AV1 INSTRUTOR DE TREINAMENTO

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26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1502507&cmid=161605 1/7
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 18 Nov 2021, 17:38
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 Nov 2021, 17:54
Tempo
empregado
16 minutos 18 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A prática de liderança está associada ao modo como as relações são estabelecidas, em que a liderança pode ser legitimada ou não. De
acordo com Davel e Machado (2001 apud SILVA; MOURÃO, 2015, p. 264), “[...] a liderança compreende, sobretudo, ‘um relacionamento,
um processo mútuo de ligação entre líder e seguidor e tal processo envolve um relacionamento de influência em duplo sentido, orientado
principalmente para o atendimento de objetivos e expectativas mútuas’”.
 
SILVA, N. de S. O. da; MOURÃO, L. A influência dos estilos de liderança sobre os resultados de treinamento. Estud. pesqui. psicol., Rio
de Janeiro, v.15, n.1, p.260-283, abr.2015. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1808-
42812015000100015&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 03/11/2018.
 
Com a compreensão de que a liderança comporta a mutualidade das relações, a liderança exercida pelo instrutor de treinamento frente
aos treinandos se legitima por um conjunto de características, que envolve o estabelecimento de confiabilidade na relação. Sobre este
assunto, analise as assertivas a seguir e assinale a correta.
 
Escolha uma opção:
a. O grupo liderado pelo instrutor de treinamento compreende o exercício da liderança como algo inquestionável, tendo em vista a
influência da sua representatividade funcional junto a cada funcionário (aprendiz). 
b. A prática de liderança é associada ao poder; assim, a representação de poder do instrutor de treinamento é atribuída ao seu
conhecimento.
c. A liderança do instrutor de treinamento é caracterizada pela sua representatividade quanto ao delineamento das interações de
desenvolvimento entre os diferentes grupos da organização. 
d. A liderança do instrutor de treinamento representa uma extensão do que a equipe gestora estabeleceu como delineamento para o
desenvolvimento do perfil técnico profissional dos grupos de aprendizes.
e. O instrutor de treinamento desenvolve uma liderança pautada no que o ambiente organizacional espera que cada colaborador
capacitado traga de retorno e rendimentos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A liderança do instrutor de treinamento é caracterizada pela sua representatividade quanto ao delineamento das
interações de desenvolvimento entre os diferentes grupos da organização.
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26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A implementação de ações de Treinamento e Desenvolvimento na modalidade a distância enfrenta alguns desafios dentro das próprias
instituições, que se relacionam, por um lado, a questões de ordem subjetiva e comportamental, e por outro, a questões de caráter
operacional. As de ordem operacional envolvem a tecnologia, a metodologia, a legislação e a formação das equipes técnica e logística.
 
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - ENAP. Educação a distância em organizações públicas: mesa-redonda de
pesquisa-ação. Brasília: ENAP, 2006. Disponível em: <http://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/376/1/Livro_EAD.pdf>. Acesso em:
01/07/2018.
 
Sobre os desafios relacionados à implantação de um treinamento na modalidade a distância, que possuem ordem subjetiva e
comportamental, é possível afirmar que:
I- Relacionam-se a questões de caráter psicológico, sociológico e cultural.
II- Tratam-se de sentimento de rejeição e desconfiança, que se relacionam a uma nova situação.
III- São bastante incomuns, pois, normalmente, as pessoas recebem com muito entusiasmo as novas tecnologias.
IV- Não podem ser evitados ou minimizados e, normalmente, acompanham as pessoas até o final do treinamento, mas não prejudicam
seus resultados.
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção:
a. II e IV
b. I e III
c. I e II 
d. III e IV
e. II e III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II
A oratória, também conhecida como a arte de falar em público, preocupa-se que o orador realize seu discurso de forma clara e objetiva,
que seja agradável ao público que está ouvindo, o que acaba por facilitar o entendimento do que está sendo dito. Além de uma boa
dicção, que consiste na correta pronúncia das palavras, há outros elementos que podem influenciar positivamente no processo de
comunicação com os ouvintes.
POLITO, R. Assim é que se fala: como organizar e transmitir ideias. São Paulo: Benvirá, 2017.
Sobre os comportamentos indicados para os profissionais que precisam se comunicar, analise as afirmativas a seguir. 
I. A postura de ser convicta e firme.
II. Os gestos devem ser moderados.
III. A fala deve ser rápida e audível.
VI. A imagem passada deve ser de descontração.
 
Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. II, IV e V
b. I, II e III
c. II e III
d. I e II 
e. III e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II
26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Um dos itens essenciais para o planejamento da aula é o conteúdo que será ensinado. De acordo com Libâneo (2006), os conteúdos são
um conjunto de conhecimentos, habilidades, hábitos, modos valorativos e atitudinais em um contexto histórico e social, organizados
pedagogicamente de maneira a colaborar com o processo de construção do conhecimento.
LIBÂNEO, J. C. Didática. São Paulo: Cortez Editora, 2006.
Atualmente, existe uma infinidade de conteúdos disponíveis e de fácil acesso. Sendo assim, ao escolher um conteúdo, o primeiro item a
ser analisado é __________________.
 
Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna.
 
Escolha uma opção:
a. se estão disponíveis na internet.
b. o objetivo do treinamento e da aula. 
c. se possui nível de dificuldade fácil.
d. o custo financeiro dos materiais.
e. se possuem nível de dificuldade alto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o objetivo do treinamento e da aula.
Sobre a relação entre motivação e educação corporativa, pode-se dizer que há dois aspectos a serem considerados. O primeiro diz
respeito a motivação que o empregado apresenta para frequentar um curso que será oferecido pela empresa. O segundo a motivação
apresentada por esse funcionário para desempenhar suas atividades no trabalho, após ter frequentado uma capacitação que foi oferecida
pela empresa.
 
MOURÃO, L.; MARINS, J. Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas? Paidéia, Ribeirão Preto, v. 20, n.
46, May/Aug. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-863X2010000200006&lng=en&tlng=en>.
Acesso em 08 jul. 2018.
 
A partir do trecho enunciado e do conhecimento sobre a motivação para realizar um treinamento, analise as afirmações a seguir.
 
I- Os funcionários antigos influenciam os novos apenas quando apresentam relatos negativos sobre os treinamentos oferecidos pela
empresa.
II- Relatos relacionados à aplicabilidade dos conteúdos abordados nos treinamentos não influenciam as pessoas.
III- Funcionários novos são influenciados por relatos dos funcionários antigos que abordam a valorização que a empresa confere às ações
de treinamento e desenvolvimento.
IV- Relatos quetragam experiências positivas com relação à aplicabilidade dos conteúdos que são repassados nos treinamentos
influenciam positivamente na disposição das pessoas para participar de treinamentos.
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. II e III
c. I e II
d. II e IV 
e. I e III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV
26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir.
“[...] as organizações que aprendem são organizações que dão sustentação para que as pessoas ampliem constantemente a capacidade
para criar os resultados que realmente desejam; onde existe uma nova maneira de pensar, onde aspiração coletiva é libertada e as
pessoas juntas, passam a estar em contínuo aprendizado aprendendo a vislumbrar que fazem parte do todo.” (LEUCH, 2006, p. 2)
 
LEUCH, V. et al. Aprendizagem organizacional na indústria: a percepção dos gestores de RH. In: Anais XIII SIMPEP. Bauru, 2006.
Disponível em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/765.pdf>. Acesso em: 19 ago. 2018.
 
Com base no trecho enunciado e nos conhecimentos sobre o processo de multiplicação de treinadores organizacionais, selecione a opção
correta.
 
Escolha uma opção:
a. O trecho “por nova maneira de pensar” representa a substituição contínua do que foi compreendido em um período e depois foi
invalidado, o que encaminha para que novos conceitos sejam referenciados e os comportamentos organizacionais revistos.
b. O que está associado ao processo de aprendizagem organizacional representa um distanciamento do que se propõe ao
estabelecido pelas ações e delimitações do treinamento organizacional.
c. Entre o pensamento e as ações coletivas e a tomada de decisão do ‘eu’, o aprendizado representa a libertação das regras e
normas presentes no ambiente organizacional, o que condiz com a neutralidade do papel de instrutor.
d. A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está disposta a investir na
ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos coletivos são essenciais. 
e. Os resultados devem ser promissores, afinal, que sentido faria o investimento no processo de aprendizagem se os instrutores não
disporem de uma estratégia que alavanque os rendimentos da organização
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está disposta a
investir na ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos coletivos são essenciais.
Leia o trecho a seguir. 
“[...] A teoria da aprendizagem vivencial de Kolb (1984) concebe a aprendizagem como um processo e [...] A construção de novos
conhecimentos, habilidades ou atitudes exige que o aprendiz desenvolva quatro diferentes atividades: experiência concreta (EC),
observação reflexiva (OR), concepção abstrata (CA) e experimentação ativa (EA).” (OLIVEIRA; SAUAIA, 2011, p. 360)
 
OLIVEIRA, M. A.; SAUAIA, A. C. A. Impressão docente para aprendizagem vivencial: um estudo dos benefícios dos jogos de empresas. In:
Administração: Ensino e Pesquisa. Rio de Janeiro. v. 12. n. 3. p.355-391. Jul/Ago/Set 2011. Disponível em:
<https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/159/119>. Acesso em: 11 ago. 2018.
 
Com base nas quatro atividades descritas por Kolb, formadoras do CAV, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A Concepção Abstrata (CA) refere-se ao conjunto de ações que possibilitaram a abstração, divisão, do conteúdo exposto pelo
instrutor.
b. A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da experiência em si, em que ocorre a
reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas. 
c. O Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV) é um processo de aprendizagem que encerra no momento em que a atividade
Observação Reflexiva (OR) não é demandada.
d. A Experimentação Ativa (EA) representa a mudança da relação estabelecida entre a instituição e os instrutores, pois agora eles
correspondem ao propósito desse ambiente.
e. A Experiência Concreta (EC) é o contato inicial com os registros concretos, fundamentados por documentos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da experiência em si, em que
ocorre a reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas.
26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao considerar o espaço de aprendizagem empresarial, Oliveira (2011 apud FRANCO et al., 2015, p. 83), declara que “[...] a Andragogia tem
um papel importante para promover mudanças significativas na organização. Para isso, a proposta de mudança deve ser diretamente
negociada com os envolvidos [...]”. Sobre a negociação a qual Oliveira faz referência, está atribuído o desenvolvimento do treinamento
organizacional, onde os(as) participantes tendem a explorar diferentes perspectivas sobre o processo de mudança.
 
FRANCO, D. S. et al. A Andragogia na educação corporativa: o caso de uma empresa metalúrgica. In: Revista de Administração da
UNIMEP. v. 13, n.2, p. 74-99, Maio/Agosto - 2015. Disponível em: <http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/695/618>.
Acesso em: 06/08/18.
 
Após a evidência de que o treinamento deve ser realizado, e o(a) instrutor(a) de treinamento ter optado pela abordagem andragógica e
os(as) aprendizes terem sido indicados(as), é o momento de por em prática os enunciados sobre essa abordagem. Com foco na promoção
da mudança no ambiente organizacional, identifique, nas assertivas dispostas abaixo, qual opção condiz com o desenvolvimento do
processo de treinamento.
 
Escolha uma opção:
a. Dentro do programa de treinamento, seria atribuída uma agenda para a apresentação das propostas de mudança e os(as)
aprendizes votariam secretamente pela aprovação ou não das mesmas.
b. Com a designação de sublideranças, debates seriam organizados e as mudanças propostas seriam deferidas ou não.
c. As mudanças seriam aplicadas e, no decorrer dos treinamentos agendados ao longo de um período pré-determinado, elas seriam
revistas e a continuidade das mesmas seria condicionada a aprovação ou não do grupo.
d. Na etapa de planejamento do treinamento, os(as) aprendizes, ao registrarem as necessidades de aprendizagem, iriam evidenciar
e denunciar quais seriam as necessidades de mudança. 
e. No modelo de cultura organizacional presente nesse ambiente, somente representantes da equipe gestora teriam a possibilidade
de manifestar alguma incongruência em relação às mudanças propostas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na etapa de planejamento do treinamento, os(as) aprendizes, ao registrarem as necessidades de aprendizagem,
 iriam evidenciar e denunciar quais seriam as necessidades de mudança.
26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1502507&cmid=161605 6/7
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Em relação ao conflito, Donohue (2003 apud MOREIRA; CUNHA, 2007, p. 155) pontua que “Quando em excesso pode ser muito
prejudicial em qualquer sociedade ou organização, mas em níveis razoáveis pode ser importante, dotando-as de uma maior capacidade de
resposta aos novos desafios e adversidades que o desenvolvimento industrial dita.”
 
MOREIRA, R. B.; CUNHA, P. Efeitos do conflito nas organizações: ameaça ou contributo para o desenvolvimento organizacional? In:
Revista da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. 4, 152-161, Dec. 2007. Disponível em:
<https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/36466661/Efeito_Conflitos-_Revista_UFP.pdf?
AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1535636501&Signature=nVBowCzQTQuWkNyHqm0wbTXc5wM%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DEfeitos_do_Conflito_nas_Organizacoes_Ame.pdf>. Acessado em: 30 ago. 2018.
 
O processo de mediação dos conflitos internos e externos no ambiente organizacional representa a atenção para com as inquietações que
acompanham os sujeitos que atuam nesse ambiente. Sobre esse processo é possível identificarmos alguns aspectos. Assim, analise as
assertivas a seguir.
( ) A mediação de conflitos internos é caracterizada pela prática questionadora sobre a legitimação das vivências em prol do ambiente
organizacional.
( ) Os conflitos externos representam a essência do desenvolvimento da organização, que, ao lidar com os desafios anunciados, recorre à
mediação por adversidade.
( ) As ações que representam os conflitos internos permitem que o processo de mediação denote o excesso das dúvidas que caracterizam
o ambiente organizacional.
( ) A mediação de conflitos externos lida com as adversidades e desafios que o ambiente organizacional apresenta, e que venham a
interferir no desempenho do aprendiz.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III
b. I e IV 
c. II, III e IV
d. III e IV
e. I e III
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV
26/11/2021 23:30 AP4 | Prova On-line
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os treinamentos podem ter por objetivo trabalhar conteúdos técnicos ou comportamentais. Nos treinamentos técnicos, trabalham-se a
transmissão de conteúdo, o repasse de informações e o desenvolvimento de habilidades. Nos treinamentos comportamentais, busca-se
desenvolver ou modificar comportamentos atitudes. Além disso, há casos em que são necessárias ações de capacitação que envolvam
técnica e conteúdo concomitantemente.
 
CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006.
São exemplos de treinamentos comportamentais:
 
I- Curso sobre planilha eletrônica.
II- Atividade para desenvolver desinibição em pessoas que lidam com público.
III- Curso sobre utilização de motosserras.
IV- Curso para desenvolver habilidades para liderança.
V- Curso sobre edição de texto.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III
b. II e III
c. I e II
d. II e IV 
e. II, IV e V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV
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