WalmartBRASIL
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DisciplinaProjeto de Gestão Comercial27 materiais1.085 seguidores
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UNIP 
POLO: CAPÃO REDONDO 
CURSO GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA \u2013 RA: 1892167 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
WALMART BRASIL 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
NOVEMBRO 2018 
 
 
 
 
UNIP 
POLO: CAPÃO REDONDO 
CURSO GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA \u2013 RA: 1892167 
 
 
 
 
 
 
WALMART BRASIL 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar \u2013 PIM IV, 
apresentado como um dos pré-requisitos para 
aprovação do bimestre vigente, no Curso Supe-
rior de Tecnologia em Gestão Comercial apre-
sentado à Universidade Paulista \u2013 UNIP. 
Professora Orientadora: Solimar Garcia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
NOVEMBRO 2018 
 
 
 
 
UNIP 
POLO: CAPÃO REDONDO 
CURSO GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA \u2013 RA: 1892167 
 
 
 
WALMART BRASIL 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar \u2013 PIM IV, 
apresentado como um dos pré-requisitos para 
aprovação do bimestre vigente, no Curso Supe-
rior de Tecnologia em Gestão Comercial apre-
sentado à Universidade Paulista \u2013 UNIP. 
Professora Orientadora: Solimar Garcia 
 
 
Aprovado em: 
 
 
 
BANCA EXAMINDORA: 
 
_________________________________/___/___ 
Professor (a) 
Universidade Paulista \u2013 UNIP 
 
_________________________________/___/___ 
Professor (a) 
Universidade Paulista \u2013 UNIP 
 
_________________________________/___/___ 
Professor (a) 
Universidade Paulista \u2013 UNIP 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
NOBEMBRO 2018 
 
 
 
 
 
 ¨O que sabemos é uma gota; o que ignoramos 
é um oceano .¨ 
Isaac Newton 
 
 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho procurou explanar sobre uma das empresas que mais se destaca no mundo 
do varejo, sua visão e missão, valores e estratégias que a torna o maior grupo varejista do 
mundo. Será destacada sua variedade de produtos, sua forma de gerir os negócio e atuação nos 
pontos de venda, ações de trade marketing e merchandising. Serão abordadas as relações hu-
manas na empresa, as dinâmicas de relações interpessoais, as oportunidades internas e os pro-
gramas de integração social. Este trabalho contemplar a análise de um dos pontos de venda da 
empresa, apontando as características do ambiente, ações de venda e atratividade aos clientes, 
além de um breve relato da percepção da experiência de compra do consumidor na loja física 
e on line apenas verificação do site bem como seus caminhos se são de fácil busca procura e 
finalização de compra. 
Palavras-chave: Varejo. Produtos. Variedades. Compra. Consumidor. Loja. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMMARY 
The present work sought to explain one of the most outstanding companies in the world of 
retail, its vision and mission, values and strategies that makes it the largest retail group in the 
world. It will highlight its variety of products, its way of managing the business and acting in 
the points of sale, actions of trade marketing and merchandising. It will address human rela-
tions in the company, the dynamics of interpersonal relationships, internal opportunities and 
social integration programs. This work includes the analysis of one of the points of sale of the 
company, pointing out the characteristics of the environment, sales actions and attractiveness 
to customers, as well as a brief report on the perception of the consumer shopping experience 
in the physical store and online only site verification as well as your paths whether they are 
easy to search for and pro cure purchase finalization. 
Keywords: Retail. Products. Varieties. Purchase. Consumer. Store. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES 
 
 
 
 
Figura 1- WALMART .................................................................................................. 10 
Figura 2 - M.V.V. ......................................................................................................... 59 
Figura 3 - Corrupção ..................................................................................................... 76 
Figura 4 - Hiper Todo Dia ............................................................................................ 99 
Figura 5 - Corredores sinalizados ............................................................................... 112 
Figura 6 - Markplace ................................................................................................... 121 
Figura 7 - Relações ..................................................................................................... 139 
Figura 8 - Localização ................................................................................................ 157 
Figura 9 - Cartões Aceitos .......................................................................................... 163 
Figura 10 - Conveniência ............................................................................................ 168 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 10 
1. A EMPRESA .................................................................................................................... 29 
1.1 Pacto pela Sustentabilidade ............................................................................................ 40 
1.2 Plano de Produção e Consumo Sustentável .................................................................... 52 
1.3 Missão, visão e valores .................................................................................................... 58 
1.4 Lei norte-americana - Práticas de Corrupção do Exterior ............................................. 75 
2. ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO ................................................................................. 95 
2.1 Escola social do varejo .................................................................................................. 104 
3. MIX DE PRODUTOS .................................................................................................... 112 
3.1 Vantagens e desvantagens do Markplace ...................................................................... 124 
4. DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................... 139 
4.1 Loja visitada .................................................................................................................. 154 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................... 171 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................... 181 
10 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Figura 1- WALMART 
 
Fonte: Portal Google Maps. 09/2017 
 
Este trabalho pretende mostrar 01 dos pontos de uma das maiores gigantes do comer-
cio varejista do mundo, o Walmart, localizado na Av. Washington Luís, 1415 - Santo Amaro, 
São Paulo - SP, 04626-001, atende grande parte da região da zona sul de São Paulo. Veremos 
suas características,