UA19 Revisão do Conteúdo - Guia de Correção

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Educação a Distância 
Disciplina: Desenvolvimento de Negócios 
 
 
 
 
 
Lista de Revisão – Semana 18 - Gabarito 
 
 
 
 
1) O planejamento permite às empresas analisarem as suas capacidades de cumprirem o que 
havia sido planejado, assim como a quantidade de erros que são cometidos durante esse 
processo. Além disso: 
 
I. O planejamento não permite a uma empresa alcançar competitividade e lucratividade num 
ambiente turbulento. 
 
II. O planejamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atingir uma situação 
indesejada. 
 
III. O planejamento é uma aplicação específica do processo decisório. 
 
IV. Na etapa de planejamento definem-se os objetivos e resultados a serem alcançados. 
 
V. O planejamento permite interferir na realidade para enfrentar uma situação desconhecida 
ou indesejada. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, III, apenas. 
b) II, III, IV, apenas. 
c) III, IV, V, apenas. = alternativa correta. 
d) II, IV, V, apenas. 
e) I, III, IV, apenas. 
 
Referência: UA09, página 5. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: as alternativas III, IV e V apresentam os conceitos totalmente corretos. As alternativas I e II 
trazem, respectivamente, as palavras “não permite” e “indesejada”, as quais, dão às frases, um sentido 
antagônico aos conceitos de planejamento. 
 
2) A inovação deve ser encarada com a mesma importância da produção, qualidade e da 
relação com o cliente. É de fundamental importância, e independentemente da fase ou dos 
objetivos da empresa, ela precisa inovar. As formas de inovação classificadas por Schumpeter 
são: 
 
I. Introdução de um novo bem ou de uma nova qualidade. 
II. Introdução de um novo método de pesquisa. 
III. Abertura de um novo mercado. 
IV. Conquista de uma nova fonte de investimento. 
V. Estabelecimento de uma nova organização. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, III, IV, apenas. 
b) II, III, V, apenas. 
c) I, II, III, apenas. 
d) I, II, IV, apenas. 
e) I, III, V, apenas. = alternativa correta. 
 
Referência:UA10, página 10. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas I, III e V apresentam os conceitos totalmente corretos. As alternativas II e IV 
para serem consideradas corretas deveriam descrever, tais como formas de inovação: “introdução de 
novo método de produção” e “conquista de uma nova fonte de oferta de matéria-prima”, 
respectivamente. 
 
3) No final do século XVI, nascia o cooperativismo na Inglaterra. No início da revolução 
industrial, os profissionais que trabalhavam nas manufaturas eram qualificados e já possuíam 
associações de ofício que controlavam o exercício profissional. Com o tempo o cooperativismo 
adotou determinados princípios, tais como: 
 
I. Cada sócio dispõem de um voto; 
II. Sociedade aberta, desde que integre uma quota de capital mínima e igual para todos; 
III. Maior investimento na cooperativa, representa ao seu possuidor direito adicional de 
decisão; 
IV. As vendas dos produtos devem ser à vista; 
V. A Sociedade deve ser neutra política e religiosamente. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, IV, V, apenas. = alternativa correta. 
b) I, II, III, V, apenas. 
c) I, II, III, IV, apenas. 
d) II, III, IV, V, apenas. 
e) I, II, III, IV, V. 
 
Referência:UA10, página 15. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas I, II, IV e V apresentam os conceitos totalmente corretos. A alternativa III 
para ser considerada correta deveria descrever, tal como princípio do cooperativismo, que: “qualquer 
dinheiro a mais investido na cooperativa seria remunerado por uma taxa de juros, mas não daria ao seu 
possuidor qualquer direito adicional de decisão”. 
 
4) Em relação às vertentes do planejamento, podemos afirmar: 
 
I. O foco é fazer as coisas corretamente (eficiência). 
 
II. O objetivo é orientar e reorientar serviços e produtos da empresa para que apresentem os 
resultados esperados. 
 
III. Tem a finalidade de usar de forma eficiente os recursos de que a empresa dispõe para a 
execução dos objetivos. 
 
As afirmações dos itens I, II e III desta questão descrevem respectivamente os conceitos de 
planejamento: 
 
a) Estratégico, Tático e Operacional, respectivamente. 
b) Operacional, Estratégico e Tático, respectivamente. = alternativa correta. 
c) Tático, Operacional e Estratégico, respectivamente. 
d) Operacional, Tático e Estratégico, respectivamente. 
e) Estratégico, Operacional e Tático, respectivamente. 
 
Referência:UA09, páginas 6 e 8. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “b” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas 
respectivas descrições apresentadas na questão: Planejamento Operacional (I); Planejamento 
Estratégico (II) e Planejamento Tático (III). 
 
5) O planejamento estratégico não deve ser visualizado como a solução de todos os problemas 
da empresa, mas, como um instrumento administrativo que realmente ajuda a empresa a se 
conhecer e melhor conduzir as suas ações presentes e futuras. Nesse contexto: 
 
I. O plano de ação trata da implementação do planejamento estratégico. 
 
II. O plano de ação depende de um conjunto de ações que interagem entre si, e do controle 
organizacional. 
 
III. As relações entre as unidades de uma empresa não afetam o plano de ação. 
 
IV. O plano de ação é o conjunto das partes comuns dos diversos projetos. 
 
V. A dissolvição de projetos proporciona ao executivo condições de identificar e 
operacionalizar os planos de ação. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, III, apenas. 
b) I, II, IV, apenas. = alternativa correta. 
c) I, II, V, apenas. 
d) I, III, IV, apenas. 
e) I, III, V, apenas. 
 
Referência:UA09, página 9. 
Nível de complexidade: média. 
Justificativa: as alternativas I, II e IV apresentam os conceitos totalmente corretos. As alternativas III e V 
para serem consideradas corretas deveriam descrever, tal como fundamentos do plano de ação, que: “As 
relações entre as unidades de uma empresa afetam o plano de ação” e “O desenvolvimento de projetos 
proporciona ao executivo condições de identificar e operacionalizar os planos de ação, respectivamente”. 
 
6) Em relação às etapas de análise do ambiente externo podemos descrever que: 
 
I. Na definição do escopo ou alvo, a empresa precisa definir, primeiramente, qual será o 
departamento e produto focados pela empresa. É necessário que a mesma tenha uma visão 
operacional das tarefas, cargos e funções; 
 
II. Na seleção das informações relevantes, é necessário o total domínio do lugar que a empresa 
ocupa dentro do mercado; 
 
III. Na escolha do cenário referência, é preciso prever qual será a situação do mercado, quais 
serão as tendências de evolução para se atingir o objetivo esperado. É necessário ter esse 
cenário em mente para mapear possíveis erros durante esse percurso; 
 
IV. Na análise do cenário referência, é preciso identificar pontos fortes e pontos fracos da 
empresa; 
 
V. Finalmente, a empresa deve selecionar entre as oportunidades e ameaças listadas, apenas 
as que são relevantes para o objetivo de sua empresa, estando atenta para o risco de 
oportunidade, dependendo da ótica, tornar-se uma ameaça e vice-versa. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, III, IV, apenas. 
b) II, III, V, apenas. = alternativa correta. 
c) I, II, III, apenas. 
d) I, II, IV, apenas. 
e) I, III, V, apenas. 
 
Referência:UA09, páginas 6 e 7. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: as alternativas II, III e V apresentam os conceitos totalmente corretos. As alternativas I e IV 
para serem consideradas corretas deveriam descrever,tal como etapas da análise estratégica externa, 
que: “na definição do escopo, é necessário que a empresa tenha uma visão estratégica de como o 
mercado irá se comportar dentro desse prazo” e “na análise do cenário referência, é preciso identificar 
oportunidades e ameaças no ambiente externo”, respectivamente. 
 
7) Segundo Fregni, em relação aos estágios de inovação e empreendedorismo, tem-se: 
 
I. Empresas que aprovam projetos inovadores e de investimentos de risco. 
II. Empresas que seguem as mesmas vantagens da inovação da concorrência. 
III. A empresam que não se preocupam com a inovação. 
 
As afirmações dos itens I, II e III desta questão descrevem os conceitos de empresas que se 
encontram nos seguintes estágios de inovação e empreendedorismo: 
 
a) Liderança, adaptação, estagnação, respectivamente. = alternativa correta. 
b) Liderança, inclusão, mortalidade, respectivamente. 
c) Liderança, participação, aceitação, respectivamente. 
d) Liderança, reprodução, inertização, respectivamente. 
e) Liderança, imitação, paralização, respectivamente. 
 
Referência:UA10, página 9. 
Nível de complexidade: média. 
Justificativa: a alternativa “a” é a única que apresenta todos conceitos corretos, em ordem correta às 
suas respectivas descrições apresentadas na questão: Liderança (I); Adaptação (II) e Estagnação (III). 
 
8) No que diz respeito à relação entre o porte da empresa e a inovação: 
 
I. Normalmente, as grandes empresas são mais criativas e propensas a inovar. 
 
II. Normalmente, as empresas menores apresentam maior resistência à inovação, pois, os 
gestores tendem a se sentir confortáveis em suas posições. 
 
III. Normalmente, as pequenas empresas estão mais preparadas para inovar. 
 
IV. Normalmente, as pequenas empresas sofrem mais com as mudanças, pois o seu mercado 
é mais restrito. 
 
V. Normalmente, a grande empresa, tem o poder de mercado, estrutura e capital para inovar. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, III, apenas. 
b) II, III, apenas. 
c) II, IV, apenas. 
d) III, V, apenas. 
e) IV, V, apenas. = alternativa correta. 
 
Referência:UA10, página 9. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: as alternativas IV e V apresentam os conceitos totalmente corretos. Para serem 
consideradas corretas, as alternativas I e III deveriam descrever a palavra “pequenas”, onde se lê: 
“grandes” e a alternativa II deveria descrever a palavra “grandes”, onde se lê: “menores”, pois, da 
maneira que estão descritas apresentam sentido antagônico aos fundamentos em ênfase. 
 
9) Em relação aos Arranjos Produtivos Locais (APLs): 
 
I. Os APLs são um conjunto de atividades econômicas em comum que são estreitamente 
interrelacionadas em termos do fluxo de conhecimentos e de negócios. 
 
II. Quando se trabalha com os APLs, a coletividade empresarial aumenta e a interface com 
outros agentes também aumenta. 
 
III. Os APLs aumentam o poder de competitividade. 
 
IV. O retorno dos APLs está centrado nas entropias dos processos. 
 
V. Empresas que buscam a inovação e conseguem sua sustentabilidade em um mercado que 
existe a oportunidade de montar APLs, estão aumentando as suas possibilidades de sucesso. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, III, IV, apenas. 
b) II, III, IV, V, apenas. 
c) I, II, IV, V, apenas. 
d) I, II, III, V, apenas. = alternativa correta. 
e) I, III, IV, V, apenas. 
 
Referência:UA10, página 14. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas I, II, III e V apresentam os conceitos totalmente corretos. Para ser 
considerada correta, a alternativa IV deveria descrever a palavra “sinergia”, onde se lê: “entropia”, pois, 
da maneira que está descrita apresenta sentido antagônico aos fundamentos de APLs. 
10) As incubadoras de empresas têm como objetivo apoiar o desenvolvimento de empresas 
oferecendo um conjunto de recursos e serviços de apoio. Elas buscam assessorar pequenos e 
médios empreendedores interessadas em abrir um negócio (SEBRAE, 2010). 
 
I. Nas incubadoras do tipo aberta, cada empresa possui o seu módulo, ou seja, um espaço 
privativo de trabalho que é constituído de uma ou mais salas pequenas somando aos espaços 
coletivos a serem utilizados por todos. 
 
II. As incubadoras de empresas de base tecnológica abrigam empreendimentos ligados aos 
setores da economia que buscam agregar valor aos seus produtos, processos ou serviços, 
por meio de incremento em seu nível tecnológico. 
 
III. As incubadoras mistas abrigas empreendimentos de Base Tecnológica e de Setores 
Tradicionais. 
 
IV. Nas incubadoras do tipo fechada, os incubados não precisam necessariamente estar 
instalados no mesmo local. Estes podem contar com os serviços de apoio e usar a estrutura 
compartilhada, assim como se dá com as incubadoras de cooperativas. 
 
V. As incubadoras de empresas de setores tradicionais abrigam empreendimentos na área de 
informática, biotecnologia, química fina, mecânica de precisão e novos materiais. 
 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. = alternativa correta. 
d) IV, apenas. 
e) V, apenas. 
 
Referência:UA10, páginas 12 e 13. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa III apresenta o conceito totalmente correto. As alternativas I e IV invertem, 
entre si, os conceitos de tipos de incubadoras “aberta e fechada”. Já as alternativas II e V invertem, entre 
si, os conceitos de “incubadoras de empresas de base tecnológica e incubadoras de empresas de setores 
tradicionais”. 
 
11) Para Maximiano (2006), os principais indicadores de desempenho que criam a base para o 
Planejamento estratégico são: 
 
I. Participação dos clientes no faturamento; Participação dos produtos e serviços no 
faturamento; Participação do mercado; Análises das vantagens competitivas; Facilidade de 
crédito. 
 
II. Participação dos fornecedores nos custos de produção; Participação dos produtos e serviços 
no faturamento; Percentual do faturamento investido em Inovação; Análises das vantagens 
competitivas; Estratégias Vigentes. 
 
III. Participação dos clientes no faturamento; Participação dos acionistas; Participação do 
mercado; Qualidade dos produtos e serviços; Estratégias Vigentes. 
 
IV. Participação dos clientes no faturamento; Participação dos produtos e serviços no 
faturamento; Participação do mercado; Análises das vantagens competitivas; Estratégias 
Vigentes. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( ) II, apenas. 
C( ) III, apenas. 
D( ) II e IV, apenas. 
E( X ) IV, apenas. = alternativa correta. 
 
Referência: UA13, página 14. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa VI é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, os 
principais indicadores de desempenho do Planejamento estratégico: Participação dos clientes no 
faturamento; Participação dos produtos e serviços no faturamento; Participação do mercado; Análises 
das vantagens competitivas; Estratégias Vigentes. 
 
12) São requisitos mínimos definidos pelos modelos e processos da norma ISO 9000: 
 
I. Entendimento e atendimento de requisitos dos acionistas; Necessidade de considerar os 
produtos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de 
processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições subjetivas. 
 
II. Entendimento e atendimento de requisitos do cliente; Necessidade de considerar os 
processos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de 
processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. 
 
III. Entendimento e atendimento de requisitosdos fornecedores; Necessidade de considerar os 
serviços em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de 
processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. 
 
IV. Entendimento e atendimento de requisitos do governo; Necessidade de considerar os 
produtos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de 
processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições subjetivas. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( X ) II, apenas. = alternativa correta. 
C( ) III, apenas. 
D( )IV, apenas. 
E( ) I, II, III, IV e V. 
 
Referência: UA13, página 18. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa II é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, os 
requisitos da norma ISO 9000: entendimento e atendimento de requisitos do cliente; necessidade de 
considerar os processos em termos de valor agregado; obtenção de resultados de desempenho e eficácia 
de processos; melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. 
 
13) Em relação às etapas de um ciclo PDCA: 
 
I. PLAN – Corrigir as falhas identificadas, aplicar ações corretivas mais assertivas no processo e 
repetir o ciclo buscando o aperfeiçoamento constante. 
 
II. DO – Treinar, executar as ações previstas, coletar dados. 
 
III. CHECK – Interpretar os dados coletados e os resultados alcançados, além disso, verifica e 
mensura o plano, detecta erros ou falhas no processo. 
 
IV. ACT ou ACTION – Estabelecer as diretrizes ou políticas que definem os objetivos, os meios e 
o método para sua execução. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, II e III, apenas. 
B( ) II e IV, apenas. 
C( ) I e II, apenas. 
D( ) I e IV, apenas. 
E( X ) II e III, apenas. = alternativa correta. 
 
Referência: UA13, página 19. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas II e III descrevem os conceitos corretos. Por outro lado, as opções I e IV 
descrevem os conceitos errados, porque invertem conceitualmente os exemplos das etapas PLAN e 
ACTION do PDCA. 
 
14) Os princípios da filosofia Seis Sigma são: 
 
I. Foco genuíno no Fornecedor; Gerenciamento baseado em acessibilidade; Foco nos 
processos, gerenciamento e melhorias; Gerenciamento proativo; Trabalho em equipe; Busca 
da perfeição e tolerância a falhas. 
 
II. Foco genuíno no Acionista; Gerenciamento baseado em prospecção; Foco nos processos, 
gerenciamento e melhorias; Gerenciamento proativo; Trabalho em equipe; Busca da perfeição 
e tolerância a falhas. 
 
III. Foco genuíno no Cliente; Gerenciamento baseado em dados e fatos; Foco nos processos, 
gerenciamento e melhorias; Gerenciamento proativo; Trabalho em equipe; Busca da perfeição 
e tolerância a falhas. 
 
IV. Foco genuíno no Governo; Gerenciamento baseado em comando; Foco nos processos, 
gerenciamento e melhorias; Gerenciamento autárquico; Trabalho em equipe; Busca da 
perfeição e tolerância a falhas. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( ) II, apenas. 
C( X ) III, apenas. = alternativa correta. 
D( ) IV, apenas. 
E( ) I e IV, apenas. 
 
Referência: UA13, página 20. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa III é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, os 
princípios da filosofia seis sigma: Foco genuíno no Cliente; Gerenciamento baseado em dados e fatos; 
Foco nos processos, gerenciamento e melhorias; Gerenciamento proativo; Trabalho em equipe; Busca da 
perfeição e tolerância a falhas. 
 
15) Em relação ao processo de Gestão de Conhecimento, temos: 
 
I. Dado: é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, 
devendo existir um emitente e um receptor. É o insumo mais importante da produção 
humana. 
 
II. Informação: é uma informação bruta dentro de um registro estruturado ou um conjunto de 
fatos distintos e objetivos. 
 
III. Conhecimento: é fluído e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser 
colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. Ele existe dentro 
das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
 
A( ) I, II e III, apenas. 
B( ) II, apenas. 
C( X ) III, apenas. = alternativa correta. 
D( ) I e II, apenas. 
E( ) todas as alternativas. 
 
Referência:UA13, páginas 21 e 22. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa III é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, no 
contexto da gestão conhecimento, temos: Dado: é uma informação bruta dentro de um registro 
estruturado ou um conjunto de fatos distintos e objetivos; Informação: é uma mensagem com dados 
que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor; 
Conhecimento: obtido pela informação. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e 
imprevisível: “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à 
medida que interage com o meio ambiente”. 
 
16) Em relação à “espiral do conhecimento” de Nonaka e Takeuchi (1997): 
 
I. A Combinação é a sistematização de conceitos. 
 
II. A Internalização é o compartilhamento de experiências. 
 
III. A Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. 
 
IV. A Socialização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I e II, apenas. 
B( X ) I, e III, apenas. = alternativa correta. 
C( ) II e IV, apenas. 
D( ) II, e III, apenas. 
E( ) III e IV, apenas. 
 
Referência: UA13, página 23. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas I e III apresentam os conceitos totalmente corretos. Os fundamentos da 
espiral do conhecimento são: Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito; 
Internalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito; Combinação é a 
sistematização de conceitos; Socialização é o compartilhamento de experiências. 
 
17) Em relação aos modelos de gestão, podemos afirmar: 
 
I. Maior agilidade e flexibilidade ao lidar com a dinâmica dos ambientes interno e externo. A 
empresa está aberta a novas mudanças e a organização é vista como sendo um conjunto de 
interrelacionamento de pessoas, negócios e necessidades técnicas. 
 
II. São constituídas de conjuntos lógicos de áreas que se relacionam para seus objetivos. 
Baseado nas tarefas e na rotina. Esse modelo ocorreu na teoria da administração cientifica. 
 
III. Esse modelo se destaca pela forma que busca responder ativamente e de forma proativa às 
influências ambientais em prol de seus objetivos e vantagens competitivas sustentáveis. Além 
disso, proporciona ao gestor condições de escolhas e implementação de ações tendo em vista 
o futuro. 
 
As afirmações dos itens I, II e III desta questão descrevem respectivamente os conceitos de: 
A( ) Orgânico, Estratégico e Mecanicista, respectivamente. 
B( ) Mecanicista, Orgânico e Estratégico, respectivamente. 
C( ) Estratégico, Orgânico e Mecanicista, respectivamente. 
D( X ) Orgânico, Mecanicista e Estratégico, respectivamente. = alternativa correta. 
E( ) Mecanicista, Estratégico e Orgânico, respectivamente. 
 
Referência:UA13, página 8. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “D” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas 
respectivas descrições apresentadas na questão: Orgânico (I); Mecanicista (II) e Estratégico (III). 
 
18) Algumas das áreas que têm atuação direta com os recursos financeiros da organização eque podem ser entendidas como os meios de transação ou negócio financeiros são 
fundamentadas assim: 
 
I. São recursos financeiros disponíveis por tempo determinado ou indeterminado para as 
atividades de um determinado negócio. Sua estratégia deve privilegiar mais os resultados que 
os investimentos tradicionais. 
 
II. São recursos financeiros disponíveis por tempo determinado ou indeterminado para as 
atividades de um determinado negócio, porém, não precisa estar vinculado com a compra de 
algo. 
 
III. Ocorre quando pede-se dinheiro emprestado para compra ou investimento em alguma 
coisa, ou seja, são transações financeiras envolvendo instituições, cooperativas, parcerias, 
sociedades, etc. Normalmente a operação parte de uma instituição financeira que fornece 
recursos para outra parte que está sendo financiada para executar algum tipo de investimento 
previamente acordado. 
 
As afirmações dos itens I, II e III desta questão descrevem respectivamente os conceitos de: 
A( ) Empréstimo, Investimento e Financiamento, respectivamente. 
B( ) Financimanto, Empréstimo e Investimento, respectivamente. 
C( ) Financiamento, Investimento e Empréstimo, respectivamente. 
D( ) Investimento, Financimanto e Empréstimo, respectivamente. 
E( X ) Investimento, Empréstimo e Financiamento, respectivamente. = alternativa correta. 
 
Referência: UA12, página 7. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “E” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas respectivas 
descrições apresentadas na questão: Investimento (I); Empréstimo (II) e Financiamento (III). 
 
19) Alguns aspectos de grande importância na área mercadológica, entre outros, são: 
 
I. Análise de Mercado: informações gerais sobre fornecedores, clientes, concorrentes, 
economia e outros fatores que auxiliam na identificação das oportunidades. 
 
II. Público Alvo: identificar necessidades do mercado consumidor e traçar os objetivos e a 
metodologia utilizada para as ações da empresa, como: preço, canais de distribuição etc. 
 
III. Setores de Compras e Estoques: é a base da gestão operacional da empresa que tem como 
objetivo identificar o quanto deve ser o faturamento mensal da empresa. 
 
IV. Formação de preços e custos: trata-se de um conjunto e meios para sustentar um valor 
cobrado ao consumidor final. Conforme as análises obtidas nos custos, determina-se o preço 
da compra da matéria-prima. 
 
V. Legislação tributária: os tributos diretos e indiretos devem ser de conhecimento, seus 
recolhimentos, benefícios e efeitos sobre o custo na mercadoria. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( X ) I, II e V, apenas. = alternativa correta. 
B( ) I, III e V, apenas. 
C( ) I, IV e V, apenas. 
D( ) II, IV e V, apenas. 
E( ) II, III e IV, apenas. 
 
Referência: UA12, páginas 8 e 9. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: as alternativas I, II e V apresentam os conceitos totalmente corretos. As opções III e IV estão 
erradas porque deveriam descrever o seguinte: “Setores de Compras e Estoques: é a base da gestão 
operacional da empresa que tem como objetivo identificar o quanto comprar” e “Formação de preços e 
custos: trata-se de um conjunto e meios para sustentar um valor cobrado ao consumidor final. Conforme 
as análises obtidas nos custos, determina-se o preço final de venda do produto”, respectivamente. 
 
20) Podemos definir os recursos humanos como uma ferramenta gerencial. Algumas das 
funções básicas para administrar esses recursos são: 
 
I. Busca a criação ou modificação do comportamento do indivíduo e nos grupos, objetivando 
atender as carências futuras da organização e do pessoal. Também está inserido o plano de 
carreira, preparação, investimentos no desenvolvimento pessoal e profissional. 
 
II. É a soma de algumas ações, principalmente indiretas, tais como: relacionamentos, 
incentivos, publicações internas, planos, valores morais, éticos, salários e benefícios que 
deverão fazer parte do planejamento. 
 
III. São as ações que visam a administração do pessoal, que são os registros, documentação, 
salários, formas de remuneração, programas de higiene, segurança, controles etc., ou seja, é a 
parte burocrática da gestão. 
 
IV. São as ações de procura da localização, seleção e integração inicial nas organizações. 
 
As afirmações dos itens I, II, III e IV desta questão descrevem respectivamente os conceitos de: 
 
A( X ) Treinamento e desenvolvimento; motivação; manutenção e atratividade, 
respectivamente. = alternativa correta. 
B( ) Motivação; treinamento e desenvolvimento; manutenção e atratividade, 
respectivamente. 
C( ) Treinamento e desenvolvimento; motivação; atratividade e manutenção, 
respectivamente. 
D( ) Manutenção; treinamento e desenvolvimento; motivação; e atratividade, 
respectivamente. 
E( ) Atratividade; treinamento e desenvolvimento; motivação e manutenção, 
respectivamente. 
 
Referência: UA12, página 12. 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa “A” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas 
respectivas descrições apresentadas na questão: Treinamento e desenvolvimento (I); Motivação (II); 
Manutenção (III) e Atratividade (IV). 
 
21) Em relação aos setores da economia: 
 
I. A prestação de serviços está relacionada ao setor primário. 
 
II. Comércio, educação, saúde, telecomunicações, transporte, serviços de limpeza, turismo, 
serviços bancários são exemplos de setores terciários. 
 
III. O setor terciário que transforma as matérias-primas (produzidas pelo setor secundário) em 
produtos industrializados (roupas, máquinas, automóveis, eletrônicos etc.). 
 
IV. O setor secundário está relacionado à produção por meio da exploração de recursos da 
natureza. Por exemplo: agricultura, mineração, pesca e pecuária. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, somente. 
B( ) II, somente. 
C( X ) III, somente. = alternativa correta. 
D( ) IV, somente. 
E( ) Todas as alternativas. 
 
Referência: UA15, página 10. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa III é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, os setores 
da economia: Setor Primário: está relacionado a produção através da exploração de recursos da 
natureza. Agricultura, mineração, pesca e pecuária, extrativismo vegetal e caça; Setor Secundário: 
transforma as matérias-primas (produzidas pelo setor primário) em produtos industrializados (roupas, 
máquinas, automóveis, alimentos industrializados, eletrônicos, casas etc.); Setor Terciário: está 
relacionado aos serviços. Os serviços são produtos não materias em que pessoas ou empresas pres- tam 
a terceiros para satisfazer determinadas necessidades. Podemos citar: comércio, educação, saúde, 
telecomunicações etc. 
 
22) Entre as alternativas exibidas nesta questão, qual descreve as principais espécies de 
Sociedades Comerciais? 
 
A( ) Sociedade Limitada e Sociedade Ilimitada. 
B( ) Sociedade Pública e Sociedade Privada. 
C( ) Sociedade Financeira e Sociedade por cotas. 
D( ) Sociedade por Ações e Sociedade Contingencial. 
E( X ) Sociedade por cotas e Sociedade por ações. = alternativa correta. 
 
Referência: UA16, páginas 73 e 75 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “E” é a única que apresenta as principais espécies de sociedades comerciais; 
ou seja: sociedade por cotas e sociedade por ações. 
 
23) São recursos que as empresas mantêm em caixa para atender as suas necessidades 
operacionais de curto prazo, ou seja, negociar preços melhores com os seus fornecedores; 
expandir os negócios diante de oportunidades imediatas, pagar salários etc. 
 
O parágrafodestacado nesta questão descreve o conceito de: 
 
A( X ) Capital de Giro. = alternativa correta. 
B( ) Capital Investido. 
C( ) Capital Humano. 
D( ) Capital Intelectual. 
E( ) Capital Social. 
 
Referência: UA16, página 69 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “A” é a única que apresenta o conceito referente ao enunciado da questão, ou 
seja, Capital de Giro. 
 
24) Em relação aos setores comerciais: 
 
I. O Primeiro Setor é representado pelo mercado constituído pelo conjunto das empresas que 
exercem atividades privadas, ou seja, atuam em benefício próprio e particular. 
 
II. O Segundo Setor é representado pelo Estado: prefeituras municipais, governos dos estados 
e a presidência da república, além das entidades a estes entes ligadas. 
 
III. Denomina-se Primeiro Setor, o setor público. 
 
IV. O Quarto Setor é constituído de organizações sem fins lucrativos, atuando nas lacunas 
deixadas pelos setores públicos e privados. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, somente. 
B( ) II, somente. 
C( X ) III, somente. = alternativa correta. 
D( ) IV, somente. 
E( ) Todas as alternativas. 
 
Referência: UA16, página 11. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa III é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, pois os setores 
comerciais são: Primeiro Setor: é o Estado, representado pelas prefeituras municipais, governos dos 
estados e a presidência da república, além das entidades a estes entes ligadas. Em outras palavras, 
denominamos de Primeiro Setor o setor público; Segundo Setor: é o mercado constituído pelo conjunto 
das empre- sas que exercem atividades privadas, ou seja, atuam em benefício próprio e particular; 
Terceiro Setor: é constituído de organizações sem fins lucrativos, atuando nas lacunas deixadas pelos 
setores públicos e privados, buscando o bem-estar social da população. No caso, o Terceiro Setor não é 
nem público nem privado. 
 
25) Em relação aos indicadores de viabilidade: 
 
I. Mede o lucro líquido sobre as vendas e é um indicador de competitividade. 
II. Mede o retorno do capital e é um indicador de atratividade. 
 
As afirmações dos itens I e II desta questão descrevem respectivamente os conceitos de: 
 
A( ) Rentabilidade e Lucratividade, respectivamente. 
B( X ) Lucratividade e Rentabilidade, respectivamente. = alternativa correta. 
C( ) Disponibilidade e Lucratividade, respectivamente. 
D( ) Lucratividade e Disponibilidade, respectivamente. 
E( ) Rentabilidade e Disponibilidade, respectivamente. 
 
Referência: UA16, páginas 72 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “B” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas 
respectivas descrições apresentadas na questão: Lucratividade (I) e Rentabilidade (II). 
 
 
26) Os regimes tributários e seus enquadramentos definem a incidência e a base de cálculo 
dos impostos federais. Entre as alternativas exibidas nesta questão, qual descreve os principais 
regimes tributários? 
 
A( ) Simples Nacional, Lucro Simples, Lucros Retido. 
B( ) Simples Nacional, Lucro Simples, Lucro Composto. 
C( ) Simples Nacional, Lucro Retido, Lucro Composto. 
D( ) Simples Nacional, Lucro Apurado, Lucro Composto. 
E( X ) Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real. = alternativa correta. 
 
Referência: UA16, página 76 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: a alternativa “E” é a única que descreve os conceitos totalmente corretos, ou seja, os 
principais regimes tributários: simples nacional; lucro presumido e Lucro Real. 
 
 
27) As regras para aplicação de uma análise SWOT bem sucedida são: 
 
I. A análise SWOT deverá ajudar o empreendedor a distinguir entre em qual situação a sua 
empresa se encontra hoje e em qual situação se encontrará no futuro. 
 
II. A análise SWOT deverá ser sempre genérica. Procure incluir áreas desconhecidas. 
 
III. Sempre aplique a análise SWOT em relação a seus competidores. Procure analisar os 
melhores e piores fatores entre sua empresa e a competição. 
 
IV. Mantenha sua análise SWOT curta e simples. Evite complexidade e análises demasiadas. 
 
V. A SWOT é objetiva. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I e IV, somente. 
B( X ) I, III e IV, somente. = alternativa correta. 
C( ) II, III e IV somente. 
D( ) III, IV e V, somente. 
E( ) IV e V, somente. 
 
Referência: UA16, páginas 25 e 26. 
Nível de complexidade: fácil. 
Justificativa: as alternativas I, III e IV são as únicas que descrevem os conceitos totalmente corretos. As 
regras para aplicação da análise SWOT são: (1) A análise SWOT deverá distinguir entre: onde sua 
empresa se localiza hoje e onde ela estará no futuro; (2) A análise SWOT deverá ser sempre específica. 
Procure evitar áreas desconhecidas; (3) Sempre aplique a análise em relação a seus competidores, por 
exemplo: os melhores e piores fatores entre sua empresa e a competição; (4) Mantenha sua análise 
SWOT curta e simples. Evite complexidade e análise demasiada; (5) A SWOT é subjetiva. 
 
28) Sabemos que um Plano Jurídico apresenta a forma jurídica de constituição de uma 
empresa e questões legais relacionadas. 
 
Entre as alternativas exibidas nesta questão, qual descreve as principais formas jurídicas de 
constituição de uma empresa? 
 
A( ) Empresa Privada, Empresa Pública, Empresa Mista. 
B( ) Empresa Individual, Sociedade Informal, Sociedade Mista. 
B( ) Empresa Governamental, Sociedade Coletiva, Empresa Militar. 
D( X ) Empresa Individual, Sociedade Comercial, Sociedade Civil. = alternativa correta. 
E( ) Empresa Privada, Empresa Pública, Empresa Ilimitada. 
 
Referência: UA16, páginas 74 e 75 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa “D” é a única que apresenta as principais formas jurídicas de constituição de 
empresas; ou seja: empresa individual, sociedade comercial e sociedade civil. 
 
29) Em relação aos níveis de concorrência: 
 
I. É a concorrência direta de empresas que oferecem produtos e serviços similares aos mesmos 
consumidores, pela mesma faixa de preço. 
 
II. É a concorrência entre todas as empresas que fabricam o mesmo produto ou 
a mesma classe de produtos. 
 
III. É a concorrência entre todas as empresas que embora fabriquem produtos diferentes, são 
destinados à mesma finalidade. 
 
IV. É a concorrência entre as empresas que buscam os mesmos recursos do consumidor. 
 
As afirmações dos itens I, II, III e IV desta questão descrevem respectivamente os conceitos de 
quais tipos de concorrência: 
A( ) de forma, de marca, industrial e genérica, respectivamente. 
B( ) de forma, industrial, de marca e genérica, respectivamente. 
C( X ) de marca, industrial, de forma e genérica, respectivamente. = alternativa correta. 
D( ) de marca, de forma, industrial e genérica, respectivamente. 
E( ) de forma, genérica, de forma e industrial, respectivamente. 
 
Referência: UA16, página 47 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: médio. 
Justificativa: a alternativa “C” é a única que apresenta os conceitos em ordem correta às suas 
respectivas descrições apresentadas na questão: De marca (I); Industrial (II); De forma (III) e Genérica 
(IV). 
 
30) Observe as informações apresentadas a respeito de um Fluxo de Caixa de uma empresa 
fictícia em 2016: 
 
* O saldo inicial do caixa é de $ 150.000,00. 
* A empresa efetuou venda total no ano, no valor de $ 90.000,00, mas, recebeu somente 50% 
desse valor.* Pagou seus custos totais de produção, os quais representam 40% da venda total. 
* A empresa comprou à vista, um veículo no valor de $ 69.000,00. 
* Houve um aumento do capital social, em espécie (dinheiro), no valor de $18.000,00. 
* A empresa pagou energia elétrica no valor de $ 2.100,00. Os salários dos funcionários, no 
valor de $ 15.400,00, foram totalmente pagos. Os impostos pagos foram de $ 7.200,00. 
* A empresa pagou pró-labore de $ 15.500,00. 
* Houve despesas operacionais não pagas no valor de $ 8.000,00. 
* A empresa recebeu receitas financeiras no valor de $ 6.000,00. 
* A empresa recebeu, em espécie, prêmio de seguro no valor de $ 5.500,00. 
* A empresa apurou a depreciação de máquinas e equipamentos no valor de $ 2.120,00. 
 
Com base nos dados apresentados do fluxo de caixa do ano de 2016, considerando apenas as 
contas que movimentam o caixa, tem-se: 
 
I. Total de Entradas de Caixa = $224.000,00 e Total de Saidas de Caixa = $145.000,00. 
 
II. Total de Entradas de Caixa = $224.500,00 e Total de Saidas de Caixa = $147.320,00. 
 
III. Total de Entradas de Caixa = $224.500,00 e Total de Saidas de Caixa = $145.200,00. 
 
IV. Total de Entradas de Caixa = $226.620,00 e Total de Saidas de Caixa = $147.320,00. 
 
V. Total de Entradas de Caixa = $226.620,00 e Total de Saidas de Caixa = $145.200,00. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( ) II, apenas. 
C( X ) III, apenas. = alternativa correta. 
D( ) IV, apenas. 
E( ) V, apenas. 
 
Referência: UA16, páginas 63, 64 e 65 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: difícil. 
Justificativa: a alternativa III é a única correta, conforme gabarito a seguir: 
 
Fluxo de Caixa / 2016 
Movimentos Entrada (+) Saída (-) Total ($) 
Saldo Inicial 150.000 150.000 
Venda à vista 45.000 195.000 
Custos 36.000 159.000 
Compra de veículo 69.000 90.000 
Aumento de Capital 18.000 108.000 
Energia elétrica paga 2.100 105.900 
Salários pagos 15.400 90.500 
Impostos pagos 7.200 83.300 
Pró-labore pago 15.500 67.800 
Receitas financeiras 6.000 73.800 
Prêmio de Seguro 5.500 79.300 
Total 224.500 145.200 79.300 
 
 
31) Observe as informações financeiras e contábeis de uma empresa fictícia: 
 
* A empresa fez investimentos totais de $1.500.000,00. 
* Os custos variáveis de produção são de $175.000,00 ao ano. 
* Os custos fixos de produção são de $75.000,00 ao ano. 
* O lucro líquido é de $250.000,00 ao ano. 
 
Com base nos dados apresentados, tem-se: 
 
I. O prazo de retorno sobre o investimento é de 3 anos. 
 
II. O prazo de retorno sobre o investimento é de 6 anos. 
 
III. O prazo de retorno sobre o investimento é de 7 anos. 
 
IV. O prazo de retorno sobre o investimento é de 8 anos. 
 
V. O prazo de retorno sobre o investimento é de 8 anos e 6 meses, aproximadamente. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( X ) II, apenas. = alternativa correta. 
C( ) III, apenas. 
D( ) IV, apenas. 
E( ) V, apenas. 
 
Referência: UA16, página 73 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: difícil. 
Justificativa: a alternativa “B” é a única correta, pois: 
Prazo de Retorno Sobre o Investimento = Investimento Total = 1.500.000 = 6 anos. 
 Lucro Líquido 250.000 
 
 
32) Observe os valores dos grupos de contas do Balanço Patrimonial de uma empresa fictícia, 
referente ao ano de 2016: 
 
* O total de ativos circulantes é de $120.000,00. 
* O total de passivos circulantes é de 45.000,00. 
* O total de ativos não circulantes é de $360.000,00. 
* O total de passivos não circulantes é de $76.000,00 
 
Portanto, com base nos dados apresentados: 
 
I. O Patrimônio Líquido da empresa é de $601.000,00. 
 
II. O Patrimônio Líquido da empresa é de $209.000,00. 
 
III. O Patrimônio Líquido da empresa é de $271.000,00. 
 
IV. O Patrimônio Líquido da empresa é de $359.000,00. 
 
V. O Patrimônio Líquido da empresa é de $591.000,00. 
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em: 
A( ) I, apenas. 
B( ) II, apenas. 
C( ) III, apenas. 
D( X ) IV, apenas. = alternativa correta. 
E( ) V, apenas. 
 
Referência: UA16, página 55 (*a paginação desta UA está com numeração inconforme). 
Nível de complexidade: difícil. 
Justificativa: a alternativa “D” é a única correta, pois: 
Patrimônio Líquido = Total do Ativo – Total do Passivo = 480.000 - 121.000= 359.000.