FORMAÇÃO DE INSTRUTOR DE TREINAMENTO AV1

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05/11/2019 UNICARIOCA-EAD
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Local: LAB 301 / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier III
Acadêmico: EAD192037
Aluno: LETICIA CANHA MARTINS
Avaliação: AV1
Matrícula: 2016202076
Data: 17 de Setembro de 2019 - 20:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,80/8,00
1  Código: 7078 - Enunciado: Para Caraballo (2007 apud AZOFEIFA-BOLANOS, 2017, p. 2) “[...] a
andragogia também é analisada como um processo de autoeducação onde o ser humano
consciente, seleciona livremente, exige e assume compromissos com responsabilidade, lealdade
e sinceridade de sua própria formação e realização pessoal [...]” [tradução livre]. Por essa
perspectiva, a abordagem andragógica legitima os conhecimentos e indagações de cada sujeito,
no processo de aprendizagem.AZOFEIFA-BOLANOS, J. B. Conceptual Evolution and Importance of
Andragogy towards the Scope Optimization of University Academic Rural Development Programs
and Projects. Educare, Heredia, v.21, n.1, p.458-473, Abr., 2017.Em complemento ao disposto
sobre a andragogia, ainda é possível destacar outros aspectos da sua aprendizagem, como
 a) sendo uma abordagem promotora da aprendizagem fixada em conteúdos.
 b) o reconhecimento da promoção de aprendizados guiados, inflexíveis e sem espaço para
as relações interpessoais.
 c) a autoeducação está relacionada com o suprimento das necessidades do saber do(a)
aprendiz.
 d) o significado, na abordagem andragógica, para o(a) aprendiz, está relacionado
pontualmente ao embasamento teórico.  
 e) a andragogia desvalida a aplicabilidade de técnicas de aprendizagem pautadas em
experiências.
Alternativa marcada:
c) a autoeducação está relacionada com o suprimento das necessidades do saber do(a) aprendiz.
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2  Código: 7056 - Enunciado: Para que possam executar um bom trabalho, os instrutores devem
estar dispostos a se capacitarem permanentemente. É importante que sejam desenvolvidos os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à pratica da profissão, bem como o
pleno domínio dos conteúdos técnicos que serão trabalhados nos treinamentos. MADRUGA,
Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. São Paulo: Saraiva,
2018. De acordo com nosso estudo, há, ainda, outras informações que são relevantes para o bom
desempenho da profissão. Sobre essas outras informações, pode-se afirmar que: I - O instrutor
deve dominar a legislação atualizada que regra a área que será abordada no treinamento.
II - As normas técnicas que envolvem a área que será trabalhada no treinamento devem ser
fornecidas pelo gestor da empresa, não sendo uma obrigação dos instrutores se manterem
informados a respeito.
III - Embora não se espere formação docente por parte dos instrutores, a leitura de informações
sobre didática pode ser muito útil.
IV - A escolha de um método relaciona-se ao perfil do instrutor, por isso, no momento em que o
profissional encontrar uma técnica que considere adequada, não há necessidade de procurar se
informar sobre outras, pois esta poderá ser replicada nos treinamentos. Agora, assinale a opção
que apresenta apenas as assertivas corretas.
 a) III e IV.
 b) I e II.
 c) I e III.
 d) II e III.
 e) II e IV.
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Alternativa marcada:
c) I e III.
3  Código: 7040 - Enunciado: A utilização de dinâmicas de grupo em treinamentos consiste no uso
de jogos ou vivências, que, ao simular algumas situações, proporcionam a participação de todas
as pessoas que estão na atividade, promovendo interação e descontração. Pode ser muito útil
aos instrutores, mas para que atinjam seus objetivos é necessário que sejam observadas algumas
particularidades. ANDRADE, S. G. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São
Paulo: Casa do Psicólogo, 2005. Sobre as particularidades das dinâmicas de grupo, analise as
assertivas a seguir. I - As dinâmicas de grupo não são indicadas para públicos jovens ou adultos.
II - É aconselhável testar a dinâmica em um grupo, pois a partir da comprovação de sua eficácia,
pode ser aplicada nos outros grupos com garantia de que terá sucesso.
III - Algumas dinâmicas podem funcionar bem em um grupo e em outro não.
IV - Embora seja muito útil, a dinâmica de grupo não é obrigatória, cabendo ao instrutor decidir
se irá utilizá-la ou não. Agora, assinale a opção correta:
 a) I e III.
 b) I e II.
 c) III e IV.
 d) II e III.
 e) II e IV.
Alternativa marcada:
c) III e IV.
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4  Código: 7079 - Enunciado: Ao considerar o espaço de aprendizagem empresarial, Oliveira (2011
apud FRANCO et al., 2015, p. 83), declara que “[...] a Andragogia tem um papel importante para
promover mudanças significativas na organização. Para isso, a proposta de mudança deve ser
diretamente negociada com os envolvidos [...]”. Sobre a negociação a qual Oliveira faz referência,
está atribuído o desenvolvimento do treinamento organizacional, onde os(as) participantes
tendem a explorar diferentes perspectivas sobre o processo de mudança.FRANCO, D. S. et al. A
Andragogia na educação corporativa: o caso de uma empresa metalúrgica. In: Revista de
Administração da UNIMEP. v. 13, n.2, p. 74-99, Maio/Agosto - 2015.Após a evidência de que o
treinamento deve ser realizado, e o(a) instrutor(a) de treinamento ter optado pela abordagem
andragógica e os(as) aprendizes terem sido indicados(as), é o momento de por em prática os
enunciados sobre essa abordagem. Com foco na promoção da mudança no ambiente
organizacional, identifique, nas assertivas dispostas abaixo, qual opção condiz com o
desenvolvimento do processo de treinamento.
 a) Na etapa de planejamento do treinamento, os(as) aprendizes, ao registrarem as
necessidades de aprendizagem,  iriam evidenciar e denunciar quais seriam as necessidades de
mudança.
 b) No modelo de cultura organizacional presente nesse ambiente, somente representantes
da equipe gestora teriam a possibilidade de manifestar alguma incongruência em relação às
mudanças propostas.
 c) Dentro do programa de treinamento, seria atribuída uma agenda para a apresentação das
propostas de mudança e os(as) aprendizes votariam secretamente pela aprovação ou não das
mesmas.
 d) Com a designação de sublideranças, debates seriam organizados e as mudanças
propostas seriam deferidas ou não.
 e) As mudanças seriam aplicadas e, no decorrer dos treinamentos agendados ao longo de
um período pré-determinado, elas seriam revistas e a continuidade das mesmas seria
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condicionada a aprovação ou não do grupo.
Alternativa marcada:
c) Dentro do programa de treinamento, seria atribuída uma agenda para a apresentação das
propostas de mudança e os(as) aprendizes votariam secretamente pela aprovação ou não das
mesmas.
5  Código: 7082 - Enunciado: A compreensão de que a aprendizagem andragógica está relacionada
com as experiências permite o estabelecimento da relação com os pressupostos freirianos. Pois,
de acordo com Paulo Freire (1989 apud CAVALCANTE et al., 2014, s p.) “[...] Ninguém ignora tudo.
Ninguém sabe tudo. Todos nós sabemos alguma coisa. Todos nós ignoramos alguma coisa. Por
isso aprendemos sempre.”CAVALCANTE, M. M. da S. et al. Pedagogia: Trilhando caminhos em
busca de uma educação emancipadora. In: VI FIPED – Fórum Internacional de Pedagogia. Santa
Maria, jul./ago., 2014.Com base nesse pressuposto freiriano, analise as assertivas a seguir.I. No
treinamento organizacional, focado natécnica de aprendizagem andragógica, a relação entre o
instrutor e o participante permite o compartilhamento e a qualificação das vivências.  
II. A dúvida com relação aos elementos teóricos compartilhados pelo instrutor ao grupo de
participantes do treinamento está alinhada à perspectiva do aprendizado, do questionamento ao
apresentado.
III. É de responsabilidade do instrutor de treinamento delimitar o conhecimento que cada
participante deve absorver ou descartar, pois a experiência dele é a válida, e não a do grupo.
IV. O sentido da aprendizagem constante apontada por Freire está associado ao limite do
pensamento técnico dos treinandos, pois esses irão precisar reforçar as verdades sistemáticas,
metódicas.Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
 a) II, III e IV.
 b) I e II.
 c) II e III.
 d) I, II e III.
 e) I e IV.
Alternativa marcada:
b) I e II.
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6  Código: 7030 - Enunciado: O Levantamento das Necessidades de Treinamento é divido em três
níveis: o organizacional, o de tarefas e o individual. No nível organizacional, são identificados os
lugares da empresa em que o treinamento se faz necessário e também se essa ação que está
sendo planejada é a mais indicada para que sejam percebidos impactos do treinamento,
futuramente, no desempenho da empresa. MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de
treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010. Sobre os outros dois níveis, analise as
afirmações a seguir. I - No nível de tarefas, o objetivo é identificar as operações executadas em
uma determinada atividade, bem como quais as condições que são realizadas.
II - No nível individual são identificadas as dificuldades no desempenho de cada um dos
funcionários, que podem ser tratadas por meio de treinamento.
III - No nível individual não é possível identificar as lacunas nas competências de cada um dos
funcionários, pois isso é realizado no nível de tarefas.
IV - No nível de tarefas são obtidas informações para realização do planejamento dos cursos.
Agora, assinale a opção correta:
 a) III e IV.
 b) II e III.
 c) II e IV.
 d) I e II.
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 e) I e III.
Alternativa marcada:
d) I e II.
7  Código: 7053 - Enunciado: Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de
conhecimentos, constituem-se em oportunidades para que sejam realizadas trocas de
experiências e informações entre seus participantes. Assim, o método do treinamento escolhido
pelo instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas possibilitam maior
interação que outras. TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade.
Stamford: Cengage Learning, 2005. Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser
classificados em preleção, treinamento no cargo, simulação e dramatização. Assim, analise as
afirmativas a seguir, sobre o método da prelação. I - Consiste na utilização de aulas expositivas.
II - Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos.
III - A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor.
IV - A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado. Agora, escolha a opção que
traz as afirmações corretas;
 a) I e III.
 b) I e II.
 c) I e IV.
 d) II e IV.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
a) I e III.
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8  Código: 7041 - Enunciado: A ética é uma parte da filosofia que se preocupa em estudar valores,
princípios e normas que são considerados adequados pelos membros de uma sociedade, em um
determinado período, e que norteiam o comportamento de seus membros. Pode-se afirmar que
algumas condutas que já foram aceitas atualmente não são mais, como as punições que eram
costumeiramente utilizadas pelos professores para ensinar alunos que não atingiam os
resultados esperados ou que se comportavam de forma considerava inadequada pela escola.
Nos dias atuais, existem práticas de alguns grupos sociais que não são aceitas por outros. A
utilização de burca pelas mulheres islâmicas reflete bem esse conflito entre diferentes visões,
pois, enquanto em nos países muçulmanos essa veste é considerada adequada e até mesmo
obrigatória em algumas situações, na França, recentemente, seu uso foi proibido em lugares
públicos.No caso das categorias profissionais, também há alguns comportamentos que são
considerados adequados pelo grupo social onde estão inseridas e outros não. Nesse contexto,
algumas profissões estabelecem, por meio de um código de ética, quais são as condutas
esperadas por um profissional da área.CONSELHO Federal de Psicologia. Resolução CFP nº
010/05. Código de ética profissional do psicólogo. Brasília, 2014.Com relação ao objetivo dos
códigos de ética profissionais, assinale a opção correta.
 a) Não buscam a responsabilização daqueles que o descumprem.
 b) Buscam estabelecer valores que devem nortear o comportamento dos profissionais e
normatizar a natureza técnica do trabalho.
 c) É apenas uma orientação, cabendo aos profissionais decidirem se a seguirão ou não.
 d) Buscam regrar os procedimentos técnicos da área.
 e) Preocupam-se em estabelecer valores e princípios que devem ser seguidos pelos
profissionais da área em sua vida profissional.
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b) Buscam estabelecer valores que devem nortear o comportamento dos profissionais e
normatizar a natureza técnica do trabalho.
9  Código: 7083 - Enunciado: Leia o trecho a seguir.“[...] A teoria da aprendizagem vivencial de Kolb
(1984) concebe a aprendizagem como um processo e [...] A construção de novos conhecimentos,
habilidades ou atitudes exige que o aprendiz desenvolva quatro diferentes atividades:
experiência concreta (EC), observação reflexiva (OR), concepção abstrata (CA) e experimentação
ativa (EA).” (OLIVEIRA; SAUAIA, 2011, p. 360)OLIVEIRA, M. A.; SAUAIA, A. C. A. Impressão docente
para aprendizagem vivencial: um estudo dos benefícios dos jogos de empresas. In:
Administração: Ensino e Pesquisa. Rio de Janeiro. v. 12. n. 3. p.355-391. Jul/Ago/Set 2011.
Com base nas quatro atividades descritas por Kolb, formadoras do CAV, assinale a opção correta.
 a) O Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV) é um processo de aprendizagem que encerra no
momento em que a atividade Observação Reflexiva (OR) não é demandada.
 b) A Experiência Concreta (EC) é o contato inicial com os registros concretos,
fundamentados por documentos.
 c) A Experimentação Ativa (EA) representa a mudança da relação estabelecida entre a
instituição e os instrutores, pois agora eles correspondem ao propósito desse ambiente.
 d) A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da
experiência em si, em que ocorre a reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas.
 e) A Concepção Abstrata (CA) refere-se ao conjunto de ações que possibilitaram a abstração,
divisão, do conteúdo exposto pelo instrutor.
Alternativa marcada:
d) A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da
experiência em si, em que ocorre a reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas.
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10  Código: 7085 - Enunciado: O desenvolvimento do treinamento pautado na multiplicação de
conceitos e vivências conta com a aplicabilidade de algumas técnicas, dentre elas está o design
thinking, que, de acordo com Brown (2017, p. 215), observa “como as pessoas se comportam, (…)
o sentido emocional das coisas, bem como seu desempenho funcional. E, com base nisso,
tentam identificar as necessidades não declaradas, ou latentes, das pessoas e traduzi-las em
oportunidades”.BROWN, T. O design deamanhã… hoje. In: ______. Design thinking: uma
metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias.  tradução Cristina Yamagami. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2017. p. 213 - 227.
O trecho enunciado chama a atenção para as possibilidades de direcionamento do treinamento,
em que:
 a) o instrutor e os aprendizes compartilhem suas vivências, que desafios sejam lançados e
que a resolução desses permita identificar as potencialidades e fragilidades de cada um e como
essas serão exploradas pela organização.
 b) o ‘eu’ presente representa o conjunto de sentidos e saberes, e assim, ao estabelecer a
relação com o ‘outro’, configura-se na representação do profissional instigador.
 c) as experiências compartilhadas devem privilegiar o contexto inovador da relação do
‘outro’ com o ‘eu’, para que assim a tomada de decisões represente o saber presente.
 d) o olhar para o ‘outro’, de modo holístico, remete ao papel do instrutor que estimula o
compartilhamento de vivências dos participantes, para que, assim, o saber sentido e o saber a
ser explorado estejam integrados.
 e) a multiplicação de saberes e experiências possibilita o desenvolvimento do autoconceito
crítico e reflexivo, o que, no contexto organizacional, potencializa a apresentação de ações
inovadoras e focadas no retorno comercial.
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a) o instrutor e os aprendizes compartilhem suas vivências, que desafios sejam lançados e que a
resolução desses permita identificar as potencialidades e fragilidades de cada um e como essas
serão exploradas pela organização.