UNIVERSIDADE ANHANGUERA FINAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
AUTOR (AS)
ANDRÉIA MENDES DE OLIVEIRA
DAIANE FIGUEIREDO DE CARVALHO DE SOUZA 
VALESCA REGINA DE MORAES
VERUSKA MICAELA MEDICE ROSA
TÍTULO: HOSPITAL BOM CORAÇÃO
SANTO ANDRÉ
2019
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
AUTOR (AS)
ANDRÉIA MENDES DE OLIVEIRA
DAIANE FIGUEIREDO DE CARVALHO DE SOUZA 
VALESCA REGINA DE MORAES
VERUSKA MICAELA MEDICE ROSA
TÍTULO: HOSPITAL BOM CORAÇÃO
Trabalho de produção textual interdisciplinar em grupo, apresentado como requisito parcial para a obtenção de nota para 3º semestre do curso superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, pela Universidade Anhanguera - UNIDERP.
SANTO ANDRÉ
2019
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa a compreensão acerca de temas relacionados às disciplinas de Contabilidade, Marketing de Produtos e Serviços, Análise de Custos, Capital de Giro e Análise das Demonstrações Financeiras, Planejamento Financeiro e Orçamentário, Seminário. Além disso, este trabalho visa à fixação dos conteúdos estudados no semestre, além de obtenção de media semestral.
No desenvolvimento poderemos entender como uma equipe gestora que comanda o setor do hospital responsável por cirurgias de baixa complexidade deve atuar pra conseguir a estruturação da sala de cirurgia, e como fazer para manter os serviços com qualidade gerando lucro para o hospital.
Elaboramos neste trabalho um plano utilizando as ferramentas de gestão recomendadas na SGA, que servirá como base para a melhora nos serviços e produtos oferecidos pela organização. Pesquisamos em várias bibliografias para nos aprofundar sobre o tema trazendo soluções para os problemas que cercam o setor de cirurgia do Hospital Bom Coração.
A ciência contábil possui várias vertentes e uma delas vem a ser a contabilidade gerencial a qual busca agregar valor à organização de forma a organizar seus custos e suas finanças, sempre visando à boa gestão.
O ramo que envolve a contabilidade permeia o tratamento de informações voltadas à questão de deliberações de capital. Utilizando técnicas orçamentárias padronizadas, auxiliando os gestores a se organizarem de uma forma otimizada e tomando as melhores deliberações possíveis acerca de investimentos. 
Sendo assim a empresa Hospital Bom Coração necessita do nosso conhecimento relacionado à temática, para auxiliá-los na melhor forma como se comportar para conseguir a estruturação das contas e o gerenciamento dos serviços com qualidade.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 ATIVIDADE 1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTÁRIO
A - Qual é a importância do planejamento financeiro e orçamentário na organização e a relação existente entre o planejamento financeiro e orçamentário com o planejamento estratégico?
O planejamento em uma empresa é essencial, visto que não se pode viver de imprevistos. As empresas bem organizadas sabem da importância e das vantagens de um bom planejamento de suas atividades em busca de seus objetivos, sendo que a área em que se deve dar atenção especial é a de finanças, pois os recursos são escassos e os riscos são grandes. Todavia, um planejamento financeiro não trata apenas de assuntos relacionados a finanças, ele contribui significativamente para que o planejamento estratégico tenha êxito.
O órgão de controle orçamentário coordena com os demais órgãos da empresa a montagem dos respectivos orçamentos de despesas e o seu acompanhamento e controle ao longo do exercício anual, para verificar se as despesas orçadas estão sendo realizadas adequadamente. 
A finalidade do controle financeiro é assessorar todos os órgãos da empresa na montagem dos orçamentos departamentais e monitorar a sua execução, apontando os desvios, principalmente quando as despesas realizadas excedem demais o que foi orçado. A importância do órgão de controle orçamentário está no planejamento de todas as despesas departamentais e no controle de sua execução, permitindo correções ao longo do exercício anual.
B - Com base na tabela de “Equipamentos para nova sala de cirurgia”, avaliamos os itens que serão necessários para instalação da quarta sala. Realizamos duas avaliações, por empresa e por equipamento mais barato, sabendo que todos os produtos são de excelente qualidade e as empresas referenciais no mercado de vendas.
	ORÇAMENTO POR VALOR DAS EMPRESAS
	EMPRESA A
	R$ 246.230,00
	EMPRESA B
	R$ 249.400,00
	EMPRESA C
	R$ 228.120,00
	EMPRESA D
	R$ 241.360,00
Por empresa escolhemos a empresa de numero C pelo seu diferencial em valores no comparativo com as demais empresas pesquisadas.
	ORÇAMENTO DE EQUIPAMENTOS
	DESCRIÇÃO
	QUANTIDADE
	EMPRESA
	PREÇO
	VALOR
	Mesa Cirúrgica
	1
	A
	45.000,00
	45.000,00
	Foco de luz cirúrgica (Teto) 1 cúpula com 4 Bulbos
	1
	C
	9.000,00
	9.000,00
	Equipamento para anestesia
	1
	B
	15.000,00
	15.000,00
	Mesa auxiliar para instrumentação
	3
	D
	2.400,00
	7.200,00
	Mesa auxiliar pequena
	1
	D
	650,00
	650,00
	Carrinho de medicação /
emergência
	1
	B
	4.000,00
	4.000,00
	Monitor cardíaco multiparametrico
	1
	A
	25.000,00
	25.000,00
	Desfibrilador
	1
	B
	13.000,00
	13.000,00
	Bomba de infusão
	1
	A
	5.000,00
	5.000,00
	Eletrocauterio (Bisturi Elétrico)
	1
	C
	26.000,00
	26.000,00
	Aspirador de secreções
	1
	A
	4.000,00
	4.000,00
	Arco Cirúrgico
	1
	C
	60.100,00
	60.100,00
	VALOR TOTAL
	14
	
	209.150,00
	213.950,00
Concluímos que a escolha mais econômica para a organização será o orçamento com os equipamentos das quatro empresas, já que todas elas oferecem excelentes produtos. Com esse orçamento teremos a economia no valor de 14.170,00 referente a compra em uma única empresa como citado anteriormente.
Optamos pelo financiamento de médio e longo prazo. O mesmo se destina à obtenção de recursos de terceiros a prazos superiores a seis meses ou um ano, respectivamente.
2.2 ATIVIDADE 2 – MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Toda empresa que preza pelo bom atendimento e qualidade de serviços precisa utilizar ferramentas de marketing que lhe possibilite manter a qualidade no padrão dos atendimentos com uma visão no retorno financeiro. A partir dessa perspectiva a utilização dos 7 PS do marketing pode auxiliar as corporações a entender melhor o mercado onde está inserida, podendo ter uma visão mais clara do que precisa oferecer de forma mais adequada para o seu público.
A partir desse ponto desenvolvemos um quadro que mostrará tudo o que tem que ser realizado para conseguir desenvolver um bom atendimento de qualidade para o cliente, visando um retorno financeiro esperado. Falaremos do PRODUTO identificando às características voltado para o mercado, atendendo as necessidades do cliente com qualidade, agregando valores a marca fazendo com que está permaneça mais tempo no mercado. Definiremos também a forma de PREÇO a ser pago, relacionado à qualidade, despesas geradas para considerar os valores. PRAÇA onde mostraremos o local apropriado para oferecer os serviços, de boa movimentação e bem localizado.
PROCESSO 7 PS DO MARKETINGComposto de Marketing ou 4 P’s
Praça
Centro comercial de grande acesso de pessoas;
Layout de boa movimentação e realização dos procedimentos cirúrgicos;
Bom local de armazenamento de produtos.
Promoção
Criação de páginas em Redes Sociais;
Confecção de banners, folhetos de divulgação para entregar ao público;
Promoção em procedimentos a vista, ou parcelados com adiantamento antes da cirurgia.
Preço
Boa parte do preço será tabelado pelos convênios;
Embora conseguimos profissionais renomados para as intervenções, procuramos manter a competitividade do mercado.
Produto e Serviço
Cirurgia de baixa complexidade;
Agilidade na prestação dos serviços;
Profissionais renomados para a realização dos procedimentos;
Equipe preocupada com o cliente.
Falaremos também de PROMOÇÃO divulgando osserviços através de redes sociais, formas de divulgação e formas de pagamento. PROCESSOS o qual identificaremos o mecanismo em que os serviços seguirão, e como abordaremos os clientes lhe oferecendo um bom produto. E para toda execução é preciso das PESSOAS que desempenham papel fundamental no andamento do processo, capazes de influenciar os clientes de maneira boa quando bem treinados e PERCEPÇÂO que envolve o local onde os serviços serão realizados, este deve manter uma boa aparência ao cliente que pode agregar valor ao produto.
PROCESSO 3PS DE SERVIÇO
3 PS DE SERVIÇOS
PERCEPÇÃO
Manter um bom design do local, ambiente físico confortável e aconchegante;
Colaboradores bem apresentáveis ;
Manter canais de redes sociais ativos;
Site atualizado sobre cirurgias realizadas;
PESSOAS
Treinamento adequado aos colaboradores para recebimento dos clientes;
Respostas rápidas quando solicitadas em redes sociais;
Atendimento telefônico com colaboradores preparados;
Médicos qualificados e serviço humanizado.
PROCESSOS
No momento que conseguirmos contato com o cliente pela divulgação sustentaremos um vínculo, através de atendimento telefônico e e-mail;
Mantermos contato com o cliente, para uma verificação e avaliação após o procedimento cirúrgico como: Se ele se sente bem, se o médico que o atendeu foi cordial e atencioso, se tem alguma sugestão para melhoria, e uma nota de 0 a 10 pelo serviço prestado. 
2.3 ATIVIDADE 3 – CONTABILIDADE
Ativo Imobilizado conforme orientações do CPC 27 corresponde aos bens e direitos tangíveis, que serve para a manutenção básica das atividades de uma corporação em forma tangível. Abrange também as benfeitorias feitas em bens locados e arrendados. No Imobilizado de Uso são contabilizados os bens necessários ao desenvolvimento do objeto social da empresa, tais como imóveis, móveis e utensílios, instalações, máquinas e equipamentos, veículos automotores terrestres, aéreos, marítimos e ferroviários, entre outros. Sempre deve ser contabilizada a depreciação desses bens, excetuando-se a de terrenos.
DEPRECIAÇÃO diz respeito à perda do valor de um bem por causa do seu uso natural, obsolescência ou desgaste dos mesmos. A taxa de depreciação de um bem é calculada conforme o mesmo é classificado, descontando o percentual que este sofre ao longo do período de acordo com a sua vida útil. O valor de cálculo de depreciação será determinado mediante aplicação da taxa de depreciação sobre o valor do bem em reais, de acordo com a expectativa em que este existirá. E para esse cálculo se aplica os bens permanentes e ativos da corporação. Em geral correspondem ao imobiliário, maquinários, veículos e outros. Este bem quando é diretamente ligada a produção a sua taxa será calculada como custo, e quando não é lançado como despesa.
A base de cálculo para a depreciação de um produto é o valor do próprio bem. Sendo assim deve-se manter o domínio de cada um bem para que o valor contabilizado da depreciação, somado ás quotas já registradas anteriormente, não ultrapasse o valor contábil do respectivo bem.
	O Método de Depreciação Linear é o sistema mais usado, pois indica uma taxa de depreciação igual para todo o período. Sendo assim, deve-se dividir o valor total do ativo pelo tempo de vida útil, sabendo assim a sua taxa de depreciação no mês, e calcula-se a perda anual dividindo o seu valor pelo total de anos útil.
FÓRMULA
Para entendermos melhor iremos calcular o valor da depreciação de uma máquina que custa R$ 100.000,00, sabendo que a vida útil dela é de 4anos, e o valor residual é de R$ 8.000,00.
SOLUÇÃO
DL= 100.000,00 - 8.000,00
 4 
DL= 92.000,00
 4
DL= 23.000,003 
Plano de depreciação
 
	N
	Valor de Depreciação
	Depreciação Acumulada
	Residual
	0
	- x -
	- x -
	R$ 100.000,00
	1
	R$ 23.000,00
	R$ 23.000,00
	R$ 77.000,00
	2
	R$ 23.000,00
	R$ 46.000,00
	R$ 54.000,00
	3
	R$ 23.000,00
	R$ 69.000,00
	R$ 31.000,00
	4
	R$ 23.000,00
	R$ 92.000,00
	R$ 8.000,00
 
2.4 ATIVIDADE 4 – ANÁLISE DE CUSTOS
Para o total funcionamento da sala 4 será necessário quatro equipes formadas por um Cirurgião, um anestesista, (esses recebem seus honorários diretamente dos planos de saúde, ou quando se tratar de atendimento particular, o repasse referente aos honorários médicos é geralmente realizado diretamente a esses profissionais) um instrumentador (geralmente um profissional de enfermagem) e um auxiliar de enfermagem, sendo os dois últimos colaboradores da instituição. Assim apresentamos esses gastos na tabela a seguir:
	Honorários
	Colaborador 
	Quantidade necessária 
	Salario Individual
	Encargos trabalhistas
	Instrumentador (Enfermeiro)
	4
	2.560,00
	32% do salario base
	Auxiliar de Enfermagem
	4
	1.450,00
	32% do salario base
Demais despesas consideradas são:
	Medicamentos, materiais hospitalares e gastos com esterilização.
	10.000,00
	Energia elétrica, água, materiais de limpeza, lavanderia (lavagem das roupas dos profissionais, dos pacientes...)
	5.300,00
Trabalharemos então com o método formal que tem por objetivo a fixação do preço orientada pelos custos deve cobrir todos os gastos incorridos na atividade da organização e propiciar o lucro.
Para tais cálculos utilizaremos a margem de ganho denominada mark-up que consiste em uma margem que via de regra se apresenta na forma de um indicador, que é incorporado justamente ao custo de produção ou custo variável (dependendo do sistema de custeio), para determinar ao final o preço do produto ou serviço.
Como o Custo para cada cirurgia foi dado em valores totais e nos foi solicitado o custo de cada cirurgia para a instituição, o serviço deve ser dado por unidade, vamos transformar o custo de serviço por unidade. Lembrando que o numero de cirurgias diárias são 10 em 22 dias no mês.
Custo de Serviço unitário = Custo de Serviço total/quantidade de cirurgias mensais.
Custo de Serviço unitário = R$ 36.472,80 = R$ 165,78 por cirurgia realizada.
 220
2.5 ATIVIDADE 5 – CAPITAL DE GIRO E ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 
O objetivo da administração financeira de curto prazo é gerenciar cada elemento do ativo circulante (composto por contas como: estoques, contas a receber, caixa e aplicações financeiras) e do passivo circulante (composto por contas como: contas a pagar de fornecedores, bancos a pagar, empréstimos etc.) para atingir um equilíbrio entre rentabilidade e risco.
Usando da estratégia da adição do aumento no capital de giro no financiamento de longo prazo a ser realizado para a reestruturação do centro cirúrgico, calculamos o aumento necessário para o capital de giro, sendo levantados os valores:
	Reforma e adequação física
	R$ 80.000,00
	Aquisição dos equipamentos cirúrgicos
	R$ 228.120, 00
	Contratação de pessoal
	R$ 21.172,00
	Aquisição de medicamentos e materiais hospitalares
	R$ 10.000,00
	Gastos mensais com energia elétrica, água, materiais de limpeza, lavanderia.
	R$ 5.300,00.
 
Determinamos assim o valor de R$ 345.132,00 para tornar a sala 4 operacional para a instituição. O valor necessário para que a sala esteja operacional pelo próximos seis meses dependendo do capital de giro como o hospital deseja é de R$218.832,00 sendo necessário como financiamento total para reestruturação do centro cirúrgico o valor de R$915.870,40.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Encerramos este trabalho ciente de todas as mudanças e custos necessários para a reestruturação do centro cirúrgico do Hospital Bom Coração. Com a realização das pesquisas, compreendemos a finco o que cada matéria proposta relaciona-se a nossa área de graduação escolhida.
Vivenciando a situação geradora de aprendizagem (SAG) podemos avaliar as condições do centro cirúrgico e suas necessárias melhorias, assim como projetar o capital de giro e analise de custos para conceder ao Hospital a oportunidade de melhoria para alavancar sua posição no mercado, principalmentese tratando de cirurgias de baixa complexidade como pretendido pela a direção. 
Buscamos em cada disciplina integradora investigar a melhor e adequada maneira de expressar a explicação do caso abordado nas atividades, visando a capacitação de cada uma das componentes autoras desta produção textual. 
Esperamos que com nossa colaboração gestora o Hospital alcance seus objetivos para que o projeto de viabilização do novo centro cirúrgico de excelência seja um sucesso, podendo alcançar cada dia mais um público-alvo maior.
4 REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Financeira. Blog do grupo treinar. Disponível em: <http://www.grupotreinar.com.br/blog/2015/3/2/a-importância-do-planejamento-financeiro-e-orcamento-empresarial.aspx> Acessado em 06 de maio de 2019
CONTEUDO, Marketing de. Sistema de informação de Marketing, o que é e como usá-lo? Disponível em: <https://marketingdeconteudo.com/sistema-de-informacao-de-marketing/>. Acessado em: 29 de maio de 2019.
PADOVEZE, Clóvis L. Contabilidade Gerencial: um enfoque em sistema de informação contábil. São Paulo: Atlas, 1994.
ATKINSON, Anthony A. [et. al]. Contabilidade gerencial. São Paulo: Atlas, 2000. 
BRIMSON, J. A. Contabilidade por atividade. São Paulo: Atlas, 1996.
FELISBINO, Samuel Carlos. Orçamento como ferramenta de controle para micro e pequenas empresas. Revista Brasileira de Contabilidade. Brasília, ano XXXII, nº 141, p. 31- 37, maio/jun. 2003.
PAIM, Wilson Moisés. Análise de Custos - Seção 3.4 Formação de preços. Paginas 202-213. Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 288 p.
SILVA, Adriana Barbosa Sousa. Capital de giro e análise financeira. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 264 p.