Universidade Veiga de Almeida - Gestão de Marketing

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Universidade Veiga de Almeida
Amanda Cristina Martins Gonçalves - 20151109287
Comunicação Integrada de Marketing
Análise do Case Delta Café Expresso x Café São Braz 
Rio de Janeiro – Rio de Janeiro 
2019
Defina o que é comunicação integrada de marketing:
O CIM, comunicação integrada de marketing é o aprimoramento na forma de se pensar, desenvolver e comunicar uma marca ou produto. Criando uma novo horizonte na relação empresa x produto x cliente x sociedade, a evolução dos consumidores e a transformação do seu comportamento em relação a compras não é mais receptiva a forma antiga de estruturar e comercializar a propaganda de uma marca. O CIM, engloba e verbaliza com outros fatores além da oferta e demanda, ‘É uma estratégia utilizada para desenvolver, informar e posicionar uma marca no mercado apresentando seus valores, princípios, benefícios e soluções gerando satisfação”.
Dentro desta estratégia organizacional de realizar marketing a comunicação será trabalhada para criação de um relacionamento entra a empresa, seu público alvo de consumo e a sociedade gerando a satisfação além da relação valores construindo lealdade por parte do consumidor, melhorando a sua imagem e a forma como atua é identificada e se estabelece no mercado.
Análise comparativa da Case Delta Café Expresso x Café São Braz:
- Produto
Case Delta Café Expresso:
Do tradicional ao inovador com novos produtos(ex:café verde), nacionais e internacionais. Apresentando a descrição do grão em nível de sabor, aroma e outras características que despertam a curiosidade e cria excitação para consumo através das informações gerando conhecimento aproximando o cliente do produto oferecido.
Café São Braz:
Somente tradicional, apresentando só as embalagens também tradicional dos produtos, sem descrição e sem opções inovadoras e novidades.
 
-Características da loja:
Case Delta Café Expresso:
Design moderno, nas cores e estrutura promovendo uma maior possibilidade de aproximação e interesse no estabelecimento a um público mais jovem de diferentes classes. Oferece wi-fi e mesa pra reuniões o que torna o ambiente democrático, dinâmico e atrativo.
Café São Braz:
Design tradicional e antiquado relembrando as casas antigas de café e seus toques de luxo. O ambiente não promove a sensação de liberdade e espontaneidade diminuindo a possibilidade de alcançar novos públicos de consumo. Não há informações sobre outros serviços disponibilizados na loja.
-Plataformas de comunicação:
Case Delta Café Expresso:
- telefone 
-Site;
-SAC : e-mail , 0800;
- redes sociais:: facebook, instagram, twitter;
Café São Braz:
-telefone
-Site;
- SAC : e-mail, 0800;
- Fax;
-redes sociais : facebook;
Análise dos os websites da Case Delta Café Expresso x Café São Braz.
Case Delta Café Expresso: 
Um site atual, quando abrimos seu website percebemos a intenção da empresa em se conectar com o seu visitante na cor utilizada reforçando sua posição e compromisso em relação a sustentabilidade e o meio ambiente, escolha de imagens tantos dos produtos que aproxima sendo importante citar que não há fotos de embalagens em evidência mas do café na forma final do consumo na loja e outros produtos secundários a atividade principal da empresa que te empolga e causa excitação em viver essa experiência. 
Através do site você não só consegue projetar a experiência como utilizar um buscador para loja mais próxima otimizado e simples facilitando a utilização do cliente tendo como resposta o endereço, fotos e oque local oferece tendo como ponto importante a informação de disponibilidade de wi-fi nos estabelecimentos, mesa pra reuniões e etc.
Utilização de ícones modernos em todo o design do site que sempre te remete ao meio ambiente e ao produto comercializado, conteúdo para conhecimento dos grãos, suas características, industrialização e preparo. O site também possui uma velocidade de resposta adequada ao que se espera atualmente de um veiculo virtual.
Café São Braz:
Um website que falha no quesito design moderno ao visitar a página você consegue sentir o padrão antiquado que a empresa mantém, o site não consegue se conectar com o que um consumidor atual espera de uma página virtual, há problemas com demora de carregamento do conteúdo de imagens do sit,e e as cores utilizadas não causam excitação para a experiência de visitar a loja.
Para o buscador de lojas próximas o site não disponibiliza fotos apenas endereço, não há preocupação com o marketing da empresa e suas franqueadas. Há apenas fotos das embalagens dos produtos que não trazem “frescor” e modernidade, sem descrição dos produtos e seu processamento o site não te desperta curiosidade e nem produz informação e conhecimento.