qualidade está o valor percebido pelos clientes. A percepção de valor pelo cliente pode ser tanto positiva quanto negativa. Sendo assim, o que seria o valor percebido pelo cliente, quando ele pode ser negativo e quando ele se torna positivo? Resposta Esperada: O valor percebido pelo cliente consiste na primeira avaliação que o cliente faz do produto ou serviço, levando em consideração os benefícios desse produto ou serviço. O valor percebido é positivo quando o preço do produto percebido pelo cliente for melhor do que o benefício que ele apresenta, então, o valor percebido é positivo. Já quando acontece o contrário, quando o preço é maior do que o benefício oferecido ao cliente, então, o valor percebido se torna negativo. 2. Para que um produto seja lançado, diversas áreas de uma empresa são envolvidas, buscando trazer perspectivas diferentes para o projeto e contribuindo de maneira específica em suas áreas. Durante este processo de trabalho, a técnica de Brainstorm (ou Brainstorming) pode ser utilizada. Disserte sobre essa técnica e apresente três elementos fundamentais para que ela seja produtiva para um projeto. Resposta Esperada: É uma técnica utilizada para a geração de novas ideias, possibilitando o surgimento de ideias que poderiam ser descartadas. Elementos fundamentais: reunião de diversas pessoas; presença de um líder; geração de ideias sem restrições; organização de ideias. Para a realização alguns elementos são necessários, como a reunião de diversas pessoas, existência de um líder que possa incentivar e conduzir a geração de ideias diferentes. Durante o processo, todas as ideias devem ser aceitas sem restrições, mesmo que sejam absurdas, com o intuito de não limitar a criatividade dos participantes. Ao final, as ideias devem ser organizadas e analisadas em grupo, para identificar as ideias mais promissoras para determinado projeto.