desenvolvimento de produtos

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Pergunta 1
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	As marcas são formadas por elementos, como nome, símbolo, logotipo, sons e quaisquer itens que possam ser considerados de uso exclusivo, legalmente falando, de seu detentor. Também são úteis para o consumidor, pois permitem que este saiba quem é o ofertante dos produtos que adquiriu. Caso o produto tenha um desempenho satisfatório, então é provável que o cliente repita a compra mais tarde. Caso contrário, o cliente irá testar outra marca.
Qual das opções apresenta um exemplo de elemento de marca?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Resposta Correta:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Uma determinada sequência sonora pode ser registrada como elemento de marca.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos são bens e serviços destinados, por meio da venda, a satisfazer necessidades do consumidor. Quando o cliente é uma pessoa física, utilizando o produto para uso final, trata-se de um produto de consumo. Quando o cliente é do tipo organizacional, trata-se de um produto organizacional.
Considere como produto pacotes de biscoitos diversos. Suponha que uma escola os adquira no atacado com a finalidade de abastecer a sala dos professores no horário do café.
Que tipo de produto é esse? Por quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Um produto organizacional, pois a empresa o utiliza como insumo para desenvolver melhor seus serviços.
	Resposta Correta:
	 
.Um produto organizacional, pois a empresa o utiliza como insumo para desenvolver melhor seus serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A escola está adquirindo o produto como insumo para sua mão de obra.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos de consumo são destinados ao consumo final pelos consumidores. São classificados em algumas categorias, dependendo basicamente do envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, preço e sistema de distribuição.
Considere um maço de cigarros. De que tipo de produto se trata?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.De conveniência.
	Resposta Correta:
	 
.De conveniência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Cigarros são tipicamente considerados produtos de conveniência, pois seu consumidor não elabora muito seu desejo no momento da compra, quer disponibilidade ampla, e seu preço é relativamente baixo.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os automóveis estão constantemente tendo seus modelos renovados e incluindo de maneira sistemática novos itens de conforto e segurança, tais como câmbio automático, um certo número de airbags, sistemas híbridos de tração, entre outros. No entanto, seu _____________________ permanece o mesmo: o transporte de pessoas.
Qual das opções traz o que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Benefício central.
	Resposta Correta:
	 
.Benefício central.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O benefício central do automóvel é transportar passageiros.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará desse próprio produto dentro da organização.
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. Materiais e peças não compõem o produto final.
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado.
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao funcionamento do processo produtivo.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.II e III.
	Resposta Correta:
	 
.III.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Materiais e peças compõem o produto final. Bens de capital são assim denominados por serem a parcela que, junto com a mão de obra, permitem a execução de um serviço ou a produção de um bem por uma empresa. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final, mas são necessários ao processo produtivo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Fundado em 1972 com o nome de CEBRAE (Centro Brasileiro de Apoio à Pequena e Média Empresa), era uma entidade vinculada ao Governo Federal. Em outubro de 1990, se transformou em Sebrae (Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas), desvinculando-se da administração pública e tornando-se um serviço social autônomo, sem fins lucrativos. Um dos principais pontos do Sebrae está no empreendedorismo, de modo que a maioria de suas ações visa o estímulo à sustentabilidade das pessoas e comunidades” (SEBRAE, 2019, on-line). SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. In: WIKIPEDIA: the free encyclopedia. [San Francisco, CA: Wikimedia Foundation, 2010]. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_Brasileiro_de_Apoio_%C3%A0s_Micro_e_Pequenas_Empresas. Acesso em: 15/08/2019.
Sobre o SEBRAE, trata-se, como mostrado no texto, de uma entidade de grande relevância no país. Em qual categoria de produtos organizacionais encontram-se os produtos oferecidos pelo SEBRAE?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Serviços.
	Resposta Correta:
	 
.Serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O SEBRAE oferece serviços de consultoria a micro e pequenos empresários.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, no seu preço e no seu sistema de distribuição. Até meados da década de 1960, o ensino de latim nas escolas brasileiras era obrigatório. Argumentava-se que seu aprendizado desenvolvia conexões cognitivas com a língua portuguesa – que é derivada do latim –, facilitando e melhorando o aprendizado desta. Além disso, antecipava a compreensão de dezenas de termos jurídicos, já que o direito praticado no país é herdeiro do direito romano.
Cursos de latim, presenciais, hoje em dia, ao mesmo preço que os cursos de outros idiomas, seriam que tipo de produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Não procurado.
	Resposta Correta:
	 
.Não procurado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O ensino de latim não é uma prioridade hoje para a maior parte da população, que tende a escolher outras línguas para aprender.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma empresa seguradora oferece serviços tradicionais, porém de elevada sofisticação. Trata-se de analisar e “aceitar” provisoriamente riscos de clientes. Se os riscos vierem a se concretizar – o chamado sinistro – devem ser bancados pela empresa, seguindo cláusulas contratuais estabelecidas num documento chamado apólice de seguro. Caso o sinistro não ocorra, o preço desse serviço, chamado de prêmio, não é reembolsado ao cliente pela seguradora. A seguradora brasileira Porto Seguro inclui em suas apólices de seguro residencial, além de cobertura contra danos decorrentes de incêndio e roubo, serviços esporádicos de manutenção à casa, tais como chaveiro, encanador e eletricista. Ao ofertar tais complementos ao seu serviço básico, está trabalhando o nível de ________________, de maneira criativa.
Qual das opções traz o que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto ampliado.
	Resposta Correta:
	 
.Produto ampliado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Serviços que não fazem parte direta do benefício central ou serem característicos do produto podem ser classificados como produto ampliado.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities.Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Qual é a palavra que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Propaganda.
	Resposta Correta:
	 
.Experiência.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A experiência diferencia um produto do outro, evitando a comoditização. Propaganda, tecnologia, surpresa e reformulação não são níveis de produto.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no sistema de distribuição.
Considere um imóvel do tipo “apartamento de dois dormitórios”. Que tipo de produto ele pode ser considerado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto de compra comparada.
	Resposta Correta:
	 
.Produto de compra comparada.