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24/09/2019 Prova de GC (substitutiva)
https://ava.unifg.org/mod/quiz/review.php?attempt=9866&cmid=3186 1/5
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Questão 1
Completo
Não avaliada
Questão 2
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Iniciado em terça, 24 Set 2019, 10:07
Estado Finalizada
Concluída em terça, 24 Set 2019, 10:34
Tempo
empregado
27 minutos 28 segundos
Avaliar 42,00 de um máximo de 70,00(60%)
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Esta avaliação possui alguns dispositivos de segurança, a saber:
Esta prova tem duração de duas horas e deve ser realizada no horário agendado. 
Caso não possa realizar a prova nesse horário, reagende-a com a tutoria.
Após este aviso, o candidato tem até cinco tentativas para realizar a prova no horário agendado.
Sugere-se antes de iniciar a prova, fechar todas as demais abas e janelas do computador.
Não recomenda-se realizar a avaliação em dispositivos móveis.
Das cinco tentativas possíveis, uma é eliminada cada vez que:
O estudante sair da janela da prova.
O estudante abrir outra aba ou outra janela.
O estudante clicar em qualquer parte da tela fora da janela da prova (recurso F11 para usar tela cheia).
O estudante ficar inativo por mais de cinco minutos.
Caso o estudante tenha problema para finalizar a prova, pede-se que o estudante não ultrapasse sua terceira
tentativa, isto é, encerre sua prova imediatamente e contate o tutor. Com isso, um novo horário será agendado
e a nova tentativa será gravada para análise do suporte técnico e coordenação da instituição.
Um colaborador da instituição está online durante a realização da prova. Em caso de qualquer dificuldade ou
problema, acioná-lo imediatamente pelo WhatsApp (51) 99960-9127.
Para entregar a atividade, atente que respondeu todas as questões e clique em responder questionário, finalize a
tentativa e confirme no "enviar tudo e terminar".
Responda todas as questões, pois todas fazem parte do processo e/ou dos dispositivos de segurança utilizados pela
instituição para manter a qualidade do nosso processo seletivo.
Clique em SIM para concordar com os termos elencados e continuar a prova ou em NÃO para abandonar a prova e
reagendá-la.
Escolha uma:
SIM, aceito e quero continuar a prova.
NÃO, não aceito. Quero abandonar a prova.
Baseado em um marketplace digital, que reúne diversos vendedores que anunciam milhares de produtos nas mais
distintas categorias. Isto é tão inovador que funciona em diferentes segmentos: desde a venda de produtos e
serviços em uma plataforma digital até o aluguel de quartos e acomodações para turistas de todo o planeta.
Se inovar é pré-requisito para a sobrevivência das empresas, o conceito acima descreve qual tipo de inovação?
Escolha uma:
a. Não houve inovação
b. Inovação de produto
c. Inovação de modelo de negócio 
d. Inovação de tecnologia
e. Inovação de processo
24/09/2019 Prova de GC (substitutiva)
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Questão 3
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Questão 4
Completo
Não avaliada
Questão 5
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Questão 6
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Prosumidor é uma palavra criada há 30 anos, porém vem sendo considerada como um termo do futuro. Ele é um
neologismo criado com a união dos termos “produtor” e “consumidor”, que nada mais é do que a concepção de
que uma parcela (hoje em dia, grande maioria) dos consumidores além do ato de consumir, ou durante este ato,
também se tornam produtores de conteúdo e ideias para a marca. Baseando-se neste conceito, qual seria a
afirmativa INCORRETA para Prosumidor?
Escolha uma:
a. Colabora com desenvolvimento de um novo produto ou serviço;
b. É uma pessoa que se expressa e colabora na alimentação de informações na rede;
c. O prosumidor é uma pessoa comum.
d. A maioria tem grande influência na internet;
e. Embora seu papel seja relevante, não ajuda a melhorar nas campanhas de marketing; 
Informe o teu estado civil atual.
Resposta: divorciada
Colocando de uma forma mais ampla, podemos dizer que o marketing é a entrega de satisfação para o cliente em
forma de benefício (KOTLER, ARMSTRONG, 2003). Desta forma, a busca constante das organizações pela
satisfação dos consumidores tem uma relação direta com sua capacidade de demonstrar, maximizar e estimular
para estes os benefícios dos seus produtos, partindo das necessidades e dos desejos do seu público alvo.
Qual das descrições abaixo mais se relaciona ao conceito de pós-venda?
Escolha uma:
a. Todas as respostas estão corretas
b. A ideia é garantir as melhores práticas para toda a equipe de vendas, aproveitar aos máximos os leads e ainda
pensar à frente do cliente, dando as respostas para garantir a venda.
c. Nenhuma das respostas anteriores
d. Trata-se de ações que reforcem os sentimentos positivos a respeito da decisão tomada pelo consumidor 
e. Oferecem um conjunto específico de atividades que educam o seu cliente e fazem com que ele esteja pronto
para comprar.
“Heurística é um procedimento simples que ajuda a encontrar respostas adequadas, ainda que geralmente
imperfeitas, para perguntas difíceis. A palavra vem da mesma raiz que heureca” (Kahneman, 2012, p. 127). Uma
delas, afirma que os indivíduos avaliam a probabilidade de um evento “B” pelo nível em que um evento “A” se
assemelha de “B”. Observe a imagem abaixo:
Escolha uma:
a. Heurística da representatividade 
b. Heurística da disponibilidade
c. Heurística da ancoragem e ajustamento
d. Todas as respostas estão corretas
e. Nenhuma resposta está correta
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
7,00
Questão 8
Completo
Não avaliada
Questão 9
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
7,00
O principal objetivo da estratégia de marketing é:
Escolha uma:
a. NDA
b. Levar os produtos com eficiência a seus usuários finais.
c. Tentar formatar as necessidades do consumidor de modo que fiquem compatíveis com os produtos da
organização. 
d. Conhecer, adaptar e influenciar os consumidores, em um esforço para atingir os objetivos da organização.
e. Elaborar produtos compatíveis com as instalações de produção existentes.
Insira aqui a data do teu aniversário, no formato DDMM (só números).
Resposta: 2212
Em uma das etapas do processo de pesquisa, as informações fornecidas pelas pessoas são transformadas em
informação para sua empresa. É interessante ter um bom time de analistas nesse processo para que os dados
possam ser traduzidos da forma correta e não haja interpretação errônea por parte da empresa. Já que essas
informações são a base para a tomada de decisão. Qual etapa a descrição se refere?
Escolha uma:
a. Definição dos objetivos
b. Desenvolvimento do tipo de pesquisa
c. Definição do problema
d. Coleta de dados 
e. Conclusão
Sobre os tipos de pesquisa, relacione:
1 – Pesquisa etnográfica
2 – Pesquisa experimental
3 – Focus Group
4 - Pesquisa por enquete
 
A – Quando se altera algo em um produto por algum tempo;
B - Pesquisador acompanha o consumidor no seu dia a dia para descobrir desejos ocultos ou particularidades;
C - Reunião de pessoas (6 a 12), selecionadas de acordo com algumas especificidades que vão discutir algum tópico de
interesse;
D - Identifica o grau de satisfação ou interesse por meio de pesquisa rápida, internet ou painéis eletrônicos;
A ordem correta dos conceitos relacionados é:
Escolha uma:
a. 1C- 2A – 3B – 4D 
b. 1A  - 2C – 3D – 4B
c. 1D  - 2C – 3A – 4B
d. 1B  - 2D – 3C – 4A
e. 1B  - 2A – 3C – 4D
24/09/2019 Prova de GC (substitutiva)
https://ava.unifg.org/mod/quiz/review.php?attempt=9866&cmid=3186 4/5Questão 11
Correto
Atingiu 7,00 de
7,00
Questão 12
Completo
Não avaliada
Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de
7,00
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de
7,00
Um novo equipamento foi desenvolvido e instalado na linha de montagem de determinado componente
eletrônico, o que permite a produção em escala com a consequente ampliação de sua venda em um mesmo nicho
de mercado. Nessa situação, a inovação é classificada como inovação
Escolha uma:
a. radical
b. de paradigma
c. de processo 
d. de posição
e. de produto
Informe o nome da rua onde mora atualmente.
Resposta: Rua Bispo Marino Prudêncio Moreira
Este tipo de pesquisa, Vieira (2002), advoga que existe uma manipulação de algum aspecto da realidade. Assim,
pode ser usada para obter evidências de relações de causa e efeito. A causalidade pode ser inferida quando entre
duas ou mais variáveis houver variação concomitante, ordem de ocorrência correta das variáveis no tempo e
quando os outros possíveis fatores causais forem eliminados (MATTAR, 1999). Sobre qual tipo de pesquisa o
referido autor está falando?
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas 
b. Pesquisa etnográfica
c. Pesquisa por Enquete
d. Pesquisa experimental
e. Focus Group
Sobre B2B, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. representa uma forma de e-commerce onde as empresas precisam desenvolver praças de mercado eletrônico
atraentes para seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços a eles.
b. as empresas usam procurement para automatizar transações de comércio eletrônico B2B e para reposição
contínua de estoque por meio da troca de documentos-padrão de transações.
c. inclui sistemas de catálogos eletrônicos e sistemas de e-commerce, tais como portais de troca e de leilão,
intercâmbio eletrônico de dados, transferências eletrônicas de fundos e etc. É utilizado para o comércio entre
empresas.
d. representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a outros consumidores.
e. suas aplicações não podem ser integradas a sistemas de e-business para gerenciamento da cadeia de
suprimentos, gerenciamento do relacionamento com o cliente e processamento de transações on-line. 
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24/09/2019 Prova de GC (substitutiva)
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