AS ESCOLAS QUANTITATIVA E CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO

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MÓDULO 7 - TEXTO RESUMO 1
ESCOLA QUANTITATIVA: CONTEXTUALIZAÇÃO
O período histórico após a segunda grande guerra mundial foi rico em contribuições para a administração, contribuições estas que foram frutos da necessidade de
enfrentar essa guerra e nascidas da criatividade e que geraram vários benefícios, hoje utilizados para a paz.
Uma dessas contribuições foi a escola quantitativa, assim definida por SOBRAL e PECI (2013, p.74): " Corrente de pensamento que utiliza técnicas matemáticas e
estatísticas na análise de modelos complexos, de forma a auxiliar na resolução de problemas organizacionais".
Entenda-se este "auxiliar na resolução de problemas organizacionais" como um fortíssimo apoio para a tomada de decisão dos administradores.
O surgimento dessa escola quantitativa tem como contexto duas grandes razões: 1) o impacto da segunda guerra mundial e, 2) o impacto do surgimento das
associações de disseminação de informações para gerentes.
Quanto à segunda guerra, pode-se colocar que os países nele envolvidos investiram muito em pesquisas que pudessem ajudá-los em aplicações, visando as
operações militares e tecnologias que pudessem garantir a vitória nesse conflito. Grande contingente de estudiosos, cientistas, matemáticos, físicos, etc., foram
arregimentados para isso, redundando em importantes inovações tecnológicas, tais como o radar, os motores a jato e a bomba atômica.
Esse processo envolveu o desenvolvimento de diversas ciências, como por exemplo: a teoria da informação, a cibernética, a análise de sistemas, as ciências da
computação.
Todo esse conhecimentos, após a guerra, foi incorporado às organizações, inclusive abrigando nas empresas grande parte desses pesquisadores que continuaram a
desenvolver processos e ferramentas no que hoje desemboca, simbólica e comparativamente, no conhecemos como "guerra de mercados" ou competição
generalizada entre as organizações no mundo todo.
 
Quanto às associações de disseminação de informações, estas tiveram capital importância nesse desenvolvimento, captando informações sobre essas inovações
teóricas em surgimento e as divulgando para todos os administradores, que já tinham percebido sua importância. Tais associações começam a aparecer no início dos
anos 1950, como por exemplo a Sociedade Americana de Pesquisa Operacional e com a criação de um importante jornal, o Operations Research, fundamental para
divulgação de técnicas de gestão de operações e de logística. Na mesma trilha, surge o Instituto de Ciências da Administração, com sua revista Management Science,
também contribuindo para a disseminação da compreensão e da prática da administração.
A escola quantitativa, assim respaldada, é caracterizada por SOBRAL e PECI (2013, p. 75) como a utilização de um conjunto de técnicas matemáticas e estatísticas na
análise de modelos complexos, de forma a auxiliar na resolução de problemas organizacionais, e composta de três grandes correntes:
• a pesquisa operacional
• a gestão de operações e,
• a gestão de sistemas de informação.
 
MÓDULO 7 - TEXTO-RESUMO 1 - Questão proposta
De acordo com SOBRAL e PECI (2013), podemos fazer as seguintes afirmativas
a respeito da escola quantitativa:
1. ela foi criada para disseminar informações gerenciais
2. sua principal característica foi ter participado da segunda guerra
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mundial
3. possibilitou as grandes invenções, como o radar, por exemplo
 A afirmativa correta é:
a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) as três afirmativas acima são verdadeiras
e) as três afirmativas acima são falsas
 
 
Veja a resposta correta ao final deste módulo
 
 
MÓDULO 7 - TEXTO RESUMO 2
ESCOLA QUANTITATIVA: A PESQUISA OPERACIONAL, A GESTÃO DE OPERAÇÕES, A GESTÃO DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 
A primeira dessas três correntes citadas por SOBRAL e PECI (2013, p.76) é a pesquisa operacional, e é assim definida por esses autores: "ramo da escola
quantitativa que consiste na aplicação de modelagem matemática e estatística a problemas complexos, para auxiliar o processo de tomada de decisões gerenciais". 
Exemplos de problemas complexos a serem resolvidos por modelos matemáticos e estatísticos: como prever as vendas futuras da organização; como minimizar os
custos de armazenamento; como gerir filas de espera.
Por meio de simulações matemáticas são construídos modelos de funcionamento da realidade, efetuadas pesquisas de alternativas, testes e combinações com
quantas variáveis forem possíveis de ser envolvidas e estudam-se aquelas alternativas que mostram maior probabilidade de dar certo na prática. Tudo com base
quantitativa (em números), cada vez mais auxiliada pelo desenvolvimento da ciência computacional.
A gestão de operações, por sua vez, segundo nossos autores, "é uma especialização da escola quantitativa que tem como foco a operação e controle do processo
de transformação de materiais, trabalho e capital em produtos e serviços".
Portanto, busca combinar, da melhor maneira, a forma de trabalhar (operações e atividades) com os recursos envolvidos (materiais, tempo, dinheiro, etc.) na
produção de bens e serviços. Se você se lembrou de Taylor e da administração científica, está correto, pois suas raízes vêm dessa primeira teoria administrativa, cujo
objetivo já era o aumento da eficiência na área de produção. Após a segunda guerra, esses estudos cresceram e se ganharam autonomia.
Como exemplos de sua aplicação, temos: o planejamento de capacidades e de localização da produção, a organização espacial do ambiente de trabalho, o
planejamento de materiais envolvidos na produção, a gestão de estoques,
 o planejamento da própria produção e o controle de qualidade.
Os sistemas de informação gerenciais (SIG) caracterizam a mais recente aplicação da escola quantitativa e é "a disciplina que tem como foco a gestão e o
desenvolvimento de sistemas de coletas, processamento e monitoração da informação gerencial".
Um SIG é um sistema computadorizado que existe para coletar dados, processar e disseminar esses dados, transformá-los em informações úteis e acessíveis a todos
os níveis organizacionais.
Os SIGs também monitoram essas informações processadas e selecionam aquelas que podem vir a ser informações gerenciais, ou seja, informações fundamentais
para a tomada de decisão dos gerentes.
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Os SIGs estão crescendo cada vez mais e se tornando mais importantes a cada dia, pois o mundo está em contínua mudança e as informações são cada vez mais
diversificadas e volumosas, precisando ser devidamente consideradas pelas gerenciais das organizações. Um fato que ajuda nesse sentido é o contínuo
desenvolvimento da tecnologia da informação, ou seja, dos hardwares e softwares disponíveis. Existe uma busca cada vez maior para a integração dos vários
sistemas de informações das organizações num sistema único.
Exemplos de aplicação dos SIGs: sistemas de estoques, sistemas de produção, sistemas de logística, sistemas de pessoal, sistemas financeiros, entre tantos outros.
A seguir, uma síntese da escola quantitativa.
 
Como uma consideração final, pode-se dizer que a escola quantitativa foi uma transposição para a administração das técnicas de pesquisa operacional criadas pela
segunda guerra, com o reforço da disseminação desses estudos por órgãos de informações gerenciais. Seu objetivo principal é tornar cada vez mais racional o
processodecisório dos administradores. Não devem ser esquecidos, porém, nem os aspectos qualitativos dos problemas nem o aspecto humano das organizações,
pois nem sempre é possível prever tudo e, quando isso acontecer será preciso uma alta dose de flexibilidade e de improvisação para se tomar uma decisão adequada,
o que vai exigir um alto preparo gerencial. 
 
MÓDULO 7 - TEXTO-RESUMO 2 - Questão proposta
Verifique as afirmativas sobre SIGs - Sistemas de Informações Gerenciais, a
seguir para responder esta questão:
1. os SIGs são responsáveis pela determinação da gestão espacial dos
ambientes de trabalho
2. os SIGs independem da tecnologia da informação
3. os SIGs têm raízes na administração científica
A afirmativa correta é:
a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) as três afirmativas acima são verdadeiras
e) as três afirmativas acima são falsas
 
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MÓDULO 7 - TEXTO RESUMO 3
ESCOLA CONTINGENCIAL: CONTEXTUALIZAÇÃO
Uma escola que aparece na segunda metade dos anos 1900 é a Escola contingencial, profundamente influenciada pelo impacto que o ambiente apresenta para as
organizações. Essa escola, de acordo com SOBRAL e PECI (2013, p.78) é composta por duas correntes: a teoria dos sistemas e o enfoque contingencial.
Essas correntes aparecem num contexto onde começam a imperar a consciência da interdependência global, o movimento contra a excessiva especialização das
disciplinas e, principalmente, a obra de Ludwig Von Bertalanffy sobre a teoria geral dos sistemas.
A consciência sobre a interdependência global começa a se manifestar após a segunda guerra mundial, quando se percebe que os acontecimentos em um país
criavam influências em outros, afetando não apenas países envolvidos mas todo o mundo.
Os países formam um conglomerado global, numa visão sistêmica do mundo, representado, por exemplo, pela criação das ONU - Organização das Nações Unidas.
Da mesma maneira, a consciência de que tudo está interligado atinge as ciências, que percebe as não ha disciplinas isoladas e que muitos avanços podem ser
conseguidos se várias disciplinas puderem contribuir para um resultado comum. Nasce a interdisciplinaridade na ciência.
E, Bertalanffy, com sua Teoria Geral dos Sistemas, apresenta a teoria dos sistemas abertos, na qual há fica claro um contínuo intercâmbio entre os elementos
componentes de um sistema complexo e, deste, com o ambiente. É a ideia de que não se pode simplesmente isolar uma parte do sistema esquecendo-se das outras
e, também, de que qualquer intervenção numa das partes afetaria as demais. A partir de sua proposta, todas as ciências aderem ao conceito sistêmico, sem
exceção.
 
A TEORIA DOS SISTEMAS
SOBRAL e PECI (2013, p.79) definem a teoria dos sistemas como a
"nova forma de interpretar as organizações, que passam a ser vistas como um sistema aberto em contínua relação com o ambiente em que está inserido,
sendo ele próprio um sistema complexo composto por diversos subsistemas (técnico, estrutural, psicossocial, etc.) em contínua interação"
Isso vem apresentar uma mudança radical no estudo das organizações, que até esse evento eram vistas apenas internamente, sem levar em consideração o
ambiente, ou seja, numa visão de "sistema fechado". Essa visão considerava apenas as possíveis melhorias nos processos internos da organização como a fórmula
para seu sucesso.
A visão de que a organização é apenas um subsistema do ambiente, faz com que se perceba as outras organizações com as quais interage e, voltando-se o olhar para
dentro da organização, constatar que ela é composta por partes e que estas partes internas também fazem trocas e se influenciam mutuamente (conceito de
"sistema aberto"). Abre-se portanto uma nova visão: tanto interna quanto externa às organizações.
Nessa conceituação de sistema aberto, entende-se que as organizações não são autossuficientes: precisam de entradas (recursos ou insumos) que lhe serão
fornecidas por outras organizações. A partir dessas entradas, as organizações realizam processos (processamento ou transformação) por meio dos quais transformam
essas entradas em saídas (seus produtos) que por sua vez serão fornecidos ao ambiente, para que estas organizações recebam um feedback (retroalimentação, ou
retroação ou retroinformação) que volta para elas como novas entradas para um contínuo processo de transformação.
Um sistema aberto, portanto é caracterizado pelo contínuo intercâmbio (trocas) que existe entre ele (o sistema) e seu ambiente (sistema maior onde está inserido).
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A figura a seguir mostra uma interpretação gráfica da descrição da organização como um sistema aberto, apresentada acima:
 
A organização, portanto, é um sistema complexo, composto por diversos subsistemas de natureza técnica, estrutural, psicossocial, de valores, etc., em contínua
interação.
A visão sistêmica ajuda o administrador a integrar esses diferentes sistemas num todo unificado de modo a alcançar os objetivos organizacionais.
Facilita também o entendimento de que o ser humano não é apenas um homo economicus, um homem social ou um homem complexo, mas sim um homem
funcional, pois na verdade, cada pessoa é um sistema aberto, em contínua troca com outras pessoas. 
Fica também mais fácil entender que cada pessoa funciona de acordo com as influências que recebe dos outros e do ambiente.
Assim, na teoria sistêmica, cada organização, assim como cada pessoa, tem um papel a desempenhar, onde esses papeis, exatamente por forças das influências que
um sistema aberto recebe, estão em contínua transformação e ajustes.
Há, também, o conceito de equifinalidade, que é a "propriedade dos sistemas abertos se valerem de diferentes formas possíveis para alcançar um mesmo objetivo".
Este conceito contraria a ideia da "única maneira certa de se fazer as coisas" (the best way) taylorista e da escola quantitativa.
Vários outros estudiosos contribuíram para a teoria dos sistemas aplicada à administração, a saber: Eric Trist e Fred Emery, com a abordagem sociotécnica da
organização; Robert Kahn e Daniel Katz, com o modelo da organização como sistema complexo e, Edward Freeman, com a teoria dos stakeholders.
A seguir um quadro resumo da teoria dos sistemas, incluindo limitações e crítIcas da mesma.
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MÓDULO 7 - TEXTO-RESUMO 3 - Questão proposta
A teoria dos sistemas percebe o ser humano como:
a) homem administrativo
b) homem complexo
c) homem funcional
d) homem social
e) homo economicus
Veja a resposta correta ao final deste módulo 
 
 
MÓDULO 7 - TEXTO RESUMO 4
ESCOLA CONTINGENCIAL: A TEORIA DE SISTEMAS ,
O ENFOQUE CONTINGENCIAL
De acordo com SOBRAL e PECI (2013, p. 81) o enfoque contingencial "é o conjunto de pesquisas empíricas que buscam identificar as principais contingências
(internas e externas) que podem influenciar a estrutura de uma organização".
Para que entendamos com mais precisão o que essa definição apresenta é preciso que entendamos o que é uma contingência: "possibilidade de que alguma coisa
aconteça ou não. Por extensão: fato imprevisível ou fortuito que escapa ao controle; eventualidade". (Dicionário eletrônico HOUAISS, 1999).
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O enfoque contingencial é uma continuação da visão da teoria dos sistemas e, portanto, entende que a organização, sendo um sistema aberto, está sujeita a
quaisquer tipos de influências oriundas do ambiente com o qual faz trocas. Dessa forma a sua administração vai depender de como se adapta e esses eventos
imprevisíveis (contingências) que farão pressões sobre a organização e para os quais terá que responder adequadamente, antecipando-se, se possível.
Portanto, contrariando a escola clássica da administração, o enfoque contingencial afirma que "não existe uma única maneira indicada de administrar e de organizar".
Essa postura contraria a visão de princípios universais que teorias anteriores (lembrar de Taylor, de Fayol, dos teóricos do movimento das relações humanas, por
exemplo) prescreviam para a administração pois, na verdade, tudo vai depender ... dessas contingências.
O enfoque contingencial, por meio de várias pesquisas empíricas, mostra que as contingências (internas e externas) influenciam a estrutura da organização.
Vários autores contribuíram para a construções do enfoque contingencial. Entre eles, destacam-se:
• Joan Woodward, que estudou a relação entre a estrutura da organização e os diferentes tipos de tecnologia utilizados.
• Tom Burns e G. M. Stalker: diferenciaram o modelo mecânico (mais adequado para situações ambientais relativamente estáveis) e o modelo orgânico da
organização (melhor para situações ambientais turbulentas).
• Paul Lawrence e Jay Lorsch, que conceituaram o ambiente no qual as organizações se inserem como sendo heterogêneo e perceberam que há relação entre
esse ambiente externo (incertezas, turbulências, diversidade) e os níveis internos de integração e diferenciação das organizações, que caracterizam seu grau de
especialização.
Enfim, o enfoque contingencial, sendo a aplicação empírica da teoria dos sistemas abre novas fronteiras para se compreender a administração, como um ato cada vez
mais dependente da necessária formação consistente do administrador, para enfrentar as incertezas do ambiente a saber dar respostas adequadas aos desafios que
vão se apresentando às organizações.
A seguir, dois quadros: o das contingências e de sua influência em organizações e o de resumo do enfoque contingencial.
 
 
 
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MÓDULO 7 - TEXTO-RESUMO 4 - Questão proposta
A respeito do enfoque contingencial pode-se afirmar que:
1. é uma continuidade da teoria dos sistemas
2. estuda a relação das contingências com a estrutura da organização
3. aceita os princípios universais de teorias anteriores
A afirmativa correta é:
a) apenas a afirmativa 1 acima é verdadeira
b) apenas a afirmativa 2 acima é verdadeira
c) apenas a afirmativa 3 acima é verdadeira
d) apenas duas das afirmativas acima são verdadeiras
e) as três afirmativas acima são verdadeiras
 
Veja a resposta correta ao final deste módulo 
 
Confira as respostas das questões propostas pelos textos resumo deste módulo 7:
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Encerramos com isso este módulo 7.
Vamos para nosso ultimo módulo da disciplina.
BONS ESTUDOS!
 
 
 
 
 
 
 
Exercício 1:
O período histórico após a segunda grande guerra mundial foi rico em contribuições para a administração, contribuições estas que foram frutos da necessidade de
enfrentar essa guerra e nascidas da criatividade e que geraram vários benefícios, hoje utilizados para a paz. A respeito dessa situação, veja as afirmações que se
seguem:
1. Uma das contribuições desse período pós-guerra foi a escola quantitativa, definida como uma corrente de pensamento que utiliza técnicas matemáticas e
estatísticas na análise de modelos complexos, de forma a auxiliar na resolução de problemas organizacionais.
2. O surgimento dessa escola quantitativa tem como contexto duas grandes razões. A primeira delas foi o impacto da primeira guerra mundial.
3. A segunda razão se deve ao impacto do surgimento das associações de disseminação de informações para gerentes.
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A alternativa correta é:
 
 
A)
Apenas a afirmativa 1 é verdadeira
 
B)
Apenas a 2 é verdadeira
 
C)
Apenas a 3 é verdadeira
 
D)
Apenas duas dessas afirmativas são verdadeiras
 
E)
Todas as três afirmativas são verdadeiras
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) Uma dessas contribuições foi a escola quantitativa, " Corrente de pensamento que utiliza técnicas matemáticas e estatísticas na análise de modelos complexos, de
forma a auxiliar na resolução de problemas organizacionais". O surgimento dessa escola quantitativa tem como contexto duas grandes razões: 1) o impacto da
segunda guerra mundial e, 2) o impacto do surgimento das associações de disseminação de informações para gerentes.
Exercício 2:
Algumas conclusões são colocadas por SOBRAL e PECI (2013), autores do texto da disciplina, a respeito da escola quantitativa. Verifique cada uma das afirmações a
seguir para responder a esta questão. Assinale cada uma delas com V (se verdadeira), ou com F (se falsa):
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1. Alguns problemas complexos que podem ser resolvidos por modelos matemáticos e estatísticos são, por exemplo: como prever as vendas futuras da
organização; como minimizar os custos de armazenamento; como gerir filas de espera.
2. Todas essas aplicações com base quantitativa têm como base os números, pois é intenso o uso da matemática e da estatística e, por isso são cada vez mais
auxiliadas pelo desenvolvimento da ciência computacional.
3. Muitas dessas aplicações, por serem quantitativas, lembram muito os processos da administração científica, pois suas raízes vêm dessa primeira teoria
administrativa, cujo objetivo já era o aumento da eficiência na área de produção.
A alternativa correta é:
 
A)
VVV
 
B)
VFV
 
C)
VFF
 
D)
FVV
 
E)
FFF
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Todas as afirmações estão corretas
Exercício 3:
A Escola contingencial,
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1. Foi profundamente influenciada pelo impacto que o ambiente apresenta para as organizações.
2. Essa escola, de acordo com SOBRAL e PECI (2013) é composta por duas correntes: a teoria dos sistemas e o enfoque matemático.
3. Essas correntes aparecem num contexto onde começam a imperar a consciência da independência global, o movimento a favor da excessiva especialização
das disciplinas
A alternativa correta é:
 
A)
Apenas a afirmativa 1 é verdadeira
 
B)
Apenas a 2 é verdadeira
 
C)
Apenas a 3 é verdadeira
 
D)
Apenas duas dessas afirmativas são verdadeiras
 
E)
Todas as três afirmativas são verdadeiras
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) O enfoque é contingencial e o movimento foi contra
Exercício 4:
Assinale a alternativa incorreta:
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A)
Teoria Geral dos Sistemas, apresenta a teoria dos sistemas abertos, na qual há fica claro um contínuo intercâmbioentre os elementos componentes de um sistema
complexo e, deste, com o ambiente.
 
B)
É possível isolar uma parte do sistema esquecendo-se das outras e, também, de que qualquer intervenção numa das partes afetaria as demais. 
 
C)
A visão de sistema fechado considera apenas as possíveis melhorias nos processos internos da organização como a fórmula para seu sucesso.
 
D)
A visão de que a organização é apenas um subsistema do ambiente, faz com que se perceba as outras organizações com as quais interage e, voltando-se o olhar
para dentro da organização, constatar que ela é composta por partes e que estas partes internas também fazem trocas e se influenciam mutuamente.
 
E)
Na conceituação de sistema aberto, entende-se que as organizações não são autossuficientes: precisam de entradas (recursos ou insumos) que lhe serão fornecidas
por outras organizações
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) É a ideia de que não se pode simplesmente isolar uma parte do sistema esquecendo-se das outras e, também, de que qualquer intervenção numa das partes
afetaria as demais.