Gestão de Desempenho

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1a Questão (Ref.: 201501235954)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"A Administração do desempenho é uma metodologia gerencial (...) através de um processo participativo, dinâmico, contínuo e sistematizado de planejamento, acompanhamento, avaliação e melhoria do desempenho"(Stoffel, 2000, p. 13).
À partir do texto acima, associe uma coluna em relação à outra e marque a seqüência correta:
	1) Participativo
	( ) Considera a evolução dos fatos e o que se passa no ambiente no qual se inserem, permitindo os ajustes necessários à melhoria do próprio processo e de seus resultados.
	2) Dinâmico
	( ) Ininterrupto, ação permanente.
	3) Contínuo
	( ) Gerente e colaboradores, de forma democrática, negociam um plano de trabalho em condições de igualdade, tendo como foco principal o alcance das metas organizacionais.
	4) Sistematizado
	( ) A Administração do Desempenho é uma metodologia com características próprias e diferenciadas, que agrega etapas e sequência bem definidas, com finalidade de atingir resultados previamente estabelecidos.
 
		
	
	d) 2,1,3,4
	
	e) 4,3,2,1
	 
	b) 2,3,1,4
	 
	c) 1,2,3,4
	
	a) 4,2,1,3
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501330708)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na aula dois conceituamos o que vem a ser desempenho. Escolha, entre as opções a seguir, aquela que melhor representa este conceito.
		
	
	Desempenho é uma consequência das ações de investimentos em tecnologia e recursos humanos. Quanto mais investimos maior o desempenho da organização
	
	Desempenho é um indicador do desenvolvimento da organização que garante a sua perenidade no mercado consumidor. Quanto mais desempenho mais competitiva é a organização
	
	Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida à obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados) que ajudam a empresa a ser competitiva
	 
	Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida à obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto
	
	Desempenho é a medição dos resultados obtidos pela organização através de relatórios financeiros, balanços e demonstrativos de resultados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501884251)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão, percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões que foram baseadas em: I - A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II - Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III - A necessidade identificada do novo perfil dos clientes e IV - Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e II
	
	Somente as I, II e III
	
	Somente as I e III
	 
	I, II, III e IV
	
	I e III
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501785078)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	De acordo com diversos autores o desempenho pode ser considerado como o resultado apresentado em uma determinada situação. As habilidades influenciam diretamente no nível de desempenho de um funcionário. São considerados exemplos de habilidades do profissional, EXCETO:
		
	
	Habilidades intelectuais
	 
	Habilidades Biográficas
	
	Habilidades Comportamentais
	
	Habilidades Técnicas
	
	Habilidades Conceituais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501235962)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
 
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV - Individualidade
  
(    ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
(    ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu posto de trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
(   ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
(  ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos.
		
	 
	c) I, IV, III, II
	
	a) I, II, III, IV
	
	e) IV, III, II, I
	
	b) III, I, IV, II
	
	d) II, III, I, IV
	1a Questão (Ref.: 201501335865)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A competitividade é a capacidade que as organizações tem em alcançar os seus objetivos com melhores resultados que as outras organizações que atuam no mesmo mercado. A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da qualidade, entre eles:
		
	
	Baseada no produto, baseada no usuário, baseada no preço e baseada no prazo
	
	Baseada no cliente, baseada no produto, baseada na produção e baseada nomercado
	
	Baseada no produto, baseada no processo, baseada no preço e baseada no prazo
	
	Baseada no cliente, baseada no fornecedor, baseada no mercado e baseada nos concorrentes
	 
	Baseada no produto, baseada no usuário, baseado na produção e baseado no valor
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501785094)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: ( ) A Avaliação de Desempenho deve ser considerada como uma oportunidade de feedback com vistas a promover a melhoria ou estimular as qualidades de um profissional. ( ) Algumas pesquisas realizadas revelaram que uma das aspirações que condicionam o comportamento humano dentro de uma organização e, conseqüentemente, contribui para um alto desempenho é o desejo de sentir-se necessário e importante para a organização da qual participa. ( ) O fator relacionamento humano também pode ser destacado como um agente inspirador e gerador de melhor performance no trabalho. Assim, o desejo de sentir-se integrado e feliz dentro da empresa pode ser apontado como fator intensificador do desempenho humano no trabalho. ( ) A Avaliação de Desempenho pode ser atribuída a diversas pessoas ou equipes. Entretanto, o modelo mais eficaz e, portanto, mais indicado é o que institui o gerente como o Avaliador dos funcionários, pois cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho de seus subordinados. ( ) A Avaliação de Desempenho por Objetivos (APO) é uma prática democrática, participativa, envolvente e altamente motivadora. Tais características positivas se devem a este ser um processo onde se faz a formulação conjunta dos objetivos, negociação dos passos e prazos, o que garante maior envolvimento e comprometimento da equipe de trabalho. Realizando a leitura de cima para baixo, marque a resposta correta:
		
	
	VVFVV
	
	VVVVV
	
	FFVVF
	
	FVVVV
	 
	VVVFV
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501330743)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho?
		
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	 
	Os planos de açãoservem para corrigir falhas do processo de gestão
	 
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501784550)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	QUANTO AO PLANO DE CARREIRA É INCORRETO AFIRMAR
		
	 
	Nenhuma alternativa está correta
	 
	Gera problemas de clima organizacional
	
	Diminui a rotatividade na empresa
	
	Aumenta a produtividade na empresa
	
	Aumenta a qualidade dos serviços prestados
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501927902)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sabemos que a avaliação de desempenho beneficia não só a organização, mas também o gerente e o subordinado que participam do processo. Sobre esse assunto, analise a relação exposta e classifique se tais benefícios estão relacionados ao subordinado, ao gerente ou à organização: ________________Propor evidências no sentido de melhorar o desempenho de seus subordinados ________________ Avaliar seu potencial humano no curto, médio e longo prazos ________________ Dinamizar sua política de recursos humanos oferecendo oportunidades às pessoas, estimulando a produtividade das equipes e melhorando o relacionamento humano no trabalho ________________Conhecer as regras do jogo, isto é, os aspectos de comportamento e desempenho que a empresa valoriza em seus funcionários. Após ler atentamente as frases, assinale a alternativa que se representa corretamente e na ordem cada um dos beneficiados pelas ações acima.
		
	
	Gerente, gerente, gerente, subordinado
	
	Gerente, subordinado, gerente, subordinado
	
	Gerente, subordinado, gerente, gerente
	 
	Organização, gerente, subordinado, organização
	 
	Gerente,organização, organização, subordinado
	1a Questão (Ref.: 201501822015)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na compensação do desempenho das pessoas, as organizações se utilizam de recompensas intrínsecas e extrínsecas. Assinale a alternativa que lista corretamente uma recompensa extrínseca.
		
	
	feedback
	
	reconhecimento
	 
	dinheiro
	
	elogios
	
	gratidão
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501823487)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na compensação do desempenho das pessoas, as organizações se utilizam de recompensas intrínsecas e extrínsecas. Assinale a alternativa que lista corretamente uma recompensa extrínseca.:
		
	
	Feedback
	
	Reconhecimento
	 
	Dinheiro
	
	Homeostasia profissional.
	
	Elogios
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501783099)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São chamados vícios da avaliação todos os desvios cometidos por disfunções perceptivas. Assinale a alternativa que contém a descrição correta do vício conhecido como tendência central:
		
	 
	consiste em não assumir valores extremos por meio de prejudicar os fracos e assumir responsabilidades pelos excelentes.
	
	é ocasionado pela insensibilidade ao apontar variações no desempenho do avaliado com relação a ele mesmo no decorrer dos anos ou com relação aos seus demais colegas.
	
	ocorre quando se projeta antipatias e simpatias sem suficientes razões objetivas.
	
	é percebido quando o avaliador acredita que um simples instrumento de avaliação é suficiente para corrigir defeitos nas pessoas.
	
	ocorre quando uma característica marcante (positiva ou negativa) afeta o julgamento das demais.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501344757)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta sobre as empresas deverem ou não rever, a cada novo ciclo de avaliação, os parâmetros de medição de desempenho.
		
	
	Porque as empresas precisam melhorar seus resultados e tendem a tornar os objetivos mais ambiciosos. Se assim não o fizer, as pessoas podem se acomodar num patamar de desempenho e a empresa não progride.
	 
	Porque as organizações como sistemas abertos, sofrem influências do meio ambiente com reflexos nos produtos, processos e competências profissionais. As mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da organização. Novos produtos, novos processos, novas funções e novas competências passam a ser demandadas e, por conseguinte, os parâmetros de avaliação devem ser revistos e ajustados à nova realidade empresarial.
	
	Não se deve mudar os parâmetros de avaliação a cada ciclo de avaliação. As empresas precisam de estabilidade e não devem promover mudanças para não deixar seus empregados inseguros.
	
	Na verdade, os parâmetros de avaliação não devem ser mudados a cada ciclo, sob pena das pessoas ficarem perdidas e receosas devido às constantes mudanças. A empresa deve manter seus parâmetros estáveis por pelo menos 5 anos (prazo de visão de futuro)
	
	Para não ficar repetitivo e monótono o processo de avaliação. Mudando os indicadores a cada ciclo o processo fica mais dinâmico. Cada chefe deve dizer, de forma independente, como sua equipe vai ser avaliada em cada ciclo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501788383)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Muitos gestores não se sentem a vontade para aplicar a avaliação de desempenho, justificando que além de demandar tempo, causa desconfiança entre líderes e liderados. Por que os gestores não gostam de usar a ferramenta?
		
	
	Os funcionários não tem competência para avaliar seus líderes.
	
	A cultura da empresa não incentiva a utilização da ferramenta.
	
	Os gestores são os responsáveis por decidir na aplicabilidade da AD e por isso gera desconfiança dos funcionários, por terem certeza que os líderes não querem investir em talento.
	
	A empresa obriga os líderes a aplicarem a ferramenta.
	 
	Os gestores têm receio de perder o emprego, perder o status e autoridade diante de seus subordinados, e muitas vezes não conhecem a ferramenta.
	1a Questão (Ref.: 201501261808)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501785100)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Avaliação de Desempenho não pode restringir-se a um simples julgamento do chefe ou dos colegas a respeito do comportamento funcional de um colaborador, mas deve descer a um nível maior de profundidade. Assim, deve buscar atender a vários objetivos. Os itens abaixo são considerados objetivos da Avaliação de Desempenho, EXCETO:
		
	
	Levantar necessidades de treinamento
	
	Adequar a pessoa ao cargo ocupado
	
	Indicar possibilidades de promoções
	 
	Fortalecer a imagem do chefe junto aos funcionários
	
	Melhorar as relações entre chefe e subordinado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501330682)
	Pontos: 0,1  / 0,1Segundo o Modelo de Análise de Estrutura de Peter Drucker deve ser vista sob os três tipos de análise. Escolha entre as opções a seguir a resposta que melhor representa estas análises
		
	
	Análise dos valores individuais (comportamento); Análise das competências (capacitação); Análise das relações (relações verticais e laterais)
	
	Análise da atividade (o quer deve ser feito); Análise das competências (capacitação); Análise dos valores individuais (comportamento)
	 
	Análise da atividade (o que deve ser feito); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade); Análise das relações (relações verticais e laterais)
	
	Análise da estrutura (divisão de tarefas); Análise das decisões (autoridade e responsabilidade); Análise da atividade (o que deve ser feito)
	
	Análise da atividade (autoridade e responsabiliodade); Análise das decisões (o que deve ser feito); Análise das relações (relações internas e externas)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501794301)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A respeito da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	É uma relação de benefício e não de custo.
	 
	A avaliação do desempenho recebe denominações como avaliação do mérito, avaliação de pessoal, relatórios de progresso, avaliação de eficiência individual ou grupal.
	
	Toda avaliação é um processo para julgar ou estimular o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa.
	
	A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada ocupante no cargo, bem como de seu potencial de desenvolvimento.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501783068)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço individual depende
		
	
	da necessidade do ser humano em ser reconhecido e elogiado em qualquer situação.
	
	da existência de um ambiente agradável e sem pressões excessivas.
	
	da formação acadêmica e dos cursos técnicos do indivíduo.
	
	do bônus que as empresas pagam para os indivíduos que superam as expectativas da empresa.
	 
	das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.