Exercicios Aula 01

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GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201707209995_V1 04/09/2019
Aluno(a): ALESSANDRO FERREIRA BARROS 2019.3 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201707209995
 
 1a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo
acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que
obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto
várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto
corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um
resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Respondido em 04/09/2019 23:39:15
Explicação:
 I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
Nas duas afirmativas processo e projeto estão trocados. O correto seria:
I - O projeto acontece em um período determinado, enquanto o processo é permanente.
IV - Um projeto pode ser para buscar melhorarias de uma rotina, enquanto o processo corresponde à forma como a organização
funciona. 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas,
métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor,
se refere a:
Estratégias;
Organograma.
Cadeia de valor;
Vantagem Competitiva;
 Processos;
Respondido em 04/09/2019 23:39:41
Explicação:
Entende-se por processo o conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que transformam insumos em produtos ou
serviços. As atividades, por sua vez, são um conjunto de tarefas.
 
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
 As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer
preocupação com um grupo específico de clientes
Respondido em 04/09/2019 23:40:27
Explicação:
A opção FALSA é o que explicita "As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os
seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes.". A gestão de processos visa adequar o resultado
organizacional às especificidades requisitadas pelos clientes dos diferentes processos executados pelas organizações.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo
de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a
abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas
a entregar um valor ao cliente;
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos
fazem parte do dia a dia da organização.
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão;
 Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega
singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
Respondido em 04/09/2019 23:41:31
Explicação: Projetos são processos especiais porque também são compostos por atividades ordenadas e que se relacionam com o
objetivo de entregar um resultado único, num determinado prazo.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
 os processos.
nenhuma das anteriores.
 as funções e tarefas.
o meio ambiente na qual está inserida.
os seus funcionários.
Respondido em 04/09/2019 23:41:59
Explicação:
A organização formal compõe-se de certo número de camadas hierárquicas estabelecidas pelo organograma, com ênfase nas
funções e nas tarefas; compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamentos da empresa,
enfim, todos os aspectos que exprimem como esta pretende que sejam as relações entre os órgãos, cargos e ocupantes, para o
alcance dos seus objetivos. As principais características da organização formal são: divisão do trabalho, especialização, hierarquia,
autoridade e responsabilidade.
 
 6a Questão
Estudamos que são três as fases sequenciais dos Processos de Negócios.
Marque nas opções abaixo aquelas atividades referentes à terceira fase:
Implantar; Gerenciar; Melhorar.
 
 Automatizar; Gerenciar; Melhorar.
 
Programar; Organizar; Simular; Controlar.
Documentar; Organizar; Melhorar; Simular.
 
Planejar; Dirigir; Controlar; Automatizar.
 
Respondido em 04/09/2019 23:42:21
Explicação:
A opção que indica Automatizar; Gerenciar; Melhorar é a que representa a
terceira fase do processo.
Depois de feitas a primeira e a segunda fase, será feita a automatização, seu
gerenciamento e inserção de melhorias.
 
 
 7a Questão
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
b. Alternativas II, III e V, apenas;
a. Alternativas I, II e III, apenas;
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
Respondido em 04/09/2019 23:43:19
Explicação:
II - Sempre envolve todas unidades organizacionais; Afirmativa incorreta, pois não há delimitação física para o processo,
podendo abranger apenas um setor ou até mesmo extrapolar a empresa.
Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas Afirmativa incorreta, pois o processo por si só
não torna as organizações mais ou menos buracráticas e engessadas. Isso depende do conteúdo do processo.
Gabarito
Coment.
 
 8a Questão
Estudamos que são três as fases sequenciais dos Processos de Negócios.
Marque nas opções abaixo aquelas atividades referentes à primeira fase:
Implantar; Gerenciar; Melhorar.
 
 Documentar; Organizar; Melhorar; Simular.
 
Planejar; Dirigir; Controlar; Automatizar.
 
Programar; Organizar; Simular; Controlar.
 
Automatizar; Gerenciar; Melhorar.
Respondido em 04/09/2019 23:43:35
Explicação:
 A opção que indica Documentar; Organizar; Melhorar;Simular é a que
representa a primeira fase do processo.
O Negócio será inicialmente documentado, em seguida organizado, para ser
melhorado e, então, simulado para confirmar.